Provas O indivíduo, a sociedade e a organização personalidade, papéis e valores

Prévia do material em texto

Prova
O indivíduo, a sociedade e a organização: personalidade, papéis e valores
Questão 1Correta
Com o crescimento da globalização, a diversidade nas empresas vem aumentando a cada dia. Diante disso, os gestores devem desenvolver alguns papéis dentro das organizações para gerirem com eficiência e eficácia todos seus recursos e alcançarem os objetivos organizacionais.
Dentre as alternativas abaixo, qual deve ser o papel do gestor no que tange à diversidade?
Sua resposta
Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas diferentes, fomentando o conhecimento.
LETRA B - cabe aos gestores o exemplo de respeito à diversidade e o incentivo à troca de experiência entre pessoas diferentes. Através desse tipo de comportamento, ele irá incentivar a troca de experiências e conhecimento entre as pessoas, agregando, assim, maior valor à organização e aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
Questão 2Correta
O termo "Cultura" leva-nos a entender como um conjunto de costumes e tradições de um determinado local e sua população. Dentro das os organizações também é encontrado esse termo, mas conhecido como Cultura Organizacional.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define cultura organizacional:
Sua resposta
Conjunto de normas, regras, valores, crenças e atitudes que são compartilhados com toda a organização e norteiam o comportamento de todos os colaboradores, determinando um modo particular de ser e que representa a identidade da organização.
Letra C. Cultura organizacional diz respeitos aos valores, normas, crenças, regras e atitudes que norteiam o comportamento dos colaboradores, criando, assim, a identidade daquela organização.
Questão 3Correta
Jodelet (2001) afirma que, por meio das representações sociais, conseguimos dar significado às ideias, pessoas, objetos e acontecimentos e com isso nos tornamos seres sociáveis, conseguindo partilhar nosso mundo com as pessoas que nos cercam, podendo, assim, administrar, compreender e enfrentar o mundo à nossa volta e resolver conflitos.
Sobre a relação entre as representações sociais e as organizações assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As organizações no mundo globalizado que vivemos hoje tem se preocupado mais com as representações sociais.
LETRA C. É por meio das representações sociais que se estabelecem as comunicações, que as pessoas e os grupos instituem as representações que serão utilizadas para se expressarem e para agirem nos grupos sociais aos quais pertencem, incluindo as organizações, pois possuem representações sociais similares que permitem que sua comunicação se torne eficaz.
Questão 4Correta
Elton Mayo, que foi um dos estudiosos da Teoria das Relações Humanas, realizou alguns experimentos para analisar o comportamento humana nas organizações. Dentre esses experimentos destaca-se o  experimento de Hawthorne.
Dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a conclusão do Experimento Hawthorne?
Sua resposta
A lealdade ao grupo e o esforço coletivo são fatores muito importantes e a relação de autoridade deve ser baseada na cooperação e coordenação, sem coerção.
LETRA B - através do experimento Hawthorne, realizado por Elton Mayo entre 1927 e 1933, ele pode perceber que o os fatores que demonstraram ser mais importantes para os grupos de trabalho que participaram da pesquisa foram a lealdade ao grupo e o esforço coletivo, e que a relação de autoridade deve ser baseada na cooperação e coordenação e não na coerção.
Questão 5Correta
Considere as asserções abaixo. 
A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o ambiente externo;
PORQUE
a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo.
Analisando as asserções apresentadas, é correto afirmar que:
Sua resposta
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
LETR A -  a cultura organizacional molda as relações humanas dentro das organizações. As normas, os valores e as crenças que são fortes componentes da cultura organizacional devem ser compartilhados por todos os colaboradores da organização em suas ações. Mas ela não é imposta, ela surge de forma natural e vai sendo incorporada pelos membros da organização.
Questão 1Correta
Segundo CHIAVENATO (2013) as habilidades ____________________ envolvem o uso do conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. Essas habilidades estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com coisas, como processos materiais ou objetos físicos e concretos
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da descrição acima:
Sua resposta
Técnicas.
