GESTÃO DE NEG E LIDER

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01/07/2022 17:42 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1532518&cmid=375342 1/6
Painel Meus cursos N0011N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA R1
Iniciado em segunda, 2 mai 2022, 12:59
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 2 mai 2022, 13:19
Tempo
empregado
19 minutos 55 segundos
Avaliar 9,0 de um máximo de 10,0(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
   O exemplo abaixo que deve ser usado em textos acadêmicos porque imprime grau de impessoalidade ao
discurso é:
a. Aparentemente, a pesquisa me mostrou que foi fundamentada pela relação direta com a teoria
estruturalista.
b. Evidenciou-se a hipótese de que o consumo elevado de álcool é prejudicial ao sistema neurológico. 
c. A pesquisa tem por proposta evidenciar como  eu analiso a teoria sobre dados observados.
d. Nesta pesquisa, acredito que o pensamento a respeito do tema deverá ser revisto.
e. Nesta pesquisa, propus uma análise que evidencia o que pensava a respeito do tema.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Evidenciou-se a hipótese de que o consumo elevado de álcool é prejudicial ao sistema
neurológico.
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146#section-8
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=375342
01/07/2022 17:42 R1: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Coloque entre os parênteses o número correspondente ao ANTÔNIMO da palavra assinalada.
 
(1)   Começar                   (    ) tirar
(2)   Pôr                              (    ) diferente
(3)   Idêntico                     (    ) molhar
(4)   Secar                          (    ) acabar
Escolha uma opção:
a. 2 – 3 – 4 - 1 
b. 2 – 4 - 3 - 1 
c. 4 – 1 - 2 – 3 
d. 4  - 3 -  2 - 1 
e. 2 – 3 – 1 - 4 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 3 – 4 - 1
  Leia o texto:
  João e Maria gostavam de doces e estavam famintos por passarem dias abandonados na floresta. Essa
situação caiu como uma luva para a bruxa, que, aproveitando o ensejo, os atraiu para uma armadilha.  A casa
da bruxa era feita de doces, e eles logo se deixaram levar pelos seus impulsos.
  Considerando os verbos em negrito, verifica-se que no primeiro há uma referência explícita do sujeito enquanto
no segundo essa referência não aparece na construção, mas ela é facilmente identificada (João e Maria). Tal
técnica de coesão textual é utilizada para evitar repetições nos textos. Esse recurso é denominado:
a. Uso de pronome
b. Substituição 
c. Reiteração
d. Retomada elíptica
e. Justaposição
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Retomada elíptica
01/07/2022 17:42 R1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
 “Todos foram de roupa de praia porque estava fazendo sol.”
Escolha uma opção:
a. coesão sequencial por implicação lógica. 
b. coesão sequencial por explicação ou justificativa. 
c. coesão sequencial por causalidade. 
d. coesão sequencial por condicionalidade. 
e. coesão sequencial  por explicação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: coesão sequencial por causalidade.
Meio pelo qual alguém se dirige, ao mesmo tempo, a várias repartições ou pessoas de uma mesma empresa.
Trata-se de uma correspondência multidirecional:  
Escolha uma opção:
a. procuração
b. circular 
c. contrato 
d. edital 
e. atestado 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: circular
01/07/2022 17:42 R1: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Quando procuramos respostas científicas para um determinado fenômeno que ainda não foi estudado, qual o
primeiro passo que devemos tomar de acordo com o método científico?
Escolha uma opção:
a. Fazer deduções. 
b. Generalizar. 
c. Criar uma teoria. 
d. Observar. 
e. Produzir hipóteses. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Observar.
Um signo linguístico é a combinação de um elemento concreto com um elemento inteligível. Qual a
denominação dada, respectivamente, a cada um desses elementos?
Escolha uma opção:
a. léxico e código 
b.  língua e fala 
c. significante e significado 
d. conotação e denotação 
e. significado e significante 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: significante e significado
01/07/2022 17:42 R1: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Leia as sentenças abaixo e marque a opção que há uma INADEQUAÇÃO quanto à coerência e coesão textuais.
Escolha uma opção:
a. Eu não o visitei, entretanto, não havia dinheiro. 
 

b. Eu não o visitei porque  havia greve de ônibus. 
c. Nem sempre as coisas saem como desejamos. 
d. Eu não visitei o meu pai porque não houve passagem área. 
e. Nem todos os deputados irão votar o projeto. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Eu não o visitei, entretanto, não havia dinheiro.
Com base no trecho abaixo, marque a opção que há uma ADEQUAÇÃO  quanto à coerência e a coesão textuais.
           
“A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar como uma espécie  de espelho no qual a
burguesia pudesse  se ver refletida.(...)”
 (Fonte: LOPES, Harry Vieira.; GONÇALVES, Jeosafá Fernandez.; SILVA, Simone Gonçalves da.; MURRIE, Zuleika de
Felipe.  Língua Portuguesa – Projeto escola e cidadania para todos. Volume único. Ensino médio. São Paulo:
Editora do Brasil, 476p.)
Escolha uma opção:
a. A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar porque era uma espécie  de espelho
no qual a burguesia pudesse  se ver refletida. 
b. A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar conforme uma espécie  de
espelho no qual a burguesia pudesse  se ver refletida. 

c. A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar haja vista,  uma espécie  de espelho
no qual a burguesia pudesse  se ver refletida. 
d. A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar embora,  seja  uma espécie  de
espelho no qual a burguesia pudesse  se ver refletida. 
e. A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar, portanto,  uma espécie  de espelho
no qual a burguesia pudesse  se ver refletida. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A função do romance era, assim, representar a sociedade, funcionar conforme uma espécie 
de espelho no qual a burguesia pudesse  se ver refletida.
01/07/2022 17:42 R1: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O _______________ preocupa-se com verdades absolutas, verdades que só a fé pode explicar. O sagrado é
explicado por si só. Não há importância a verificação. Acredita-se que o conhecimento é explicado pela religião.
Tudo parte do religioso, os valores religiosos são incontestáveis.
Escolha uma opção:
a. Conhecimento Teológico 
b. Conhecimento Empírico 
c. Conhecimento Filosófico 
d. Conhecimento Contingente 
e. Conhecimento Científico 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conhecimento Teológico
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01/07/2022 17:40 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1413745&cmid=375337 1/8
Painel Meus cursos N0011N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA T1
Iniciado em quarta, 30 mar 2022, 14:02
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 mar 2022, 14:45
Tempoempregado
43 minutos 5 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao construir um projeto de pesquisa, o pesquisador interroga preliminarmente sobre o seu objeto de estudo,
busca as referências teóricas pertinentes, a metodologia adequada e planeja o trabalho de campo.  A fase da
pesquisa que corresponde à construção do projeto de investigação denomina-se fase: 
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. exploratória 
b. de categorização
c. de monitoramento
d. classificatória
e. de análise final
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: exploratória
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146#section-8
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=375337
01/07/2022 17:40 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1413745&cmid=375337 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia com atenção a frase abaixo:
Se eu não compusesse este capítulo, padeceria o leitor um forte abalo, assaz danoso ao efeito do livro. 
(Machado de Assis)
Os elementos destacados denotam, RESPECTIVAMENTE, referência ao:
Escolha uma opção:
a. canal – emissor – receptor
b. emissor – contato – canal
c. código – receptor – mensagem
d. código – receptor – canal
e. emissor – receptor – mensagem 
A resposta correta é: emissor – receptor – mensagem
Leia o diálogo para responder a questão a seguir 
– Primeiro você acessa o browser, aí clica no link que se parece com um guarda-chuva... / quando a página
aparece, vai para o menu e rola para baixo até brilhar o nome da cidade... / então clica no lugar onde diz
“previsão”, seleciona “hoje” e aí tem “chuva”!
– E se eu olhasse pela janela?
– Por que ter todo esse trabalho se o computador está bem aqui?
O HUMOR do texto reside no seguinte fato:
Escolha uma opção:
a. As pessoas são analfabetas digitais.
b. A influência do uso do computador nos hábitos familiares
c. O computador foi inventado para facilitar a atividade intelectual do homem
d. As crianças não sabem usar o computador
e.  Inovações tecnológicas nem sempre facilitam a vida. 
A resposta correta é: Inovações tecnológicas nem sempre facilitam a vida.
01/07/2022 17:40 T1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
LEIA O TEXTO
O que a internet esconde de você
Sites de busca manipulam resultados. Redes sociais decidem quem vai ser seu amigo — e descartam as pessoas
sem avisar. E, para cada site que você pode acessar, há 400 outros invisíveis. Prepare-se para conhecer o lado
oculto da internet.
 
