ATPS DE GESTÃO E NEGOCIO INTERNACIONAIS

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1. INTRODUÇÃO 
O crescimento de um plano de internacionalização de uma empresa real, abordando os principais pontos a serem observados e seguidos durante um processo de internacionalização. Estes pontos serão trabalhados durante todo o artigo. 
A seguir estudaremos uma empresa e compreender seu processo de internacionalização, vamos saber com funciona seu mercado externo, levantado informações importantes para a internacionalização da empresa.
Coca-Cola é um refrigerante carbonado vendido em lojas, restaurantes e máquinas de venda automática em todo o mundo. Ele é produzido pela The Coca-Cola Company, sediada em Atlanta, Estados Unidos, e é muitas vezes referido apenas como Coca-Cola (a marca registrada da empresa Coca-Cola nos Estados Unidos desde 27 de março de 1944). Originalmente concebida como um remédio patenteado quando foi inventada no final do século XIX por John Pemberton, a Coca-Cola foi comprada pelo empresário: Asa Griggs Candler, cujas táticas publicitárias levaram a bebida ao domínio do mercado de refrigerantes no mundo ao longo do século XX. 
A empresa produz o produto concentrado, que depois é vendido para engarrafadores licenciados pela Coca-Cola em todo o mundo. Os engarrafadores, que detêm contratos de exclusividade territorial com a empresa, colocam a bebida concentrada em latas e garrafas junto com água filtrada e adoçantes. Os engarrafadores, em seguida, vendem, distribuem e comercializam a Coca-Cola para lojas de varejo e máquinas de venda automática. 
A The Coca-Cola Company, também produz outros refrigerantes com a marca Coca-Cola. O mais comum deles é a Coca-Cola Diet, além de outros, como a Coca-Cola sem cafeína, a Coca-Cola Diet sem cafeína, a Coca-Cola de cereja, a Coca-Cola Zeroe versões especiais com limão ou café. Em 2013, os produtos Coca-Cola podiam ser encontrados em mais de 200 países ao redor do mundo, com mais de 1,8 bilhões de doses de bebidas da empresa consumidas diariamente. Com base na pesquisa da Inter Brand em 2011, a Coca-Cola foi considerada a marca mais valiosa do mundo. 
Pensando em melhorar a sua imagem institucional, a empresa criou a fundação Coca-Cola, com sede em Atlanta, em 1984. Desde seu inicio, essa organização filantrópica busca proporcionar bem-estar social nos diversos países em que atua, além de preocupa-se com a toda a problemática ambiental que vem sendo discutida.
E não se contentando em ter seus produtos comercializados em mais de 160 países, a companhia resolveu levar a Coca-Cola também para o espaço. Em 1985, foi criado o primeiro refrigerante a ser tomado fora do planeta Terra. Ele foi testado a bordo da Space Shuttle Challenger pela tripulação. 
Em 1990, a Coca-Cola lançou um espaço chamado O mundo Coca-Cola, para contar a historia da empresa. A atração chamou a atenção de vários visitantes. Três anos depois, o simpático urso da Coca-Cola foi apresentado nas campanhas de Natal. Além de todos esses investimentos em manutenção de poder de marca através da divulgação, a década de 90 foi o marco para a empresa iniciar seus apoios nos esportes. Os jogos olímpicos, a copa do mundo, a copa mundial de Rugby, entre outros eventos esportivos, receberam o importante patrocínio da multinacional. 
2. CALCULO DE EXPORTAÇÃO DE PRODUTOS 
EXW – (Ex Works) – Neste caso, toda a possibilidade da carga é do importador. O exportador tem a obrigação apenas de disponibilizar o produto e a fatura em seu estabelecimento. A partir daí, despesas ou prejuízos com danos ficam a carga de quem está comprando. Por causa dia, a modalidade é pouco utilizada, apesar de ser possível para qualquer meio de transporte. 
Preço para mercado interno: caso: Coca-Cola 
P int= CUSTO TOTAL + LUCRO + TRIBUTOS 
Preço para mercado externo: 
P ext = P int – Tributos – Despesas. 1 – Despesas. 2 
Definir o preço de exportação e muito importante exigir que o exportador saiba a legislação de cada país que deseja exportar para calcular o preço existe a formula abaixo. 
Simulando o preço de exportação. 
Preço de mercado interno sem IPI: R$ 121,00 
Componentes do preço no mercado interno 
( - ) ICMS: 18%. R$ 21,78 
( - ) COFINS: 4%. R$ 4,84 
( - ) PIS: 0,84%. R$ 1,01 
( - ) Outros tributos: 4% R$ 4,84 
( - ) Lucro de mercado interno: 10% R$ 12,1 
( - ) Embalagem de mercado interno: R$ 1,21 R$ 1,21 
( - ) Outras despesas que não incidiram no mercado externo: R$ 2,50 R$ 2,50 
( = ) Sub-total – Componentes do preço de mercado interno: R$ 48,28 
Componentes do preço na exportação 
( + ) Embalagens: R$ 2,75 
( + ) Outras despesas: R$ 2,00 
( = ) Sub total – componentes no preço da exportação: R$ 4,75 
( = ) Custo total: R$ 53,03 
( + ) Lucro desejado na exportação: 10% 5,3 
( + ) Preço EXW em moeda nacional: R$ 58,33 
3. ANALISE DE MERCADO DOS CONSUMIDORES 
A razão do sucesso do refrigerante mais consumido no Brasil e no mundo está em sua aceitação por todos os tipos de público, sem distinção de classe social ou idade. Em todos os mercados em que esta presente, coca cola se posiciona como o refrigerante que “ traz o que há de melhor no espírito humano para tornar o meu mundo um pouco melhor”. 
O refrigerante Coca-Cola esta presente no mercado de bebidas desde 1889, sendo ele lido do segmento, com seu composto único desde a data sem ter sofrido nenhuma alteração no mercado desde então. Ela pode ser líder do mercado de refrigerantes e marca mais valiosa do mundo, mas sabe que precisa entender um consumidor mutante, que tem novos hábitos, e mensurar todos seus resultados: dos comerciais de televisão ao ponto de venda, passando pelo mundo digital. 
4. OPORTUNIDADES DE EXPORTAÇÃO CANAL DE VENDAS, MERCADO ESPECIFICOS. 
4.1 GARANTINDO ABASTECIMENTO DE CERCA DE UM MILHÃO DE PONTOS DE VENDA. 
As fábricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do país, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda para hidratar e nutrir os consumidores brasileiros com uma ampla linha de bebidas não alcoólicas que engloba água, sucos, refrigerantes, chás, achocolatado e energético, entre outros tipos. 
