Questionário - Unidade I Gestão do Conhecimento Pós UNIP

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 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade IGestão do Conhecimento 1095-40-ED11410_10_10-202231 UNIDADE I
Usuário Davis Passos Ba�e Rodrigues
Curso Gestão do Conhecimento
Teste Questionário - Unidade I
Iniciado 10/07/22 17:31
Enviado 10/07/22 17:33
Status Completada
Resultado da tentativa 1,5 em 1,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Observe a �gura:
Escolha a alternativa que melhor de�ne o modelo proposto por Jonathan Hey. 
 
Quanto maior for a contextualização e a capacidade de entendimento sobre um assunto ou situação, mais
próximo se está da solução do problema.
Quanto maior for a contextualização e a capacidade de entendimento sobre um assunto ou situação, mais
próximo se está da solução do problema.
Quanto maior for a captura de dados, mais sábio se torna o sistema.
O modelo está na base do planejamento estratégico, que utiliza a sabedoria dos gestores para a tomada de
decisão, partindo logo após para a coleta de dados.
Quanto maior for a pesquisa, melhor será a re�exão, que são as etapas mais importantes e devem ser feitas
em sequência.
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Davis Rodrigues 3
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Comentário
da
resposta:
O modelo propõe a montagem do quadro completo, que norteará a montagem do todo, que fará com que
a junção das partes seja facilitada e cominará na busca e encontro das partes.
Alternativa correta: A.
Comentário: “O interessante está no fato de que o acúmulo de informações estruturadas, ricas em dados,
devidamente contextualizadas e entendidas, gera conhecimento que, uma vez aprendido, facilita a
execução de ações positivas, que tem sentido e que leva o agente a interagir com o ambiente de forma
objetiva e construtiva. As tomadas de decisão são leves e rápidas, pois o conhecimento traz em seu bojo a
experiência que foi vivida durante a construção do conhecimento.” Livro-texto, unidade I, p. 21.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O conhecimento explícito é formatado, compartimentado, registrado e, por consequência, tende a ser de difícil
propagação”.
Escolha a alternativa que demonstre que essa a�rmação está incorreta.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso, esquemático, simples,
documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso, esquemático, simples,
documentável.
Conhecimento Explícito não é passível de ensino, não é articulado, não é observável em uso, é
substancial, complexo, não é documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, não é observável em uso, é substancial, é
simples, é documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso, esquemático, complexo,
documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso, substancial, simples,
documentável.
Alternativa correta: A.
Comentário:
CONHECIMENTO TÁCITO CONHECIMENTO EXPLÍCITO
Não passível de ensino Passível de ensino
Não articulado Articulado
Não observável em uso Observável em uso
Substancial Esquemático
Complexo Simples
Não documentado Documentado
Figura 1.2.3 do livro-texto (unidade I), p. 10.
Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
“As pinturas rupestres, datadas de 40.000 anos a. C., têm uma estimativa de terem sido feitas no período Paleolítico. O
homem já há muito tempo tem procurado registrar fatos e dados importantes durante a sua existência, e a busca
incessante por tecnologia não é algo novo, mas sim inerente a psique humana, pois, como se trata de uma espécie frágil,
desde o seu nascimento, desprovida de instrumentos naturais de defesa, para não ser extinta, teve que evoluir através da
busca do conhecimento.
Esse conhecimento inicialmente é pautado pelo acúmulo de experiências notadamente ligadas à tentativa e erro; o
aprendizado vem dessa “insistência” no aprimoramento. Podemos imaginar que, ao pintar uma gravura em uma caverna, o
homem está registrando seu triunfo sobre sua presa e mostrando para os seus semelhantes, no “agora” e no futuro, que foi
bem-sucedido na empreitada da caça, pois, se está pintando, signi�ca que está vivo, isto é, bem-sucedido...”. (Livro-texto
Unidade I – p. 23).
 