LETRA B - Habilidade técnica, pois esta diz respeito de como fazer, do conhecimento das técnicas e procedimentos de executar uma tarefa eficientemente. Sendo que a habilidade humana está relacionada com o relacionamento interpessoal e a habilidade conceitual ou gerencial sendo a habilidade de gerir a organização como um todo.
Questão 2Correta
A liderança pode ser complexa, pois o bom líder, além de habilidades técnicas, deve ter inteligência emocional para gerir os colaboradores e a equipe, ser capaz de desenvolver seus liderados atendendo expectativas pessoais e profissionais, e tudo isso sempre alinhando com os interesses das organizações.
Analisando o papel do líder como promotor de um ambiente de motivação, assinale a alternativa correta sobre a liderança carismática:
Sua resposta
O líder deve inspirar os colaboradores por meio da identificação, admiração e do respeito, além de ter domínio de conhecimentos ou habilidades que despertem nos colaboradores o desejo de segui-lo.
LETRA D - Todas essas características e habilidades do líder carismático irão contribuir para o estimulo da motivação nos colaboradores, despertando o desejo de segui-lo e gerando um ambiente sempre motivador. Abdicar-se de responsabilidades e evitar tomar decisões, deixando que os colaboradores o façam, são características do estilo de liderança laissez-faire, que deixam os colaboradores perdidos e não motivados
Questão 3Correta
A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano Abraham Maslow é um esquema que apresenta uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. A Teoria das Necessidades Hierárquicas de Maslow possui cinco categorias.
Assinale a alternativa que contém as cinco categorias corretamente:
Sua resposta
Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Letra D. De acordo com a Pirâmide nas Necessidades de Maslow as cinco categorias da Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow são: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Questão 4Correta
O papel do administrador é assumir as responsabilidades formais, desenhar os planos organizacionais e acompanhar os resultados das metas propostas pela organização, utilizando, para isso, o poder da posição que o cargo lhe confere. Já para o gestor, é seu papel inspirar as pessoas com quem trabalha e comunica a visão de futuro, ou seja, as metas organizacionais a serem desenvolvidas, fazendo com que todos se sintam engajados no processo para alcançá-las.
Com relação às diferenças entre o gestor e o líder, faça a associação da coluna da esquerda com os comportamentos dos líderes e administradores, apresentados na coluna da direita:
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas:
Sua resposta
a – I / b – II / c – II / d – I / e – II / f – II / g – I / h – I / i – II / j – I.
Alternativa Correta: a – I / b – II / c – II / d – I / e – II / f – II / g – I / h – I / i – II / j – I. Líderes: faz a coisa certa; desafia o statusquo; tem perspectiva de futuro; pergunta o quê e por quê; prioriza pessoas. Administradores: faz certo as coisas; pergunta como e quanto; prioriza sistema e estruturas; aceita e mantém o status quo; tem visão de curto e médio prazo.
Questão 5Errada
Juntamente com sua irmã, Antônio é herdeiro de uma pequena indústria de autopeças que foi fundada por seu pai, já falecido há 5 anos. A empresa conta com muitos empregados antigos, cerca de 15% deles, pessoas com mais de 30 ou 35 anos de trabalho naquela fábrica. Pelo tempo de serviço, muitos deles vão aposentar-se em breve ou já estão em processo de aposentadoria, fato que por sinal, impede que sejam demitidos sem justa causa. Dentre eles está Joaquim, seu atual gerente industrial. Para Antonio, Joaquim precisa ser substituído o quanto antes porque aos seus olhos, é um profissional obsoleto e que não tem mais a mesma energia de antes. Por outro lado, ele sempre fora o fiel escudeiro de seu pai nos tempos antigos e difíceis da empresa. Isso pesa a seu favor. Por outro lado, também favorece Joaquim o fato dele ter o conhecimento de todos os processos fabris e as peculiaridades de cada produto produzido pela empresa. A equipe que Joaquim comanda, contudo, é desde há algum tempo uma equipe indisciplinada, que sempre pressiona para 'quebrar regras"; e que não está mais produzindo com a produtividade esperada para ela. Na impossibilidade de demitir Joaquim, Antônio teve uma ideia interessante: decidiu 'promover"; Joaquim para o cargo Consultor Técnico Fabril, cargo até então inexistente na empresa, como uma forma digna de mantê-lo na empresa com uma ocupação de status. Com isso, poderia contratar um outro gerente industrial, mas um gerente de que tipo de liderança?
Observe o quadro a seguir, que elenca os diferentes estilos de liderança:
	Estilos de liderança
	