4.2 ESTRUTURAS E CARACTERISTICAS DE MERCADO 
Multinacionais brasileiras com fabricas no exterior: desafios para a gestão internacional de manufatura 
O presente artigo se propõe a analisar, a partir do caso de duas multinacionais brasileiras, os desafios encontrados pelas empresas no seu processo de internacionalização e mais especificamente na gestão internacional de manufatura. Trata-se de tema recente, de relevância estratégica crescente para as empresas, e com poucas publicações nacionais a respeito. Os principais modelos encontrados na literatura baseiam-se em pesquisa junto a multinacionais com matriz em países desenvolvidos, e aqui analisamos as principais questões apontadas na mesma para as empresas nacionais Embraco e Marcopolo. 
Tamanho de mercado: 
Os refrigerantes da coca cola são consumidos em todo o mundo, e tem um grande numero de admiradores pelo produto e seus diversos sabores. No que se refere à questão da localização das plantas industriais (também levantada na revisão bibliográfica), pode-se dizer que, até onde foi possível apurar, os fatores mercadológicos estiveram no centro das escolhas iniciais para ambas as empresas (principalmente questões tais como tamanho de mercado e proximidade aos consumidores). 
 Produção interna e externa: 
A empresa opera um sistema de distribuição franqueada onde a Coca-Cola Company só produz o concentrado de xarope que é depois vendido para várias engarrafadoras de todo o mundo. A Coca-Cola Company é dona da sua engarrafadora âncora na América do Norte, a Coca-Cola Refreshments, Inc.7 
A Coca-Cola Company está sediada em Atlanta, Geórgia, nos Estados Unidos. Sua ação está cotada na Bolsa de Valores de Nova Iorque e faz parte do índice Dow Jones, S&P 500 Index, Russell 1000 Index e Russell 1000 Growth Stock Index. Seu atual presidentee executivo-chefe é Muhtar Kent. A Coca-Cola Company é o maior produtor e distribuidor de bebidas do mundo, seguido pela AmBev 
5. ESTATISTICAS DE INFORMAÇÃO 
Os fabricantes têm um contrato por meio do qual se comprometem a produzir, a engarrafar e a distribuir todos os produtos da Coca-Cola Brasil, observando um rigoroso padrão de qualidade mundial, que é marca registrada da empresa. As fábricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do país, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda para hidratar e nutrir os consumidores brasileiros com uma ampla linha de bebidas não alcoólicas que engloba refrigerantes, néctares e refrescos, repositores, energético, infantis, chás e água. 
Ao longo dos últimos anos observa-se mundialmente cada vez mais empresas competindo e atuando fora dos seus países de origem como e o caso da empresa estudada que esta situada em todos os lugares do planeta, em um processo de globalização crescente. Nesse contexto, além do aproveitamento de oportunidades (exploração de novos mercados, ganhos tecnológico, redução do custo de produção, entre outros), também a própria concorrência estimula as empresas a se internacionalizarem. Esse processo também ocorre diretamente ligado à manufatura, como observa Flaherty (1996) ao salientar que novas tecnologias de informação, comunicação e a consequente queda no custo logístico, em conjunto com as novas políticas de comércio internacional (diminuição de barreiras e acordos comerciais), possibilitaram oportunidades para as empresas servirem melhor os mercados mundiais, reestruturando suas operações de produção internacional. Conjuntamente a isso, ainda temos crescentes estímulos governamentais aos investimentos no exterior (programas de atração de investimentos, privatizações, desburocratização dos estados, etc.) 
O no momento presente esta sendo de extremamente importante, por conta das obras da copa do mundo e olimpíadas recentemente. 
6. TAXAS ANUAIS DE CRESCIMENTO NO SETOR 
O Brasil se transformou em um dos motores de crescimento das vendas da Coca-Cola no mundo. A avaliação é do próprio presidente da multinacional, Neville Isdell, que falou à imprensa brasileira sobre sua avaliação do mercado nacional. "O Brasil é hoje um mercado que cresce. Conheço o Brasil desde 1960 e estou entusiasmado com o que ocorre por lá. Hoje, o País é um de nossos motores de crescimento", afirmou o executivo. Segundo ele, a taxa de crescimento da Coca Cola no Brasil é "bem superior" ao crescimento de suas vendas no restante do mundo. 
Mudanças de hábitos ameaçam a coca – cola 
Com campanhas contra obesidade, empresa tem queda nas vendas e no valor da marca. 
James B. Stewart 
DO “New Yourk Times” 
A coca cola reinou por muitos anos como a marca mais valiosa do mundo, mas em 2013 Apple e Google a superaram no ranking anual de marcas da Interbrand. 
“As bebidas carbonadas estão sofrendo forte queda”, diz John Sicher, editor responsável pela revista especializada“ Beverage Digest”. 
“Os ventos contrários das campanhas de combate à obesidade e por uma melhor saúde são difíceis de enfrentar”, diz. “As grandes companhias de refrigerantes, especialmente a Coca-Cola, estão na encruzilhada mais importante de suas existências” 
Lindstrom diz que suas pesquisas apontam que os jovens não gostam de bebidas com teor elevado de carbono. A Coca-Cola é mais gaseificada que a Pepsi e tem teor de carbono duas vezes maior do que o de bebidas energéticas. 
A coca cola ainda tem seus defensores. “A companhia tem uma rede de distribuição e lealdade do consumidor incríveis”, diz Bruce Greenwald, professor da Universidade Columbia. 
7. DESAFIOS RELEVANTES 
O maior mérito da comercialização de Coca-Cola é devido ao seu sistema de fabricação e distribuição, através de grupos empresariais brasileiros que com recursos próprios organizam fábricas para, sob franquia, produzir e distribuir produtos da Coca-Cola. 
A operação de uma franquia divide-se em duas etapas: engarrafamento e distribuição. 
Na etapa de engarrafamento, compra-se da filial brasileira da Coca-Cola Indústrias Ltda. (RJ) o “concentrado” da sua linha de refrigerantes, adiciona-se água, açúcar, gás carbônico, e obtêm-se os xaropes e os refrigerantes engarrafados. 
