Dentro do ambiente organizacional, a negociação é um dos fatores mais presentes na atuação entre as equipes, entre líderes, grupos e outros

Dentro do ambiente organizacional, a negociação é um dos fatores mais presentes na atuação entre as equipes, entre líderes, grupos e outros. Assim, a habilidade de negociar, além de importante, associa-se diretamente à necessidade de se ter uma boa comunicação interpessoal que auxilie nesse processo, principalmente nas situações conflituosas. De acordo com o exposto, analise as afirmativas, julgando V para verdadeiro e F para falso, em seguida assinale a alternativa correta. ( ) O que diferencia a negociação da gestão de conflitos é o objetivo final. A primeira busca a melhor solução para as partes e para a organização, ao passo que a segunda se atém a resolver o problema em questão. ( ) A comunicação no processo de gestão de conflitos é muito importante, por isso o gestor deve possuir capacidade de escuta, de compreensão de problemas, de dificuldades e de necessidades. ( ) O papel do líder na gestão de conflitos não é somente resolver o problema, mas também possibilitar uma melhoria na organização, construindo processos de trabalho, além de um clima e cultura agregadores. ( ) O conflito pode ser considerado um processo de desacerto entre grupos ou indivíduos, gerado por possuírem, muitas vezes, objetivos muito similares e disputarem espaço de poder. Logo, para gerir a situação conflituosa, o líder deve utilizar a estratégia correta, favorecendo a parte que julgar certa.

a.

F, V, V, F.

b.

V, V, F, F.

c.

F, V, V, V.

d.

V, F, F, V.

e.

F, F, V, V.