Liderança nata
	
Liderança autocrática
	
Liderança laissez-faire
	
Liderança democrática
	
Liderança situacional
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Em relação ao contexto apresentado, qual estilo de liderança é o mais adequado para o novo gerente?
Sua resposta
Liderança autocrática.
Liderança autocrática: a liderança autocrática é aquela liderança do tipo 'militar";. Pode até corrigir em curto prazo os problemas de indisciplina, mas este estilo de liderança pode fazer os funcionários não sentirem-se voluntariamente envolvidos com a empresa. Portanto, não é recomendado. Em seu lugar, é recomendado um substituto capaz de exercer a chamada 'liderança situacional";. Vide seção 2.1 da Unidade II de seu livro didático.
Questão 1Correta
Por mais simples que seja o seu trabalho, em algum momento você irá lidar com pessoas, e essa pode ser a tarefa mais difícil que você tenha que realizar. Afinal, existem pessoas com diversas personalidades, e isso pode fazer com que você desenvolva duas 'versões"; de si mesmo. Uma versão incompreensível, rude, carrasca ou outra versão mais sábia, compreensiva, empática e humilde. Várias empresas possuem na liderança de seus departamentos, pessoas com personalidades semelhantes a essas citadas, seja para o lado positivo ou o lado negativo. Mas o que muitos gestores e empresários não sabem, é que para liderar uma equipe, é preciso muito mais que algumas das habilidades positivas que foram citadas.
Assim, de acordo com Bass (apud COSTA, 2014, p. 7) o conceito de liderança é:
Sua resposta
Liderança é a interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e expectativas dos membros. Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos afetam outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. Liderança ocorre quando um membro modifica a motivação ou competências dos demais.
Alternativa Correta: Liderança é a interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e expectativas dos membros. Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos afetam outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. Liderança ocorre quando um membro modifica a motivação ou competências dos demais.
Questão 2Errada
Com preocupação constante em ter líderes atuantes, algumas empresas criaram suas próprias universidades corporativas, outras fizeram parcerias com instituições de ensino que montaram cursos específicos para seus colaboradores e outras diversificaram os cursos de especialização que encaminharam seus colaboradores, para que pudesse haver uma troca de conhecimento entre eles na própria organização.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. O coach deve atuar como um orientador, propondo objetivos e mostrando a direção que o aprendiz a lider deve seguir. Deve, também, ser um líder que incentive a inovação e a criatividade do aprendiz na busca dos resultados esperados, impulsionando os talentos que perceber em cada um de seus aprendizes.
PORQUE
II. As organizações têm tido dificuldade em encontrar pessoas com perfil de liderança no mercado de trabalho e como consequência disso, têm aumentado o investimento em programas de desenvolvimento de lideranças dentro das próprias organizações em busca de uma liderança eficaz.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
A resposta correta é: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.  O coach se compromete a ajudar e apoiar no processo de aprendizado para que seu aprendiz a líder possa conhecer e atingir seu potencial máximo, alcançando suas metas de forma objetiva e, principalmente, assertiva.
Questão 3Correta
Entre as habilidades humanas necessárias para um bom líder, destaca-se a capacidade de ser um líder empreendedor, que facilita o processo de mudança e o trabalho da sua equipe. O papel do líder empreendedor como facilitador, é mobilizar-se de forma efetiva, como um propulsor de mudanças, de resultados e de satisfações.
Assinale a alternativa que melhor define o papel do líder frente a mudanças:
Sua resposta
Deve mostrar o caminho a ser percorrido e incentivar a criação e o aperfeiçoamento de novos processos de trabalho em equipe que contemplem a mudança, fomentando a participação de todos.
LETRA A - Para o líder, fazer a gestão da mudança nada mais é do que efetuar a gestão das pessoas durante o processo de mudança, afinal, toda  mudança gera resistência. Sendo assim o líder deve convidar sua equipe a entender a necessidade da mudança, bem como fazer com que ela se comprometa e se engaje no processo. Neste período, o líder deve ser aquele que conduz sua equipe a buscar o crescimento, individual e coletivo, pois isso agregará valor à mesma, que estará mais preparada para enfrentar processos de mudança.
Questão 4Correta
Juntamente com sua irmã, Antônio é herdeiro de uma pequena indústria de autopeças que foi fundada por seu pai, já falecido há 5 anos. A empresa conta com muitos empregados antigos, cerca de 15% deles, pessoas com mais de 30 ou 35 anos de trabalho naquela fábrica. Pelo tempo de serviço, muitos deles vão aposentar-se em breve ou já estão em processo de aposentadoria, fato que por sinal, impede que sejam demitidos sem justa causa. Dentre eles está Joaquim, seu atual gerente industrial. Para Antonio, Joaquim precisa ser substituído o quanto antes porque aos seus olhos, é um profissional obsoleto e que não tem mais a mesma energia de antes. Por outro lado, ele sempre fora o fiel escudeiro de seu pai nos tempos antigos e difíceis da empresa. Isso pesa a seu favor. Por outro lado, também favorece Joaquim o fato dele ter o conhecimento de todos os processos fabris e as peculiaridades de cada produto produzido pela empresa. A equipe que Joaquim comanda, contudo, é desde há algum tempo uma equipe indisciplinada, que sempre pressiona para 'quebrar regras"; e que não está mais produzindo com a produtividade esperada para ela. Na impossibilidade de demitir Joaquim, Antônioteve uma ideia interessante: decidiu 'promover"; Joaquim para o cargo Consultor Técnico Fabril, cargo até então inexistente na empresa, como uma forma digna de mantê-lo na empresa com uma ocupação de status. Com isso, poderia contratar um outro gerente industrial, mas um gerente de que tipo de liderança?
Observe o quadro a seguir, que elenca os diferentes estilos de liderança:
	Estilos de liderança
	
Liderança nata
	
Liderança autocrática
	
Liderança laissez-faire
	
Liderança democrática
	
Liderança situacional
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Em relação ao contexto apresentado, qual estilo de liderança é o mais adequado para o novo gerente?
Sua resposta
Liderança situacional.
Alternativa Correta: Liderança situacional. O estilo de liderança mais adequado para o novo gerente é o de estilo Liderança situacional, cujo perfil adaptativo consegue equilibrar a energia dedicada a pessoas e processos. Este estilo de liderança conseguir conduzir diferentes pessoas de maneira mais rígida ou flexível, conforme a necessidade do momento e, ao mesmo tempo, consegue equilibrar ações de gestão com os aspectos técnicos da produção.
Augusta é uma profissional que fez carreira como gerente industrial em empresas nacionais e multinacionais. Ela foi contratada por Antônio, diretor de uma pequena indústria instalada no interior do estado, para substituir um antigo gerente da empresa, atualmente em processo de aposentadoria. Depois de ter feito, junto com ao RH da empresa, uma pesquisa de clima organizacional, deparou-se com as seguintes evidências: a) de que há funcionários da fábrica que estão desmotivados e são indisciplinados; b) de que há outros funcionários da fábrica que estão motivados e engajados com a empresa e seus objetivos; c) de que a empresa oferece atrativos salários e carteira de benefícios a todos.
 
