PROVA ONLINE - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

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28/11/2023, 09:06 Aluno AVA
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 Prova Online
Disciplina: 100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A importância do sistema cognitivo na gestão de empresas está relacionada diretamente com
_________________? Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
a )
a visão do ser humano como uma "máquina" que retransmite processos.
b )
o indivíduo não precisar estar preparado para compreender os desafios e as necessidades
gerenciais.

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28/11/2023, 09:06 Aluno AVA
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c )
o entendimento de que a psicologia organizacional se limita ao recrutamento e à seleção de
pessoas.
d )
a empresa que não possui uma metodologia capaz de gerar conhecimento.
e )
a capacidade de o indivíduo aprender.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A importância do sistema cognitivo na gestão de empresas está relacionada diretamente com a
capacidade de o indivíduo aprender. Devemos lembrar que a origem grega de "cognição" significa
conhecimento. O aparato cognitivo é formado, portanto, pelos elementos que nos permitem
adquirir conhecimento, de modo que o homem já não é visto como uma "máquina" desde os anos
1940, e sim como um "trabalhador do conhecimento". Ainda, o recrutamento e a seleção de
pessoas se referem a uma função inicial da psicologia das organizações, motivo pelo qual essa
alternativa não trata em nenhum momento de aquisição de conhecimento. Da mesma forma, a
menção à empresa sem metodologia para gerar conhecimento aborda apenas um aspecto gerencial.
Não atende o enunciado, que não trata de desafios de gestão, e sim do sistema cognitivo em sua
relação com a aprendizagem.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:4401:44
QUESTÃO 2
A escala de necessidades de Maslow é um instrumento ainda muito utilizado na psicologia aplicada
às ciências sociais, como a publicidade, a comunicação social e o marketing. Sobre essa escala,
assinale a alternativa correta.
a )
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Por não ser ascendente, essa escala não possui relação com as conquistas individuais.
b )
A escala segmenta o comportamento de consumo, fundamentando ações diretas de comunicação.
c )
A escala é apenas uma suposição, já que não apresenta relação direta com a idade do indivíduo.
d )
A escala serve para programar campanhas e ações de varejo.
e )
Devemos observar a relação direta entre essa escala e a idade do indivíduo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Maslow é um dos principais nomes da escola humanista da psicologia e defende que a
personalidade é definida com base nas necessidades que o ser humano vai atendendo na vida, já
que sua escala é ascendente. Essa escala não apresenta relação direta com idade, e sim com
conquistas individuais. É uma forte aliada na montagem dos planos de comunicação e marketing,
uma vez que possibilita mapear o comportamento estimado do consumidor.
Por ser uma escala que oportuniza a segmentação do comportamento, não serve para programar
campanhas de varejo por não ser uma ferramenta de gestão. A escala é um resultado de pesquisas e
estudos que comprovaram as necessidades no que tange à aquisição. Por esse motivo, é uma escala
ascendente. É preciso satisfazer a necessidade anterior para chegar ao estágio seguinte da escala.
Não existe qualquer relação direta entre idade e a ascendência na escala: há jovens que já chegaram
ao topo e pessoas mais velhas que nunca chegarão.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:4901:49
QUESTÃO 3
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No ambiente organizacional, o que entendemos por modelos mentais? Assinale a alternativa
correta.
a )
A forma como enxergamos o mundo, por meio da qual moldamos nossa forma de agir diante da
realidade.
b )
Os padrões organizacionais que moldam nossas atitudes.
c )
As impressões que vivenciamos no dia a dia.
d )
O exemplo que as outras pessoas nos dão ao longo da vida.
e )
Os indicadores do comportamento organizacional que construímos ao longo do tempo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Modelos mentais são o conjunto de fatores que influenciam nossas percepções e moldam nossa
forma de agir, muitas vezes se revelando imutáveis, o que pode causar enorme dificuldade se se
quer fazer gestão. Eles são, basicamente, a forma como vemos o mundo circundante, e, como tais,
determinam nossas atitudes. Fica claro, portanto, que as demais alternativas estão incorretas. O
modelo mental não se dá pelo exemplo das pessoas com as quais nos relacionamos, pois é uma
experiência individual, não comunicada por outras pessoas na forma de exemplo. Também não se
trata de padrões organizacionais, e sim individuais. Ainda, o modelo mental não é formatado por
impressões e, por ser uma referência individual, não trata de indicadores de comportamento
organizacional.
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00:0000:00 ⁄⁄ 01:4601:46
QUESTÃO 4
Qual tipo de conflito é muito comum em algumas empresas, nas quais está em questão a relação de
autoridade existente entre colaborador e chefe? Assinale a alternativa correta.
a )
Conflito de competição.
b )
Conflito propriamente dito.
c )
Conflito hierárquico.
d )
Conflito de discussão.
e )
Conflito pessoal.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conflito causado pela relação hierárquica é muito comum nas empresas e normalmente causa,
em uma das partes, sentimentos de desamparo. A parte subordinada, principalmente, estaria em
uma relação de vulnerabilidade, considerando o padrão de subordinação envolvido.
