Processos Decisórios e Negociação

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Questão 1/10 - Processos Decisórios e Negociação
Há inúmeros métodos de apoio à decisão. Vimos que um destes métodos “consiste em uma simples estruturação dos problemas multicritério. Trata-se, essencialmente, do exercício da capacidade de isolar os critérios para análise das alternativas. ” Vimos que este método determina que, para que uma alternativa possa se sobressair em relação às outras, “ela deveria ser tão superior que provavelmente o decisor já perceberia isso sem precisar aplicar o método.” Mas a utilização contínua deste método irá auxiliar “a adequação do julgador à difícil tarefa de julgar uma alternativa isoladamente.” (Cruz; Barreto; Fontanillas, 2014, p. 222)“
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07.
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 3, Tema 4, assinale a alternativa que indica corretamente o método de apoio à decisão exposto no enunciado da questão:
Nota: 10.0
	
	A
	Pesquisa de mercado
	
	B
	Matriz de consequências
	
	C
	Sistema de relação de preferências
	
	D
	Tabela de alternativas
	
	E
	Método da dominância
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Alternativa correta, letra E. Conforme aprendemos na Aula 3, Tema 4: “O primeiro método de apoio à decisão que estudaremos aqui é o chamado método da dominância, que pode ser explicado da seguinte forma:
Esse método consiste em uma simples estruturação dos problemas multicritério. Trata-se, essencialmente, do exercício da capacidade de isolar os critérios para análise das alternativas. Isso é importante ressaltar, pois o método determina que, para uma alternativa ser dominante em relação às outras, ela deveria ser tão superior que provavelmente o decisor já perceberia isso sem precisar aplicar o método. Porém, o exercício contínuo do método da dominância permite a adequação do julgador à difícil tarefa de julgar uma alternativa isoladamente. (Cruz; Barreto; Fontanillas, 2014, p. 222).
Nesse método, uma alternativa será considerada “dominada” por outra, caso todos os critérios apontem que esta alternativa é igual ou melhor do que a outra, sendo que, necessariamente, ao menos em uma delas alguma seja melhor.”
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07.
Questão 2/10 - Processos Decisórios e Negociação
Na Aula 2 pudemos entender mais sobre o problema da decisão, sua estrutura, a questão das múltiplas escolhas, tipos e métodos para resolução do problema de escolha. Vimos que um problema de decisão não existe sem que o executivo (ou o decisor) se depare pelo menos com duas alternativas entre as quais possa ou deva escolher. Também vimos que o conjunto de possibilidades de escolha se forma por variáveis. Vimos que há variáveis exemplificadas pelo número de reclamações de clientes, pelo número de funcionários de uma repartição, quantidade de carros à disposição de um departamento ou quantidade de viagens realizadas a trabalho.
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 03.
A partir da contextualização e do conteúdo da Aula 2, Tema 1 sobre estrutura do problema de decisão, analise as assertivas abaixo e, após, assinale a alternativa correta:
I - Trata-se de uma problemática, forma de classificar o tipo de problema de decisão a partir da forma como o decisor deseja ter uma posição comparativa sobre o conjunto de alternativas.
II - Estamos diante das denominadas variáveis contínuas, aquelas que possuem um número infinito de valores entre dois intervalos específicos.
III - Os exemplos nos colocam frente às chamadas variáveis discretas, aquelas que possuem uma quantidade limitada de valores, em um intervalo.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as assertivas I e II estão corretas
	
	B
	Somente as assertivas I e III estão corretas
	
	C
	Somente as assertivas II e III estão corretas
	
	D
	Somente a assertiva III está correta
Você acertou!
Alternativa correta, letra D. Aprendemos com a Aula 2, Tema 1 que: “O conjunto de possibilidades de escolha de que trataremos pode ser formado tanto pelo tipo de variável chamada de contínua quanto pelo tipo de variável denominada de variável discreta.  Variáveis contínuas são aquelas que possuem um número infinito de valores entre dois intervalos específicos. Um exemplo desse tipo de variável são a data e a hora, pois, entre a hora que você começou a estudar este material e a que você terminará o estudo, há infinitas possibilidades, podemos especificar o momento exato com horas, minutos, segundos, milésimos de segundos etc. Além disso, podemos pensar em um valor de pagamento de um serviço, no peso da massa corpórea de um funcionário ou na memória de um computador. Já as variáveis discretas são aquelas que possuem uma quantidade limitada de valores, em um intervalo. Por exemplo, número de reclamações de clientes. Nós temos uma ou duas ou três reclamações e não uma reclamação e meia ou uma reclamação e um décimo de reclamação. Outros exemplos são os de número de funcionários de uma repartição, quantidade de carros à disposição de um departamento ou quantidade de viagens realizadas a trabalho.”
Referência: Tema 1, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 03.
	
