GESTÃO DE VENDAS

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GESTÃO DE VENDAS AVS 
Aluno: 
 
 
Turma: 9001 
EGT0064_AVS_ 22/06/2022 23:21:35 (F) 
 
Avaliação: 
8,0 
Nota SIA: 
8,0 pts 
 
 
 
 
 
EM2120729 - GESTÃO DE VENDAS - CONCEITUAÇÃO E TÉCNICAS 
 
 
 1. Ref.: 5416309 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Para um programa de atualização e reciclagem de competências para os vendedores, o mais indicado é comparar os 
resultados obtidos em determinado período com as expectativas existentes naquele momento, seja com base na 
descrição do cargo ou qualquer outro critério usado pela administração, para melhor definir necessidades de 
treinamento. 
II. No treinamento de uma equipe de vendedores, devemos considerar que os clientes já têm suas necessidades e 
desejos bem definidos. Isso quer dizer que não é papel de um vendedor apresentar soluções para as necessidades dos 
clientes. 
III. A análise ambiental, a observação da concorrência e o benchmarking não são atividades do planejamento de 
vendas em uma organização. 
Está correto o que é afirmado em: 
 
 
I e II, apenas 
 
I, II e III 
 
II e III, apenas 
 
I e III, apenas 
 
I, apenas 
 
 
 2. Ref.: 5416286 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
São consideradas afirmações verdadeiras, exceto: 
 
 
O entregador tem como sua principal tarefa, obviamente, a entrega do produto adquirido pelo consumidor. 
 
Venda técnica gera vendas por meio do suporte e orientação técnica para seus clientes. 
 
A função do missionário em vendas geralmente não é gerar vendas diretas, e sim atuar como influenciador do 
processo de compra. 
 
Vendedores de novos negócios têm como objetivo identificar novos clientes. 
 
Vendedores de canal indireto ou trade selling têm como a principal função entregar aos consumidores finais, e 
não aos varejistas, o material promocional e dar-lhes assistência. 
 
 
 
 
EM2120730 - MARKETING COMO PLATAFORMA DE VENDAS 
 
 
 3. Ref.: 5416244 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Ao adquirir um bem ou serviço, o consumidor investe apenas o custo financeiro e monetário requerido para a 
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transação se concretizar. 
II. Ações como aumentar conveniência, expandir serviços, melhorar atributos de produtos reduzem custos de transação 
para os clientes. 
III. Acredita-se que o papel de redutor de custos para o cliente, ou de facilitador e promotor da venda, será muito mais 
eficiente e eficazmente realizado se a empresa como um todo produzir estímulos coordenados e coerentes para a 
realização da venda. 
Está correto o que é afirmado em: 
 
 
I e III, apenas 
 
I e II, apenas 
 
II e III, apenas 
 
I, II e III 
 
III, apenas 
 
 
 4. Ref.: 5416272 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
 
O merchandising é toda a ação de valorização e enriquecimento do produto no ponto de venda, destacando-o da 
concorrência e levando o consumidor à decisão final de compra. 
 
O merchandising, por meio de uma divulgação visual e física no ponto de venda, faz com que o consumidor 
compre racionalmente. 
 
Uma ferramenta fundamental do marketing para incrementar as vendas de um produto é a promoção no ponto 
de venda. 
 
O merchandising pode ser considerado como um conjunto de técnicas cuja aplicação visa dar uma apresentação 
destacada ao produto no ponto de venda, acelerando a sua comercialização. 
 
Cabem ao merchandising o planejamento e a operacionalização do produto no ponto de venda, envolvendo não 
só a comunicação, mas também a logística. 
 
 
 
 
EM2120731 - MERCADO CONSUMIDOR 
 
 
 5. Ref.: 5416329 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
São consideradas afirmações verdadeiras, EXCETO: 
 
 
A segmentação geodemográfica é um complemento da segmentação geográfica. 
 
Uma das características da estratégia de mercado multissegmentado é a escolha da empresa por um número de 
segmentos que sejam atraentes e apropriados. 
 
A satisfação do consumidor é um conceito extensamente estudado na área de marketing, devido ao forte 
impacto que impele sobre a fonte primária de receita da maior parte das organizações. 
 
A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, 
estados, regiões, condados, cidades ou bairros. 
 
Um consumidor não pode ser leal a mais de uma marca em uma classe de produto. 
 
 
 6. Ref.: 5416399 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Qual das afirmações abaixo é falsa? 
 
 
O fundamento básico do marketing é ouvir e entender o consumidor. 
 
Atualmente, ainda é bastante comum ter um produto diferenciado reinando sozinho por muito tempo no 
mercado. 
 
O consumo passa a ser um dos meios culturalmente legítimos de acessar felicidade e sucesso. 
 
O consumo representa um lugar no qual o poder, a ideologia, o gênero e a classe social circulam e se moldam 
uns aos outros. 
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Aprender a se comunicar com o consumidor, respeitando suas diferenças, apresenta-se como fundamental para 
o sucesso no marketing. 
 
 
 
 
EM2120732 - PREVISÃO E PLANEJAMENTO DE VENDAS 
 
 
 7. Ref.: 5416922 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A fim de analisar e controlar a eficiência de um vendedor em suas atividades, as organizações utilizam diferentes 
critérios. Entre os critérios apresentados, destaca-se o (de): 
 
 
Cotas de vendas. 
 
Rateio da comissão. 
 
Salário simples. 
 
Método de objetivo e tarefa. 
 
Método Delphi. 
 
 
 8. Ref.: 5416953 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A etapa da pesquisa na qual as informações coletadas são analisadas para conhecer tendências e associações é 
chamada de: 
 
 
Observação participativa 
 
Tratamento de dados 
 
Objetivo específico 
 
Metodologia 
 
Justificativa 
 
 
 
 
EM2120733 - GERENCIAMENTO DA FORÇA DE VENDAS 
 
 
 9. Ref.: 5427503 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Gestores de forças de vendas devem prestar atenção ao seguinte aspecto: a remuneração. Sobre esse assunto, aponte 
a alternativa correta: 
 
 
A remuneração é elemento vital para os bons resultados da área de vendas, principalmente por estar 
diretamente relacionada à motivação dos profissionais. 
 
Os profissionais devem ser recompensados com equidade. Isso significa que a recompensa oferecida ao 
profissional em início de carreira tem de ser a mesma de quem está há alguns anos na frente, evitando 
desmotivação. 
 
De acordo com a teoria das necessidades básicas do ser humano, há uma hierarquia das necessidades que 
devem ser satisfeitas e que sempre apresentam graus de motivação inversamente proporcional às questões de 
recompensas. 
 
Para alcançar bons resultados, as empresas precisam definir uma boa estrutura de remuneração, que pode - e 
deve - ser composta de alguns incentivos diferentes. O conjunto mais comum é o de salário e comissões. 
 
É válido pensar em benefícios que podem ser oferecidos além das comissões e dos prêmios. Assim, quando 
oferecidos sozinhos, os que dizem respeito ao reconhecimento por tempo de serviço ou à contribuição em um 
projeto importante são métodos financeiros de recompensa. 
 
 
 10. Ref.: 5427485 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
São fontes internas do processo de recrutamento: 
 
 
Rede de contatos do recrutador. 
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Prêmio por tempo de serviço e competição externa. 
 
Indicações de clientes da própria empresa. 
 
Prêmio por indicação e competição interna.Sites como LinkedIn e Vagas.com.