Observe o quadro a seguir, que elenca algumas das contemporâneas teorias sobre motivação:
	Teorias
	
Das necessidades de Maslow
	
Dos dois fatores de Hezberg
	
Teoria da Equidade
	
Teoria da Fixação de Objetivos
	
Teoria das necessidades adquiridas
Adaptado de Robbins (2014)
Considerando a contribuição destas teorias, qual delas é capaz de explicar o que ocorre com os funcionários da fábrica?
Sua resposta
Teoria da Equidade.
Teoria da Equidade: esta teoria descreve como a percepção de justiça do que ocorre no ambiente de trabalho pode promover satisfação ou insatisfação dos funcionários. Mas não explica porque há pessoas que, mesmo percebendo tratamento justo no ambiente de trabalho, estão desmotivadas. Por outro lado, a teoria das necessidades de Hezberg é útil para explicar porque isso ocorre e permite a proposição de atividades de intervenção que venham a aumentar a satisfação e diminuir a insatisfação. Vide Seção 2.2 da unidade II do seu livro didático.
Questão 1Errada
Possuir uma meta compartilhada é o ponto de partida quando se fala em equipe, pois ela só existe e se mantém em função de metas claras e específicas, que só podem ser alcançadas em equipe. No contexto das informações no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Quando são eficazes, as equipes podem tomar decisões melhores do que os indivíduos e superar significativamente o melhor membro, normalmente podem gerar mais produtividade e inovação e criatividade mais rápidas, especialmente para trabalho complexo.
PORQUE
II. As equipes criam ambientes de trabalho mais gratificantes e locais nos quais as pessoas são atraídas para trabalhar e permanecer, são as melhores ferramentas individuais que as organizações têm para atender os desafios atuais de desempenho e mudança.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Num ambiente aonde a equipe é madura os ambientes ficam melhores e mais atraentes para se trabalhar, a produtividade e a o desempenho são superiores proporcionando a empresa o alcance de objetivos.
Questão 2Errada
O gestor de uma equipe administrativa está enfrentando dificuldades. Seus integrantes se desentendem com facilidade (discutem entre si) e há elevada rotatividade de pessoal. Curiosamente, os processos de trabalho são cumpridos corretamente e nos prazos estabelecidos pela administração. Esse fato deixa o gestor intrigado.
Com relação a esse contexto, considere o quadro a seguir, ele demonstra as propriedades típicas de um grupo:
	Propriedades de grupos
	
Papéis
	
Normas
	
Coesão
	
Status
Adaptado de Robbins (2014)
Considerando o contexto apresentado, em qual propriedade este gestor deve intervir para desenvolver sua equipe e resolver os problemas observados? E qual propriedade está funcionando corretamente e que contribui para o sucesso e correção das atividades que estão sendo realizadas?
Sua resposta
O gestor deve intervir na propriedade Normas e a propriedade que está contribuindo para o bom andamento dos trabalhos, é a propriedade Coesão.
Incorreto: a propriedade Normas está relacionada com as regras que os membros do grupo devem seguir. Não está relacionada com os vínculos que os membros do grupo estabelecem entre si, nem com o adequado estabelecimento de papéis que cada um deve assumir para bem realizar seu trabalho. Vide seção 3.3 da Unidade III do seu livro didático.
Questão 3Errada
O gestor de uma equipe administrativa está enfrentando dificuldades. Seus integrantes se desentendem com facilidade (discutem entre si) e há elevada rotatividade de pessoal. Curiosamente, os processos de trabalho são cumpridos corretamente e nos prazos estabelecidos pela administração. Esse fato deixa o gestor intrigado.
Com relação a esse contexto, considere o quadro a seguir, ele demonstra as propriedades típicas de um grupo:
	Propriedades de grupos
	
Papéis
	
Normas
	
Coesão
	
Status
Adaptado de Robbins (2014)
Considerando o contexto apresentado, em qual propriedade este gestor deve intervir para desenvolver sua equipe e resolver os problemas observados? E qual propriedade está funcionando corretamente e que contribui para o sucesso e correção das atividades que estão sendo realizadas?
Sua resposta
O gestor deve intervir na propriedade Status e a propriedade que está contribuindo para o bom andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis.
Incorreto: a propriedade Status não está relacionada com os vínculos que os membros do grupo estabelecem entre si, nem com o adequado estabelecimento de papéis que cada um deve assumir para bem realizar seu trabalho. Vide seção 3.3 da Unidade III do seu livro didático.
Questão 3Correta
Considerando o conceito de competências como 'um saber colocado em ação";, alguns autores propõem que ela é composta por alguns elementos determinados. Com relação a esse contexto, associe os elementos, apresentados na Coluna da direita, as suas respectivas descrições, apresentadas na Coluna da esquerda:
	Elementos
	Descrição
	
I. Conhecimentos.
II. Habilidades.
III. Atitudes.
	
1. Desenvolvidas por meio da experiência, de colocar em prática aquilo que se sabe.
2. Definidas a partir do conjunto de valores, crenças e princípios.
3. Informações adquiridas por meio de cursos de formação, capacitação, leituras, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas:
Sua resposta
I – 3 / II – 1 / III – 2.
Alternativa Correta: I – 3 / II – 1 / III – 2. O conhecimento está relacionado às informações adquiridas por meio de ensinamentos, cursos e leituras entre outros. As habilidades estão relacionadas com a prática daquilo que se sabe em um período de tempo. E as atitudes estão relacionadas com a dimensão motivacional que impacta ou determina o comportamento. Vide seção 3.1 da Unidade III do seu livro didático.
Questão 4Errada
Grupo de acordo com Bowditch e Buono (2011), apresenta algumas  características que o definem, que são:
I. Possuir duas ou mais pessoas.
II. Que as pessoas tenham consciênciauma das outras.
III. Que as pessoas tenham afetividade entre si.
IV. Que haja interação entre as pessoas.
Está correto apenas o que se apresenta em:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I e II.
Letra C. As afirmativas I, II e III contêm características elementares de um grupo, já alternativa IV está incorreta, pois a afetividade não é um elemento obrigatório para que um grupo exista, embora possa ocorrer com o tempo e ser positivo. Entre as afirmativas, ainda falta um elemento: que as pessoas tenham uma meta comum.
Questão 5Errada
Antes da Revolução Industrial, o trabalho especializado era realizado por artífices ou artesãos (especialistas em determinada manufatura) com ou sem auxílio de aprendizes. O foco deste trabalho estava na pessoa especialista (o artesão). Após a máquina a vapor e a decorrente Revolução Industrial, o foco do trabalho migrou da pessoa especialista para a equipe, que por suas características é capaz de produzir mais e operar com mais eficiência em comparação com o que é possível com o simples ajuntamento de indivíduos.
Analise a tabela a seguir, que demonstra como pode ser medida ou mensurada a efetividade do trabalho realizado em equipe:
	Efetividade do trabalho em equipe pode ser medida por:
	
- Resultados produtivos.
	