	E
	Somente a assertiva I está correta
Questão 3/10 - Processos Decisórios e Negociação
Aprendemos com a Aula 1, Tema 4, que dentro de um ambiente onde se desenvolve o processo decisório, nos deparamos com diversos atores relacionados diretamente ao processo. Também apreendemos que os “modelos e os métodos utilizados para a tomada de decisão devem levar em consideração todos esses atores”, seus interesses e demandas.  Vimos que dentre estes tantos atores envolvidos, temos aqueles que são a “parte interessada, são agentes que tentam influenciar a decisão (por exemplo, acionistas de uma empresa, parlamentares em relação ao Executivo, grupos de pressão de um setor específico em relação a uma agência reguladora, associação de bairro em relação à prefeitura etc.).”
Fonte: Tema 4, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07.
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 1, Tema 4, assinale a alternativa que corretamente indica o ator conceituado no enunciado da questão:
Nota: 0.0
	
	A
	Analista
	
	B
	Decisor
	
	C
	Cliente
	
	D
	Stakeholder
Alternativa correta, letra D. Na Aula 1, Tema 4 aprendemos que o Stakeholder  pode ser “traduzido da língua inglesa como parte interessada, são agentes que tentam influenciar a decisão (por exemplo, acionistas de uma empresa, parlamentares em relação ao Executivo, grupos de pressão de um setor específico em relação a uma agência reguladora, associação de bairro em relação à prefeitura etc.).”
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07.
	
	E
	Especialista
Questão 4/10 - Processos Decisórios e Negociação
Leia o trecho a seguir:
“ ... os decisores têm uma estrutura de preferências que deve ser levada em consideração e as preferências têm relações entre si, não apenas de forma binária (uma em relação à outra específica), mas em um conjunto de alternativas (A, B, C, D, E...)... Se você prefere A a B e B a C, logo A será preferível a C... Se o indivíduo está se comportando de forma racional, espera-se que ele cumpra esse princípio, pois não faria sentido João preferir um carro C a um carro B e preferir o carro B ao carro A e mesmo assim preferir o carro A ao carro C, por exemplo.”
Fonte: Tema 2, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 04.
A partir da contextualização acima e do conteúdo da Aula 3, Tema 2, assinale a alternativa que indica corretamente o princípio relacionado ao exemplo trazido no enunciado da questão:
Nota: 10.0
	
	A
	Princípio da Transitividade
Você acertou!
Alternativa correta, letra A. Conforme aprendemos na Aula 3, Tema 2: “..., os decisores têm uma estrutura de preferências que deve ser levada em consideração e as preferências têm relações entre si, não apenasde forma binária (uma em relação à outra específica), mas em um conjunto de alternativas (A, B, C, D, E...). Assim sendo, espera-se que haja uma transitividade entre as preferências. Se você prefere A a B e B a C, logo A será preferível a C, o que chamamos de princípio da transitividade. Se o indivíduo está se comportando de forma racional, espera-se que ele cumpra esse princípio, pois não faria sentido João preferir um carro C a um carro B e preferir o carro B ao carro A e mesmo assim preferir o carro A ao carro C, por exemplo.”
Referência: Tema 2, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 04.
	
	B
	Princípio da Relação de Preferências
	
	C
	Princípio da Dominância
	
	D
	Princípio da Coerência
	
	E
	Princípio da Consistência
Questão 5/10 - Processos Decisórios e Negociação
Leia o trecho abaixo:
“Ao falarmos que um executivo tem por objetivo tomar posição em relação a uma alternativa presente no conjunto A, queremos dizer que esse decisor quer se posicionar pensando em uma problemática. “Uma problemática consiste numa forma de classificar o tipo de problema de decisão a partir da forma como o decisor deseja ter uma posição comparativa sobre o conjunto de alternativas A” (Almeida, 2013, p. 10).”  Para Almeida (2013), há “quatro tipos de problemáticas possíveis de serem resolvidas: 1. problemática da escolha; 2. problemática da classificação; 3. problemática da ordenação; 4. problemática da descrição.“
Fonte: Tema 2, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 9.
Levando em consideração a contextualização acima e no conteúdo da Aula 2, Tema 2, sobre estruturas do problema de decisão, analise as assertivas abaixo e correlacione corretamente as colunas, assinalando a alternativa que traz a sequência correta:
	I - problemática da escolha;
	(    ) tem como objetivo ordenar as ações
	II - problemática da classificação;
	(   ) tem como  objetivo esclarecer a decisão pela escolha de um subconjunto do espaço de ações
	III - problemática da ordenação;
	(   ) tem como objetivo apoiar a decisão através de uma descrição das ações e de suas consequência
	IV - problemática da descrição.
	(    ) tem como objetivo a alocação de cada ação a uma classe;
Nota: 10.0
	
