Logística e Distribuição

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1
O gerenciamento da cadeia de suprimentos se trata de um conjunto de metodologias empregadas por organizações, principalmente na implantação do conceito de Logística Integrada. Todavia transcende estas fronteiras promovendo uma integração flexível e estratégica entre os membros da cadeia de suprimentos. As cadeias de suprimentos são difíceis de gerenciar e as iniciativas neste sentido se submetem a riscos de enormes fracassos.
 
Baseado na dificuldade de gerenciar a cadeia de suprimento, podemos afirmar que:
 
I. Uma dificuldade que se enfrenta ao gerenciar as cadeias de suprimentos é a complexibilidade das cadeias de suprimentos em função dos fluxos de pedidos, das entregas e dos pagamentos que se relacionam entre si, mas é difícil de compreender a associação entre eles;
II. Uma dificuldade que se enfrenta ao gerenciar as cadeias de suprimentos é a maneira como elas são gerenciadas, que se dá por grupos diferentes controlando cada um dos três fluxos básicos. É o que se constata quando se tem a falta de um gerenciamento integrado do ciclo de pedido, por exemplo, na dimensão do cliente em suas transações, os pedidos são feitos normalmente a um departamento de compras centralizado e as entregas são recebidas por várias fábricas locais e os pagamentos efetuados pelo departamento financeiro regional. Todos os grupos atuando segundo cronogramas diferentes, sem que um grupo esteja atrelado aos resultados dos outros e nem ao resultado global da transação;
III. Uma dificuldade que se enfrenta ao gerenciar as cadeias de suprimentos é lidar com a variabilidade, mesmo que bem gerenciadas, apresentam uma variabilidade natural, que ocorre em termos de prazo de entrega, taxa de produção, índice de defeitos, horas de manutenção e vários outros aspectos. Uma boa parte do gerenciamento consiste a tratar a variabilidade.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas as apenas sentenças I e II estão corretas. 
B
Todas as sentenças estão corretas.
C
Apenas as sentenças II e III estão incorretas.
D
Apenas as sentenças I e III estão corretas.
2
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A
Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
B
Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
C
Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
D
Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
3
O modelo GSCF apresenta uso mais estratégico e com seu foco na criação de valor para os acionistas numa visão de longo prazo. A implantação do GSCF (Global Supply Chain Forum) numa cadeia de suprimentos da empresa fundamenta-se na integração de processos-chave de negócios da empresa por meio de suas cadeias de suprimentos.
 
Qual das alternativas indica um processo que não consta do GSCF?  
A
 Gestão do serviço ao cliente (CSM) e Gestão das demanda (DM).
B
 Gestão do fluxo de produção (MFM) e Gestão Logística (GL). 
C
 Gestão do retorno (RM) e Desenvolvimento e comercialização do produto (PD & C).
D
 Gestão de relacionamento com cliente (CRM) e Gestão de relacionamento com fornecedor (SRM).
4
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função.
 
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003.
 
Com base no texto, analise a asserção-razão:
 
As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes.
 
PORQUE
 
Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 A primeira sentença é falsa e a segunda é verdadeira. 
B
 As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
C
 As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é justifica a primeira.
D
 A primeira sentença é verdadeira e a segunda é falsa.
5
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
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Você é consultor e estuda o mercado de esmagamento de soja no Brasil. Os produtos comercializados nesse mercado são farelo de soja e óleo vegetal. As plantações de soja estão espalhadas por todo o interior do país. A margem de lucro dos produtos é muito pequena, e a logística é um custo significativo da operação. O transporte é feito via modal rodoviário e o volume de soja colhida é muito superior ao volume somado de farelo e óleo.
Para ter um desempenho sustentável em longo prazo, é necessário que as empresas tenham:
 
I. Grande volume de esmagamento.
II. Proximidade de centros de plantação de soja.
III. Frota de transporte próprio.
IV. Localização perto de uma grande capital metropolitana.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B
 Apenas as sentenças II e III estão corretas.
C
 Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
D
 Apenas as sentenças I e III estão corretas.
7
A compreensão do conceito de gerenciamento da cadeia de suprimentos fica facilitada ao se compreender o conceito de canal de distribuição. A estrutura de canais de distribuição organizada forma o sistema de distribuição, que é composto por todas as funções e ações definidas pelo relacionamento existente entre o produtor e seus intermediários. Compreendido isto, relacione os graus de complexidade da cadeia de suprimentos, entre as indicadas na coluna seguinte:
I – Cadeia de suprimentos direta
II – Cadeia de suprimentos estendida
III – Cadeia de suprimentos final
 
