Questionário - Unidade II Gestão do Conhecimento Pós UNIP

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Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II
Gestão do Conhecimento 1095-40-ED11410_10_10-202231 UNIDADE II
Usuário Davis Passos Ba�e Rodrigues
Curso Gestão do Conhecimento
Teste Questionário - Unidade II
Iniciado 10/07/22 17:35
Enviado 10/07/22 17:38
Status Completada
Resultado da
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1,5 em 1,5 pontos  
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Resultados
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A tomada de decisão é uma das tarefas mais complexas de qualquer estrutura. Seja a decisão
de aumento de produção, redução de custos ou desenvolver novos mercados e produtos.
Tomar decisões é complexo. Chiavenato (2004, p. 255) a�rma existem vários elementos que
compõem o processo decisório.
 
Assinale a alternativa que contenha um desses elementos descritos por Chiavenato.
O estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem
no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar.
O estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem
no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar.
Os objetivos: de�ne o valor das receitas à serem alcançadas.
Situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão, sempre
controláveis, ao alcance de seu conhecimento e compreensão que in�uenciam
na sua escolha.
Estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os
objetivos da melhor forma, independentemente dos recursos disponíveis.
O tomador de decisão: indivíduo que che�a um grupo e que escolhe entre as
várias alternativas individualmente.
Correta: A
 
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Davis Rodrigues 1
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o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou
certeza de que existem no ambiente decisorial que o
tomador de decisão deve enfrentar;
o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe
entre as várias alternativas;
os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as
suas ações;
preferências: critérios que o decisor utiliza para
determinar sua opção;
situação: os aspectos ambientais que envolvem o
tomador de decisão, às vezes não controláveis, fora do
alcance de seu conhecimento ou compreensão que
in�uenciam na sua escolha;
estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no
sentido de atingir os objetivos da melhor forma, sendo
esta dependente dos recursos disponíveis;
resultado: consequência de uma estratégia.
Comentário: para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que
compõem o processo decisório. O autor destaca os principais:
 
 
Dentre os elementos que compõem o processo de tomadas de decisão, alguns
in�uenciam diretamente na escolha dos administradores, e trazem
consequências diretas para os demais. Livro-texto, unidade II, p. 44.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
Em termos de planejamento estratégico, entre outros, três componentes estão na base da
de�nição da estratégia: Posicionamento Estratégico, Opções Processuais Excludentes, Sinergia.
O posicionamento estratégico pode ser de�nido como:
posição única e valiosa envolvendo um conjunto diferente de atividades.
o atendimento às necessidades de um grupo seleto de clientes, atuais e
potenciais.
posição única e valiosa envolvendo um conjunto diferente de atividades.
as atividades exercidas pelos competidores sendo copiadas.
0,15 em 0,15 pontos
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d. 
e. 
Comentário da resposta:
conjunto de atividades padronizadas para diferenciar os clientes.
aquisição de ativos estratégicos como ouro e dólar.
Correta: B
 
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 51.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco
nos seus objetivos. A missão, a visão, os valores e as estratégias de mercado servirão de base
para a formulação da estrutura. Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de
responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma
organização. É a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas,
provocando impactos na cultura organizacional. A estrutura de uma organização está
diretamente ligada à sua estratégia e envolve aspectos físicos, humanos, �nanceiros, jurídicos,
administrativos e econômicos.
 
Sobre Estrutura Organizacional, escolha a alternativa incorreta.
Uma estrutura divisional observa negócios individualmente.
Uma estrutura linear tende à Centralização das decisões.
Uma estrutura funcional dá Ênfase à especialização.
Uma estrutura por projetos cria um ambiente de Interdependência
departamental.
Uma estrutura matricial é Focada no Negócio.
Uma estrutura divisional observa negócios individualmente.
Correta: E
 
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 38–41.
Pergunta 4
É da natureza humana a criação e o desenvolvimento de novas soluções sejam elas produtivas
intelectuais ou artísticas. Existem mecanismos de controle, desenvolvidos pela sociedade para
que abusos na cópia e divulgação de produtos e conteúdos, sem a devida autorização dos
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0,15 em 0,15 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
criadores seja vetada e punida. Os mecanismos de propriedade intelectual, de defesa da
propriedade intelectual, funcionam como um incentivo para que o inventor, pesquisador ou o
agente de criação, possa continuar a produzir aquilo a qual ele tem capacidade de criação e que
em muitos casos, pode vir a servir a comunidade, a sociedade e trazer ganhos para investidores
que estejam interessados em investir nessa ideia ou nesse projeto. Existem três variáveis ou
subdivisões de propriedade intelectual.
 
