AV3 MARKETING SOCIAL E CULTURAL(IL60081)

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Place: Sala 1 - Sala de Aula / Andar /
Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Academic: EAD-IL60081-20222B
Candidate: MICHEL ALMEIDA DA SILVA
COSTA 
Assessment: A3
Registration: 20211302662 
Date: July 9, 2022 - 8 a.m. Finished
Correto Incorreto Anulada  Discursive  Objective Total: 10.00/10.00
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Código: 6437 - Enunciado: A ideia que difundiu-se na
sociedade globalizada a partir da ECO-92 e foi sendo
fortalecida ao longo de 20 anos, sendo confirmada na Rio+20,
de que o crescimento econômico deve levar em consideração
a inclusão social e a proteção ambiental remete ao conceito
de:
 a) Economia criativa
 b) Planejamento ambiental
 c) Responsabilidade Social Empresarial
 d) Desenvolvimento sustentável
 e) Ética e cidadania
 
Alternativa marcada:
d) Desenvolvimento sustentável
Justification: Responsabilidade Social Empresarial. Esse
conceito não se relaciona com o conceito expresso no
enunciado da questão. Ética e cidadania. Esse conceito não se
relaciona com o conceito expresso no enunciado da questão. 
Economia criativa. Esse conceito não se relaciona com o
conceito expresso no enunciado da questão. Planejamento
ambiental. Esse conceito não se relaciona com o conceito
expresso no enunciado da questão. 
0.50/ 0.50
2

Código: 6004 - Enunciado: O marketing social quer
influenciar a mudança de comportamento, que pode ser de
quatro tipos: aceitar, rejeitar, modificar e abandonar.
Considerando tal fato, relacione a segunda coluna de acordo
com a primeira: 
1 - Aceitar ( ) Falar ao celular enquanto
dirige. 
(um novo comportamento) 2 - Rejeitar 
(um comportamento 
indesejado) ( ) Parar de beber e, para isso,
frequentar as reuniões dos 
 Alcóolicos Anônimos. 3 -
Modificar ( ) Não começar a fumar. 
(comportamento atual) 4- Abandonar ( )
Caminhar cinco vezes, e não duas vezes por semana. 
(um hábito indesejável) A chave correta é:
 a) 4, 1, 3, 2
 b) 1, 2, 3, 4
 c) 1, 4, 2,3
 d) 4, 1, 2, 3
 e) 4, 2, 1, 3
 
Alternativa marcada:
d) 4, 1, 2, 3
Justification: Autoexplicativa.
1.00/ 1.00
3

Código: 5942 - Enunciado: O campo de atuação do marketing
social foi se ampliando desde o seu surgimento até os dias
atuais. Essa trajetória pode ser resumida na seguinte ordem:
 a) Inicialmente, na década de 80 do século XX, o
marketing social estava associado a programas de democracia
1.00/ 1.00
e cidadania. Já no século XXI, volta-se para programas que
enfocam o desenvolvimento sustentável, atendendo, assim, a
uma demanda social. 
 b) A saúde pública sempre foi a área de influência do
marketing social, tendo em vista que esta é uma questão que
afeta países de todo o mundo. Ao longo dos anos, foi
amadurecendo as estratégias e táticas para influenciar mais
indivíduos sobre as questões de saúde pública, mantendo-se
nessa área.
 c) Inicialmente, na década de 70 do século XX, o
marketing social estava associado a programas de saúde
pública. No século XXI, o marketing social passa a influenciar
diversas questões sociais, como o desenvolvimento
sustentável.
 d) A preocupação com o meio ambiente e o
compromisso de garantir a sustentabilidade para as gerações
futuras desencadearam as primeiras ações de marketing
social, no século passado. Já na primeira década deste século,
a saúde pública e a educação marcaram a atuação do
marketing social. 
 e) O marketing social no século XXI passa a influenciar
questões sociais como HIV/AIDS, analfabetismo e
desenvolvimento sustentável ao passo que, inicialmente,
preocupava-se com questões ligadas à fome e à pobreza. 
 