(  ) Inclui todas as organizações envolvidas em todo o fluxo de produtos, finanças e informações do fornecedor final até o cliente final.
(  )  Consiste numa empresa, um fornecedor e um cliente envolvidos no fluxo de produtos, serviços, finanças e/ou informações.
(  ) Inclui fornecedores do fornecedor imediato e clientes do cliente imediato, todos os envolvidos nos fluxos de produtos, serviços, finanças e/ou informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
A
III – II – I
B
II – III – I
C
III – I – II
D
I – II – III
8
A logística é uma operação integrada que trata de toda a movimentação e armazenagem que facilita o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição até o ponto de consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os materiais em movimentação, com o propósito de: 
A
Providenciar um nível de serviço adequado ao cliente a um custo aceitável. 
B
Assegurar qualidade a partir de um sistema confiável.
C
Fazer o cliente participar daação, mesmo que involuntariamente. 
D
Considerar toda a empresa como responsável pelos resultados finais.
9
O termo logística de origem francesa e que se originou do verbo loger, que significa alojar e no âmbito militar compreendia as atividades relativas ao transporte, ao abastecimento e ao alojamento das tropas. Apesar de toda evolução da logística até os anos 40 foram poucos estudos e publicações sobre o tema.
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que registra o surgimento dos primeiros professores da disciplina logística empresarial: 
A
Nos anos 50, os consultores da inteligência norte américa na segunda guerra mundial tornaram-se os primeiros professores da disciplina.
B
No anos 40, durante a segunda guerra mundial os consultores da inteligência americana se tornaram os primeiros professores da disciplina para as tropas.
C
No anos 60, os militares norte-americanos da reserva se empregaram nas universidades norte americanas e europeias tornando-se os primeiros professores.
D
No final do século 19, os oficiais do exército francês se tornaram os primeiros professores nas universidades mais tradicionais a época. 
10
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
V – F – V.
B
F – V – V.
C
V – V – V.
D
V – V – F.
11
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
IV – III – I – II.
B
IV – III – II – I.
C
II – III – I – IV.
D
III – II – IV – I.
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Pode-se identificar 6 (seis) áreas na logística, que devem ser executadas de forma integrada a fim de criar o valor logístico. A logística integrada consiste num macroprocesso com os fluxos de informações, materiais e produtos, em toda a cadeia de suprimento.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os três processos básicos em que se pode dividir a logística: 
A
Transporte, Armazenagem e Processamento de Pedidos.
B
Suprimento físico, Manutenção de Estoques e Distribuição Física. 
C
Transporte, Manutenção de Estoques e Processamento de Pedidos.
D
Suprimento físico, Logística Interna e Distribuição Física. 
13
A Logística atual adotou um conceito de integração que abrange toda a cadeia de suprimentos de uma empresa, desde a obtenção da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor final. Para que isso aconteça é fundamental um gerenciamento logístico desta cadeia, de tal modo que ocorra uma elevação nos níveis de serviço e uma redução nos custos, ou manutenção. Contudo, o ciclo de vida dos produtos tem se reduzido cada vez mais, o que torna o mercado mais instável, visto que a obsolescência de um produto pode ocorrer pouco tempo depois de seu lançamento. Tal situação exige uma gestão cada vez mais eficiente, tendo em vista a necessidade de informações quase que instantâneas, para, assim, evitar equívocos que possam penalizar a empresa, além dos prejuízos financeiros.
 
Nesse contexto, analise a asserção-razão:
 
A gestão da cadeia de suprimentos representa a integração externa das atividades de uma empresa, pois estende a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos fornecedores e ao cliente final.
 
PORQUE
 
A gestão da cadeia de suprimentos é a coordenação estratégica e sistêmica das funções de negócios tradicionais e das ações táticas que perpassam essas funções em uma empresa e através de negócios, dentro da cadeia logística, com o propósito de aprimorar o desempenho de longo prazo dessa empresa e da cadeia de suprimentos como um todo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A
As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é justifica a primeira. 
B
As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
C
A primeira sentença é verdadeira e a segunda é falsa.
D
A primeira sentença é falsa e a segunda é verdadeira.
14
As cadeias de suprimentos são especificamente vulneráveis aos efeitos da variabilidade em função das longas sequencias de atividades interdependentes. Na cadeia de suprimentos linear simples (definida pela sequência das empresas imediatamente a montante), os usuários finais (a jusante) geram a demanda para a última empresa na cadeia. O efeito Forrester, ou chicote, ocorre quando...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A
 A variação dos pedidos aumentar à medida que se move a jusante; 
B
 Os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibirem uma variação maior que os pedidos reais no ponto-de-venda do varejo.
C
 Os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibirem uma variação menor que os pedidos reais no ponto-de-venda do varejo; 
D
 A variação dos pedidos diminuir à medida que se move a montante; 
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A mudança de mercados locais para mercados globalizados aliados à evolução da tecnologia que possibilitou acesso à informação proveniente diretamente da demanda, fez com que empresas pensassem mais seriamente nos benefícios que o Postergação (postponement) poderia trazer. Alguns pesquisadores de logística realizaram um estudo aprofundado sobre Postergação como sendo uma ferramenta de estratégia e identifica-se na literatura pelo menos dois tipos de postergação: a de produção e a de logística. Ambas reduzem os riscos de modos diferentes.
 
