Prova Psicologia das Organizações

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Prova Online 
Disciplina: 100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES 
 
QUESTÃO 1 
Para que um gestor possa atuar no processo de resolução de conflitos, é preciso ter 
algumas habilidades específicas. Quais são elas? Assinale a alternativa correta. 
 
a) Pensamento sistêmico, empatia e percepção. 
b ) Visão compartilhada, busca pelo aprendizado e inteligência formal. 
c) Pensamento sistêmico, visão compartilhada e empatia. 
d) Busca pelo aprendizado, identificar modelos mentais e visão compartilhada. 
e ) Busca por modelos mentais, empatia e memória. 
 
QUESTÃO 2 
A razão de existir de uma empresa é o conceito básico na elaboração de um plano de negócios, 
documento este que estabelecerá suas estruturas fundamentais. Essa razão de existir pode ser 
classificada como _____________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
 
a) objetivos. 
b) missão. 
c) metas. 
d) visão. 
e) políticas. 
 
QUESTÃO 3 
Para que uma empresa tenha o mínimo de organização e, desse modo, consiga fazer gestão com 
profissionalismo, é fundamental que possua os chamados documentos base de gestão. Quais são eles? 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) Planejamento estratégico em nível tático e plano de marketing. 
 
b) Planejamento de TI e plano de negócios. 
 
c) Plano de negócios e plano de marketing. 
 
d) Plano de negócios, planejamento estratégico e planejamento estratégico em nível tático. 
 
e) Planejamento estratégico e planejamento de marketing. 
 
QUESTÃO 4 
Um dos elementos mais importantes no processo de gestão de pessoas e formação de equipes é a 
________________, a qual busca entender a relação que estabelecemos com o que observamos. 
Entender como funciona e como pode agir de forma positiva na gestão é fundamental para que os 
processos corporativos aconteçam. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 
a) percepção. 
b) sublimação. 
c) negação. 
d) atitude do gestor. 
 
e) sensação. 
 
QUESTÃO 5 
A gestão pelo conhecimento foi o grande diferencial estratégico, no que se refere às estruturas de gestão 
das empresas japonesas ao longo das décadas. Nesse cenário, estuda-se a aplicação de três 
conhecimentos: o tácito, o social e o organizacional. Como se cria o conhecimento organizacional? 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) A partir da manutenção do conhecimento em seu nível explícito, evitando que o conhecimento se 
torne tácito. 
 
b) A partir da conversão do conhecimento tácito em explícito, evitando que o conhecimento 
permaneça apenas no nível individual. 
 
c) A partir da conversão do conhecimento tácito em empírico, evitando que o conhecimento permaneça 
apenas no nível individual. 
 
d) A partir da disseminação do conhecimento, utilizando o conhecimento individual de forma 
compulsória. 
 
e) A partir da conversão do conhecimento explícito em tácito, evitando que o conhecimento permaneça 
apenas no nível individual. 
 
QUESTÃO 6 
Um dos fenômenos da percepção se refere à forma como percebemos pessoas e situações. Assinale a 
alternativa que descreve corretamente esse fenômeno. 
 
a) Percebemos da mesma forma, não existe diferença. 
 
b) Percebemos de formas distintas, revelando a complexidade desse fenômeno. 
 
c) Percebemos de formas distintas, porém somente na infância. 
 
d) Percebemos da mesma forma, inclusive na infância. 
 
e) Percebemos da mesma forma, mudando apenas com a entrada na fase adulta. 
 
QUESTÃO 7 
Uma das etapas fundamentais na gestão do conhecimento é a socialização. Qual é o papel do processo 
de socialização? Assinale a alternativa correta. 
 
a) Transformar o conhecimento tácito em explícito, de modo que outros indivíduos possam 
compreender. 
 
b) Criar um "campo" de interação, facilitando o compartilhamento de experiências e modelos mentais. 
 
c) Trocar/combinar conhecimentos entre os indivíduos por meio de reuniões, ligações e documentos, 
podendo gerar novos conhecimentos. 
 
d) Desenvolver sistemas e linguagens próprias na dinâmica de conhecimento. 
 
e) Apenas na forma de conhecimento adicional, que é gerado quando as pessoas se relacionam e 
compartilham o que sabem. 
 
