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MBA GESTÃO EMPRESARIAL - GESTÃO DA QUALIDADE 2

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Iniciado em quarta, 29 jun 2022, 16:33
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 29 jun 2022, 17:17
Tempo
empregado
44 minutos 47 segundos
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Comentários Atividade 02 realizada com sucesso!
Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas
ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem
influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta: 
Escolha uma opção:
a. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas
b. na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos 
c. na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detec 
d. na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas 
e. na  coluna cervical os 6 M’s e na
cabeça o efeito provocado pela
ação das causas ambientais. 
 Também conhecido como Diagrama Espinha-de-peixe, devido a seu formato bem
característico, teve em seu início o estudo baseado em 4 Grandes Causas e no
decorrer dos anos seria aperfeiçoado, chegando a uma análise atual de 6 grandes
Causas ( 6M´s) e é representado conforme a figura abaixo:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: na  coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
Painel / Meus cursos / ANO LETIVO - 2022 / PÓS-GRADUAÇÃO / NEGÓCIOS E TECNOLOGIAS / MBA GESTÃO EMPRESARIAL
/ MÓDULO 05 - GESTÃO EMPRESARIAL / TURMA 01 - 2022 / MBA GESTÃO EMPRESARIAL - DISC. 01 - MÓD. 05 - GESTÃO DA QUALIDADE
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https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9779#section-7
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=253840
Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
O DMAIC é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho certo, com
uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do
Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control).
A etapa Controlar se refere a: 
Escolha uma opção:
a. priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias. 
b. analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo. 
c. avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas 
d. monitorar e controlar os resultados das melhorias
implementadas e definir controles que irão
manter estes resultados.
 esse procedimento visa controlar o processo mediante ao uso de
sistemas de controle, visando garantir a identificação dos desvios e
suas correções, para evitar defeitos de processo
e. definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes
resultados.
O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso o Seis Sigma atua
como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta) beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma
das etapas do DMAIC consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e
impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao): 
Escolha uma opção:
a. Definir (Define) 
b. Analisar (Analyse)  A terceira fase é a análise. Aqui a equipe irá analisar os dados
medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do
estado atual do processo.
c. Medir (Measure) 
d. Controlar (Control) 
e. Melhorar (Improve) 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Analisar (Analyse)
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da sequência das
etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo que permite: 
Escolha uma opção:
a. entender de forma rápida o
funcionamento do processo. 
 Reconhecido como uma das 7 ferramentas da qualidade, o Fluxograma é estruturado por
símbolos geométricos que indicam quais são os materiais, serviços, recursos envolvidos
nos processos e as decisões que devem ser tomadas, delimitando o caminho que deve
ser percorrido para entregar o melhor resultado através da execução do processo.
b. registrar os dados coletados durante o processo. 
c. apresentar a ocorrência de uma variável 
d. selecionar amostras. 
e. apresentar a frequência de dados. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entender de forma rápida o funcionamento do processo.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
O custo da qualidade pode ter um grande impacto no resultado final de uma empresa,e esse impacto pode ser tanto positivo como
negativo. Falhas no produto podem resultar em maiores custos de garantia e, possivelmente, até em recalls dos mesmos. Além disso,
há a dificuldade de medir os custos incorridos através da perda de valor de marca, imagem negativa e possível declínio nas vendas
futuras. O uso  e a implementação da metodologia de Custo da Qualidade permite que uma empresa meça com precisão a
quantidade de recursos que estão sendo usados para Custo da Boa Qualidade e Custo da Má Qualidade. O Custo da má qualidade se
refere a : 
Escolha uma opção:
a. Falhas Internas – custos associados a defeitos encontrados antes que o produto ou serviço chegue ao cliente
Falhas Externas – custos associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço. 
b. Custos de Prevenção – custos incorridos de atividades destinadas a manter as falhas ao mínimo
Falhas de Processo – custos associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço 
c. Custos de Avaliação – custos incorridos para manter níveis aceitáveis de qualidade do produto
Custos de Prevenção – custos incorridos de atividades destinadas a manter as falhas ao mínimo
 
d. Custos de Prevenção – custos incorridos de atividades destinadas a manter as falhas ao mínimo
Falhas Gerais – custos associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço 
e. Falhas Externas – custos associados a defeitos encontrados antes que o produto ou serviço chegue ao cliente
Falhas Internas – custos associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço 

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Falhas Internas – custos associados a defeitos encontrados antes que o produto ou serviço chegue ao cliente 
Falhas Externas – custos associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas através de princípios de fácil compreensão e
capacidade de apresentar resultados expressivos por isso cada vez mais as organizações investem na aplicação do mesmo.  Nesse
contexto um dos “S”

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