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00:0000:00 ⁄⁄ 00:5800:58
QUESTÃO 5
De que forma o conhecimento socializado pode ser manualizado? Assinale a alternativa correta.
a )
Por meio de sistemas de gestão que não se concentrem em compartilhamento e linguagem
sistêmica formal.
b )
Por meio de políticas descritas pela empresa, que estejam em desacordo com o planejamento
estratégico e com a matricial de conhecimento.
c )
Por meio de atas de reuniões de forma preferencial, que ficam restritas ao uso da diretoria ou da
gestão média.
d )
Usando relatórios restritos e com elementos atemporais, indicando uma estabilização no processo
de mudança.
e )
Por meio da realização de relatórios, de avaliações e de novas propostas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A manualização do conhecimento é uma etapa fundamental da modelagem por conhecimento.
Afinal, é preciso que aquilo que foi gerado e discutido na etapa de grupo seja, então, formalizado
por meio de relatórios, manuais, novas propostas, projetos etc. Dessa forma, o conhecimento não
será perdido e poderá ser mais facilmente disseminado. As demais alternativas, portanto, estão
incorretas. Compartilhamento e linguagem sistêmica, por exemplo, não podem ser excluídos do
processo de manualização. Relatórios não são restritos, pois seriam contrários ao movimento
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28/11/2023, 09:06 Aluno AVA
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sistêmico da organização; tampouco atemporais, uma vez que o tempo é importante para articular a
formatação do conhecimento. A estabilização do ambiente também se opõe à realidade, pois a
inovação e geração de conhecimento trabalham diariamente com a instabilidade. Além disso, o
desacordo das políticas com o planejamento estratégico é um fato indesejado na gestão pelo
conhecimento e, portanto, na manualização. Por fim, está errado afirmar que a manualização se dá
por atividades presenciais restritas à diretoria e gestão média, pois isso indica um fluxo de
comunicação de não compartilhamento.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:4002:40
QUESTÃO 6
Carver e Scheier (2000 apud HANSENNE, 2003) nos trazem a definição para um dos principais
conceitos da estrutura psicológica. Assinale a alternativa a seguir que preenche corretamente a
lacuna: "a _______________ é uma força interna que determina de que forma o indivíduo irá se
comportar".
a )
memória.
b )
percepção.
c )
moral.
d )
sensação.
e )
personalidade.
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
A frase a ser complementada se refere à personalidade. A formação da personalidade ocorre de
forma gradativa durante a vida, sobretudo de 0 a 8 anos, quando a base reconhecida dos elementos
fundamentais da individualidade está formada.
Importante perceber que a frase em questão não poderia se referir ao conceito de memória porque,
embora seja um mecanismo fundamental na estrutura psicológica e traga recursos de retenção de
informação, não determina nosso jeito de ser. Da mesma forma, não poderia se referir à sensação,
já que essa trata de como entramos em contato com o mundo por meio dos nossos sentidos. Por sua
vez, a frase não ornaria, também, com o conceito de percepção, pois esse está relacionado à
formação da imagem do real, e não ao nosso comportamento. Por fim, não poderia se referir à
moral, por ser um conjunto de regras que construímos ao longo da vida.
00:0000:00 ⁄⁄ 00:3900:39
QUESTÃO 7
A gestão pelo conhecimento foi o grande diferencial estratégico, no que se refere às estruturas de
gestão das empresas japonesas ao longo das décadas. Nesse cenário, estuda-se a aplicação de três
conhecimentos: o tácito, o social e o organizacional. Como se cria o conhecimento organizacional?
Assinale a alternativa correta.
a )
A partir da conversão do conhecimento tácito em empírico, evitando que o conhecimento
permaneça apenas no nível individual.
b )
A partir da disseminação do conhecimento, utilizando o conhecimento individual de forma
compulsória.
c )
A partir da manutenção do conhecimento em seu nível explícito, evitando que o conhecimento se
torne tácito.
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d )
A partir da conversão do conhecimento tácito em explícito, evitando que o conhecimento
permaneça apenas no nível individual.
e )
A partir da conversão do conhecimento explícito em tácito, evitando que o conhecimento
permaneça apenas no nível individual.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conhecimento organizacional é aquele produzido na empresa, criado com base no conhecimento
individual (tácito) e no uso de mecanismos de conversão em conhecimento explícito (do grupo).
Um dos elementos fundamentais nesse processo é a disseminação, ou seja, o compartilhamento
desse conhecimento com toda a empresa.
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QUESTÃO 8
"Tentativa de conciliar grupos com interesses, valores, recursos e intenções eventualmente
contraditórios ou antagônicos". Assinale a alternativa relativa a esse conceito.
a )
Gestão de conflitos.
b )
Modelos mentais.
c )
Gestão de informação.
d )
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28/11/2023, 09:06 Aluno AVA
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Gestão de processos.
e )
Gestão de pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conceito se refere à gestão de conflitos. O conflito será um fator positivo ou negativo para a
empresa, dependendo da forma como for gerenciado. Por isso, é fundamental um processo de
gerenciamento de conflitos que leve em consideração a capacidade do gestor de conciliar valores,
recursos, crenças e intenções de seus colaboradores, a fim de garantir fluidez, eficiência nos
processos e um clima organizacional positivo.
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