- Satisfação dos seus membros.
	
- Sobrevivência da equipe.
Fonte: Albuquerque; Puente-Palácios (2004)
Com relação à equipe, pode-se afirmar que:
I. O trabalho em equipe é recomendado em situações específicas.
II. O trabalho em equipe é indicado para todo tipo de trabalho e ocasião.
III. O trabalho em equipe é indicado quando não há especialistas em determinado assunto.
IV. Em equipe, é possível analisar um número maior e melhor de alternativas.
V. O trabalho em equipe não é indicado para coleta e processamento de informações complexas, principalmente especialista(s) no assunto não integra(m) a equipe.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I e IV estão corretas.
Alternativa Correta: As afirmativas I, III e IV estão corretas. As alternativas I, III e V estão corretas, uma vez que de fato, o trabalho em equipe é mais eficiente que o trabalho individual em situações específicas, por exemplo, quando não há especialistas disponíveis, quando é necessário coletar e processar um grande número de informações e quando é necessário tomar decisões complexas. As alternativas I e IV estão corretas, mas a alternativa III também está. Quando não há especialistas em determinado assunto, uma equipe pode tomar melhores decisões e conduzir situações de modo melhor do que seria feito por indivíduos. Vide item 3.4 da unidade III do seu livro didático.
Questão 2Correta
A comunicação organizacional compreende uma série de ferramentas de uma empresa e melhora na produtividade dos funcionários. O papel dela envolve querer, planejar e criar objetivos para alcançar o êxito desejado. Além disso, serve também para deixar os colaboradores a par do que está acontecendo na empresa. A Comunicação Organizacional pode ser definida como:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
O processo a partir do qual a informação circula internamente e entre a empresa e o ambiente.
Letra B. O conceito diz respeito a um processo que se caracteriza pela forma como a informação circula através, para dentro e para fora da empresa. As demais alternativas, por mais que possam se relacionar com a comunicação, não configuram o conceito.
Questão 4Correta
Equipes de alto desempenho apresentam algumas características próprias. Dessa forma Johann (2013), conceitua que uma equipe pode ser considerada de “alto desempenho” quando apresenta algumas características, que podem ser:
I. As decisões devem ser tomadas diante de um consenso.
II. As competências dos participantes devem ser interdependentes.
III. Deve existir um alto nível de satisfação com as tarefas e relacionamentos.
IV. Deve existir um alto nível de dose de inconformismo produtivo.
As afirmativas corretas estão em:
Sua resposta
I, II, III e IV.
Letra E -  Todas as afirmativas fazem parte das características de uma equipe de alto desempenho, conforme definidas por Johann. Equipes de Alto Desempenho são aquelas que produzem resultados de alta qualidade e que faz o integrante sentir orgulho de fazer parte dela, são aquelas que sempre desempenham bem suas missões, onde há cooperação para o desenvolvimento e sucesso mutuo.
Questão 5Errada
De acordo com Moscovici, competência interpessoal significa: habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação. Conceitualmente, a competência interpessoal é composta por três elementos fundamentais. São eles:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Conhecimento, habilidade e atitude.
Letra A. Conceitualmente, os elementos fundamentais, ou seja, principais, são autoconhecimento, habilidade e relacionamento. Todos os demais fatores estão ligados ao comportamento humano, mas não se relacionam diretamente com o conceito da competência interpessoal.
Questão 1Correta
Os programas de qualidade de vida no Brasil nem sempre tiveram a preocupação em mensurar os resultados das ações que foram sendo oferecidas ao longo do processo de implementação. Muitos gestores de programas desconsideraram a importância da tarefa de avaliar, uma vez que os resultados das ações nem sempre lhe eram cobrados.
Com relação aos fatores críticos da avaliação dos programas de qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Produtividade, legitimidade, práticas e valores.
Resposta correta é: Produtividade, legitimidade, práticas e valores.   Apesar das dificuldades apresentadas, a avaliação dos programas de QVT é essencial, pois, se os objetivos não tiverem sido alcançados, há a possibilidade de identificar falhas e realizar mudanças e melhorar os resultados e, se os objetivos forem atingidos, o programa terá credibilidade e força para avançar e ser ampliado.
Questão 2Correta
Ao considerar a implantação de programas de qualidade de vida (QVT) um dos primeiros pontos a serem considerados é a cultura organizacional, que inclui missão, visão, valores e crenças da organização. A justificativa dessa relação se encontra em:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Os programas de QVT devem ser adequados às características básicas de cada empresa, expressos na cultura.
ETRA D - a relação direta entre a cultura e os programas de QVT se justifica pela adequação dos programas à cultura, pois cada empresa tem características específicas, expressas em sua cultura, que devem ser a base para os programas.
Questão 3Correta
Os programas de qualidade de vida no trabalhado precisam ter base em estratégias organizacionais e total apoio da alta administração da empresa. Dependendo do tipo de organização e sua cultura, os profissionais responsáveis pela implantação de políticas de qualidade de vida no trabalho podem ser os que atuam em áreas ligadas à gestão de pessoas, qualidade ou gestão de saúde e segurança do trabalho.
Com relação à implantação das práticas de qualidade de vida no trabalho, analise as afirmações a seguir:
I. A ergonomia aumenta o desempenho nas atividades, redução dos acidentes de trabalho e doenças decorrentes do trabalho.
II. Ginástica Laboral previne e reabilita de doenças ocupacionais, prevenção de acidentes de trabalho, melhor integração entre os trabalhadores, diminuição do absenteísmo e aumento da produtividade.
III. Controle de álcool e drogas ajuda na redução de riscos, melhora na segurança operacional e da saúde dos trabalhadores, melhora na autoestima, diminuição dos acidentes de trabalho e absenteísmo.
IV. Higiene e segurança do trabalho estabelece um ambiente mais saudável, prevenção de riscos à saúde, diminuição dos acidentes de trabalho, diminuição do absenteísmo e rotatividade, aumento da produtividade.
V. Orientações nutricionais, diminuição da obesidade, mudança no comportamento de risco, aumento dodesempenho e disposição e aumento da produtividade.
Considerando as informações apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Alternativa correta: As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas. As questões relativas à qualidade de vida no trabalho têm despertado cada vez mais atenção no contexto atual e que, apesar das críticas e reflexões pertinentes, a implantação de programas, nesse sentido, pode gerar bons resultados para os colaboradores e para as organizações.