A fase de distribuição é a parte mais importante da operação da franquia, por atender a diversos tipos de pontos de venda, que são classificados nos seguintes canais: mercado frio (bares, lanchonetes), mercado do lar (supermercados, mercearias) e mercado especial (escolas, indústrias, clubes). 
O transporte dos produtos das fábricas para os distritos de vendas é feito na maioria das vezes por carreteiros autônomos; a empresa dispõe apenas de algumas carretas próprias. Na distribuição aos pontos de venda a franquia possui uma frota própria, com certa média de caminhões por distrito de vendas. 
7.1 COOPERAÇÃO ENTRE CANAIS 
 Propaganda cooperativa do fabricante com o distribuidor; 
Prêmios para os vendedores do distribuidor; 
 Concurso para compradores ou vendedores do distribuidor; 
 Colocação de promotores do fabricante no ponto de venda do distribuidor, para ajudar o cliente distribuidor a vender; 
Amostra grátis para ajudar o distribuidor a introduzir um produto novo no mercado; 
 Cupom de brinde para o transportador que mantiver a pontualidade e para preservação dos produtos na entrega ao distribuidor; 
Colocação de material promocional do fabricante no ponto de venda do distribuidor; 
Sistema automático de reposição de estoque, no distribuidor, pelo fabricante; Treinamento do balconista do distribuidor pelo fabricante; 
Ajuste de preço dos estoques, nas gôndolas ou prateleiras do distribuidor, pelo fabricante. 
À medida que algumas dessas tarefas de cooperação do fabricante com os seus distribuidores não estejam sendo atendidas a contento, pode-se detectar possíveis causas de conflito. E esse é um dos trabalhos do homem de marketing em distribuição. 
O varejo é uma atividade que envolve a venda de mercadorias ou serviços diretamente ao consumidor final. 
No caso da Coca-Cola, os estabelecimentos varejistas podem ser classificados em: 
 varejo de auto-serviço: Muito utilizado para os bens de conveniência, o sistema foi introduzido pelos supermercados, progredindo para drogarias, vendas automáticas através de máquinas, etc. 
varejo de auto-seleção: o cliente completa a sua transação através do balconista e se dirige ao caixa para efetuar o pagamento. 
Varejo de serviço completo: o cliente recebe toda a série de informações acerca do produto, funcionamento, etc. Há grande variedade de serviços e a força de merchandising é grande. Ex: lojas de departamentos e de especialidades. 
No caso Coca-Cola, a classificação das lojas por tipo de produto: 
 Supermercado: caracteriza-se por vendas em larga escala, custo baixo, baixa margem, alto volume de vendas, auto-serviço. 
 Lojas de conveniência: desde alimentos, refrigerantes, pilhas, cigarros, etc. 
Combinação de loja: super loja e hipermercado: maior que um supermercado convencional. Ex: Makro. 
No caso Coca-Cola: 
O transporte dos produtos das fábricas para os distritos de venda é feito na maioria das vezes por carreteiros autônomos; a empresa dispõe apenas algumas carretas próprias. Na distribuição aos pontos de venda a franquia possui uma frota própria, com certa média de caminhões por distrito de vendas. 
A estrutura de cada distrito de vendas é composta por um gerente de distrito; encarregado de operações; encarregado de distribuição; supervisores; motorista, vendedores e ajudantes de motoristas. 
Os clientes de cada distrito são classificados em livros de rota, com diferentes freqüências de visita semanal, em função do seu potencial de vendas, capacidade de estocagem e localização. O tamanho dos livros varia em função dos clientes atendidos: na região central da cidade e dosprincipais bairros, devido a problemas de permanência/estacionamento, trabalha-se com livros pequenos (10 clientes), enquanto em regiões de periferia se trabalha com livros maiores (50 clientes), o que dá uma média de 35 clientes/livro. 
No sistema tradicional de vendas, cada caminhão, operado por um motorista-vendedor e um ou dois ajudantes, tem um ou mais livros de rota, em função da freqüência de visitas, localização urbana e tipo de cliente (canal), sendo carregado com um mix de produto predefinido. 
8. CONTROLE DE DISTRIBUIÇÃO/TIPOS/CANAIS 
A crise energética e o custo crescente do petróleo afetaram o custo do transporte do concentrado, das garrafas para o concentrado dos refrigerantes, etc. Esses aumentos nos custos, por sua vez, afetaram os preços e margens das empresas. 
O sistema de pronta-entrega (venda ambulante), amplamente utilizado pelos engarrafadores de Coca-Cola e pelos demais produtores de refrigerantes, é considerado um dos principais motivos do sucesso mundial da Coca-Cola, por permitir alta velocidade no atendimento da demanda estimulada pelas rápidas variações de temperatura; por isso, tem permanecido intocável ao longo dos anos. 
O advento da crise do petróleo, com períodos de recessão econômica e inflação persistente, tem elevado a um questionamento do sistema de pronta-entrega, em função dos altos custos envolvidos e de eventuais ineficiências existentes. 
A primeira constatação era de que o sistema de pronta-entrega estava tão enraizado no negócio de Coca-Cola que as pessoas tinham dificuldades de analisá-lo friamente, achando que sem ele o “mundo acabaria”. 
Por exemplo, o pessoal de vendas achava que sem a pronta-entrega a distribuição não teria a velocidade necessária para atender à demanda nos dias mais quentes de verão, quando anualmente eram batidos os recordes de venda. Perder vendas era algo inadmissível. 
O sistema post-mix mostra que ainda existem significativas oportunidades a serem capitalizadas na área de distribuição. Com base no princípio do adiamento da forma final do produto, transporta-se para o ponto de venda apenas o xarope e o gás carbônico. A economia logística, possibilitada por esse sistema, libera a maior parte do peso, água e vidro, tradicionalmente transportado. 
Controle do atacado e varejo – o pessoal de propaganda e promoções via na pronta-entrega algo inerente à agressiva política promocional do negócio de Coca-Cola, permitindo capitalizar em vendas adicionais todo o esforço mercadológico. Com o passar do tempo, surgiram alguns problemas com a pronta-entrega: 
Diluição da atividade de venda, pois o motorista-vendedor é muito mais entregador do que vendedor propriamente, limitando-se a atender às solicitações dos clientes; 
Dificuldade de obter uma carga mista equilibrada (que acabasse junto com todos os produtos), fazendo com que as vendas dos produtos menos nobres fossem sacrificadas; Uma estrutura de caminhões supervisores e motoristas superdimensionada, preparados para atender aos picos de demanda, representando um custo fixo anual, que não acompanhava a curva sazonal de vendas; 
Fraca utilização de supervisores de venda, limitando-se a acompanhar os motoristas-vendedores, ao invés de serem utilizados nas atividades de venda propriamente. 