Alternativa marcada:
c) Inicialmente, na década de 70 do século XX, o marketing
social estava associado a programas de saúde pública. No
século XXI, o marketing social passa a influenciar diversas
questões sociais, como o desenvolvimento sustentável.
Justification: O marketing social no século XXI passa a
influenciar questões sociais como HIV/AIDS, analfabetismo e
desenvolvimento sustentável ao passo que, inicialmente,
preocupava-se com questões ligadas à fome e à pobreza.
É errada porque inicialmente o marketing social não
influenciou questões ligadas à fome e à pobreza. Inicialmente,
na década de 80 do século XX, o marketing social estava
associado a programas de democracia e cidadania. Já no
século XXI, volta-se para programas que enfocam o
desenvolvimento sustentável, atendendo, assim, a uma
demanda social. É errada porque o marketing social surgiu na
década de 70 e não estava voltado para ações envolvendo
democracia e cidadania. A saúde pública sempre foi a área de
influência do marketing social, tendo em vista que esta é uma
questão que afeta países de todo o mundo. Ao longo dos anos,
foi amadurecendo as estratégias e táticas para influenciar
mais indivíduos sobre as questões de saúde pública,
mantendo-se nessa área. É errada porque o campo de
atuação do marketing social ampliou-se, influenciando outras
áreas, além da saúde pública. A preocupação com o meio
ambiente e o compromisso de garantir a sustentabilidade
para as gerações futuras desencadearam as primeiras ações
de marketing social, no século passado. Já na primeira
década deste século, a saúde pública e a educação marcaram
a atuação do marketing social. É errada porque não foram o
meio ambiente e a sustentabilidade que desencadearam as
primeiras ações de marketing social.
4

Código: 32264 - Enunciado: Uma empresa de cosméticos
deseja ampliar o relacionamento com seu público-alvo,
mantendo a comunicação para além do ato da compra. Para
isso, consultou um profissional de marketing, que sugeriu o
investimento em marketing cultural, alegando que essa ação
apresenta as seguintes vantagens: 
 a) O marketing cultural deve se apoiar em um forte
projeto cultural, de expressão nacional, a fim de que
1.50/ 1.50
conquiste maior visibilidade e possa ampliar o seu público-
alvo. 
 b) O marketing cultural proporciona diferencial
competitivo, diversifica o mix de marketing, situa a
organização no contexto da responsabilidade
socioempresarial, o que é positivo atualmente.
 c) O marketing cultural é a solução para a comunicação
da empresa, é ferramenta de promoção e usa as leis de
incentivo à cultura para fortalecer a imagem da organização
perante a sociedade. 
 d) O marketing cultural foca os benefícios que a ação
cultural pode proporcionar ao público-alvo, facilita ao
máximo o acesso aos bens culturais e usa uma comunicação
clara e objetiva. 
 e) O marketing cultural é a ação que usa a cultura como
ferramenta de comunicação visando divulgar a marca e ou
produto e fortalecer a imagem de uma organização perante a
sociedade.
 
Alternativa marcada:
b) O marketing cultural proporciona diferencial competitivo,
diversifica o mix de marketing, situa a organização no
contexto da responsabilidade socioempresarial, o que é
positivo atualmente.
Justification: GabaritoO marketing cultural proporciona
diferencial competitivo, diversifica o mix de marketing, situa a
organização no contexto da responsabilidade
socioempresarial, o que é positivo atualmente.O marketing
cultural é uma ferramenta de comunicação usada por
empresas para divulgar sua marca, produto ou serviço, por
meio do apoio à cultura nas suas mais diversas formas de
expressão – música, dança, teatro, literatura, entre outras. O
marketing cultural faz parte do mix de comunicação, que fica
mais rico e ampliado com uma política cultural por parte das
empresas. Com o marketing cultural, as empresas visam
construir uma imagem positiva diante de seus públicos
interno e externo e da sociedade de uma maneira geral. E,
ainda, se aproximam de seu público-alvo, estando presente
em momentos de diversão e lazer e não apenas no momento
de compra. Ao investir em cultura, a empresa reconhece sua
responsabilidade social, uma vez que assume o compromisso
decontribuir para a produção e fruição da cultura, de forma
integrada ao seu negócio. Tais ações acarretam um diferencial
competitivo. (aulas 1 e 3 da unidade 4) DistratoresO marketing
cultural é a solução para a comunicação da empresa, é
ferramenta de promoção e usa as leis de incentivo à cultura
para fortalecer a imagem da organização perante a sociedade.
É errada porque o marketing cultural não é a única solução de
comunicação e as demais afirmativas não respondem ao que
foi solicitado na questão.O marketing cultural é a ação que
usa a cultura como ferramenta de comunicação visando
divulgar a marca e ou produto e fortalecer a imagem de uma
organização perante a sociedade. É errada porque define
marketing cultural, mas não responde a questão. O marketing
cultural deve se apoiar em um forte projeto cultural, de
expressão nacional, a fim de que conquiste maior visibilidade
e possa ampliar o seu público-alvo. É errada porque nem
sempre o marketing cultural precisa se apoiar em forte projeto
cultural para ampliar o público-alvo da empresa.O marketing
cultural foca os benefícios que a ação cultural pode
proporcionar ao público-alvo, facilita ao máximo o acesso aos
bens culturais e usa uma comunicação clara e objetiva. É
errada porque refere-se a estratégias usadas pelo mix de
marketing social, e não de marketing cultural.
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
Código: 6492 - Enunciado: Entidades ou pessoas que se
relacionam direta ou indiretamente com a empresa são os
chamados:
0.50/ 0.50
 a) Público externo
 b) CEO
 c) Stakeholders
 d) Público interno
 e) Citizens
 