	A
	III, I, II, IV
	
	B
	IV, I, II, III
	
	C
	III, I, IV, II
Você acertou!
Alternativa correta, letra  C. Na Aula 2, Tema 2 vimos que: Existem, segundo Almeida (2013), quatro tipos de problemáticas possíveis de serem resolvidas: 1. problemática da escolha; 2. problemática da classificação; 3. problemática da ordenação; 4. problemática da descrição.
Em relação à problemática 1, temos como “[...] objetivo esclarecer a decisão pela escolha de um subconjunto do espaço de ações” (Almeida, 2013, p. 10); já a 2 “[...] tem como objetivo a alocação de cada ação a uma classe”; a problemática 3, “[...] ordenar as ações”; e a 4 “[...] tem como objetivo apoiar a decisão através de uma descrição das ações e de suas consequências” (Almeida, 2013, p. 11).
Referência: Tema 5, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 09.
	
	D
	IV, I, III, II
	
	E
	III, II, IV, I
Questão 6/10 - Processos Decisórios e Negociação
Quando um gestor se depara com um problema, é porque está diante de várias possibilidades de escolha, já que, ao se deparar com apenas uma opção, não seria necessário construir modelos matemáticos complexos para dar conta do problema, pois não há alternativas disponíveis. 
É neste sentido que se torna relevante pensar sobre “como pode ser estruturada uma análise das consequências de cada escolha feita por nós.”  
Falamos então em métodos de apoio à decisão, pois ao tomar uma decisão sobre alguma coisa, estamos decidindo sobre os efeitos dessa decisão. Sendo assim, é necessário pensarmos em métodos que auxiliam o processo de decisão, pensando em como pode ser estruturada uma análise dos efeitos de cada escolha feita.
Fonte: Tema 3, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 06.
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 2, Tema 4, assinale a alternativa que aponta, corretamente, o exemplo de método de apoio à decisão, que nos auxilia a pensar os efeitos das decisões, conforme explanado no enunciado da questão:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Método da dominância
	
	B
	Matriz de consequências
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Alternativa correta, letra B. Vimos que a matriz de consequências é uma “forma eficiente de listar as opções e os critérios para que o decisor possa escolher qual é a melhor saída para o que ele precisa.”
“... o que chamamos de matriz de consequências: uma matriz em que estabelecemos as diversas alternativas e todos os critérios, ou consequência dos critérios ... envolvidos para podermos avaliar ..., de forma mais objetiva, que opção escolher.”
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07.
	
	C
	Sistema de relação de preferências
	
	D
	Tabela de alternativas
	
	E
	Pesquisa de mercado
Questão 7/10 - Processos Decisórios e Negociação
Leia o trecho abaixo com atenção:
“No setor de gestão, é muito comum se realizar pesquisas com questionários sobre temas diversos, pedindo para que o entrevistado responda sim ou não; se conhece ou não conhece determinado produto ou serviço; se o aprova ou não. Isso também nos coloca o desafio de como contabilizar tal variável. Um exemplo importante nesse quesito é a escala de Likert. Como explica Cervi (2017, p. 64): São escalas de cinco pontos que variam de 1. Concorda muito; 2. Concorda; 3. Indeciso/indiferente; 4. Discorda; e 5. Discorda muito. Há várias formas de construir escalas. Elas oferecem mais segurança na ordenação porque leva em conta a intensidade das respostas, as oposições e ainda apresenta um ponto médio ou neutro.”
Fonte: Tema 3, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 05.
Levando em consideração a contextualização acima e o conteúdo da Aula 3, Tema 3, assinale a alternativa que aponta corretamente o instrumento para pensar variáveis descrito no enunciado da questão:
Nota: 10.0
	