Por volta de 1978, um novo esquema de vendas foi implantado junto aos revendedores: a pré-venda. 
Os vendedores visitam os clientes antes da entrega da mercadoria, recolhendo os pedidos dos comerciantes num dia e entregando a mercadoria no dia seguinte. 
A pré-venda veio solucionar alguns inconvenientes da pronta-entrega, que acirrava a concorrência entre dois produtos totalmente diferentes, refrigerantes e cigarros. Com esse novo sistema, foi possível reduzir a frota de caminhões em operação, que permitiu uma redução de compra de combustível e também uma programação melhor do comerciante. 
9. LOGISTICA INTERNACIONAL 
O projeto desenvolvido pela Coca-Cola na Austrália iniciou com o estudo detalhado de toda a categoria de bebidas no ponto de venda. 
O passo seguinte foi avaliar o papel da categoria. 
Categoria de destino: é aquela que tem a função de atrair o cliente para a loja. 
Categoria de rotina: é aquela que supre outras necessidades do consumidor. 
Categoria ocasional: se encaixam produtos sazonais ou regionais 
Categoria de conveniência: engloba produtos como pilhas, revistas ou doces nos check-ups. 
Depois de avaliar em qual categoria os refrigerantes se encaixam a Coca-Cola traçou o perfil, a Coca-Cola traçou o perfil dos consumidores da loja em questão. Um dos resultados obtidos pela empresa com o gerenciamento de categoria no ponto-de-venda foi o incremento em 9,4% dos negócios de toda a categoria de bebidas e em 8,4% dos negócios da Coca-Cola no período de seis meses. 
O modelo implantado pela Coca-Cola na Austrália é completamente diferente do que esta vigorando nos EUA e, certamente devera ser diferente do que se implantara no Brasil, pois cada mercado tem suas próprias características operacionais e consumidores com necessidades diversas e específicas. 
9.1 FORMAS DE EXPORTAÇÃO 
Para exportar, as empresas devem estar cadastradas no REI – Registro de Exportadores e Importadores da Secretaria de Comércio Exterior. A inscrição no REI é automática, no ato da primeira operação, sem maiores formalidades. As pessoas físicas (agricultor ou pecuarista, com registro no Incra, artesãos, artistas ou assemelhados, registrados como profissionais autônomos) deverão solicitar o cadastramento no REI ao DECEX – Departamento de Operações de Comércio Exterior da SECEX. 
9.2 CARACTERISTICAS DO PRODUTO ESTUDADO 
Segundo estudos da revista Exame – Abril faltava menos de um ano para que a Coca-Cola, a bebida mais famosa do mundo, completasse um século. No dia 23 de abril de 1985, a direção da empresa convocou uma entrevista à imprensa em Nova York para anunciar a mais de 200 jornalistas uma novidade sensacional: a Coca-Cola ia mudar de gosto. 
O simples anúncio da mudança começou a gerar protestos antes mesmo que a versão mais adocicada chegasse ao mercado. Em poucos dias, a companhia foi bombardeada por milhares de cartas de consumidores indignados. Ao contrário do que haviam indicado as pesquisas, o público na verdade execrava a inovação e exigia a volta da fórmula clássica. Assim, passados menos de três meses, a direção da Coca-Cola chamou novamente os jornalistas, desta vez para anunciar, num episódio inédito na história das grandes corporações, que voltara atrás e relançaria o produto tal qual era conhecido. Nenhuma outra bebida no mundo e tão quanto apreciada como a mesma, propriamente existe em 160 países dos 168 que existem no mundo. 
A combinação entre a coca e a cola, porém, dava à bebida um gosto amargo, que precisava ser disfarçado. Meses a fio, instalado em seu laboratório, Pemberton dedicou-se como um alquimista medieval a misturar dúzias de ingredientes em um xarope de cor escura e gosto agradável. Seu sócio e guarda-livros, Frank Robinson, foi quem se saiu com um nome sonoro, de fácil memorização, para o produto: Coca-Cola. Com sua caligrafia floreada, o mesmo Robinson desenhou aquela que viria a ser a inconfundível marca da bebida, patenteada em 1893. O passo seguinte foi anunciá-la como um novo medicamento capaz de suprimir a fadiga, facilitar a digestão, revigorar nervos extenuados, curar dores de cabeça, insônia, nevralgia, histeria e melancolia — tudo isso por cinco cents o copo. Como o capitalismo na época era risonho e franco, sem leis de defesa do consumidor nem castigos para a publicidade enganosa, essa milagreira Coca-Cola passou a ser vendida livremente em pequenos frascos cujos rótulos a descreviam como "deliciosa, refrescante, estimulante e revigorante!" 
As primeiras Coca-Cola mede in Brasil, nas clássicas garrafinhas de 185 ml, apareceram em abril de 1942, distribuídas por uma fábrica inaugurada um mês antes no bairro de São Cristóvão, no Rio de Janeiro. Logo de saídavenderam-se 1 843 caixas. Em junho de 1943 foi instalada uma filial em São Paulo. Mas o decreto autorizando a Coca-Cola Company a funcionar no Brasil só seria assinado no ano seguinte pelo presidente Getúlio Vargas — que por sinal dispensou a empresa de revelar o segredo do refrigerante. De todo modo, a companhia informa ter fornecido às autoridades amostras para análises físicas, químicas e microbiológicas, além de cumprir os padrões que definem os aditivos permitidos e proibidos em alimentos e bebidas. Segundo a empresa, só alguns ingredientes do refrigerante são importados. A Coca-Cola assegura que a bebida é a mesma em qualquer parte do mundo: têm 88% de água, 9,976% de açúcar, 2% de gás carbônico e 0,024% do tal xarope que é a alma do negócio. Se a Coca brasileira parece algo mais doce, isso se deveria a variações da matéria-prima empregada como edulcorante. No Brasil, como na maioria dos países, utiliza-se o açúcar de cana. 
9.3 PLANO DE INTERNACIONALIZAÇÃO 
Nas últimas décadas, a ideia de que a construção de marcas é fundamental para o processo de marketing ganhou impulso significativo. Após a publicação do livro seminal “Managing brand equity”, de David Aaker, em 1991, surgiram diversas obras dedicadas exclusivamente ao tema. 