Sobre a postergação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Na manufatura consiste em fabricar um produto base ou padrão em quantidades suficientes para realizar economia de escala, enquanto as características de finalização, tais como cor, são realizadas com vistas a previsão dos pedidos.
( ) Na Logístico consiste em manter toda linha de produtos em estoque já diferenciados (marca, formulação e rotulagem/embalagem) e centralizados em centros de distribuição utilizados para atividades de manufatura, na montagem final dos produtos, com o objetivo de se obter a customização de produtos aliada à rapidez de entrega.
( ) A Postergação pertence a um conjunto de alavancas utilizadas na gestão de estoques para atacar a variabilidade da demanda e da oferta. Este conjunto de alavancas pode ser dividido em pró-ativa e reativa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A
V – V – V. 
B
 F – F – F.
C
F – V – V.
D
 F – F – V.
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Em se tratando de logística, existem dois prazos importantíssimo para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente.
 
Considerando essa observação, analise a asserção-razão:
 
Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente.
 
PORQUE
 
Os consumidores querem os bens e serviços no tempo,no lugar e com a qualidade contratada.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
C
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
D
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
17
Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser administrados nas organizações com iniciativas de logística reversa. A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
 
LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003 (adaptado).
 
Considerando o texto acima, avalie as sentenças a seguir:
 
I. A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da empresa junto aos consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua destinação.
II. A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
III. Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que admitem a concepção de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças I e II estão corretas.
B
 A sentença I está correta. 
C
 As sentenças II e III estão corretas.
D
 A sentença III está correta. 
18
Sobre a logística empresarial, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) As atividades que compõem a logística empresarial não devem variar de acordo com as organizações, mesmo que se considerem os fatores como: estrutura organizacional, das diferentes conceituações dos gestores sobre o que se constitui a cadeia de suprimentos do negócio e da importância das atividades especificas para a organização em suas operações.
( ) As atividades logísticas da cadeia de suprimentos das empresas envolvem, entre outras: transporte, manutenção de estoque, processamento de pedidos.
( ) O responsável pela logística empresarial se preocupa com abastecimento físico (de materiais) e distribuição física de produtos finais.
( ) A manutenção de informações não compõe as atividades logísticas na cadeia de suprimentos, ela faz parte de decisões relacionadas e gerenciadas pelos responsáveis dos sistemas de informações da empresa.
( ) Um sistema logístico é composto, dentre outros, por decisões acerca da escolha dos locais para fabrica, segmentação de mercado e armazenamento, ou seja, pela análise de localização de operações e do público-alvo.
( ) Os subsistemas logísticos são compostos por atividades, e a operação destes subsistemas deve ser pautada pelos seguintes objetivos permanentes, dentre outros, “resposta rápida ao consumidor, busca da variância mínima em todos os processos e rastreabilidade do produto durante todo o seus ciclo de vida”.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
V – F – V – F – F – V.
B
F – V – V – F – V – V.
C
F – V – V – V – V – V.
D
F – V – V – F – F – V. 
19
Com relação a parceria entre o Marketing e a Logística, analise a seguinte asserção-razão: O Marketing e a Logística formam em elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços.
 
PORQUE
 
Um bom serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira.
B
A primeira afirmação está correta e a segunda, não. 
C
A primeira afirmação está errada e a segunda está correta. 
D
As duas afirmações estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
20
A escolha de um modal de transporte depende de uma variedade de características dos serviços que são fundamentais, como tarifas de fretes, confiabilidade, tempo em trânsito, perdas, danos, processamento das respectivas reclamações, rastreabilidade, considerações de mercado do embarcador e considerações relativas aos transportadores, que afetam significativamente os custos dos serviços.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. 5. ed., Porto Alegre: Bookman, 2006, p. 188.
 
Considerando o contexto mencionado acima, analise a seguinte asserção-razão:
 
Quando se escolhem serviços de menor agilidade e confiabilidade, mais estoques aparecerão no canal de distribuição.
 
PORQUE
 
A rapidez e a confiabilidade afetam os níveis de estoques do embarcador e do comprador (estoque de pedido e estoque de segurança), tanto quanto o nível dos estoques em trânsito entre as sedes do embarcador e do comprador.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
As duas afirmações estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
B
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
C
As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
D
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.