	A
	Pesquisa de mercado
Você acertou!
Alternativa correta, letra  A. Vimos na Aula 3, Tema 3 que:
“Um segmento importante que Cruz, Barreto e Fontanillas (2014) lembram são as pesquisas de mercado. Esse tipo de pesquisa, muito prática, nos coloca desafios para pensarmos as nossas variáveis, sobre os quais discutimos bastante ao longo desta aula. No setor de gestão, é muito comum se realizar pesquisas com questionários sobre temas diversos, pedindo para que o entrevistado responda sim ou não; se conhece ou não conhece determinado produto ou serviço; se o aprova ou não. Isso também nos coloca o desafio de como contabilizar tal variável. Um exemplo importante nesse quesito é a escala de Likert. Como explica Cervi (2017, p. 64):  São escalas de cinco pontos que variam de 1. Concorda muito; 2. Concorda; 3. Indeciso/indiferente; 4. Discorda; e 5. Discorda muito. Há várias formas de construir escalas. Elas oferecem mais segurança na ordenação porque leva em conta a intensidade das respostas, as oposições e ainda apresenta um ponto médio ou neutro.  Muito comuns em pesquisas de opinião pública, as escalas de Likert também podem nos servir de subsídio para pesquisas de mercado, igualmente aplicáveis ao serviço público, como no caso de uma pesquisa de demanda para a abertura de uma nova unidade de saúde, em uma dada região. Outro exemplo de pesquisa implica ordenação, como quando um aplicador de questionário pergunta se alguém prefere ir à praia, ao shopping, ao museu ou ao estádio de futebol, pedindo ao entrevistado para ordenar as suas preferências. Esses dois exemplos nos servem para saber que há inúmeros métodos para angariarmos a opinião de pessoas e incluí-la em um modelo de decisão, de forma objetiva.”
Referência: Tema 3, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 05.
	
	B
	Matriz de consequências
	
	C
	Sistema de relação de preferênciasD
	Tabela de alternativas
	
	E
	Método da dominância
Questão 8/10 - Processos Decisórios e Negociação
Com Almeida (2013) conhecemos quatro estágios no processo decisório. Há um fluxo até a quarta etapa, a da implementação, que é exatamente aquela que “aplica na organização ou em seu ambiente a solução recomendada” (Almeida, 2013, p. 7). O primeiro estágio, segundo o autor estudado, é aquele que “monitora a organização e seu ambiente em busca de situações que requerem uma decisão (um problema de decisão)” Almeida (2013, p. 7)
Fonte: Tema 5, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 09.
A partir do exposto acima e com base no conteúdo da Aula 1, Tema 5, assinale a alternativa que corretamente indica o primeiro estágio referido no enunciado da questão: 
Nota: 10.0
	
	A
	escolha
	
	B
	desenho
	
	C
	inteligência
Você acertou!
Alternativa correta, letra C. Como aprendemos com a Aula 1, Tema 5: “O primeiro estágio é o de inteligência, que, segundo Almeida (2013, p. 7), “monitora a organização e seu ambiente em busca de situações que requerem uma decisão (um problema de decisão)”; o segundo é o desenho, que “desenvolve a construção do modelo de decisão para resolver o problema, incluindo a geração de alternativas” (Almeida, 2013, p. 7); por terceiro, a escolha, que “avalia as alternativas e resolve o problema conforme seja a problemática (seleção, ordenação, classificação etc.)” (Almeida, 2013, p. 7); posteriormente uma revisão, que “consiste em uma revisão nas etapas anteriores, implicando também processo de aprendizagem para a organização” (Almeida, 2013, p. 7); e, por fim, a quarta etapa, a implementação, que “aplica na organização ou em seu ambiente a solução recomendada” (Almeida, 2013, p. 7)."
Referência: Tema 5, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 09.
 
	
	D
	implementação
	
	E
	revisão
Questão 9/10 - Processos Decisórios e Negociação
Com Cruz, Barreto e Fontanillas (2014), aprendemos que as preferências entre duas alternativas podem se dar das seguintes formas:
1. numa relação de indiferença (A é igual a B);
2. de preferência estrita (A é muito melhor do que B);
3. de preferência fraca (A é apenas um pouco melhor do que B);
4. de incomparabilidade (A não tem relação com B).
Vimos que além dessas formas de preferência acima mencionadas, Almeida (2013) também classifica as estruturas de preferência em: Preferência fraca, Não preferência, Preferência J ou presunção de preferência e Sobreclassificação.
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 03.
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 3, Tema 1, sobre estruturas de preferências, analise as assertivas abaixo e correlacione corretamente as colunas, assinalando a alternativa que traz a sequência correta ao final:
	I - Preferência fraca
	(   ) corresponde à “[...] existência de razões claras para o decisor, que justifiquem a preferência P ou a preferência J em favor de um dos dois elementos, embora não exista nenhuma divisão significativa estabelecida entre as situações de preferência estrita, fraca e indiferença” (Almeida, 2013, p. 29-30)
	II - Não preferência
	(   )  “[...] corresponde à existência de razões claras para o decisor, que invalidam a preferência estrita em favor de um dos dois elementos, mas essas razões são insuficientes para distinguir [...] uma preferência estrita em favor do outro” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, prefere-se um pouco B a A.
	III - Preferência J ou presunção de preferência
	(   ) corresponde à existência de “[...] razões claras para o decisor, que justificam a preferência fraca, sem se preocupar o quão fraca, em favor de um dos dois elementos, embora não exista nenhuma divisão significativa estabelecida entre a situações de preferência e indiferença” (Almeida, 2013, p. 29).
	IV - Sobreclassificação
	(   ) “[...] corresponde a uma ausência de situações claras para o decisor, para justificar a preferência estrita ou preferência fraca em favor de um dos elementos” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, há uma situação de indiferença diante de duas alternativas, sem que se seja capaz de um diferenciamento entre ambas.
Nota: 10.0
	