Por meio das marcas, as empresas buscam identificar e diferenciar suas ofertas, tornando-as mais atraentes para seus clientes potenciais. Esses, por sua vez, consomem marcas não apenas para atender necessidades e desejos, mas também para expressar sua identidade e fazer parte de comunidades. As marcas evoluíram da fase industrial, quando sua função era nomear produtos, para a semiótica, baseada em serviços e cujos objetivos são propor um projeto de sentido para o próprio ato de consumir e estabelecer uma relação com seus clientes. 
As marcas que são consideradas mais fortes costumam competir em âmbito global, como Apple, Google e Coca-Cola. A marca global é aquela que transcende suas origens geográficas e culturais para desenvolver forte relacionamento com consumidores em diferentes países e com diferentes culturas (HOLLIS, 2008). 
Há alguns elementos que podem ser considerados críticos para uma gestão eficaz de marcas globais. A seguir eles serão enumerados e exemplificados (KHAUAJA, 2009). 
Ser uma organização orientada para a marca como recurso estratégico, como fez a Carmen Steffens, marca de calçados femininos do grupo do Couro química, que começou como um curtume. Hoje a missão da Carmen Steffens é ser a primeira marca genuinamente brasileira reconhecida mundialmente. 
 Construir a marca “de dentro para fora” da organização, mantendo-se fiel aos valores da organização, como a Natura, que consegue manter alinhamento entre os valores da empresa, sua visão, sua missão, o posicionamento da marca e toda sua comunicação. 
É importante que os valores da organização sejam compartilhados pelos funcionários; no caso da Natura suas consultoras são as principais representantes e disseminadoras da marca. 
 Definir uma estratégia global para a marca desde o seu lançamento, se a empresa estiver começando a operar. Apesar de terem demorado alguns anos para se internacionalizar, os fundadores da Spoleto já tinham esses planos desde o início. Por isso, escolheu um nome de marca que seria facilmente utilizado em outros países, ao contrário de Vivendas do Camarão, outra franquia brasileira de alimentos. 
 Considerar a utilização da marca de origem como uma das características da identidade da marca. A Melissa, da Grendene, marca com mais de 30 anos de existência, procura exportar valores e arte brasileiras. A empresa acaba de abrir uma Galeria Melissa em Nova York e divulgou a intenção de abrir lojas desse tipo na Europa e na Ásia. 
Construir marca sólida no mercado interno antes de partir para a internacionalização, se a opção for pelo processo gradual de internacionalização. Com exceção de marcas do setor de tecnologia, é muito comum a utilização desta abordagem. O Boticário, maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo, primeiro consolidou sua marca no mercado brasileiro para então investir em outros mercados, como Portugal e Japão. 
 Ter consciência de que é necessário construir a marca novamente em cada mercado-alvo, se a opção for pelo processo gradual de internacionalização. Em cada novo mercado onde a empresa investe é preciso construir a marca, pois os clientes locais a desconhecem, especialmente marcas brasileiras que não são tão difundidas. 
Definir a estratégia de segmentação e os segmentos-alvos (países e/ou públicos) – escolher em vez de ser escolhido. É comum que as empresas brasileiras comecem processos de internacionalização sem planejamento prévio. Elas são procuradas por terceiros e começam a exportar sem se prepararem para isso. O setor de moda praia é um exemplo disso e, muitas vezes, o processo de internacionalização naufraga pela falta de planejamento e estrutura. A marca de vestuário Cantão, ao contrário disso, procurou mercados onde o estilo de roupas carioca, despojado e alegre, poderia ter boa aceitação, como na Austrália. 
Definir o posicionamento da marca em cada mercado, de acordo com a identidade da marca, as necessidades e os desejos do segmento-alvo e o cenário competitivo. Nem sempre é possível fazer exatamente a mesma promessa em todos os países, pois há diferentes valores culturais, como já vimos, e distintas situações de mercado (cenário competitivo e maturidade do cliente). Muitas empresas buscam a padronização em nome da redução de custos, mas nem sempre é viável. Se a identidade da marca é um conjunto de características, a empresa deve escolher aquelas características que façam mais sentido em cada mercado para posicionar a marca. 
Garantir a consistência na gestão da marca ao longo do tempo e ao redor do mundo. Nesse aspecto, nenhuma empresa parece fazer melhor do que a Coca-Cola, que consegue traduzir o que é um estilo de vida feliz há décadas e para diferentes povos. 
10. INFORMAÇÕES BASICAS 
Formação: Coca-Cola e outros 16 grupos fabricantes brasileiros, além da Leão Junior, Del Valle e Minute Maid Mais 
Empregos diretos: Mais de 38 mil funcionários 
Empregos indiretos: Cerca de 340 mil 
Segmentos de bebidas não alcoólicas: Águas, chás, refrigerantes, sucos, energéticos, hidrotônicos e lácteos, e uma linha com mais de 150 produtos de sabores regulares e versões de baixa caloria 
Investimentos no Brasil nos últimos cinco anos: quase R$ 5 bilhões. 
Coca-Cola, nome posteriormente dado por Frank Robinson, que utilizou a sua própria caligrafia para fazer o logotipo. O produto era um xarope com água carbonada, servidos em copos de vidro e misturados na hora de servir. 
Ele é produzido pela The Coca-Cola Company, sediada em Atlanta, Estados Unidos, e é muitas vezes referido apenas como Coca-Cola (a marca registrada da empresa Coca-Cola nos Estados Unidos desde 27 de março de 1944). Originalmente concebida como um remédio patenteado quando foi inventada no final do século XIX por John Pemberton, a Coca-Cola foi comprada pelo empresário Asa Griggs Candler, cujas táticas publicitárias levaram a bebida ao domínio do mercado de refrigerantes no mundo ao longo do século XX. 
Empresa de grande porte hoje sendo uma multinacional. A Coca-Cola/Femsa no Brasil tem cerca de 15,0 mil funcionários, sendo que 61.387 trabalham na fabricação de refrigerantes e outras bebidas não alcoólicas. São aproximadamente 28 centros de distribuição da Coca-Cola/Femsa e quatro fábricas no país. 