Podemos intuir, através deste trecho do LT, que Conhecimento é:
Sintético, Interpretativo, Signi�cativo, Contextualizado.
Sintético, Interpretativo, Signi�cativo, Contextualizado.
Sintético, Interpretativo, de fácil Compreensão, Contextualizado.
Prolixo, Interpretativo, Signi�cativo, Contextualizado.
Repetitivo, Permeável, Signi�cativo, Contextualizado.
Inerte, Relevante, Simples, Contextualizado.
Alternativa correta: A.
Comentário: “Conhecimento possui contexto, signi�cado, além da re�exão, interpretação e síntese.”
Livro-texto, unidade I, p. 4.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
“O terceiro passo do ciclo de vida do conhecimento diz respeito a como esse conhecimento é divulgado, como ele é
comunicado, como ele é compartilhado e, em alguns momentos, ele pode ser formal, novamente como exemplo o meio
acadêmico. Em alguns momentos ele pode ser divulgado de forma empírica dentro do trato social. De toda forma, o
processo de divulgação ou comunicação desse conhecimento vai depender da capacidade que o detentor desse
conhecimento tem em socializar e transmitir essa informação, mesmo de forma não tão estruturada como no caso do
conhecimento tácito. Esse conhecimento pode ser transportado, pode ser transferido para um grupo de pessoas ou
instituições e, a partir disso, esse grupo de pessoas ou instituições pode efetivamente fazer uso desse conhecimento;
entramos assim na fase da aplicação do conhecimento”. Livro-texto, unidade I, p. 51.
Pode-se a�rmar que o terceiro passo do ciclo de vida do conhecimento tem conexão direta com o modelo de
Conhecimento Tácito de Nonaka e Takeuchi?
Sim, Conhecimento Tácito nem sempre está ligado à erudição dos envolvidos no processo de troca.
Não, Conhecimento Tácito está ligado à formação erudita dos envolvidos no processo de troca.
Sim, Conhecimento Tácito nem sempre está ligado à erudição dos envolvidos no processo de troca.
Não, Conhecimento Tácito é conceito so�sticado de transmissão de Dados.
Sim, Conhecimento Tácito está ligado à formação erudita dos envolvidos no processo de troca.Não, Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito não servem de base para a geração de
Conhecimento.
Alternativa correta: B.
Comentário: “O terceiro passo do ciclo de vida do conhecimento diz respeito a como esse conhecimento é
divulgado, como ele é comunicado, como ele é compartilhado e em alguns momentos, ele pode ser formal,
novamente como exemplo o meio acadêmico. Em alguns momentos ele pode divulgado de forma empírica
dentro do trato social. De toda forma, o processo de divulgação ou comunicação desse conhecimento vai
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depender da capacidade que o detentor desse conhecimento tem em socializar e transmitir essa
informação, mesmo de forma não tão estruturada como no caso do conhecimento tácito. Esse
conhecimento pode ser transportado, pode ser transferido para um grupo de pessoas ou instituições e, a
partir disso, esse grupo de pessoas ou instituições pode efetivamente fazer uso desse conhecimento;
entramos assim na fase da aplicação do conhecimento. Baseado em quatro ações distintas, Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização, uma analogia simples sobre os verbos das distintas ações,
socializar, externalizar, combinar e internalizar nos leva ao seguinte raciocínio: quando o indivíduo socializa
sua visão sobre determinado tema ou assunto, ele está trocando informações sobre seu conhecimento
tácito. Ao fazer isso, naturalmente ele externou sua visão e informações sobre o tema, o que propicia que
seu interlocutor traga para essa socialização sua visão também particular ou, caso tenha conhecimento
explícito sobre o tema”. Livro-texto, unidade I, p. 10 e 52.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O modelo SECI foi concebido por Nonaka e Takeuchi em 1997 e é a base para a criação de conhecimento organizacional. Escolha a
alternativa correta sobre sua de�nição.
Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
Sabedoria, Experimentação, Conhecimento e Informação.
Sociedade, Extensão, Captação, Interorganização.
Socialização, Experimentação, Combinação e Internalização
Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
Sabedoria, Experimentação, Conhecimento e Intermitência.
Alternativa correta: D.
Comentário:
Figura 1.2.4 do livro-texto (unidade I), p. 11, conforme 
Nonaka e Takeuchi (1997, p. 69).
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Drucker (2001) defende a necessidade da atenção por parte do gestor em relação a sua percepção do que ocorre no
mundo. Segundo o autor, esse procedimento in�uenciará a forma como a organização poderá ser vista e será
determinante para a tomada de decisão. O Conhecimento é uma das ferramentas para a tomada de decisão, e isso enseja o
entendimento do que podemos de�nir como O Ciclo de Vida do Conhecimento. Por esse conceito, nos deparamos com 4
etapas que ajudam na captura da essência desse ciclo.
 