Alternativa marcada:
c) Stakeholders
Justification: Citizens. É errada porque citizens é a tradução
em inglês da palavra cidadãos. É errada porque CEO é o
diretor executivo. Público interno é errada porque não
apresenta a definição solicitada no enunciado da questão.
Público externo é errada porque não apresenta a definição
solicitada no enunciado da questão.
6

Código: 6464 - Enunciado: O plano de Marketing Social deve
ser sequencial porque, às vezes, é preciso ajustar um passo
anterior antes de avançar para o próximo. Um exemplo dessa
situação é:
 a) A pesquisa é um passo determinante para o sucesso
do plano de marketing social porque aponta as forças,
fraquezas, ameaças e oportunidades. E também porque
define quais serão os benefícios promovidos, que podem
mudar ao longo do desenvolvimento do plano.
 b) A pesquisa com os mercados-alvo pode revelar que as
metas são ambiciosas demais, ou que um dos mercados-alvo
deve ser deixado de lado, já que você talvez não seja capaz de
atender as suas necessidades singulares ou superar as
barreiras específicas com os recursos de que dispõe.
 c) Os canais de distribuição são definidos a partir do
orçamento disponível. Este é um componente importante no
mix de marketing social e deve-se conhecer os canais de
1.50/ 1.50
massa, aqueles usados para informar o grande público, e os
seletivos, aqueles focados em um determinado público.
 d) O mercado-alvo é uma questão bastante controversa e
passa por mudanças ao longo do desenvolvimento do plano.
Para uma campanha, pode haver mudança do mercado,
quando o escolhido inicialmente não está pronto para adotar
o comportamento que está sendo promovido.
 e) A compreensão do mercado-alvo é fundamental para
estabelecer objetivos e metas realistas. Para segmentar o
mercado, deve-se dividi-lo em grupos que apresentam
características comuns entre si e começar a ação de marketing
social pelo grupo que está mais disposto a agir.
 
Alternativa marcada:
b) A pesquisa com os mercados-alvo pode revelar que as
metas são ambiciosas demais, ou que um dos mercados-alvo
deve ser deixado de lado, já que você talvez não seja capaz de
atender as suas necessidades singulares ou superar as
barreiras específicas com os recursos de que dispõe.
Justification: A compreensão do mercado-alvo é
fundamental para estabelecer objetivos e metas realistas. Para
segmentar o mercado, deve-se dividi-lo em grupos que
apresentam características comuns entre si e começar a ação
de marketing social pelo grupo que está mais disposto a
agir. É errada porque não apresenta uma situação em que seja
preciso rever algum dos passos anteriores do plano. A
pesquisa é um passo determinante para o sucesso do plano
de marketing social porque aponta as forças, fraquezas,
ameaças e oportunidades. E também porque define quais
serão os benefícios promovidos, que podem mudar ao longo
do desenvolvimento do plano. É errada porque não apresenta
uma situação em que seja preciso rever algum dos passos
anteriores do plano. Os canais de distribuição são definidos a
partir do orçamento disponível. Este é um componente
importante no mix de marketing social e deve-se conhecer os
canais de massa, aqueles usados para informar o grande
público, e os seletivos, aqueles focados em um determinado
público. É errada porque não apresenta uma situação em que
seja preciso rever algum dos passos anteriores do plano. O
mercado-alvo é uma questão bastante controversa e passa
por mudanças ao longo do desenvolvimento do plano. Para
uma campanha, pode haver mudança do mercado, quando o
escolhido inicialmente não está pronto para adotar o
comportamento que está sendo promovido. É errada porque
não apresenta uma situação em que seja preciso rever algum
dos passos anteriores do plano. 
7