Questão 4Correta
O conceito de comprometimento não se confunde com o de satisfação, pois o primeiro diz respeito ao vínculo com a organização, já o segundo tem relação com o ambiente onde se realiza o trabalho e a percepção que o empregado tem deste. Conceitualmente, o comprometimento organizacional é composto por alguns elementos básicos, que são denominados como:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Afetivo, normativo e instrumental.
LETRA D - conforme as informações apresentadas durante a aula, conceitualmente os elementos básicos que compõem o comprometimento organizacional são: afetivo, normativo e instrumental. Essa é uma perspectiva adotada por vários autores, portanto, conceitualmente correta.
Questão 5Correta
Um dos maiores desafios das empresas está em promover condições no ambiente de trabalho que atendam as reais necessidades das pessoas, principalmente no que se refere ao conforto e à segurança, para que seus colaboradores desempenhem suas atividades sem riscos para sua saúde e que se sintam motivados em ser parte da empresa.
Com relação às demandas por qualidade de vida no trabalho, as transformações ocorridas em diversos aspectos estão ligadas à/ao:
Sua resposta
Vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais.
Alternativa Correta: vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais. Segundo Limongi-França (2009), isso se dá em função do contexto (momento histórico que a autora chama de pós-industrial), no qual as demandas por qualidade de vida no trabalho vêm das transformações ocorridas em diversos aspectos: vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais, pressões organizacionais.
Questão 1Correta
Os programas de qualidade de vida no Brasil nem sempre tiveram a preocupação em mensurar os resultados das ações que foram sendo oferecidas ao longo do processo de implementação. Muitos gestores de programas desconsideraram a importância da tarefa de avaliar, uma vez que os resultados das ações nem sempre lhe eram cobrados.
Com relação aos fatores críticos da avaliação dos programas de qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Produtividade, legitimidade, práticas e valores.
Resposta correta é: Produtividade, legitimidade, práticas e valores.   Apesar das dificuldades apresentadas, a avaliação dos programas de QVT é essencial, pois, se os objetivos não tiverem sido alcançados, há a possibilidade de identificar falhas e realizar mudanças e melhorar os resultados e, se os objetivos forem atingidos, o programa terá credibilidade e força para avançar e ser ampliado.
Questão 2Correta
Ao considerar a responsabilidade pela implantação de programas de qualidade de vida (QVT), existem algumas possibilidades de acordo com a cultura da organização. Dentre elas estão:
( ) I – Profissionais que atuam na área de gestão de pessoas.
( ) II – Colaboradores de diversas áreas atuando em comitê.
( ) III – Gestores da cúpula da organização.
( ) IV – Profissionais da área de qualidade
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) e em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
Sua resposta
V, V, V, V.
LETRA A - todas as possibilidades são verdadeiras e viáveis, embora de acordo com a autora, a melhor delas seja um comitê que reúna representantes de todas as áreas e níveis da organização.
Questão 3Errada
A perspectiva preventiva tem como propósito atenuar ou remover os problemas causadores do mal-estar provocado pelas condições, organização e relações socioprofissionais de trabalho, como falta de equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho, falta de segurança, lideranças despreparadas, entre outros fatores.
Com relação às características das perspectivas preventivas e assistencialistas, analise as afirmativas a seguir:
I. A perspectiva preventiva insere uma complexidade maior nas intervenções e pressupõe uma visão mais abrangente, com implicações na cultura, estrutura e políticas, em nível organizacional.
II. A perspectiva assistencialista que visa adaptar o trabalhador ao trabalho, por meio de práticas que compensem os efeitos do desgaste provocado pelo ambiente organizacional (estresse, doenças ocupacionais etc.).
III. A perspectiva assistencialista constitui-se apenas em esquemas de manipulação, baseados em abordagens simplistas e míopes relativamente ao comportamento humano nas organizações, motivando críticas a movimentos orientados por esta linha de trabalho.
IV. A perspectiva preventiva apresenta o descompasso entre as teorias e as práticas, salientando que, muitas vezes, as propostas de qualidade de vida no trabalho são imediatistas, sem a visão de médio e longo prazo.
V. A perspectiva preventiva está desconectada de ações mais amplas, que possam privilegiar as relações de trabalho e as suas consequências para a saúde dos colaboradores e da organização.
Sobre o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
III e V.
Alternativa correta: I e II. I. A perspectiva preventiva insere uma complexidade maior nas intervenções e pressupõe uma visão mais abrangente, com implicações na cultura, estrutura e políticas, em nível organizacional. II. A perspectiva assistencialista que visa adaptar o trabalhador ao trabalho, por meio de práticas que compensem os efeitos do desgaste provocado pelo ambiente organizacional (estresse, doenças ocupacionais etc.).
Questão 4Correta
Os especialistas no campo de QVT alertam para alguns dos erros mais comuns, cometidos por empresas quando decidem implantar os seus programas. Dentre eles estão:
(  ) I – Realizar a implantação sem planejamento adequado.
(  ) II – Não envolvimento de todos os níveis da organização.
(  ) III – Não seguir os modelos existentes no mercado.
(  ) IV – Dedicar alto investimento financeiro para implantação.
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) e em seguida assinale a alternativa que contempla a ordem correta:
Sua resposta
V, V, F, F.
LETRA D - a definição dos programas de QVT não precisam seguir modelos de mercado, mas sim suas características e necessidades específicas em QVT, além disso, o planejamento adequado inclui a definição de investimentos. Portanto, são verdadeiras apenas as afirmativas I e II.
Questão 5Correta
Um dos maiores desafios das empresas está em promover condições no ambiente de trabalho que atendam as reais necessidades das pessoas, principalmente no que se refere ao conforto e à segurança, para que seus colaboradores desempenhem suas atividades sem riscos para sua saúde e que se sintam motivados em ser parte da empresa.
Com relação às demandas por qualidade de vida no trabalho, as transformações ocorridas em diversos aspectos estão ligadas à/ao:
Sua resposta
Vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais.
Alternativa Correta: vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais. Segundo Limongi-França (2009), isso se dá em função do contexto (momento histórico que a autora chama de pós-industrial), no qual as demandas por qualidade de vida no trabalho vêm das transformações ocorridas em diversos aspectos: vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais, pressões organizacionais.