Atua no segmento de refrigerantes. O Sistema Coca-Cola Brasil atua em oito segmentos do setor de bebidas não alcoólicas, oferecendo mais de 125 produtos nas versões regulares, sendo 58% de baixa ou sem caloria. São águas, chás, refrigerantes, nectars, refrescos, energéticos, repositores e lácteos. Dessa forma, cada consumidor pode escolher a bebida que mais se adapta ao seu dia a dia. 
10.1 Missão 
Refrescar todos os consumidores em corpo, alma e mente. 
Inspirarmomentos de otimismo através de nossas marcas e ações. 
Criar valor e fazer a diferença onde quer que atuemos. 
10.2 Visão 
Queremos ser um dos melhores fabricantes de Coca-Cola no mundo. 
"um dos melhores": em crescimento de receita e retorno aos Stakeholders; 
"fabricantes de Coca-Cola": uma Companhia orientada pelo cliente e focada no consumidor; 
"no mundo": em comparação com os fabricantes de Coca-Cola com ações listadas em bolsa. 
Valores, paixão, brilho nos olhos, sede por mais, persistência, liderança, coragem para modelar um futuro melhor, encarar os desafios , liderar o crescimento contínuo do negocio, ética, respeito mútuo, fazer "o correto" e o que se diz , ser autêntico e dizer o que pensa, 
inovação, quebrar paradigmas e estimular a criatividade , buscar o inesperado e surpreender sempre, aproveitar as oportunidades, responsabilidade, se tem que ser, depende de mim, cumprir compromisso, agir como dono do negócio, qualidade, exigir sempre mais,o que fazemos, fazemos bem feito. 
Deixar tudo melhor do que como encontramos, comunicação, adequada, transparente, contínua e integrada, colaboração, valorizar os diferentes pontos de vista, explorar o trabalho coletivo, estar disponível e compartilhar o conhecimento. 
10.3 SERVIÇO DE COMERCIALIZAÇÃO 
Entendendo de produção como sendo o fornecimento de um produto ou de um serviço da Organização, a Coca-Cola encontra-se como um sistema de transformação de recursos para o fornecimento de um produto muito requisitado nas mesas de hoje, o refrigerante de qualidade. 
Inúmeras campanhas publicitárias, a grande maioria de enorme sucesso, fizeram parte da história da marca como em 1927 quando lançou o primeiro Spot em rádio ou em 1941 quando a palavra COKE, que se tornaria sinônimo do refrigerante, apareceu pela primeira vez em um de seus comerciais, seguido do surgimento do personagem Sprite Boy. A propaganda, que sempre foi uma parte muito importante do negócio, tornou-se a sua alma nos anos 70, refletindo a perfeita sintonia da marca com a alegria de viver e a liberdade. Em 1970, pela primeira fez a famosa “Onda “apareceu no logotipo da marca, inspirada nas curvas da fruta do cacau”. O apelo internacional do produto foi concretizado em um comercial, intitulado “Hilltop”, no ano de 1971, no qual um grupo de jovens, de todas as partes do mundo, se juntava no pico de uma montanha na Itália para cantar “Like to Buy the World a Coke”(em tradução livre, significa “Gostaria de Comprar uma Coca-Cola para o Mundo”). Este comercial é considerado um dos mais brilhantes da história da publicidade mundial. Em 1993, os famosos “Ursos Polares”apareceram na propaganda do produto pela primeira vez. Eles faziam parte da campanha “Always COCA-COLA “e estrelaram o primeiro comercial, chamado “Northern Lights”, onde assistiam ao filme Aurora Bureal e bebiam COCA-COLA. 
10.4 Slogans 
A primeira propaganda veiculada no The Atlanta Journal, três semanas após o produto ser inventado, anunciava: “COCA-COLA. Deliciosa! Refrescante! Fantástica! Revigorante! O Novo Refrigerante Gaseificado contendo as propriedades da maravilhosa planta, a Coca, e a famosa noz, a Cola”. Depois foram criados mais de 30 slogans, alguns inesquecíveis como: 
1886: Drink Coca-Cola. (Beba COCA-COLA) 
1904: Delicious and Refreshing. (Deliciosa e Refrescante) 
1911: Real satisfaction in every glass. (Satisfação real em cada garrafa) 
1929: The Pause that Refreshes. (A pausa que refresca) 
1956: Coca-Cola, Making Good Things Taste Better. (COCA-COLA, fazendo coisas boas com melhor sabor) 
1969: It’s the Real Thing. (É a coisa real) 
1976: Coke Adds Life. (COCA-COLA dá vida) 
1979: Have a Coke and a Smile. (Tenha uma Coca e um sorriso) 
1982: Coke Is It. (COCA-COLA é isso aí) 
1986: Catch the wave”. (Pegue a onda) 
1993: Taste it all. 
1993: Always Coca-Cola. (Sempre COCA-COLA) 
2000: Coca-Cola Enjoy. 
2001: Life Tastes Good. 
2005: Make It Real. (Torne isso real) 
2006: The Coke Side of Life. (O lado COCA-COLA da vida) 
No Brasil a marca utilizou alguns slogans marcantes como “Gostoso é viver”, “Emoção pra valer”, “Isso é que é”, entre outros muitos. 
10.5 OPORTUNIDADES DE EXPORTAÇÃO 
A Coca-Cola é uma das principais fabricantes, distribuidor e comerciante de Bebidas não alcoólico concentrado e xaropes do mundo. Com isso hoje ela possui uma marca forte, no qual, segundo a Business-Week e Interbrand – uma consultoria de branding – a Coca-Cola é uma das marcas líderes em seus 100 maiores marcas globais da classificação em 2006. 
Pontos Fortes – A marca é líder em larga escala de operações no mundo. 
Forte crescimento das receitas em três segmentos 
Pontos Fracos - A publicidade negativa tem desempenho lento na América do Norte. 
Declínio na caixa das atividades operacionais 
Oportunidades - Ameaças da concorrência intensa Aquisições Crescente mercado de água engarrafada Crescente população hispânica nos EUA 
11. MERCADO ALVO E MARKETING 
Em 1985, a Coca-Cola cometeu um impressionante erro de marketing. Ap6s 99 anos de sucesso, ela deixou de lado sua antiga regra "não mexa com a Mãe Coca" e abandonou sua fórmula da Coca-Cola original! Em seu lugar surgiu a New Coke, com um gosto mais doce e suave. A empresa anunciou o novo sabor com uma verdadeira festa de propaganda e publicidade. No começo dos anos 80, embora a Coca-Cola ainda fosse a líder do mercado, ela estava lentamente perdendo terreno para a Pepsi. Durante anos, a Pepsi construiu, com sucesso, o "Desafio Pepsi", uma série de testes transmitidos pela televisão, demonstrando que os consumidores preferiam o sabor mais doce da Pepsi No começo de 1985, embora a Coca ainda fosse a líder do mercado total, a Pepsi detinha a maior parcela dos supermercados, com uma vantagem de 2%. (Não parece muito, mas 2% do enorme mercado de refrigerantes significam 600 milhões de d6lares em vendas a varejo!) A Coca-Cola tinha de fazer alguma coisa para deter o avanço da concorrente - a solução parecia ser mudar o seu sabor. 