Escolha a alternativa que indique corretamente quais são eles.
Propriedade Industrial, Direito Autoral e Proteção Sui Generis.
Propriedade Industrial, Direito Autoral e Proteção Sui Generis.
Marca, Direito de Imagem e Propriedade Intelectual.
Patentes, Agente de Criação e Pesquisa a fundo perdido.
Propriedade Intelectual, Direito Autoral e Proteção Sui Generis.
Certi�cação ISO 9000, Patentes e Marca.
Correta: A
 
Comentário: existem três grandes subdivisões da propriedade intelectual. A
primeira delas é a propriedadeindustrial que está ligada a marcas patentes
desenhos industriais indicações grá�cas etc., que são utilizadas no meio
empresarial principalmente no modelo industrial de negócios.
O direito autoral, normalmente designado como plágio no caso de uma cópia,
diz respeito a toda e qualquer produção cultural onde podemos citar �lmes,
produções grá�cas, livros, obras de arte (esculturas ou pinturas), en�m toda e
qualquer criação artística acaba sendo protegida pelo direito autoral.
A proteção sui generis é o terceiro ramo da propriedade intelectual e é o mais
complicado de ser provado no caso de uma cópia, porque ele diz respeito a
processos como o cultivo numa área agrícola, o conhecimento tradicional
ligado, por exemplo, a hábitos culturais e mesmo ao desenvolvimento de
tecnologias complexas, como a topogra�a de um circuito integrado, o que é de
difícil comprovação de cópia por parte dos meios industriais. 
Livro-texto, unidade II, p. 59–60.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
A inovação organizacional é a transformação de métodos de negócios nas empresas visando a
melhoria dos seus processos e naturalmente ganhos e margens superiores.
 
Escolha a alternativa que traga ao menos dois dos quatro eixos da dinâmica organizacional que
geram impacto direto nas organizações inovadoras.
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Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Compreender o contexto organizacional através de símbolos e inovar
estrategicamente.
Utilização de Internet das Coisas e Realidade Aumentada.
Compreender o contexto organizacional através de símbolos e inovar
estrategicamente.
Aumento do número de horas online e abertura de lojas virtuais.
Recon�guração das capacidades dinâmicas e investimentos em Internet
5G.
Articulação do Conhecimento e ganho de escala nas Mídias Sociais.
Correta: B
 
Comentário: estudos apontam para quatro grandes eixos na dinâmica
organizacional, que impactam diretamente as organizações inovadoras. São
eles:
1. o desa�o de inovar estrategicamente;
2. a busca por vantagens competitivas por meio do desenvolvimento e da
recon�guração de capacidades dinâmicas;
3. a demanda pela articulação e absorção de conhecimento que visa a
aprendizagem;
4. o desa�o de compreender o contexto organizacional e dar sentido à
experiência subjetiva, através de símbolos, para a organização e seus membros.
Livro-texto, unidade II, p. 56.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Segundo Laudon e Laudon (2003), Sistemas de Informação é o conjunto de componentes
interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem
informação para o suporte a decisão, coordenação e controle.
 
Sobre esta visão, escolha a alternativa correta.
O acúmulo de conhecimento é feito pela cúpula das empresas, na alta gestão e
serve para tomada de decisão de longo prazo.
O acúmulo de conhecimento é feito pela cúpula das empresas, na alta gestão e
serve para tomada de decisão de longo prazo.
O acúmulo de conhecimento é feito pela média gerência das empresas, e serve
para tomada de decisão de curto prazo.
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c.
d.
e.
Comentário da resposta:
O acúmulo de conhecimento é feito pela área de TI, na camada chamada de
Nível Conhecimento e serve para tomada de decisão genérica.
O acúmulo de conhecimento é feito pela base das empresas, no piso
administrativo e serve para tomada de decisão de médio prazo.
O acúmulo de conhecimento não é feito pelas empresas, causando uma
conexão com a realidade instantânea.
Correta: A
 