Questão 1Correta
Como o líder é o responsável por despertar o desejo, interesse e entusiasmo na equipe, pode-se dizer que o exercício da liderança éo poder. O poder do líder pode vir de diferentes fontes. Estas fontes estão divididas em duas categorias: Poder de Posição e Poder Pessoal
Assinale qual das alternativas a seguir contém os poderes que fazem parte do poder de posição:
Sua resposta
Poder legítimo, poder de recompensa e poder de coerção.
Letra A. Poder Legítimo - poder formal concedido pela posição ocupada na organização. Poder de Recompensa - poder de conceder recompensas, financeiras ou não, a outras pessoas. Poder de Coerção - poder que tem origem na autoridade de aplicar punições nos colaboradores. Tanto o poder de posição como o poder pessoal são importantes na liderança. O poder formal do cargo, o poder de recompensar ou punir alguém, o poder de possuir um conhecimento ou habilidade ou de influenciar as pessoas através de respeito e admiração são todos muito importantes, cada um com seu papel dentro da liderança.
Questão 2Errada
Com relação às vantagens da qualidade de vida no trabalho, a implementação de programas de qualidade de vida no trabalho nas organizações apresenta aspectos complementares, como a melhoria na qualidade de vida, a satisfação no trabalho e o aumento do desempenho e da produtividade.
Ao elaborar um programa de qualidade de vida no trabalho, com a participação dos colaboradores, a empresa deve seguir as seguintes etapas:
1. Pesquisa diagnóstica.
2. Grupos de discussão.
3. Levantamento de indicadores.
4. Políticas de gestão.
5. Medidas de melhoria contínua.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de cada uma das etapas.
Sua resposta
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
Alternativa correta: 4 – 3 – 2 – 1 – 5. 1. Políticas de gestão; 2. Levantamento de indicadores; 3. Grupos de discussão; 4. Pesquisa diagnóstica; 5. Medidas de melhoria contínua. Todo programa deve ter uma política que o rege, o descritivo do que deve ser, como e quando deve ser, precisa ser medido e controlado pelos indicadores por uma equipe de prioriza o levantamento das ações e dados levantados na posição de diagnóstico e, por fim, melhorado constantemente por medidas que promovam a sustentabilidade do programa.
Questão 3Correta
Inteligência emocional é um conceito que compreende cinco competências emocionais. Observe a imagem a seguir:
No que tange à competência autorregulação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. é possível afirmar que se refere à habilidade de lidar com os próprios estados interiores, impulsos e recursos.
PORQUE
II. Para Goleman, autopercepção, autorregulação e motivação fazem parte de um subconjunto, que ele denomina de competência pessoal ou a maneira que cada um lida consigo mesmo.
Considerando as assertivas apresentadas e a relação existente entre elas, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa correta: As asserções I e II são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. Isso ocorre porque, embora relacionados, são dois conceitos diferentes que existem na teoria de modo independente.
Questão 4Correta
Abordando a relação do líder e do liderado, quanto melhor a relação entre o líder e os membros de sua equipe, melhor estruturada estará a tarefa e maior a relação de poder do líder, mais sucesso ele terá na liderança de sua equipe. Porém, mais importante que diversas características que um líder possa ter, e que o ajude em sua liderança, existem papéis que o líder deve desempenhar na organização e que serão efetivos para firmar essa liderança.
Cavalcanti et al. (2008) apresentam o modelo dos oito papéis desenvolvidos por Quinn, em que os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. São eles:
I. Facilitador, amigo, criativo, produtor.
II. Treinador, gerenciador, negociador.
III. Mentor, facilitador, inovador, negociador.
IV. Amigo, diretor, coordenador, produtor.
V. Monitor, coordenador, diretor, produtor.
Com relação ao contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
III e V.
Alternativa Correta: III e V. Mais importante do que características são os papéis que o líder deve desempenhar na organização. Cavalcanti et al (2008) apresenta o modelo dos oito papéis desenvolvido por Quinn, onde os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. São os papéis de mentor, facilitador, monitor, coordenador, diretor, produtor, negociador e inovador.
Questão 5Correta
Ao relacionar o planejamento com a implantação de programas de QVT, Gutierrez, Gonçalves e Vilarta (2007), fazem algumas considerações importantes. Dentre elas estão:
I – O planejamento prévio possibilita a diminuição de erros como a duplicação de ações já desenvolvidas.
II – O planejamento de QVT é recomendado apenas a empresas que têm objetivos estratégicos de curto prazo.
III – O planejamento serve como base para os programas de QVT, incluindo objetivos, prazos e recursos necessários à sua implantação.
IV – O planejamento deve estar alinhado às estratégias de empresas que servem de modelo no mercado.
Está correto apenas o que se apresenta em:
Sua resposta
I e III.
LETRA B - de acordo com os autores, o planejamento prévio de ações de QVT, gera resultados positivos, minimizando a possibilidades de erros, pois inclui a definição de objetivos, prazos e recursos. Os resultados de programas de QVT não são imediatos e, muitas vezes apresentam dificuldades de mensuração.
Questão 6Errada
Grupo de acordo com Bowditch e Buono (2011), apresenta algumas  características que o definem, que são:
I. Possuir duas ou mais pessoas.
II. Que as pessoas tenham consciência uma das outras.
III. Que as pessoas tenham afetividade entre si.
IV. Que haja interação entre as pessoas.
Está correto apenas o que se apresenta em:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I e II.
Letra C. As afirmativas I, II e III contêm características elementares de um grupo, já alternativa IV está incorreta, pois a afetividade não é um elemento obrigatório para que um grupo exista, embora possa ocorrer com o tempo e ser positivo. Entre as afirmativas, ainda falta um elemento: que as pessoas tenham uma meta comum.
Questão 7Correta
Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time. O desenvolvimento interpessoal é um conceito que diz respeito à:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com diferentes pessoas.
LETRA B - O desenvolvimento interpessoal é um conceito abrangente que envolve relações interpessoais significativas e duradouras, que vão além dos objetivos pessoais e profissionais de cada um ou de afinidades naturais. Trata-se de um processo de melhoria contínua nos relacionamentos.
Questão 8Correta
A literatura científica evidencia que diferentes variáveis interferem no sucesso do trabalho de uma equipe, conforme demonstra a figura a seguir:
 