Analisando-se as informações verbais e a imagem associada a uma cabeça humana, compreende-se que a
venda:
a. faz uma denúncia quanto às informações  que são omitidas dos usuários da rede, sendo empregada
no sentido conotativo. 

b. diz respeito a um buraco negro digital, onde estão escondidas as informações  buscadas  pelo  usuário
nos sites que acessa. 
c. está associada a um conjunto de restrições sociais presentes na vida daqueles que estão sempre
conectados à internet. 
d. representa a amplitude de informações que compõem a internet, às quais temos acesso em redes
sociais e sites de busca. 
e. remete às bases de dados da web, protegidas por senhas ou assinaturas e às quais o navegador não tem
acesso. 
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
faz uma denúncia quanto às informações  que são omitidas dos usuários da rede, sendo empregada no sentido
conotativo.
01/07/2022 17:40 T1: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
LEIA O TEXTO.
Aumento do efeito estufa ameaça plantas, diz estudo.
O aumento de dióxido de carbono na atmosfera, resultante do uso de combustíveis fósseis e das queimadas,
pode ter consequências calamitosas para o clima mundial, mas também pode afetar diretamente o crescimento
das plantas. Cientistas da Universidade de Basel, na Suíça, mostraram que, embora o dióxido de carbono seja
essencial para o crescimento dos vegetais, quantidades excessivas desse gás prejudicam a saúde das plantas e
têm efeitos incalculáveis na agricultura de vários países.
O Estado de São Paulo, 20 set. 1992, p.32.
O texto acima possui elementos coesivos que promovem sua manutenção temática. A partir dessa perspectiva,
conclui-se que:
a. as expressões: “consequências calamitosas”, na linha 2, e “efeitos incalculáveis”, na linha 6, reforçam a
ideia que perpassa o texto sobre o perigo do efeito estufa. 

b. a palavra “gás”, na linha 5, refere-se a “combustíveis fósseis” e “queimadas”, nas linhas 1 e 2, reforçando a
ideia de catástrofe. 
c. a palavra “embora”, na linha 4, introduz uma explicação que não encontra complemento no restante do
texto. 
d. a palavra “mas”, na linha 2, contradiz a afirmação inicial do texto: linhas 1 e 2. 
e. o uso da palavra “cientistas”, na linha 3, é desnecessário para dar credibilidade ao texto, uma vez que se
fala em “estudo” no título do texto. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
as expressões: “consequências calamitosas”, na linha 2, e “efeitos incalculáveis”, na linha 6, reforçam a ideia que
perpassa o texto sobre o perigo do efeito estufa.
Numa história em quadrinhos, faz-se a comunicação através de:
Escolha uma opção:
a. desenhos coloridos e sons
b. linguagem verbal e não-verbal 
c. palavra falada e figura
d. conotação e denotação
e. expressões fisionômicas e símbolos
A resposta correta é: linguagem verbal e não-verbal
01/07/2022 17:40 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1413745&cmid=375337 5/8
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O uso coloquial da língua só é adequado na situação descrita na seguinte alternativa:
Escolha uma opção:
a. pronunciamentos de altas autoridades em cerimônias de posses.
b. palestras para graduandos em congressos sobre Educação.
c. relatos de jogos de futebol para os amigos. 
d. cumprimentos a autoridades como juízes, governadores e prefeitos.
e. editoriais feitos por telejornais como Jornal Nacional, Jornal da Band e Repórter Record.
A resposta correta é: relatos de jogos de futebol para os amigos.
Leia, analise e responda:
MOSTRE QUE SUA MEMÓRIA É MELHOR DO QUE A DE COMPUTADOR 
E GUARDE ESTA CONDIÇÃO: 12 (X) SEM JUROS. 
(Campanha publicitária de loja de eletroeletrônicos. Revista Época, nº 424, 03 de jul. 2006)
Ao circularem socialmente, os textos realizam-se como práticas de linguagem, assumindo configurações
específicas, formais e de conteúdo. Considerando o contexto em que circula o texto publicitário, seu objetivo
básico é:
Escolha uma opção:
a. influenciar o comportamento do leitor, por meio de apelos que visam à adesão ao consumo. 
b. definir regras de comportamento social pautadas no combate ao consumismo exagerado.
c. defender a importância do conhecimento de informática pela população de baixo poder aquisitivo.
d. facilitar o uso de equipamentos de informática pelas classes sociais economicamente desfavorecidas.
e. questionar o fato de o homem ser mais inteligente que a máquina, mesmo a mais moderna.
A resposta correta é: influenciar o comportamento do leitor, por meio de apelos que visam à adesão ao consumo.
01/07/2022 17:40 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1413745&cmid=375337 6/8
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o fragmento a seguir, que trata do conhecimento histórico contemporâneo. 
 “A ampliação de temas de estudo e de possibilidades teórico- metodológicas tem auxiliado o pesquisador a
refletir cada vez mais sobre os fatores que interferem na construção do conhecimento histórico. (...) Taisreflexões
têm fortalecido a consciência do historiador de que exerce um papel ativo na elaboração do conhecimento e de
que as formas de estudar o passado são plurais.”  
(BRASIL. MEC. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: terceiro e quarto ciclos do
Ensino Fundamental: História.Brasília: MEC/SEF, 1998, p. 31.)  
As alternativas a seguir indicam características do processo de construção do conhecimento histórico, à
EXCEÇÃO de uma.  
Assinale-a.
 
Escolha uma opção:
a. A escolha das hipóteses iniciais de trabalho.
b. A seleção das fontes de pesquisa analisadas.
c. A metodologia de pesquisa empregada.
d. A opção estilística para organizar a exposição.
e. As formas de interpretação de obras historiográficas pelos leitores. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As formas de interpretação de obras historiográficas pelos leitores.
Pode-se afirmar que a função emotiva:
Escolha uma opção:
a. tem por base o uso de recursos literários;
b. centraliza-se no emissor e no receptor.
c. é centrada no referente, isto é, naquilo que se fala;
d. é centrada no emissor da mensagem e exprime a sua atitude em relação ao conteúdo da mensagem
e da situação;