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 58, �gura 3.10.1.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
Controle e gestão de riscos é uma das questões mais relevantes no ambiente empresarial e na
vida das pessoas. Alguns pontos importantes sobre esse tema e que estão ligados também aos
ativos empresariais como controlar a e�ciência do sistema de informação contábil e gerencial é
uma medida adequada à maioria das situações empresariais, visto que o controle contábil
garante a continuidade das empresas em termos �scais e tributários; controlar o planejamento
estratégico com ações corretivas para assegurar os objetivos globais da empresa constitui ação
adequada para ser vista regularmente pela alta gerência das empresas; controlar as
informações e ações para que sejam transparentes e estejam em conformidade no
cumprimento de normas reguladoras é uma medida adequada às empresas, principalmente
àquelas que possuem uma área de compliance bem de�nida. Escolha a alternativa que
estabeleça relação entre controle de riscos e ativos.
Existem quatro atributos básicos: ativos valiosos – permitem que a empresa
explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente externo; ativos
raros – possuídos por poucos, se houver, concorrentes atuais e potenciais;
caros para se copiar ou imitar – quando outras empresas para os obter terão
um custo muito maior; insubstituíveis – a empresa está organizada
adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos a �m de obter
uma vantagem competitiva.
Socialização provoca uma externalização de ideias, que acaba por combinar
visões, informações e conhecimentos técnicos, formais ou não, sobre um
assunto, que levam ao encontro da solução do problema através da
internalização das informações e ações sobre o tema.
Estudar o ambiente externo, especialmente o ambiente industrial, economias
de escala, barreiras à entrada no mercado, diversi�cação, diferenciação do
produto e grau de concentração de empresas no setor não traz tanto benefício
quanto reparametrizar todo o processo industrial, principalmente em
ambientes intensivos de capital.
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
Selecionar uma estratégia que melhor permita à empresa utilizar seus recursos
e capacidades em relação às oportunidades no ambiente externo, formulando
e implementando a estratégia e seguir com ela até que funcione e traga
retornos acima da média.
Localizar um setor atraente, com alto potencial de retorno acima da média e
nenhuma concorrência, de forma que a indústria se torne atraente e
proporcione as características estruturais que sugerem retornos acima da
média.
Existem quatro atributos básicos: ativos valiosos – permitem que a empresa
explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente externo; ativos
raros – possuídos por poucos, se houver, concorrentes atuais e potenciais;
caros para se copiar ou imitar – quando outras empresas para os obter terão
um custo muito maior; insubstituíveis – a empresa está organizada
adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos a �m de obter
uma vantagem competitiva.
Correta: E
Comentário: “Determinar os recursos da empresa – o que ela pode fazer melhor
do que seus concorrentes. Capacidade: capacidade de um conjunto integrado
de recursos para executar integradamente uma tarefa ou atividade. Existem
quatro atributos básicos que podem levar uma empresa a se posicionar acima
da concorrência: ativos valiosos – permitem que a empresa explore
oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente externo; ativos raros –
possuídos por poucos, se houverem, concorrentes atuais e potenciais
(exemplo: petróleo, água, minérios); caros para se copiar ou imitar – quando
outras empresas não podem obtê-los ou devem obtê-los a um custo muito
maior; insubstituíveis – a empresa está organizada adequadamentepara obter
todos os benefícios dos recursos, a �m de obter uma vantagem competitiva.”
Livro-texto, unidade II, p. 51.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das unidades operacionais de uma organização. É a forma pela qual
as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura
organizacional. Essa estrutura além de dar uma direção para a empresa, em aspectos
estratégicos, táticos e operacionais, garante que o �uxo informacional seja efetivo e direto.
Clareza na comunicação da estratégia garante resultados acima da média pois todos
stakeholders estão na mesma página.
 
Sobre estrutura organizacional, escolha a alternativa que corresponda à Estrutura Linha-Sta�.
É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, com o
predomínio da estrutura linear, a �m de reunir as vantagens destes dois tipos e
reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características básicas da
estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de
apoio junto aos gerentes de linha.
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de
responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente os
princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber
orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do
escalão mais alto para o escalão mais baixo.
O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de
decompor as funções para torná-las mais fáceis.
É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, com o
predomínio da estrutura linear, a �m de reunir as vantagens destes dois tipos e
reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características básicas da
estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de
apoio junto aos gerentes de linha.
Este tipo de estrutura tem por base o projeto desenvolvido segundo
especi�cações de clientes, que podem vir a ser, até a própria empresa.
Enquanto a estrutura funcional enfatiza a especialização, a por projetos
enfatiza o negócio, mas não a especialização por funções.
O princípio da unidade de comando deixa de existir, uma vez que cada
departamento passa a possuir dupla subordinação. Neste sentido, a matriz
enfatiza a interdependência entre os departamentos e exige uma necessidade
de lidar com um ambiente complexo.
Correta: C
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 39.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
É atribuída à Nicolau Maquiavel, �lósofo, escritor e diplomata Florentino, que viveu entre os
séculos XV e XVI (de 3 de maio de 1469 à 21 de junho de 1527) e que escreveu entre outros o
livro ‘O Príncipe’, a célebre frase “não há nada mais difícil de controlar, mais perigoso de
conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem”.
Essa frase ajuda a de�nir o que é e como é complicado o processo decisório, suas nuances,
barreiras e limitações. Mesmo com dados consistentes, tomar uma decisão sempre é uma ação
de risco, pois envolve a escolha de uma alternativa em detrimento a outras.
Sobre isso, escolha a alternativa correta que estabeleça o Elemento do Processo de Tomada de
Decisão e sua curta de�nição.
Estado da natureza, que signi�ca Certeza ou Incerteza.
Estado da natureza, que signi�ca Certeza ou Incerteza.
Identi�cação do problema, que signi�ca Consequência.
Situação, que signi�ca Cenário Identi�cado.
Resultado, que signi�ca Vantagens e Desvantagens.
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e. 
Comentário
da
resposta:
Soluções alternativas, que signi�ca Ambiente.
o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou
certeza de que existem no ambiente decisorial que o
tomador de decisão deve enfrentar;
o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe
entre as várias
alternativas;
os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as
suas ações;
preferências: critérios que o decisor utiliza para
determinar sua opção;
situação: os aspectos ambientais que envolvem o
tomador de decisão,
compreensão que in�uenciam na sua escolha;
estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no
sentido de atingir os
objetivos da melhor forma, sendo esta dependente dos
recursos disponíveis;
resultado: consequência de uma estratégia.
Correta: A
 