Código: 5858 - Enunciado: Promover a mudança de
comportamento visando ao bem-estar social é o objetivo do
marketing social. Contudo, deve-se respeitar questões éticas,
pois nem sempre “os fins justificam os meios”. Nesse sentido:
a) Aponte os princípios éticos que devem ser respeitados em
uma campanha de prevenção de câncer de mama. 
b) Descreva a utilização ética do mix de marketing social
nessa campanha.
Resposta:
Deve se priorizar a integridade da situacao, pois ao lidar com
tal assunto sensivel, e necessario que saiba como abordar
para que pacientes nao se sintam agredidos assim como
muito pacientes acabam tendo que retirar a mama, sendo
assim podem se sentir chocadas ao ver alguem do tipo com
certa amostra. Para o marketing social o produto é
fundamentalmente o conhecimento, atitude ou a prática que
se quer promover junto à população. As mesmas ferramentas
de marketing comercial são utilizadas para promover os
benefícios do produto com base nos valores do público-alvo,
2.50/ 2.50
mostrando-lhes que usar o produto ou se prevenir pode
ajudá-lo a evitar uma exposicao a doenca que pode ser
tratada o quanto antes. 
Justification: Na questão a, o aluno deverá responder que a
campanha não deve apelar para o medo, como expor imagens
de mulheres hospitalizadas em estágio terminal de câncer,
mas sim influenciar o comportamento preventivo, como
realizar o autoexame. Deve-se também proteger a
privacidade, não ser ofensivo e criar mensagens verdadeiras.
Na questão b, com relação ao produto, deve-se ter a certeza
de que as mulheres vão obter o benefício que está sendo
prometido, que é a prevenção do câncer de mama com a
realização do autoexame e demais exames preventivos.
Quanto ao preço, deve-se saber se serão disponibilizados
exames gratuitos em unidades de saúde para mulheres que
não podem pagar por eles. Quanto à praça, a realização de
exames deve estar acessível ao público-alvo, o mesmo
acontecendo no que diz respeito à promoção. 
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
Código: 5801 - Enunciado: O marketing social usa o conceito
de benefícios como uma estratégia para influenciar a
mudança de comportamento. Considere os benefícios
relacionados à: 
• Saúde 
• Segurança 
• Autorrealização a) Caracterize cada um dos benefícios
acima destacados. 
b) Exemplifique duas mudanças de comportamento
promovidas por cada um desses benefícios.
Resposta:
1.50/ 1.50
Beneficios da saude pode ser caracterizados como prevencao
de doencas ou longevidade. Parar de fumar ou realizar
exercicios fisicos. 
Seguranca pode ser como seguranca publica - nao beber
enquanto dirige ou nao falar ao telefone enquanto dirige para
evitar acidentes.
Autorrealizacao pode ser caracterizado como a realizacaode
uma viagem ou a compra de um imovel ou veiculo.
Justification: O aluno deverá responder que os benefícios
relacionados à saúde enfocam bem-estar físico por meio da
mudança de comportamento, como parar de fumar e adotar
uma alimentação saudável. Os benefícios relacionados à
segurança visam evitar acidentes, tanto para si próprio quanto
para os outros, como usar cinto de segurança e cadeiras
apropriadas para crianças no banco traseiro. Os benefícios
relacionados à autorrealização focam comportamentos que
promovam satisfação e realização pessoal, como fazer curso
de dança de salão à noite por ser uma atividade prazerosa que
proporciona descontração e diversão depois de um dia de
trabalho.