Analisando os dados, podemos ver que a pesquisa de mercado da Coca-Cola foi conduzida de urna maneira err6nea. A pesquisa procurava saber, unicamente, a reação das pessoas ao sabor; não se preocupou em explorar os sentimentos dos consumidores diante da ideia de que eles deveriam abandonar a velha Coca e substituí-la por uma nova versão. A pesquisa não levou 
em consideração Os dados intangíveis - 0 nome da Coca-Cola, sua hist6ria, sua embalagem, sua herança cultural e sua imagem. Para muitas pessoas, a Coca-Cola é um símbolo americano, tal corno o hot-dog, o baseball e a torta de maçã. O significado sirnb6lico da Coca-Cola provou ser mais importante para muitos consumidores do que o seu sabor. 
11.1 FORMAS DE DISTRIBUIÇÕES 
Sistema de distribuição da Coca-Cola que chega a um milhão de pontos-de-venda no país. 
Existem profissionais da área de planejamento, que determinam a quantidade, os produtos e o espaço de tempo que os centros de distribuição devem ser reabastecidos. Para além dos centros próprios, a Coca-Cola Femsa MG conta com cerca de 30 distribuidores de área, que são representantes terceirizados, que ajudam nesta árdua tarefa de fazer com que os produtos cheguem aos mais longínquos confins. Segundo Vieira, a empresa sempre treina os distribuidores, para que não deixem a desejar na representação da marca. 
A empresa trabalha com dois tipos de transportes: o primário, que é o abastecimento dos centros de distribuição; e o secundário, que conduz os produtos para os pontos-de-venda. 
Toda a cadeia de comercialização e distribuição da Coca-Cola é iniciada com os vendedores. Eles trabalham com um palmtop e todas as informações sobre os produtos em estoque e os clientes a serem visitados naquele dia – em torno de 50. Todos os pedidos são enviados à fábrica e aos dois centros de distribuição, que verificam a existência dos produtos para iniciar a montagem da carga. Oscaminhões começam a transportá-la no dia seguinte, às 6 horas da manhã, fechando o ciclo de 24 horas entre o pedido e o recebimento do produto. Para garantir a entrega neste prazo, a Coca-Cola usa e abusa de sistemas tecnológicos e de suas ferramentas. Um deles é o roteirizado, responsável pela determinação da ma¬neira mais propícia e racional de se chegar aos destinos, e determina o itinerário. Depois entra em ação o real distribuitions, programa que planeja todo o carregamento do caminhão e determinar onde colocar os produtos, considerando o percurso definido pelo roteirizador. Após a saí¬da da empresa, o caminhão é monitorado por satélite, o que possibilita à Coca-Cola ter total controle da frota de milhares de caminhões. 
O fato de a Coca-Cola assumir toda a responsabilidade do sistema de distribuição, mesmo quando terceirizado, pode ser um dos segredos de sua eficiência logística. Para conhecer um pouquinho mais deste sistema em nível nacional, a Viver Brasil entrevistou o gerente do setor da multinacional americana no país, Ronaldo Carvalho. 
Como é feita a distribuição da empresa em termos administrativos? O serviço é terceirizado ou realizado pela Coca-Cola Brasil? 
O Sistema Coca-Cola Brasil funciona com modelo misto: parte da frota é 
terceirizada e parte própria. Vale ressaltar que independentemente do modelo, a responsabilidade da distribuição é toda da Coca-Cola Brasil e este processo engloba desde o treinamento da equipe até a escolha do melhor veículo para entrega. 
Quais os desafios enfrentados pelo setor de distribuição em um país como o Brasil? 
São as dimensões geográficas do nosso país, condições de segurança, das rodovias e as restrições de tráfego nos grandes centros urbanos. 
A distribuição no Brasil é feita por meio de caminhões ou em algumas regiões são usados barcos e trens? 
A nossa distribuição é feita de acordo com a região. No Norte usamos até balsa, quando necessário, e em Curitiba, carrinhos elétricos no centro da cidade. 
Os produtos da Coca-Cola Brasil chegam a quantos municípios brasileiros? Atingimos um milhão de pontos-de- venda no país. 
A distribuição no Brasil 
Nosso negócio está em crescimento contínuo, assim como o crescimento da indústria de bebida e do consumo per capita dos brasileiros. Outro fator relevante é que a nossa entrada em novas categorias, como suco e hidrotônico, gerou grande incremento no nosso portfólio. O Sistema Coca-Cola Brasil registrou crescimento de 7% no seu volume de vendas em 2008, comparado ao ano anterior, alcançando 9 bilhões de litros de bebidas não alcoólicas, e faturamento de R$ 15 bilhões. Com esta performance, a Coca-Cola Brasil manteve o ciclo de crescimento iniciado em 2004. 
Quais as metas e objetivos futuros da distribuição da Coca-Cola no Brasil? 
Nosso grande objetivo hoje é fazer da melhor maneira possível a integração das empresas que foram compradas pelo Sistema Coca-Cola Brasil: Leão Junior, Del Valle e Minute Maid Mais. 
Quantos caminhões fazem com que a Coca-Cola chegue aos quatro cantos do Brasil? 
Cerca de 7 mil caminhões em todo o Brasil. 
Qual o montante investido pela empresa em logística e quantos contratados existem nesse setor? 
Em 2009, a Coca-Cola Brasil investirá R$ 1,75 bilhão, o que representa 16,6% a mais do que o valor investido no ano anterior, R$ 1,5 bilhão. O valor inclui o total de investimentos em marketing e em infraestrutura. Hoje, cerca de 70% dos funcionários de uma fábrica trabalham nas áreas de produção, armazenagem e distribuição. 
Qual o município ou região do Brasil em que a empresa tem mais dificuldade de chegar? 