e. tem como destaque o receptor;
A resposta correta é: é centrada no emissor da mensagem e exprime a sua atitude em relação ao conteúdo da
mensagem e da situação;
01/07/2022 17:33 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1414027&cmid=372892 1/7
Painel Meus cursos N0481D1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA T1
Iniciado em quarta, 30 mar 2022, 15:31
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 mar 2022, 16:09
Tempo
empregado
38 minutos 22 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os/As _______________ são exigidos (as) para a sobrevivência do cliente, enquanto os/as
_______________ ajudam a tornar sua vida mais agradável.
Escolha uma opção:
a. produtos primários, produtos secundários. 
b. necessidades, desejos. 
c. experiências, comodidades. 
d. pré-requisitos, produtos de luxo 
e. necessidades, demandas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: necessidades, desejos.
A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria da
“Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades
comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de:
Escolha uma opção:
a. sociais. 
b. autorrealização 
c. fisiológicas
d. segurança. 
e. estima 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: sociais.
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731#section-9
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=372892
01/07/2022 17:33 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1414027&cmid=372892 2/7
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A emergência das pesquisas no domínio do marketing de serviços gera diversas taxionomias e análises. Dentre
outros, citamos os estudos de Stanton (1983), de Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e
de Lejeune (1989) que, aprofundando as principais características do marketing de serviços, mencionam os
conceitos abaixo:
Assinale o único que não pertence a estes conceitos. 
Escolha uma opção:
a. heterogeneidade 
b. intangibilidade 
c. simultaneidade 
d. inseparabilidade 
e. complexidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: complexidade
Nesta direção, Ingenbleek et al. (2003) e Monroe (2003) consideram três práticas em que os gestores utilizam
informações para a formação dos preços: 
Escolha uma opção:
a. A percepção de valor para a empresa, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos 
b. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos 
c. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos incorridos 
d. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos futuros 
e. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos futuros 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos
incorridos
01/07/2022 17:33 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1414027&cmid=372892 3/7
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da:
Escolha uma opção:
a. declaração de visão e missão do negócio. 
b. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças). 
c. análise do ambiente interno (forças e fraquezas). 
d. formulação de estratégia. 
e. formulação de metas e objetivos 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: formulação de estratégia.
A Teoria Comportamental dá um novo sentido à Teoria da Administração ao se preocupar em aproveitar o que é
relevante de cada uma das teorias anteriores.
I. Trata-se de uma teoria agregadora das boas ideias apresentadas anteriormente; 
II. Iniciando um novo modo de apresentar as ideias, ou seja, ao invés de ser uma abordagem normativa ou
impositiva, adotou uma abordagem que descreve e explica, sendo por isso uma teoria não impositiva;
III. Está dentro da Teoria Clássica.
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. II e III, apenas. 
e. I, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
01/07/2022 17:33 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1414027&cmid=372892 4/7
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por: 
I - Fatores organizacionais, internos, que incluem os objetivos de marketing da empresa, as estratégias do mix de
marketing,
II - Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da demanda, a concorrência e outros
elementos ambientais.
III - Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua percepção.
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
Escolha uma opção:
a. I e III.  
b. III e IV 
c. II e III.  
d. II e IV.  
e. I e II.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II. 
São descritos no__________________________, os valores são a forma como a organização pauta suas
estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na condução das atividades e refletir o jeito de ser da
organização.
Escolha uma opção:
a. plano estratégico 
b. plano infalível 
c. plano tático 
d. plano estrutural 
e. plano operacional 
Sua resposta está correta.
  
A resposta correta é: plano estratégico
01/07/2022 17:33 T1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1414027&cmid=372892 5/7
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O berço do Marketing encontra-se indiscutivelmente ___________________ e sua difusão pelo mundo foi
relativamente lenta
Escolha uma opção:
a. Nos Estados Unidos 
b. Na Inglaterra
c. Na França
d. Na Grécia Antiga
e. Na Roma Antiga
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nos Estados Unidos
Coloca em evidência o papel indissociável que devem assumir o cliente e o prestador de serviços no processo
de “produção” do serviço. Enquanto que, para os produtos industrializados, o sistema de produção, a qualidade
do produto acabado e a entrega influenciam a percepção dos compradores; para os serviços, o equivalente a
essas variáveis –desenvolvimento dos serviços, rapidez, adequação ao instante e caso – são vitais para a
adequada prestação.  
A definição acima pertence uma das principaiscaracterísticas do marketing de serviços: 
Marque a resposta correta: 
Escolha uma opção:
a. inseparabilidade 
b. igualdade
c. intangibilidade 
d. simultaneidade 
e. heterogeneidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: inseparabilidade
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos N0011N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA T2
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Tempo
empregado
30 minutos 7 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
“Todos os estudiosos do texto estão de acordo quanto ao fato de que coesão e coerência estão intimamente
relacionadas no processo de produção e compreensão do texto.” 
(Texto e Coerência – Ingedore G. V. Kock e Luiz Carlos Travaglia) 
Esta relação íntima é verificada na frase em que um elemento coesivo inadequado prejudica a coerência do
texto. Tal frase é:
 
Escolha uma opção:
a. Aprende tudo quanto lhe ensinam. 
b. É necessário, que ajudes. 
c. Como estivesse doente, dispensaram-no. 
d. Foi tal o esforço que caiu desmaiado. 
e. O homem ia devagar, porque estava atrasado. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O homem ia devagar, porque estava atrasado.
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146#section-8
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01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Pode-se afirmar que o objetivo da  ciência é:
Escolha uma opção:
a. Apoiar o discurso popular
b. Obedecer as regras da população inculta.
c. Organizar pactos contra as normas hipotéticas.
d. Alcançar a veracidade dos fatos.  
e. Facilitar o despreparo das  metodologias pragmáticas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Alcançar a veracidade dos fatos.
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559464&cmid=394325 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Leia o texto
Até quando?
Não adianta olhar pro céu
Com muita fé e pouca luta
Levanta  aí que você tem muito protesto pra fazer
E muita greve, você pode, você deve, pode crer
Não adianta olhar pro chão
Virar a cara pra não ver
Se liga aí que te botaram numa cruz e só porque Jesus
Sofreu não quer dizer que você tenha que sofrer!
(GABRIEL, O Pensador. Seja você mesmo. Mas não seja sempre o mesmo. (fragmento)
As escolhas linguísticas feitas pelo autor conferem ao texto:
Escolha uma opção:
a. caráter atual, pelo uso de linguagem própria da internet. 
b. originalidade, pela concisão da linguagem. 
c. espontaneidade, pelo uso da linguagem coloquial,. 
d. cunho apelativo, pela predominância de imagens metafóricas. 
e. tom de diálogo, pela recorrências de gírias. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: espontaneidade, pelo uso da linguagem coloquial,.
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
LEIA O TEXTO.
 S.O. S Português
 Por que pronunciamos muitas palavras de um jeito diferente da escrita? Pode-se refletir sobre esse aspecto da
língua com base em duas perspectivas. Na primeira delas, fala e escrita são dicotômicas, o que restringe o
ensino da língua ao código. Daí vem o entendimento de que a escrita é mais complexa que a fala, e seu ensino
restringe-se ao conhecimento das regras gramaticais, sem a preocupação com situações de uso. Outra
abordagem permite encarar as diferenças como um produto distinto de duas modalidades da língua: a oral e
a escrita. A questão é que nem sempre nos damos conta disso.
 S.O.S Português. Nova Escola - São Paulo: Abril, Ano XXV, n.º 231, abr. 2010 (Fragmento adaptado).
 
O assunto tratado no fragmento é relativo à língua portuguesa e foi publicado em uma revista destinada a
professores. Entre as características próprias desse tipo de texto, identificam-se as marcas linguísticas próprias
do uso:
 
Escolha uma opção:
a. técnico, por meio de expressões próprias de textos científicos. 
b. coloquial, por meio do registro de informalidade.
c. regional, pela presença de léxico de determinada região do Brasil.
d. literário, pela conformidade com as normas da gramática.
e.  
 
 
 
 
 
oral, por meio do uso de expressões típicas da oralidade.
 