	A
	III, II, IV, I
	
	B
	IV, II, I, III
	
	C
	III, I, IV, II
	
	D
	I, II, IV, III
	
	E
	IV, I, III, II
Você acertou!
Alternativa correta, letra  E. Vimos com Almeida (2013) que as  estruturas de preferência também podem ser classificadas em:
“a. Preferência fraca, que “[...] corresponde à existência de razões claras para o decisor, que invalidam a preferência estrita em favor de um dos dois elementos, mas essas razões são insuficientes para distinguir [...] uma preferência estrita em favor do outro” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, prefere-se um pouco B a A. b. Não preferência, que “[...] corresponde a uma ausência de situações claras para o decisor, para justificar a preferência estrita ou preferência fraca em favor de um dos elementos” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, há uma situação de indiferença diante de duas alternativas, sem que se seja capaz de um diferenciamento entre ambas. c. Preferência J ou presunção de preferência, que corresponde à existência de “[...] razões claras para o decisor, que justificam a preferência fraca, sem se preocupar o quão fraca, em favor de um dos dois elementos, embora não exista nenhuma divisão significativa estabelecida entre a situações de preferência e indiferença” (Almeida, 2013, p. 29).
1. Sobreclassificação, que corresponde à “[...] existência de razões claras para o decisor, que justifiquem a preferência P ou a preferência J em favor de um dos dois elementos, embora não exista nenhuma divisão significativa estabelecida entre as situações de preferência estrita, fraca e indiferença” (Almeida, 2013, p. 29-30).”
Referência: Tema 1, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 03.
Questão 10/10 - Processos Decisórios e Negociação
Enquanto cidadãos, a todo momento nos deparamos com a necessidade de lançar mão de escolhas. Para o gestor público esse processo é ainda mais difícil, pois está diante de uma missão: a de encontrar meios para que sua decisão seja a melhor possível. É preciso então qualificar o processo decisório, para isso há “uma “ciência” da decisão que possibilita meios para melhorar a decisão tomada cotidianamente.
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 04.
Levando em consideração a contextualização acima e o conteúdo da Aula 01, Tema 01, analise e julgue as assertivas abaixo sobre qualificação do processo decisório e assinale ao final a alternativa correta:
I - É necessário negar a subjetividade e se apossar de caminhos racionais para o processo de tomada de decisão, adotando critérios objetivos, afastando a tentação de decidir a partir de um processo intuitivo.
II - É preciso levar em conta as preferências individuais dos decisores, assim como a cultura da organização, para olhar para o contexto específico da organização.
III - É importante decidir a partir de modelos generalistas, podendo ser aplicados em diversos contextos e a partir de instrumentais que possibilitem ferramentas de apoio para a tomada de decisão.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as assertivas I e II estão corretas
	
	B
	Somente as assertivas I e III estão corretas
Você acertou!
Alternativa correta, letra B. Somente as assertivas  I e III estão corretas. Como vimos, na Aula 1, Tema 1, a reflexão se deu sobre a necessidade de ”fornecer abordagens científicas para o tratamento dos problemas do mundo real, tornando as decisões dos gestores (sejam eles públicos ou privados) mais racionais, replicáveis e menos subjetivas – minimizando as possibilidades de erros.”
Logo, as preferências individuais a cultura da organização não nos leva a modelos objetivos e generalistas e que possam ser aplicados a diversos contextos.
Referência: Tema 01, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão.   Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 02.
	
	C
	Somenteas assertivas II e III estão corretas
	
	D
	Somente a assertiva I está correta
	
	E
	Somente a assertiva II está correta