Comunicação em saúde

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Disc.: COMUNICAÇÃO EM SAÚDE 
 
 
 1. Ref.: 2581182 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O gestor do setor de UTI realizou uma reunião importante com todos os profissionais do setor, 
passando informações quanto a determinados procedimentos novos e às formas de 
comunicação com os familiares. Um dos profissionais de saúde, apesar de ter informado que 
compreendeu as informações passadas, agiu de modo contraditório, infringindo as orientações 
do gestor. 
Este caso retrata bem a importância de: 
 
 
 
Hierarquia 
 
Contrato 
 Feedback 
 
Moda 
 
Material 
Respondido em 12/06/2022 19:05:37 
 
 
 2. Ref.: 812732 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Toda comunicação está sujeita a algum tipo de ruído. O que também devemos levar em 
consideração na hora de fazer algum comunicado ao usuário do ESF? 
 
 
Se está dentro do horário de funcionamento do ESF. 
 
Se realmente é a vez dessa pessoa para não ferir o ordenamento da fila de espera. 
 
Se todos os remédios estão disponíveis. 
 
A quantidade de pessoas que também pode ouvir o que se diz. 
 O aspecto emocional de quem fala. 
Respondido em 12/06/2022 17:30:27 
 
 
 3. Ref.: 2918759 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O tipo de falha na qual o canal de comunicação existe, mas a informação não é devidamente 
enviada ao receptor, denomina-se: 
 
 
 
Falha de sistema 
 
 
Falha de canal sensorial 
 
Falha na emissão da mensagem 
 
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Falha de ruído 
 
 
Falha na recepção da mensagem 
 
Respondido em 12/06/2022 17:40:10 
 
 
 4. Ref.: 812719 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A Comunicação Empresarial vem integrar os três tipos de comunicação: 
 
 
Rádio, Tv e Jornal. 
 Interna, institucional e a do marketing. 
 
Principal, mediana e final. 
 
Externa, corporativa e a dos pontos de venda. 
 
Rápida, lenta e mediana. 
Respondido em 12/06/2022 17:39:11 
 
 
 5. Ref.: 812721 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que vem a ser linguagem paraverbal? 
 
 
Linguagem em outro idioma. 
 
Linguagem computadorizada. 
 
Linguagem para surdos. 
 Linguagem Corporal. 
 
Linguagem dos animais. 
Respondido em 12/06/2022 17:33:20 
 
 
 6. Ref.: 997697 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A respeito da comunicação empresarial, leia as afirmativas a seguir e marque a resposta 
correta: I ¿ A cultura organizacional tem impacto direto na comunicação empresarial. II ¿ A 
empresa deve contribuir para que o funcionário se sinta coadjuvante nas mudanças da 
empresa. III ¿ É essencial valorizar a comunicação interna, que deve ser: clara, consistente, 
contínua e frequente, curta e rápida, completa. Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
III 
 
II e III 
 
I e II 
 
I e III 
 I, II e III 
Respondido em 12/06/2022 19:05:45 
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 7. Ref.: 2581179 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em uma unidade de saúde, houve um conflito entre a mãe de uma criança internada na 
pediatria e uma técnica de enfermagem. Era a primeira internação da criança e a mãe estava 
muito nervosa com a ténica tentando acesso para a veia sem sucesso. A criança chorava 
muito e as tentativas foram muitas. A técnica se justificou afirmando que estava há muito 
tempo sem nenhum tipo de treinamento para o exercício de sua função. 
Leia as afirmativas a seguir a respeito deste caso: 
I - A comunicação assertiva poderia contribuir para uma ação mais eficaz. 
II - A técnica deveria ter utilizado outras estratégias, como chamar outra pessoa para tentar o 
acesso ou até mesmo conversar com a chefe de enfermagem sobre a questão. 
III - A atualização e capacitação profissional constante deve ser sempre um investimento das 
unidades de saúde para evitar esse tipo de problema. 
Marque a resposta correta: 
 
 
Somente a afirmativa III está correta 
 As afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Somente a afirmativa I está correta 
 
Somente a afirmativa II está correta 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
Respondido em 12/06/2022 19:06:06 
 
 
 8. Ref.: 2581183 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A comunicação assertiva implica na capacidade de ser claro e objetivo ao se comunicar, 
buscando alcançar um determinado objetivo, sem ofender o interlocutor. Um dos aspectos que 
prejudica a comunicação assertiva consiste em: 
 
 
Boa oratória 
 
Ter inteligência emocioanl 
 
Olhar nos olhos 
 
Saber escolher as palavras 
 Agressividade 
Respondido em 12/06/2022 19:06:09 
 
 
 9. Ref.: 2918756 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O tipo de falha na qual o canal de comunicação pode não existir, pode não estar funcionando 
no momento ou não é utilizado pelo corpo funcional da instituição, denomina-se: 
 
 
Falha de canal sensorial 
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Falha de sistema 
 
 
Falha na recepção da mensagem 
 
 
Falha de ruído 
 
 
Falha da emissão da mensagem 
 
Respondido em 12/06/2022 17:41:48 
 
 
 10. Ref.: 812738 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A teoria de sistemas, também conhecida como sistêmica, nasce no campo das ciências exatas 
no final do século XIX com os estudos probabilísticos das descobertas feitas pelo Josiah Gibbs, 
matemático americano, e o Ludwig Boltzmann, físico austríaco. Eles apresentaram a 
possibilidade de que: 
 
 
Tudo pode ser determinado pelas leis matemáticas tornando o universo algo absolutamente 
previsível. 
 
Quando alguém se coloca como líder em um ambiente automaticamente também se torna o gestor 
desse grupo. 
 
A teoria do Big Bang não dá conta de explicar os fenômenos linguísticos referentes ao sistema 
comunicacional sendo necessária uma nova abordagem matemática. 
 
A comunicação, por ser um fenômeno linguístico, não pode ser comparada a um fenômeno físico ou 
matemático ficando de fora, portanto, do ramo das ciências exatas. 
 
os acontecimentos em geral não respeitavam leis deterministas, mas existia certo grau de 
possibilidade de algo acontecer, certa probabilidade. 
 
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