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: técnico, por meio de expressões próprias de textos científicos.
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559464&cmid=394325 5/9
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
CAPÍTULO SEXTO - Das árvores agrestes do Brasil
 Há, no Brasil, grandíssimas matas de árvores agrestes, cedros, carvalhos, vinháticos, angelins, e outras não
conhecidas em Espanha, de madeiras fortíssimas para se poderem fazer delas fortíssimos galões e, o que mais
é, que da casca de algumas se tira a estopa para se calafetarem e fazerem cordas para enxárcia e amarras,
do que tudo se aproveitam os que querem cá fazer navios, e se pudera aproveitar el-Rei  se cá os mandara
fazer. Mas os índios, naturais da terra, as embarcações de que usam são canoas de um só pau, que lavram o
fogo e o ferro; e há paus tão grandes que ficam depois de cavadas com dez palmos de boca de bordo a
bordo, e tão compridas, que remam a vinte remos por banda. (...)
SALVADOR, Frei Vicente de. História da custódia do Brasil.
A finalidade comunicativa desse texto é:
Escolha uma opção:
a. contar uma história.
b. expor uma opinião.
c. dar uma informação. 
d. ensinar um procedimento.
e. descrever uma cena.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: dar uma informação.
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Faça a associação entre as colunas, indicando os vários significados em que se empregou a palavra “fino”,
depois, assinale a alternativa correta. 
1 – afiado 
2 – educado, amável 
3 – elegante, seleto 
4 – suave, aprazível
(____) Aquele senhor é muito fino, trata bem as pessoas.
(____) O aroma fino das flores embriagava-me.
(____) Aquela joia tem um acabamento fino.
(____) A lâmina fina cortou-lhe a pele. 
 
 
Escolha uma opção:
a. 4 – 1 – 2 – 3 
b. 3 – 2 – 1 – 4 
c. 3 – 4 – 1 – 2 
d. 2 – 3 – 1 – 4 
e. 2 – 4 – 3 – 1 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 4 – 3 – 1
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A BANDA 
Estava à-toa na vida, 
O meu amor me chamou 
Pra ver a banda passar 
Cantando coisas de amor. 
A minha gente sofrida 
Despediu-se da dor 
Pra ver a banda passar 
Cantando coisas de amor.
O homem sério que contava dinheiro parou, 
O faroleiro que contava vantagem parou, 
A namorada que contava as estrelas parou 
Pra ver, ouvir e dar passagem.
A moça triste que vivia calada sorriu, 
A rosa triste que vivia fechada se abriu 
E a meninada toda se assanhou 
Pra ver a banda passar 
Cantando coisas de amor.
Estava à-toa na vida, 
O meu amor me chamou 
Pra ver a banda passar 
Cantando coisas de amor. 
A minha gente sofrida 
Despediu-se da dor 
Pra ver a banda passar 
Cantando coisas de amor.
O velho fraco se esqueceu do cansaço e pensou 
Que ainda era moço pra sair no terraço e dançou. 
A moça feia debruçou na janela 
Pensando que a banda tocava pra ela. 
A marcha alegre se espalhou na avenida e insistiu, 
A lua cheia que vivia escondida surgiu, 
Minha cidade toda se enfeitou 
Pra ver a banda passar 
Cantando coisas de amor.
Mas para meu desencanto, 
O que era doce acabou, 
Tudo tomou seu lugar 
Depois que a bandapassou. 
E cada qual no seu canto, 
Em cada canto uma dor, 
Depois da banda passar 
Cantando coisas de amor. 
(Holanda, Francisco [Chico] Buarque de, “A banda”. In Long-playing XRLP-5303, São Paulo, RGE)
 