Por mais distante que seja o nosso destino final sempre vamos contar com uma poderosa rede que inclui a nossa frota e os distribuidores locais. Este é o diferencial e desafio do nosso negócio, a capilaridade. 
11.2 ESTRATEGIAS E PROMOÇÕES DA COCA COLA 
Os segredos do marketing de sucesso da Coca-Cola 
Em entrevista a época negócios, VP global de Marketing estratégico e comunicação criativa da empresa, Jonathan Mildenhall, diz que a Coca-Cola vai criar a maior campanha de marketing do mundo para a copa de 2014. 
Mildenhall falou sobre o desafio de ser a principal mente criativa global da Coca-Cola, o relacionamento com o consumidor nas mídias sociais, novas tecnologias e sobre a estratégia da empresa para os eventos esportivos que serão realizados no Brasil em 2014 e 2016. “Faremos os brasileiros serem os melhores. Eles amam Coca-Cola, amam futebol e amam compartilhar, então o mundo todo vai amar a Coca-Cola, o futebol e compartilhar.” 
Apesar de ser uma empresa com mais de 100 anos, a Coca-Cola sempre arranja uma forma criativa de comunicar e interagir com seus consumidores. Mas não através dos famosos anúncios de Natal… A estratégia de Marketing da marca se centra atualmente no Marketing de Conteúdo. 
Criação de conteúdo “líquido” e “conectado”: 
O seu objetivo é concentrar-se na criação de conteúdo de qualidade excepcional, com um extremo potencial de se tornar viral pelos meios online e também offline. É esse o carácter “líquido” do conteúdo, incontrolável e que escapa rapidamente das mãos da marca para o público, que se encarrega de difundir a mensagem original. 
No entanto, a estratégia de Marketing de Conteúdo deve também estar “conectada” com os objetivos da empresa, a identidade da marca e os interesses do consumidor. Isto é, para além da sua irrefutável qualidade, o conteúdo deve contribuir para um aumento dos resultados da companhia – quer estes sejam vendas, notoriedade da marca, etc – e deve responder às necessidades – de entretenimento ou consumo de informação – do público alvo. 
Estabeleça Diálogos: 
A equipe de Marketing da Coca-Cola percebeu que os consumidores criam mais histórias do que eles próprios alguma vez conseguiriam. Por essa razão, a sua estratégia de Marketing de Conteúdo inclui o incentivo à partilha de ideias e o acompanhamento desta “fábrica de conteúdos” 365 dias por ano. 
O segredo não está apenas em criar conteúdo de excelência, mas também na interação com os consumidores, fazendo com que se sintam parte da organização. 
Conte histórias de forma dinâmica: 
Este potencial foi também percebido pela equipe de Marketing de Conteúdo da Coca-Cola. A sua maneira de transmitir mensagens é dinâmica, ou seja, a empresa permite que as histórias evoluam à medida que o engajamento com os consumidores aumenta. 
O processo de comunicação com a audiência deixa de ser estático, para passar a ser interativo e dinâmico. 
 Arrisque e seja criativo: 
A Coca-Cola optou por interpretar e adaptar esse princípio do ponto de vista da criatividade e do risco que a empresa corre ao publicar determinado tipo de conteúdo: 
 70%: conteúdo de baixo risco, ou seja, histórias e idéias que sempre despertaram a atenção do consumidor e conduziram a excelentes resultados. 
 20%: otimização e inovação do conteúdo dos 70%, permitindo a inclusão de pequenas variações. 
10%: conteúdo de alto risco e experimental. A probabilidade de falhar é enorme, mas este tipo de conteúdo pode ser os 20% ou 70% de amanhã. 
Desta forma, a equipe da Coca-Cola lembra que a estratégia de conteúdo não deve ser pensada apenas para o curto prazo. A empresa deve arriscar e investir em novos modelos de comunicação que podem ser o futuro do Marketing de Conteúdo. 
11.3 COMERCIALIZAÇÃO 
O maior mérito da comercialização de Coca-Cola é devido ao seu sistema de fabricação e distribuição, através de grupos empresariais brasileiros que com recursos próprios organizam fábricas para, sob franquia, produzir e distribuir produtos da Coca-Cola. 
12. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O slogan “Delicioso e Refrescante”, no distante ano de 1886, a sua publicidade vem refletindo alegria e as coisas boas da vida. Em 1927, a Coca-Cola iniciou uma campanha de publicidade através de uma cadeia de rádio e, em 1950, os então famososatores Edgar Bergen e Charlie McCarthy participaram do primeiro show ao vivo, no Dia de Ação de Graças, transmitido por uma cadeia de televisão, sob o patrocínio de The Coca-Cola Company. Temas de grande impacto foram criados através dos anos, para divulgar as qualidades da Coca-Cola. Entre eles: 
"A pausa que refresca" 
"Isto faz um bem" 
"Tudo vai melhor com Coca-Cola" 
"Isso é que é” “Coca-Cola dá mais vida" 
"Abra um sorriso" 
"Coca-Cola é isso aí" 
"Emoção pra valer" 
"Sempre Coca-Cola" 
"Curta Coca-Cola" 
"Gostoso é Viver" 
"Essa é a Real" 
No mais remoto local deste planeta, você será capaz de achar uma. Além disso, pode ser encontrada desde o mais requintado ambiente até o mais simples estabelecimento comercial. Esta é a marca COCA-COLA, 125 produtos para diferentes estilos e ocasiões. 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: 
PLT – Programa Livro – Texto da Disciplina
VASCONCELLOS, Marco Antônio; LIMA, Miguel; SIMÃO, Davi Silber,Manual de Economia e Negócios Internacionais – Edição especial, 2006, 2010 Editora Saraiva.
<http://super.abril.com.br/alimentacao/cola-cola-isso-ai-439759.shtml>Acesso em 11 de mai. 2015.
<http://www.estadao.com.br/noticias/economia,brasil-e-um-dos-motores-de-crescimento-da-coca-cola,195655,0.htm>Acesso em 13 de mai. 2015.
<http://www1.folha.uol.com.br/fsp/mercado/155110-mudanca-de-habitos-ameaca-a-coca-cola.shtml>Acesso em 18 de mai. 2105.
<http://www.revistamarketing.com.br/materia.aspx?m=985>Acesso em 18 de mai. 2015
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/coca-cola-a-historia/21881/>Acesso em 19 de mai. 2015. 
<HTTP://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0703_1398.pdf> Acesso em 22 de mai. de 2015.
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