Com relação ao sucesso obtido pelo trabalho da equipe, pode-se afirmar que, quando a organização atua nestas variáveis:
I. O tempo em que a equipe já trabalhou junto anteriormente é impacta nos resultados.
II. O tempo em que a equipe já trabalhou junto anteriormente é irrelevante para os resultados.
III. Os objetivos para os quais a equipe foi criada impactam nos resultados.
IV. Os objetivos para os quais a equipe foi criada são irrelevantes.
V. O oferecimento de recursos e autonomia auxiliam na obtenção dos resultados.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I, III e V estão corretas.
Alternativa Correta: As afirmativas I, III e V estão corretas. As alternativas I, III e V estão corretas, uma vez que de fato, o tempo em que a equipe já trabalhou anteriormente permite o desenvolvimento das diferentes etapas do desenvolvimento da equipe. Os objetivos para os quais o grupo foi criado também interferemnos resultados, uma vez que a equipe foca suas atividades com vistas ao alcance destes objetivos. E a concessão de recursos e autonomia traz liberdade e capacidade de produtividade para a equipe.
Questão 9Correta
O indivíduo vive em sociedade desde seu nascimento, tendo de se adequar ao meio onde está inserido e aprendendo a se comportar de acordo com as normas de conduta e valores que aprende nesse meio. As representações sociais fazem parte deste aprendizado.
Qual das alternativas a seguir define representações sociais?
Sua resposta
É uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
Letra D. Podemos definir representações sociais como uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
Questão 10Correta
Jodelet (2001) afirma que, por meio das representações sociais, conseguimos dar significado às ideias, pessoas, objetos e acontecimentos e com isso nos tornamos seres sociáveis, conseguindo partilhar nosso mundo com as pessoas que nos cercam, podendo, assim, administrar, compreender e enfrentar o mundo à nossa volta e resolver conflitos.
Sobre a relação entre as representações sociais e as organizações assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As organizações no mundo globalizado que vivemos hoje tem se preocupado mais com as representações sociais.
LETRA C. É por meio das representações sociais que se estabelecem as comunicações, que as pessoas e os grupos instituem as representações que serão utilizadas para se expressarem e para agirem nos grupos sociais aos quais pertencem, incluindo as organizações, pois possuem representações sociais similares que permitem que sua comunicação se torne eficaz.