Para o autor, a passagem da banda:
Escolha uma opção:
a. levou cada um, egoisticamente, a preocupar-se com a sua própria dor.
b. levou a população a se preocupar com o futuro e a fazer algo de bom pela sua cidade.
c. libertou o povoado, por momentos, do tédio e da rotina em que vivia. 
d. trouxe ao povo uma grande melancolia dos tempos que não voltam mais.
e. desbotou os sentimentos líricos de cada um de seus moradores.
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
As respostas corretas são: levou cada um, egoisticamente, a preocupar-se com a sua própria dor., levou a
população a se preocupar com o futuro e a fazer algo de bom pela sua cidade., libertou o povoado, por
momentos, do tédio e da rotina em que vivia., trouxe ao povo uma grande melancolia dos tempos que não
voltam mais., desbotou os sentimentos líricos de cada um de seus moradores.
 Abaixo você tem cinco frases que formam o parágrafo inicial de um texto. Ordene-as de maneira a obter um
parágrafo COESO E COERENTE.
1. Assim também, se você decidir chamar a rosa por um outro nome, ainda assim, ela continuará sendo uma
rosa. 
2. Quem quiser dizer o contrário que o faça.
3. Em resumo, o nosso país é o que é. 
4. Isso em nada mudará essa realidade. 
5. O Brasil é um país do Terceiro Mundo.
Escolha uma opção:
a. 5 – 2 – 4 – 1 - 3 
b. 2 – 4 – 3 – 5 - 1 
c. 4 – 5 – 1 – 2 - 3 
d. 3 – 5 – 1 – 4 - 2 
e.  1 – 2 – 3 – 4 - 5 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 5 – 2 – 4 – 1 - 3
01/07/2022 17:44 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559464&cmid=394325 9/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Leia o texto.
Tem dias que a gente se sente 
Como quem partiu ou morreu. 
A gente estancou de repente 
Ou foi o mundo, então, que cresceu.
(Roda Viva - Chico Buarque)
Julgue os itens a seguir colocando F (falso) ou V (verdadeiro). Depois indique a alternativa que corresponda à
sequência correta:
I – [     ] A expressão "a gente" é uma forma característica da linguagem coloquial para substituir o pronome
"nós".
II- [     ] O uso do verbo "ter" em lugar de "haver" e a supressão da preposição "em" junto ao pronome relativo
“que” são marcas de oralidade no texto.
III- [     ] A modalidade oral e o registro coloquial envolvem o ouvinte-leitor numa relação de familiaridade.
Escolha uma opção:
a. V – F – V 
b. V – V – V 
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01/07/2022 17:36 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559510&cmid=372896 1/8
Painel Meus cursos N0481D1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA T2
Iniciado em segunda, 16 mai 2022, 09:54
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 16 mai 2022, 10:16
Tempo
empregado
21 minutos 37 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Não é somente o critério científico que a moral justifica-se. Ela pode ainda ser justificada por alguns critérios.
Entre estes critérios podemos apontar:
Escolha uma opção:
a. o critério de justificação anormal e o critério de justificação multissocial. 
b. o critério de justificação social e o critério de justificação prática. 
c. o critério de justificação ilusório e o critério de justificação fatídico. 
d. o critério de justificação metafísica e o critério de justificação anárquica. 
e. o critério de justificação eloquente e o critério de justificação factual. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o critério de justificação social e o critério de justificação prática.
Analisar a performance organizacional, criar Banco de Talentos (competências e habilidades); identificar
problemas de gestão de pessoas; obter subsídio para o treinamento e desenvolvimento; contribuir para a
adequação salarial se referem a:
Escolha uma opção:
a. passos de um sistema de gestão de pessoas 
b. objetivos de um projeto institucional 
c. processos organizacionais 
d. processos informacionais 
e. objetivos e resultados da avaliação de desempenho 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: objetivos e resultados da avaliação de desempenho
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731#section-9
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=372896
01/07/2022 17:36 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559510&cmid=372896 2/8
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Relacione a classificação da Contabilidade a sua denominação: 
Contabilidade Bancária 
Contabilidade Industrial 
Contabilidade Comercial 
Contabilidade Agropecuária 
Contabilidade Pública 
controla o patrimônio das instituições financeiras
empresas com finalidade de construir bens
empresas que se dedicam a compra e venda de mercadorias
entidades agrícolas e pecuárias
entidades como União , Estados e Municípios
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contabilidade Bancária → controla o patrimônio das instituições financeiras, Contabilidade
Industrial → empresas com finalidade de construir bens, Contabilidade Comercial → empresas que se dedicam a
compra e venda de mercadorias, Contabilidade Agropecuária → entidades agrícolas e pecuárias, Contabilidade
Pública → entidades como União , Estados e Municípios.
O conceito de organização é apresentado por inúmeros estudiosos, em diferentes obras. O ponto em comum
entre eles é que uma organização é um espaço formal onde:
Escolha uma opção:
a. pessoas se inter-relacionam e interagem para alcançar objetivos específicos 
b. pessoas trabalham e ganham sua subsistência pessoal 
c. pessoas trabalham e realizam funções indistintas 
d. pessoas trabalham e realizam funções distintas 
e. pessoas trabalham e se organizam profissionalmente 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pessoas se inter-relacionam e interagem para alcançar objetivos específicos
01/07/2022 17:36 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559510&cmid=372896 3/8
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Frederick Herzberg foi um dos precursores no estudo do comportamento humano no ambiente de trabalho. Ele
desenvolveu a teoria dos dois fatores: higiênicos e motivacionais, estão exemplificados alguns desses fatores.
Assinale a alternativa que contém a resposta correta.
Relacionamento com superiores 
Responsabilidade 
Reconhecimento 
Salários 
Condição de trabalho 
Fatores higiênicos
Fatores motivacionais
Fatores motivacionais
Fatores higiênicos
Fatores higiênicos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relacionamento com superiores → Fatores higiênicos, Responsabilidade → Fatores
motivacionais, Reconhecimento → Fatores motivacionais, Salários → Fatores higiênicos, Condição de trabalho →
Fatores higiênicos.
Diversas são as condições ambientais sob as quais se pode observar a atuação do profissional em seus
respectivos espaços e relações de trabalho. Entre estas, podemos citar:
Escolha uma opção:
a. demissões e permissões. 
b. sócio de uma empresa consorciada ou associada 
c. comissão de qualidade e grupo inconstante. 
d. empresa falida e empresa secreta 
e. sociedade secreta e ambiente exposto 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: sócio de uma empresa consorciada ou associada
01/07/2022 17:36 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559510&cmid=3728964/8
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Cada forma de vida possui uma pretensão de sociabilidade, ou seja, uma pretensão de como se relacionar com
outras formas e uma pretensão de satisfação. Com efeito, a satisfação pessoal só se dá a partir de um sistema
de regras e de valores proveniente de uma determinada comunidade. Cada forma de vida se pauta nas
pretensões de satisfação de uma instituição, além de exprimir uma forma de sociabilidade própria. De acordo
como isso, assinale a única questão que apresenta corretamente o conceito de “coexistir”.
Escolha uma opção:
a. Coexistir é existir solitariamente. 
b. Coexistir é estar junto. 
c. Coexistir é viver além da existência.
d. Coexistir é não existir. 
e. Coexistir é conviver sem o próximo. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Coexistir é estar junto.
A liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a realizarem as atividades necessárias para alcançar os
objetivos estabelecidos. Levando-se em conta os tipos de influência, relacione as colunas de acordo com as
características de cada um dos tipos e marque a alternativa que contém a resposta correta.
Pressão 
Persuasão 
Sugestão 
Coação 
Emulação 
Forçar a aceitação
Aconselhar
Propor sem forçar
Imposição
Espontaneidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pressão → Forçar a aceitação, Persuasão → Aconselhar, Sugestão → Propor sem forçar,
Coação → Imposição, Emulação → Espontaneidade.
01/07/2022 17:36 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559510&cmid=372896 5/8
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As receitas e as despesas devem ser incluídas na apuração do resultado do período em que ocorrem, sempre
simultaneamente quando se correlacionarem independente de recebimento ou pagamento. 
Trata-se do principio contábil:
Escolha uma opção:
a. continuidade 
b. competência 
c. oportunidade 
d. entidade 
e. atualização monetária 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: competência
01/07/2022 17:36 T2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1559510&cmid=372896 6/8
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No sentido geral, a palavra ética origina-se do grego antigo ήθική [ήθική φιλοσοφία ] "filosofia moral" e do adjetivo
ήθος (ēthos) que quer dizer "costume, hábito". Diferentemente dos gregos, os romanos utilizavam a
palavra latina mos (mores) para designar o costume ou costumes. Foi a partir deste termo romano que surge o
modo como entendemos o significado de moral na língua portuguesa. Diante do exposto, podemos afirmar
que:
Escolha uma opção:
a. na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, implicam, simultaneamente, de alguma forma, nos dois
diferentes significados antigos e, de fato, tanto a ética quanto a moral não relaciona-se as duas
dimensões, ou seja, uma valoração do homem como tal e do seu agir de conformidade ou não aos
costumes e à tradição.
b. na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, implicam, simultaneamente, de alguma forma, os dois
diferentes significados antigos e, de fato, tanto a ética a moral, não incidem sobre estas duas
dimensões, ou seja, uma valoração do homem como tal e do seu agir de conformidade ou não
aos costumes e à tradição.
c. na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, implicam, simultaneamente, de alguma forma, nos dois
diferentes significados antigos e, de fato, tanto a ética quanto a moral, incidem sobre estas duas
dimensões, ou seja, uma valoração do homem como tal e do seu agir de conformidade ou não aos
costumes e à tradição.

d. na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, diferem, simultaneamente, de alguma forma, dos dois
diferentes significados antigos e, de fato, tanto a ética quanto a moral, afasta-se das dimensões
contemporânea e medieval, ou seja, uma valoração do homem como tal e do seu agir de conformidade
ou não aos costumes e à tradição.
e. na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, não implicam, simultaneamente, de alguma forma, nos
dois diferentes significados antigos e, de fato, tanto a ética quanto a moral, incidem sobre estas duas
dimensões, ou seja, uma valoração do homem como tal e do seu agir de conformidade ou não aos
costumes e à tradição.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, implicam, simultaneamente, de alguma
forma, nos dois diferentes significados antigos e, de fato, tanto a ética quanto a moral, incidem sobre estas
duas dimensões, ou seja, uma valoração do homem como tal e do seu agir de conformidade ou não aos
costumes e à tradição.
01/07/2022 17:41 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1550237&cmid=375339 1/8
Painel Meus cursos N0011N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA TF1
Iniciado em sexta, 6 mai 2022, 17:43
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 6 mai 2022, 18:27
Tempo
empregado
44 minutos 20 segundos
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
São exemplos de linguagem verbal:
Escolha uma opção:
a. discursos políticos. 
b. desenhos que distinguem os banheiros femininos dos masculinos.
c. cartões apresentados aos jogadores que cometem uma infração no jogo de futebol.
d. gestos com as mãos.
e. as cores da bandeira nacional. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: discursos políticos.
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146#section-8
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=375339
01/07/2022 17:41 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1550237&cmid=375339 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Qual das expressões/palavras abaixo está no sentido denotativo?
a. Tudo ficou mais claro com aquela explicação.  
b. Aquele Menino é fera nos cálculos. 
c. Maria  ficou uma fera quando soube que seu ônibus não ia passar. 
d. Ao acender as lâmpadas ambiente ficou mais claro.  
e. Você tem um coração de pedra! 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ao acender as lâmpadas ambiente ficou mais claro. 
É DISSO QUE O BRASIL PRECISA
 O grau de maturidade econômica de uma sociedade pode ser aferido com a ajuda de índices conhecidos, como
o produto interno bruto do país. O estágio de maturidade política também conta com alguns indicadores. Um
deles é a ocorrência sequenciada de eleições livres, sem sustos nem sobressaltos. E como descobrir o grau de
maturidade social de uma nação?
 Índices que medem a violência e a criminalidade são úteis para a avaliação. Mas de um tempo para cá surgiu
um dado novo: a taxa de envolvimento das pessoas com o trabalho social. Não que a filantropia seja novidade
ou invenção moderna. Mas a onda do bem tornou-se um  fenômeno especialmente notável nos últimos trinta
anos.
Nos países mais civilizados, a presença da filantropia, também chamada de terceiro setor, é mais perceptível.
Nas nações menos desenvolvidas socialmente, o trabalho voluntário é mais embrionário. O Brasil está num meio-
termo. Do ponto de vista do resultado financeiro, está entre os países que menos investem no social. Mas, quando
se analisa o voluntariado pelo exército envolvido, alguma coisa espantosa está acontecendo. Há milhões de
brasileiros dedicando-se a tarefas sociais [...].     (VEJA Especial, 8.12.2001, p. 8)
QUESTÃO: Da leitura do texto, depreende-se que o pronome isso, do título, aponta para:
a. o grau de maturidade econômica de uma nação 
b. a eliminação da distância entre ricos e pobres 
c. o grau de maturidade social de uma comunidade 
d. a ocorrência sequenciada de eleições livres 
e. o envolvimento das pessoas no trabalho social 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
o envolvimento das pessoas no trabalho social
01/07/2022 17:41 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1550237&cmid=3753393/8
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
  Referente ao conhecimento filosófico, identifique a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Baseado no julgamento do coletivo, o que permite que suas hipóteses sejam submetidas à comprovação.
b. Seus enunciados podem ser submetidos à testes de confirmação – experimentação, e desta forma
tornam-se questionáveis.
c. Seus conceitos são passíveis de serem submetidos à observação e experimentação.
d. Seu objeto de análise são as ideias, relações conceituais e exigências lógicas que não podem ser
analisadas através da realidade material.

