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19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 1/7 Painel Meus cursos N04822D1 Avaliações T1 Iniciado em quarta, 13 set 2023, 17:33 Estado Finalizada Concluída em quarta, 13 set 2023, 18:00 Tempo empregado 26 minutos 34 segundos Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Coloca em evidência o papel indissociável que devem assumir o cliente e o prestador de serviços no processo de “produção” do serviço. Enquanto que, para os produtos industrializados, o sistema de produção, a qualidade do produto acabado e a entrega influenciam a percepção dos compradores; para os serviços, o equivalente a essas variáveis –desenvolvimento dos serviços, rapidez, adequação ao instante e caso – são vitais para a adequada prestação. A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços: Marque a resposta correta: Escolha uma opção: a. inseparabilidade b. igualdade c. heterogeneidade d. simultaneidade e. intangibilidade Sua resposta está correta. A resposta correta é: inseparabilidade https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=5917 https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=5917#section-7 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=591612 19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 2/7 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A declaração de visão expressa à direção em que a empresa pretende seguir. Aponta o caminho para o futuro. A Visão é o objetivo, a ideia que se quer concretizar. O plano estratégico é o instrumento que prevê cada etapa, cada passo dessa construção – é tudo que uma empresa precisa fazer para que a visão de hoje seja realidade amanhã. Características da visão. No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: I. É o que se “sonha” para o negócio. II. É “aonde vamos”. III. Projeta “quem desejamos ser”. Escolha uma opção: a. I, apenas. b. I e II, apenas. c. III, apenas. d. II e III, apenas. e. I, II e III. Sua resposta está correta. a) b) c) d) e) A resposta correta é: I, II e III. 19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 3/7 Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Nesta direção, Ingenbleek et al. (2003) e Monroe (2003) consideram três práticas em que os gestores utilizam informações para a formação dos preços: Escolha uma opção: a. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos futuros b. A percepção de valor para a empresa, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos c. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos d. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos incorridos e. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos futuros Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por: I - Fatores organizacionais, internos, que incluem os objetivos de marketing da empresa, as estratégias do mix de marketing, II - Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da demanda, a concorrência e outros elementos ambientais. III - Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua percepção. Estão CORRETAS somente as afirmativas: Escolha uma opção: a. II e III. b. I e II. c. II e IV. d. I e III. e. III e IV Sua resposta está correta. A resposta correta é: I e II. 19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 4/7 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A diferença entre a fixação convencional de preços e a precificação estratégica consiste em reagir: No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: I. às condições de mercado ou gerenciá-las proativamente; II. Exercer o nível de preços mais lucrativo e rentável pela geração de mais valor aos clientes e à empresa; III. sem a obrigatoriedade de aumentar o volume de vendas (faturamento) da empresa. Escolha uma opção: a. III, apenas. b. I, II e III. c. I, apenas. d. I e II, apenas. e. II e III, apenas. Sua resposta está correta. A resposta correta é: I, II e III. O berço do Marketing encontra-se indiscutivelmente ___________________ e sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta Escolha uma opção: a. Na França b. Nos Estados Unidos c. Na Inglaterra d. Na Grécia Antiga e. Na Roma Antiga Sua resposta está correta. A resposta correta é: Nos Estados Unidos 19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 5/7 Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da: Escolha uma opção: a. formulação de metas e objetivos b. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças). c. análise do ambiente interno (forças e fraquezas). d. formulação de estratégia. e. declaração de visão e missão do negócio. Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: formulação de estratégia. A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria da “Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de: Escolha uma opção: a. segurança. b. autorrealização c. estima d. sociais. e. fisiológicas Sua resposta está correta. A resposta correta é: sociais. 19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 6/7 Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos: Escolha uma opção: a. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor b. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente c. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente d. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente e. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização _____________________ quanto a organização __________________interagem. A organização é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente, à medida que esta cooperação resulte em benefícios mútuos, ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto para a empresa. Escolha uma opção: a. formal e inconstante b. complexa e estrutural c. formal e informal d. informal e matricial e. formal e estrutural Sua resposta está correta. A resposta correta é: formal e informal Atividade anterior ◄ Apresentação - Administração de Marketing Seguir para... Próxima atividade TF1 ► https://ead.universo.edu.br/mod/resource/view.php?id=132728&forceview=1https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=591614&forceview=1 19/11/2023, 19:30 T1: Revisão da tentativa https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1899940&cmid=591612 7/7
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