prova gestão da qualidade av2

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Iniciado em segunda, 20 jun 2022, 20:03
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 jun 2022, 20:30
Tempo
empregado
27 minutos 31 segundos
Avaliar 0,40 de um máximo de 0,50(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith. Tudo
começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que possibilitasse a
melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamada de:
a. Diagrama de Pareto. 
b. 5S. 
c. 5W2H. 
d. 10x. 
e. PDCA. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
10x.
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
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9537
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3085
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https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3232
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3534
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4296
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4299
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9537
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9537#section-7
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=294169
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O DMAIC é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho certo, com
uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do
Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control).
A etapa Controlar se refere a:
a. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto. 
b. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias. 
c. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas. 
d. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo. 
e. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.
O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso o Seis Sigma atua
como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta) beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma
das etapas do DMAIC consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e
impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
a. Analisar (Analyse). 
b. Medir (Measure). 
c. Controlar (Control). 
d. Melhorar (Improve). 
e. Definir (Define). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Analisar (Analyse). 
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas
ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem
influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
a. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas. 
b. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais. 
c. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos. 
d. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados. 
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas
que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os
problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que: 
a. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados. 
b. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação
das causas ambientais. 
c. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos. 
d. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
 
e. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a
frequência dos acontecimentos 

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das
causas ambientais.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma importante ferramenta para controle da variação de processos, pois trata com
precisão os desvios que ocorrem no processo, fazendo com que atuemos no momento certo para corrigir os problemas apresentados.
Assim, produto precisa estar dentro dos parâmetros de identidade e qualidade, pois os clientes buscam tal informação. Já o processo
precisa estar capacitado a operar com baixa variabilidade e atuar dentro das especificações definidas no processo. Assim a introdução
do CEP busca: 
a. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a custo de produtos em geral. 
b. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a matéria-prima do processo produtivo. 
c. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados ao alto custo dos produtos disponibilizados no
mercado. 
d. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade de alguns processos produtivos. 
e. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade oriundas de processos
produtivos em geral. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade oriundas de processos produtivos em
geral.

Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A gestão da qualidade usou o termo custo da qualidade (COQ, Cost Of Quality) por décadas. Porém, na prática, poucas empresas
sabem utilizar métodos para implementar e medir os custos da qualidade (ou da não qualidade) para as suas atividades. Em um nível
operacional, as técnicas de gestão da qualidade devem:
a. Identificar problemas, sempre com foco na sua solução. Situações de otimização são resolvidas por outras áreas da gestão. 
b. Buscar o custo mínimo do produto para assim poder disponibilizá-lo a baixos preço no mercado. 
c. Identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre na prevenção. Se um problema se
manifesta, a solução do mesmo também faz parte do processo de melhoria. 

d. Buscarsempre a solução de problemas e esse deve ser o foco principal dessas técnicas. Caso os problemas não surgirem pode-
se dizer que temos alto nível de qualidade. 
e. Identificar problemas sempre com foco na prevenção. Caso um problema se manifeste a técnica utilizada está sendo falha. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre na prevenção. Se um problema se manifesta, a
solução do mesmo também faz parte do processo de melhoria.
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua inclusão
com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo. A estratificação é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo principal:
a. Construção de gráficos. 
b. Construção de tabelas. 
c. Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade. 
d. Cálculo de custos. 
e. Separar os dados levantados em grupos distintos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Separar os dados levantados em grupos distintos.

https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em tempo real. Por meio dela, conseguimos coletar,
organizar e até mesmo apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por exemplo:
a. As variações de um processo. 
b. Custo da matéria prima 
c. Custo do produto. 
d. Custo de insumos. 
e. Índice de produção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As variações de um processo.
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas que propicia identificar variações que ocorrem
ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal: 
a. Fornecer produtos e serviços a menores preços. 
b. Melhor atendimento dos clientes. 
c. Compra de matéria prima por menor preço. 
d. Fidelizar clientes e fornecedores. 
e. A redução de erros mediante a sua aplicação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A redução de erros mediante a sua aplicação.
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