e. Caracteriza-se por aceitar os fenômenos sem fazer nenhum tipo de questionamento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seu objeto de análise são as ideias, relações conceituais e exigências lógicas que não
podem ser analisadas através da realidade material.
Qual das palavras ou expressões abaixo NÃO está empregada no sentido conotativo:
a. Os domadores conseguiram enjaular a fera. 
b. Aquela aluna é fera em português. 
c. Você é o meu sol! 
d. Ele ficou uma fera quando soube da notícia. 
e. Minha vida é um mar de tristezas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Os domadores conseguiram enjaular a fera.
01/07/2022 17:41 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1550237&cmid=375339 4/8
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A INTELIGÊNCIA ANIMAL
Há muito vem sendo estudada a possibilidade de haver, no reino animal, outros tipos de inteligência além da
humana. Vejam, por exemplo, o golfinho. Dizem que esses simpáticos mamíferos pensam mais rápido do que o
homem, têm linguagem própria e também podem aprender uma língua humana. Além disso, chegam a adquirir
úlceras de origem psicológica e sofrem stress por excesso de atividade.                         (Cláudio Moreno)
QUESTÃO: A semelhança entre o golfinho e o homem só NÃO está:
a. na utilização de várias linguagens 
 
b. na presença de inteligência 
c. na possibilidade de sofrer distúrbios psicológicos 
d. no uso da linguagem 
e.  na impossibilidade de aprender 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
 na impossibilidade de aprender
São exemplos de linguagem não-verbal.
Escolha uma opção:
a. curriculum vitae
b. discursos políticos
c. cantigas infantis
d. discurso de formatura.
e. semáforos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: semáforos
01/07/2022 17:41 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1550237&cmid=375339 5/8
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
  Observe a seguinte oração:
  “Choveu porque a rua está inundada.” 
  Nessa frase, é possível encontrar um problema relacionado à falta de coerência... 
Escolha uma opção:
a. Por causa da retomada gramatical do termo “inundada”.
b. Sintática por causa do uso inadequado da conjunção “porque”. 
c. Pragmática por causa da falta de contexto. Não se sabe se estava realmente chovendo ou não.
d. Estilística por causa do uso inadequado do verbo “chover”.
e. Semântica por causa da falta de sujeito da oração.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sintática por causa do uso inadequado da conjunção “porque”.
  O que define os Objetivos em um projeto de pesquisa?
Escolha uma opção:
a. Apresenta a fundamentação teórica da pesquisa através de um panorama da literatura científica sobre o
objeto de estudo. Nela, todos os autores citados devem ser inseridos na seção Referências.
b. Apresenta a descrição detalhada de como será realizada a coleta de dados da pesquisa. Identifica o tipo
de pesquisa que será feita, e a técnica de coleta de dados que será realizada.
c. Apresenta o tema da pesquisa e a justificativa para sua realização. Parte sucinta destinada à
apresentação do trabalho. O aprofundamento teórico será explorado no item Referencial Teórico.
d. Apresenta a finalidade da pesquisa, tendo cuidado para que não haja confusão entre a Justificativa e
os Objetivos. Deve sempre ser iniciado por um verbo no infinitivo.

e. Apresenta respostas prováveis para a pergunta em estudo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresenta a finalidade da pesquisa, tendo cuidado para que não haja confusão entre a
Justificativa e os Objetivos. Deve sempre ser iniciado por um verbo no infinitivo.
01/07/2022 17:41 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1550237&cmid=375339 6/8
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
  A leitura é o processo através do qual o leitor interage com um autor por meio de um texto escrito. Segundo
Magda Soares, esse processo é resultado de condições de produção da leitura e do contexto. 
  Diante dessa informação, leia a frase abaixo que fora dita a um amigo que chegou ao final da festa: 
                                 “Chegou cedo, João!” 
   Agora, considere as proposições e assinale a alternativa coerente: 
Escolha uma opção:
a. Na frase, pode ser observada uma ironia na relação estabelecida entre a palavra “chegou” e as
condições de produção.
b. A frase só pode ser interpretada de uma única forma, independentemente do contexto ou das condições
de produção.
c. Na frase, pode ser observada uma metáfora na relação estabelecida entre a palavra “cedo” e as
condições de produção.
d. Na frase, pode ser observada uma metáfora na relação estabelecida entre o texto e o contexto.
e. Na frase, pode ser observada uma ironia na relação estabelecida entre o texto e as condições de
produção.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na frase, pode ser observada uma ironia na relação estabelecida entre o texto e as
condições de produção.
01/07/2022 17:34 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1461647&cmid=372893 1/8
Painel Meus cursos N0481D1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA TF1
Iniciado em quarta, 6 abr 2022, 15:55
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 abr 2022, 16:24
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empregado
29 minutos 14 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing digital é uma forma de tornar mais fácil tanto a compra quanto a venda de um produto ou serviço, e
para isso as empresas se utilizam de diversas ferramentas como: algorítimos computacionais em redes sociais e
teorias como os:  
Escolha uma opção:
a. 6Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing. 
b. 3Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing. 
c. 4Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing. 
d. 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados
na área de marketing. 