Escolha a alternativa que representa esse ciclo.
Geração, que se resume à identi�cação de Dados; Assimilação, que se de�ne como a classi�cação e
organização de Dados; Comunicação, que se de�ne como a disseminação da informação, e a Atuação, que
se de�ne como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Geração, que se resume à identi�cação de Dados; Assimilação, que se de�ne como a classi�cação e
organização de Dados; Comunicação, que se de�ne como a disseminação da informação, e a Atuação, que
se de�ne como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Geração, que se de�ne como a classi�cação e organização de Dados; Assimilação, que se resume à
identi�cação de Dados; Comunicação, que se de�ne como a disseminação da informação, e a Atuação, que
se de�ne como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Geração, que se de�ne como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento; Assimilação, que
se de�ne como a classi�cação e organização de Dados; Comunicação, que se de�ne como a disseminação
da informação, e a Atuação, que se resume à identi�cação de Dados.
Geração, que se resume à identi�cação de Dados; Assimilação, que se de�ne como a classi�cação e
organização de Dados; Comunicação, que se de�ne como a geração de valor que se consegue com esse
conhecimento, e a Atuação, que se de�ne como a disseminação da informação.
Geração, que se de�ne como a disseminação da informação; Assimilação, que se de�ne como a classi�cação
e organização de Dados; Comunicação, que se resume à identi�cação de Dados, e a Atuação, que se de�ne
como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Alternativa correta: A.
Comentário: “A pesquisa (geração) do conhecimento nos leva a entender o modo de identi�cação os dados,
como vamos coletar os dados que serviram de base para a geração da informação e, como consequência, o
conhecimento.
No processo de educar (assimilação), é necessário classi�car e organizar esse conhecimento, porque não se
pode divulgar ou disseminar informações ou conhecimentos tácitos sem uma devida análise da sua
aplicação, senão efetivamente eles poderão não ter nenhum uso posterior.
Ao se divulgar (comunicar) o conhecimento, precisamos efetivamente dividir todo esse conteúdo e
organizar sua disseminação, pois o objetivo e a forma como será comunicado fará com que na última fase a
Aplicação (atuação), o acesso a esse conhecimento e, principalmente, a compreensão, seja de fácil
assimilação. Caso contrário, di�cilmente esse conhecimento pode efetivamente trazer algum valor agregado
para o processo que gerou a necessidade de disseminação do próprio conhecimento”. Livro-texto, unidade
I, p. 53.
Pergunta 7
A sequência da geração do conhecimento observa a seguinte ordem:
Captura de Dados, Contextualização da Informação e Geração de Conhecimento.
Segundo Nonaka e Takeuchi, o Conhecimento Tácito é de difícil propagação, por normalmente não estar registrado.
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Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
 
Escolha a alternativa que melhor de�na a importância da captura de Dados.
Informação são Dados ordenados e classi�cados e não há informação sem a coleta de Dados.
O Conhecimento é uma característica inata do ser humano e como seres racionais, mesmo sem ter Dados
ou Informação, as decisões são norteadas pelo Conhecimento inato.
Informação são Dados ordenados e classi�cados e não há informação sem a coleta de Dados.
Com a passagem do tempo, as organizações se tornam sábias, até porque coletar Dados custa caro.
Dados são capturados e armazenados e servem para consulta, não tendo aplicação direta na construção de
relatórios que irão nortear as tomadas de decisão.
Informação são Dados fragmentados, sem dependência de ordenação ou classi�cação e, sendo assim, não
há relevância na coleta de Dados.
Alternativa correta: B.
Comentário: ao se levar esse raciocínio para a análise de dados empresariais, é possível perceber que a
repetição na análise de dados fará com que o indivíduo consiga perceber se tudo está ocorrendo conforme
os parâmetros esperados, se as informações analisadas são coerentes e se os resultados obtidos re�etem a
realidade que a informação está relatando. Como o modelo Davenport propõe, “Conhecimento possui
contexto, signi�cado, além de re�exão interpretaçãoe síntese”. Livro-texto, unidade I, p. 6–5.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Observe a �gura:
Figura 1.2.5 – Espiral de criação de conhecimento organizacional.
 
Com base na �gura, escolha a alternativa que melhor de�na a visão de Nonaka e Takeuchi sobre Conhecimento Explícito e
Conhecimento Tácito.
O conhecimento cresce a partir das trocas entre o conhecimento explícito e tácito, e quanto maior é o
grupo envolvido, maior tende a ser este crescimento e sua organização.
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O conhecimento cresce a partir das trocas entre o conhecimento explícito e tácito, e quanto maior é o
grupo envolvido, maior tende a ser este crescimento e sua organização.
A socialização é importante para o indivíduo, porém causa dispersão organizacional. Combinar ação e
disciplina no ato de externalização das informações gera maior acúmulo de conhecimento.
A combinação de conhecimento explícito, de difícil transmissão, com o conhecimento tácito, de fácil
transmissão, torna o indivíduo e a organização mais sábios.
O conhecimento tácito é totalmente ligado ao indivíduo e não deve ser compartilhado, e o conhecimento
explícito é ligado à comunidade acadêmica, sendo assim obrigatório o seu compartilhamento.
Conhecimento explícito e tácito são a mesma coisa, ambos de fácil estímulo, difusão e registro.
Alternativa correta: A.
Comentário: “Nonaka e Takeuchi entendendo a natureza evolutiva do conhecimento, propõem que no
momento que o indivíduo entende a importância da socialização na busca pelo conhecimento, ele começa
um processo de ampliação de acesso ao conhecimento. Aquele conhecimento tácito e inerente dele
enquanto indivíduo começa a �uir e a se ampliar quando combinado com conhecimento explícito que
outros indivíduos têm”. Livro-texto, unidade I, p. 12.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Observe a �gura:
Figura 1.1.1 – Modelo Davenport (1998).
 