Comentário: para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que
compõem o processo decisório. O autor destaca os principais:
 
às vezes não controláveis, fora do alcance de seu conhecimento ou
Livro-texto, unidade II, p. 44.
Pergunta 10
Os quatro eixos da dinâmica organizacional são a base da inovação corporativa e aproximam
as empresas da inovação.
 
Escolha a alternativa que melhor explique um desses eixos.
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações
que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações, processos
e pessoas.
Inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações
que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações, processos
e pessoas.
O conceito de capacidade dinâmica como fonte de vantagem competitiva
motivou a propagação de estudos nos últimos anos, de maneira homogênea e
consensual, o que trouxe o aprofundamento acerca do tema.
O conceito de capacidade de absorção é representado por um conjunto de
rotinas organizacionais, processos táticos e operacionais pelos quais as
empresas adquirem, assimilam, transformam e exploram o conhecimento com
a �nalidade de criar valor e produzir uma capacitação dinâmica.
A importância de compreender como ocorrem as trocas subjetivas dos atores
sociais na construção da realidade organizacional, traz grande desgaste com
todos os stakeholders pois a construção de arquétipos está associada ao meio
social.
As organizações digitais nascem estruturadas e com DNA inovador e estão
impossibilitando os negócios da velha economia, que está fadada à extinção.
Correta: A
 
Comentário: o primeiro desa�o, de inovar estrategicamente, exige uma
constante adaptação das organizações que pode ser promovida em relação a
produtos, serviços, operações, processos e pessoas. Esse desa�o requer,
especialmente, o acompanhamento das constantes demandas e mudanças do
ambiente externo (Baregheh, Rowley, & Sambrook, 2009).
O segundo desa�o está na busca por vantagens competitivas por meio de
capacidades dinâmicas. O conceito de capacidade dinâmica como fonte de
vantagem competitiva motivou a propagação de estudos nos últimos anos,
porém de maneira não homogênea e consensual, o que torna a necessidade de
aprofundamento acerca do tema um desa�o ainda maior. Atividades coletivas,
por meio das quais a organização sistematicamente gera e modi�ca suas
rotinas operacionais em busca de maior e�cácia, são traços característicos de
capacidade dinâmica (Zollo & Winter, 2002).
Associado a essa conceituação está o conceito de capacidade de absorção,
representado por um conjunto de rotinas organizacionais e processos
estratégicos pelos quais as empresas adquirem, assimilam, transformam e
exploram o conhecimento com a �nalidadede criar valor e produzir uma
capacitação dinâmica (Zahra, Sapienza, & Davidsson, 2006). O terceiro desa�o,
que se refere à demanda pela capacidade de absorção. Segundo Cohen e
Levinthal (1990), precursores de estudos sobre o tema, trata-se de um dos
processos fundamentais de aprendizagem em uma organização, ou seja, a
capacidade de adquirir conhecimento por meio do ambiente, o que nos leva ao
conceito de Conhecimento Tácito (Nonaka e Takeuchi, 1997).
O quarto desa�o, a importância de compreender como ocorrem as trocas
subjetivas (simbólicas) dos atores sociais na construção da realidade
organizacional, está interligado com todos os demais pois a construção de
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Domingo, 10 de Julho de 2022 17h38min08s GMT-03:00
arquétipos está associada ao meio social. Mesmo que empresas possuam
sistemas organizacionais bem estruturados, com processos, procedimentos e
sistemas interligados, o simples fato de haver agentes operacionais físicos
(pessoas), fará com que a empresa possua um sistema social que transpassa
todo e qualquer sistema operacional.
Livro-texto, unidade II, p. 56–57.
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