e. 5Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores
renomados na área de marketing.
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731#section-9
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=372893
01/07/2022 17:34 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1461647&cmid=372893 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nesta direção, Ingenbleek et al. (2003) e Monroe (2003) consideram três práticas em que os gestores utilizam
informações para a formação dos preços: 
Escolha uma opção:
a. A percepção de valor para a empresa, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos 
b. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos futurosc. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos incorridos 
d. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos futuros 
e. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos
incorridos
Para melhor conduzirmos o aprendizado sobre esta teoria vamos abordar suas origens, a consideração da
organização que até então era “vista” pelas teorias anteriores como de natureza só _____________  ou só
_________________.
Escolha uma opção:
a. próximo/informal
b. formal/desigual 
c. desigual/igual 
d. informal/desigual 
e. formal/informal 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: formal/informal
01/07/2022 17:34 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1461647&cmid=372893 3/8
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou
consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os
pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos: 
Escolha uma opção:
a. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente 
b. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o
cliente 
c. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor 
d. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor 
e. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o
cliente
Coloca em evidência o papel indissociável que devem assumir o cliente e o prestador de serviços no processo
de “produção” do serviço. Enquanto que, para os produtos industrializados, o sistema de produção, a qualidade
do produto acabado e a entrega influenciam a percepção dos compradores; para os serviços, o equivalente a
essas variáveis –desenvolvimento dos serviços, rapidez, adequação ao instante e caso – são vitais para a
adequada prestação.  
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços: 
Marque a resposta correta: 
Escolha uma opção:
a. intangibilidade 
b. igualdade
c. inseparabilidade 
d. heterogeneidade 
e. simultaneidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: inseparabilidade
01/07/2022 17:34 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1461647&cmid=372893 4/8
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria da
“Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades
comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de:
Escolha uma opção:
a. sociais. 
b. estima 
c. segurança. 
d. fisiológicas
e. autorrealização 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: sociais.
No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização
_____________________ quanto a organização __________________interagem. A organização
é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente, à medida que esta cooperação
resulte em benefícios mútuos, ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto
para a empresa.
Escolha uma opção:
a. complexa e estrutural
b. formal e estrutural
c. informal e matricial
d. formal e inconstante
e. formal e informal 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: formal e informal
01/07/2022 17:34 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1461647&cmid=372893 5/8
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
São descritos no__________________________, os valores são a forma como a organização pauta suas
estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na condução das atividades e refletir o jeito de ser da
organização.
Escolha uma opção:
a. plano infalível 
b. plano estratégico 
c. plano operacional 
d. plano tático 
e. plano estrutural 
Sua resposta está correta.
  
A resposta correta é: plano estratégico
As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por: 
I - Fatores organizacionais, internos, que incluem os objetivos de marketing da empresa, as estratégias do mix de
marketing,
II - Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da demanda, a concorrência e outros
elementos ambientais.
III - Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua percepção.
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
Escolha uma opção:
a. II e IV.  
b. III e IV 
c. II e III.  
d. I e III.  
e. I e II.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II. 
01/07/2022 17:34 TF1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1461647&cmid=372893 6/8
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da:
Escolha uma opção:
a. formulação de metas e objetivos 
b. formulação de estratégia. 
c. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças). 
d. declaração de visão e missão do negócio. 
e. análise do ambiente interno (forças e fraquezas). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: formulação de estratégia.
01/07/2022 17:42 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488199&cmid=375341 1/8
Painel Meus cursos N0011N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA V1
Iniciado em sexta, 8 abr 2022, 22:34
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 8 abr 2022, 23:25
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empregado
51 minutos 27 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Leia o poema: 
   PASSARINHOS
                                          Roseana Murray
A avó é amestradora 
de passarinhos. 
Ela canta, assovia. 
do seu corpo o amor escapa 
e enlaça o ar. 
Então os passarinhos 
voam para seus braços 
e ela vira ninho. 
                      Colo de Avó, ed. Manati, 2015.
      Ao relacionar-se o título do poema ao nome do livro no qual foi publicado (Colo da Avó), pode-se dizer que o
substantivo “passarinhos” é usado no sentido conotativo, ou seja, é uma bela metáfora para:
Escolha uma opção:
a. Liberdade
b. Ninho
c. Netos 
d. Avó
e. Aves
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Netos
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=146#section-8
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=375341
01/07/2022 17:42 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488199&cmid=375341 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia:
 “O retrato do futuro aparece a toda hora.
  Tem o traço das ações a que te empenhas agora."
                                                                          Emmanuel
 Avalie as proposições:
I-                     A segunda oração é relacionada à primeira por meio de uma coesão elíptica.
II-                   O pronome “te” é um elemento que faz uma referência ao que está fora do texto, ou seja, o seu
significado depende do leitor, das condições de produção e do contexto.
III-                  O advérbio “agora” serve como um indicador de tempo no texto.
   Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I é correta.
b. Apenas I e II são corretas.
c. Apenas II e IIIsão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. I, II e III são corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III são corretas.
   Em um poema, Joana se deparou com a expressão: “Frescor de Vênus”.  Ficou sem entender parte do texto, pois
não sabia o que essa expressão poderia significar.
  Verifica-se que na história acima:
I-                    Faltou o conhecimento enciclopédico à Joana.
II-                  Não houve conhecimento linguístico, pois Joana não entendeu a construção da expressão.
III-                Joana não usou a inferência para entender o texto.
  Assinale a alternativa que julga corretamente às proposições:
a. Apenas II e III são corretas.
b. Apenas I e II são corretas.
c. Apenas I é correta. 
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e III são corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I é correta.
01/07/2022 17:42 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488199&cmid=375341 3/8
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia:
Mãos Dadas
Não serei o poeta de um mundo caduco. 
Também não cantarei o mundo futuro. 
Estou preso à vida e olho meus companheiros 
Estão taciturnos mas nutrem grandes esperanças. 
Entre eles, considero a enorme realidade. 
O presente é tão grande, não nos afastemos. 
Não nos afastemos muito, vamos de mãos dadas. 
Não serei o cantor de uma mulher, de uma história. 
Não direi suspiros ao anoitecer, a paisagem vista na janela. 
Não distribuirei entorpecentes ou cartas de suicida, 
Não fugirei para ilhas nem serei raptado por serafins. 
O tempo é a minha matéria, o tempo presente, os homens presentes, a vida presente.
Observe:
  “Estou preso à vida e olho meus companheiros 
   Estão taciturnos mas nutrem grandes esperanças. 
   Entre eles, considero a enorme realidade.
   O elemento coesivo em negrito é:
Escolha uma opção:
a. Um adjetivo eu indica causa.
 
b. Uma preposição que indica explicação.
 
c. Uma preposição que indica adversidade.
 
d. Uma conjunção que indica explicação.
 
e. Uma conjunção que indica adversidade.
 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma conjunção que indica adversidade.
01/07/2022 17:42 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488199&cmid=375341 4/8
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
  Segundo Bechara, há diferenças fundamentais entre compreensão e interpretação de textos. Assinale a opção
que apresenta uma expressão comumente usada quando se trata da compreensão:
Escolha uma opção:
a. Com apoio do texto, infere-se que...
b. O texto possibilita o entendimento de que...
c. Entendi que o texto quer passar a ideia de que...
d. O autor afirma que... 
e. Por meio do texto, deduz-se que...
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O autor afirma que...
  Assinale a alternativa em que o substantivo “casa” aparece com o sentido conotativo:
Escolha uma opção:
a. “A casa caiu!” – um policial ao prender um ladrão.
 

b. “Quem casa quer casa”. – na segunda ocorrência indica construção onde se mora.
 
c. “A minha casa é a sua casa.” – um amigo oferecendo hospedagem ao outro. 
d. “A casa é engraçada.” – uma criança ao ver uma casa pintada de roxo.
 
e. "Entregamos a encomenda em sua casa.” – um site de vendas pela Internet. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “A casa caiu!” – um policial ao prender um ladrão.
01/07/2022 17:42 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488199&cmid=375341 5/8
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
  Diferenciando as modalidades da língua padrão e coloquial, pode-se conceber todas as alternativas, com
exceção de:
Escolha uma opção:
a. a coloquial é exclusiva da fala dos marginais. 
b. a padrão é exigida no mercado de trabalho.
c. o uso da padrão e da coloquial ocorre conforme a situação discursiva.
d. a padrão é normativa, a coloquial é espontânea.
e. a coloquial pode ser falada por pessoas cultas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a coloquial é exclusiva da fala dos marginais.
   No computador, Arnaldo viu o seguinte imagem de uma lixeira:
 