QUESTÃO 8 
Quais são os elementos que formam o ambiente das organizações que trabalham com foco em alta 
performance? Assinale a alternativa correta. 
 
a) Trabalhadores com foco em processos de qualidade na produção em massa que desconheçam o 
gerenciamento de indicadores e de responsabilidade gerencial. 
 
b) Redes inteligentes de trabalhadores do conhecimento que aconteçam em ambientes normativos e que 
não ofereçam possibilidade de compartilhamento. 
 
c) Sistemas sem integração e redes inteligentes de trabalhadores, focados na produção em massa. 
 
d) Rigidez e disciplina no processo de trabalho. 
 
e) Relacionamentos, sistemas e redes inteligentes de trabalhadores do conhecimento. 
 
QUESTÃO 9 
O conflito é, seguramente, um dos elementos mais atuais nos desafios relacionados à 
gestão organizacional. Em qual perspectiva o conflito é considerado sempre ruim, 
resultado de uma relação disfuncional? Assinale a alternativa correta. 
 
a) Na perspectiva tradicional. 
 
b) Na perspectiva interacionista. 
 
c) Na perspectiva tecnológica. 
 
d) Na perspectiva utópica. 
 
e) Na perspectiva da diversidade. 
 
QUESTÃO 10 
Qual é o objetivo dos sistemas e processos desenvolvidos pela gestão do conhecimento? Assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Adquirir e compartilhar ativos intelectuais. 
 
b) Adquirir ativos intelectuais sem necessariamente compartilhar o conhecimento gerado. 
 
c) Fazer uso parcial do conhecimento, direcionando-o como diferencial estratégico competitivo de 
sucesso. 
 
d) Promover sistemas de inteligência artificial. 
 
e) Desenvolver processos de produção em massa. 
 
QUESTÃO 11 
As organizações utilizam as informações sobre clientes e preferências com qual objetivo? Assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Promover pesquisas de mercado de forma restrita, com foco na concorrência, para validar canais de 
venda. 
 
b) Conquistar o mercado por meio de mapeamento parcial e foco na eficiência dos processos de venda. 
 
c) Conquistar o mercado e conferir maior eficiência aos seus processos de gestão. 
 
d) Oportunizar que as pessoas possam mudar seus postos de trabalho. 
 
e) Organizar seus métodos de produção, manufatura e relação entre escala e preço unitário de produto. 
 
QUESTÃO 12 
Muitos paradigmas foram quebrados na Sociedade do Conhecimento, e as empresas passaram a 
considerar outros elementos no seu processo de gestão, como a qualidade da informação, a velocidade 
das repostas à demanda e a gestão de pessoas. Porém, nesse modelo atual de gestão, há um recurso 
considerado o mais significativo. Assinale a alternativa que o apresenta. 
 
a) O recurso financeiro. 
 
b) O conhecimento. 
 
c) A produção em massa. 
 
d) Os sistemas de tecnologia de gestão. 
 
e) A comunicação em redes. 
 
QUESTÃO 13 
Assinale a alternativa que indica os elementos que devem fazer parte dos novos modelos mentais 
exigidos pelas empresas contemporâneas. 
 
a) Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental, percepção de grupo e intolerância à 
diversidade. 
 
b) Capacidade de aprender e pensamento sistêmico. 
 
c) Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental e rigidez de conceitos. 
 
d) Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental, uso da tecnologia de forma inteligente e 
tolerância à diversidade. 
 
e) Flexibilidade comportamental, empatia, domínio da tecnologia e tolerância. 
 
 
QUESTÃO 14 
Qual é a relação entre diversidade, conhecimento e inovação? Assinale a alternativa correta. 
 
a) Não existe relação, mas a inovação é essencial para trazer novas respostas a velhos problemas. O 
conhecimento é opcional. 
 
b) Não existe uma relação direta. Somente o conhecimento traz novas respostas a velhos problemas. 
 
c) É a partir das diferenças que o conhecimento e a inovação se fazem presentes, trazendonovas 
respostas a velhos problemas. 
 
d) É a partir das igualdades, e não das diferenças, que o conhecimento e a inovação se fazem presentes, 
trazendo novas respostas a velhos problemas. 
 
e) A diversidade só nos traz velhas respostas a velhos problemas, logo, não tem relação com a inovação.