Analise a �gura e escolha a alternativa que demonstre a ordem sequencial desses eventos.
Captura de Dados, Contextualização da Informação e Geração de Conhecimento.
Captura de Dados, Contextualização da Informação e Geração de Conhecimento.
Captura de Dados, Geração de Conhecimento e Contextualização da Informação.
Geração de Dados, Contextualização de Conhecimento e Captura da Informação.
Captura de Dados, Geração da Informação e Contextualização do Conhecimento.
Geração de Dados, Contextualização da Informação e Captura de Conhecimento.
Alternativa correta: A.
Comentário: “Segundo Davenport e Prusak (1998), Dado pode ser de�nido como “Simples observação sobre
o estado do mundo” ou ainda “Registro acerca de um determinado evento para o sistema”. Porém, um
Dado não quer dizer praticamente nada quando está sozinho e estático. Segundo os mesmos autores,
“Dado é inerte”. Informação pode ser descrita como “Dados dotados de relevância e propósito” ou ainda
“Conjunto de Dados com um signi�cado para o sistema”. Informação cria padrões e ativa signi�cados na
mente das pessoas, algo que o Dado, isoladamente, não consegue. “[...] possui contexto, signi�cado, além da
re�exão, interpretação e síntese”. 
Livro-texto, unidade I, p. 4–5.
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Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
“Para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que compõem o processo decisório. O autor destaca os principais:
 
• o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem no ambiente decisorial que o tomador de
decisão deve enfrentar;
• o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe entre as várias alternativas;
• os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as suas ações;
• preferências: critérios que o decisor utiliza para determinar sua opção;
• situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão,
às vezes não controláveis, fora do alcance de seu conhecimento ou compreensão que in�uenciam na sua escolha;
• estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os
objetivos da melhor forma, sendo esta dependente dos recursos disponíveis;
• resultado: consequência de uma estratégia.
 
Dentre os elementos que compõem o processo de tomadas de decisão, alguns in�uenciam diretamente na escolha dos
administradores e trazem consequências diretas para os demais. O estado da natureza, os objetivos e a situação irão
determinar as alternativas possíveis para a escolha da estratégia que melhor de�nirá a tomada de decisão. E, �nalmente, os
resultados serão consequências da estratégia estabelecida para alcançá-los”. Livro-texto, unidade I, p. 44.
Utilizando o texto como referência, acerca do Modelo Racional de Processo Decisório, podemos a�rmar que:
As tomadas de decisão de modo racional levam os gestores a enxergar a organização de forma sistêmica, a
considerar o cenário em que se insere a organização, sua cultura, bem como uma gama de alternativas
possíveis, de modo a ponderar as consequências que podem vir a ocorrer, antes de tomarem suas decisões.
As tomadas de decisão de modo racional levam os gestores a enxergar a organização de forma sistêmica, a
considerar o cenário em que se insere a organização, sua cultura, bem como uma gama de alternativas
possíveis, de modo a ponderar as consequências que podem vir a ocorrer, antes de tomarem suas decisões.
As tomadas de decisão de modo racional fazem com que a organização seja vista como uma aliança entre
os diversos interesses que a envolvem, em que o processo decisório advém de acordos entre os decisores,
conforme suas preferências.
O modelo racional de Lindblom e Quinn retrata as impossibilidades do racionalismo e a necessidade de
focalização das informações. Nesse modelo, não existe apenas uma decisão correta, mas uma série de
tentativas selecionadas por análises e avaliações, em que as ações são tratadas de maneira �exível, até que
se atinja o grau almejado (GIRÃO; VILLAS BOAS FILHO; SILVA JUNIOR, 2006).
O modelo racional se aplica quando o nível de incerteza é alto. O processo decisório não é linear e
desenvolve-se de forma desestruturada e não previsível. Ao se depararem com quaisquer di�culdades, as
organizações reavaliam as alternativas, voltando atrás até que seja possível tomar a decisão �nal.
O modelo racional, de Cohen, March e Olsen, leva em conta a decisão tomada sem a devida consistência. O
gestor não procura identi�car e analisar o problema para, então, delinear as alternativas possíveis de
solução (DACORSO, 2000).
Alternativa correta: A.
Comentário: “O Modelo racional baseia-se na teoria microeconômica neoclássica, em que a racionalidade é
fator fundamental para a tomada de decisão. Trata a informação objetivamente e evidencia a lógica no
processo decisório, em que o tomador de decisão não pode se deixar envolver por otimismo ou pessimismo
(BERNSTEIN, 1997).”. Livro-texto, unidade I, p. 45.
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