  Essa imagem representa algo no mundo real, mesmo sendo usada em um programa de computador. Essa
representação se faz por meio:
a. Da linguagem verbal, por conta do uso inapropriado da palavra.
b. Da linguagem não verbal, por conta do uso apropriado da língua.
c. Do signo linguístico, principalmente o significante.
d. De um processo icônico, por conta da semelhança com o objeto. 
e. Das cores e formas indicando um processo de linguagem verbal.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: De um processo icônico, por conta da semelhança com o objeto.
01/07/2022 17:42 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488199&cmid=375341 6/8
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia a tirinha:
  
  A partir da observação da tira, podemos dizer que a composição textual da HQ promove o encontro de duas
linguagens, de modo a viabilizar:
Escolha uma opção:
a. A imagem que ocupa posição superior à fala.
b. Falas que, inscritas em balões à moda do discurso direto, tornam-se sobrepostas às imagens que
excluem dela a relevância necessária para o entendimento da HQ.
c. Duas leituras diferenciadas: uma da imagem e a outra da palavra.
d. Quadros em sequência linear, cuja ordenação pode ser alterada sem que altere o sentido verbo-visual
e. Uma complementaridade entre o verbal e o visual, produzindo uma unidade de sentido. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma complementaridade entre o verbal e o visual, produzindo uma unidade de sentido.
   De um texto extraímos a seguinte frase: 
   “O estudante fez todas as atividades e sua prática discente é excepcional, por isso acredito que ele será um
excelente universitário."
  As palavras em negrito são necessárias para manter a coesão do texto. Essa coesão, no exemplo acima, é
classificada como:
Escolha uma opção:
a. Repetição lexical. 
b. Elipse.
c. Coesão por advérbios.
d. Justaposição.
e. Retomada de pronomes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Repetição lexical.
Atividade anterior
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Seguir para...
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=375339&forceview=1
01/07/2022 17:35 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488096&cmid=372894 1/8
Painel Meus cursos N0481D1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA V1
Iniciado em sexta, 8 abr 2022, 21:55
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 8 abr 2022, 22:29
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empregado
34 minutos 6 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Marketing moderno como se conhece hoje só começou a ser aplicado após o término da 1ª   Guerra. Desde
então, o Marketing tem evoluído através de cinco importantes estágios, segundo Kotler (2006):
“é, segundo o autor, um dos conceitos mais antigos nas relações comerciais. Nessa época, o foco das empresas
era o aumento da produção. Partia-se do pressuposto de que os clientes procurariam e comprariam produtos
bem feitos a preços baixos e distribuição em massa. A demanda excedia a oferta. O termo Marketing ainda não
era usado. Existia apenas o departamento de vendas, que tinha a simples função de vender os produtos por um
preço estabelecido pelos executivos de produção e finanças. Hoje, esse conceito ainda se aplica aos países
com mão de obra excessiva e barata como é o caso da China e, agora, a tão comentada Índia”.
A definição acima pertence ao estágio:
Escolha uma opção:
a. Estágio orientado para produção 
b. Estágio orientado para vendas 
c. Estágio orientado para Marketing 
d. Estágio orientado para o Marketing holístico 
e. Estágio orientado para produto 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estágio orientado para produção
https://ead.universo.edu.br/my/https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=4731#section-9
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=372894
01/07/2022 17:35 V1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1488096&cmid=372894 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Teoria Comportamental surgiu como um desdobramento ou uma evolução da Teoria das Relações Humanas,
podemos afirmar que:
I. Não se livra de suas críticas, da mesma forma como foi criticada a Teoria Clássica e a Administração Científica;
II. Por terem formulado princípios parciais, incompletos, até mesmo contraditórios;
III. Como se fossem únicos e definitivos
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. II e III, apenas. 
e. I, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III.
Dois autores destacam-se quanto às contribuições ao estudo da cooperação racional no trabalho – Chaster
Barnard, e em relação ao processo decisório - Herbert Simon, conforme seus estudos publicados sobre o assunto.
Os objetivos da empresa ou da organização são:
I. Aumento da qualidade;
II. Promoção ou crescimento profissional
III. Rentabilidade
IV. Reconhecimento
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. II e III.  
b. I e III.  
c. II e IV.  
d. III e IV. 
e. I e II.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Especificamente, o propósito é desenvolver um mix de atividades logísticas do qual venha a resultar o máximo
retorno possível do investimento no menor prazo. Essa meta tem dimensões:
I. O impacto do projeto do sistema logístico em termos de contribuição de rendimentos;
II. O custo operacional e as necessidades de capital desse projeto;
III. Os ajustes governamentais para a logística no país.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. I, II e III. 
e. III, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
Uma excelente definição de logística, uma vez que abrange a noção de que o fluxo das mercadorias deve ser
acompanhado, podemos destacar como:
I. Um processo de planejamento, implantação, controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e
das informações; 
II. Se relacionam desde o ponto de origem até o ponto de consumo 
III. Com o propósito de atender às exigências dos clientes.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: 
Escolha uma opção:
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de agir, seja no modo de pensar ou até
mesmo de se relacionar com outras pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor está
cada vez mais exigente:
I. Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao bom desempenho das organizações e à
conquista de clientes.
II. A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos conceitos mais tradicionais
III. E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações de marketing digital, pois precisa de pontos de
venda.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I e II, apenas. 
e. III, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, apenas.
O e-commerce ou também chamado comércio eletrônico, surgiu como estratégia de: 
Marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das respostas 
b. Somente como apoio 
c. Uma moda do marketing 
d. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes 
e. Diferenciação de venda das empresas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Diferenciação de venda das empresas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A estratégia de preços é uma escolha fundamentada:
I. Em um conjunto de preços alternativos (ou mesmo em uma tabela de preços), 
II. Que visam à maximização do lucro e a rentabilidade dentro de um período de planejamento em resposta a um
determinado cenário em análise (TELLIS, 1986).
III. Que podem ser observados através da experiência do gestor, já que está é a base de muitas decisões de
preço.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. I, II e III. 
d. III, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
Também definido como variabilidade (KOTLER; FILIATRAULT; TURNER, 1994), descreve a característica incerta de
garantir um desempenho constante para um prestador de serviço como também entre diferentes prestadores
de um serviço. A variabilidade põe em evidência as flutuações possíveis no desempenho do pessoal em contato
direto com a clientela e o nível de interação com o cliente.
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços:
Marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Inseparabilidade 
b.  Intangibilidade 
c. Heterogeneidade 
d. Igualdade 
e. Simultaneidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Heterogeneidade
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A __________________é um termo transportado das aplicações militares para a administração que, em sua
acepção original, está ligada à arte de planejar, executar movimentos e operações visando alcançar ou manter
posições relativas. Esse termo foi gradativamente agregado à administração com o objetivo de lidar com a
acirrada competitividade das empresas de mercado. 
Escolha uma opção:
a. Competitividade 
b. Organização 
c. Administração 
d. Estratégia 
e. Operação 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estratégia
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01/07/2022 17:45 V2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1580374&cmid=375348 1/7
Painel Meus cursos N0011N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA V2
Iniciado em quinta, 2 jun 2022, 07:58
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 2 jun 2022, 09:58
Tempo
empregado
1 hora 59 minutos
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Considere as afirmações abaixo e marque a alternativa que apresenta a classificação adequada das variedades
linguísticas:
I – Pronúncia simplificada de palavras e expressões como nóis, oceis, tá bão, num vô, num qué.
II – Predominância do uso da forma “nós”.
III – Mais uniformidade no uso das pessoas gramaticais. 
IV – Não utilização de marcas de concordância. 
Escolha uma opção:
a. língua coloquial – língua culta – língua coloquial – língua coloquial
b. língua culta – língua culta – língua culta – língua culta  
c. língua