Negociação e Processo Decisório TENTATIVA 01

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Negociação e Processo Decisório
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Questão 1
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Texto da questão
Para que entendamos mais e melhor o processo de tomada de decisão em uma empresa, bem como a sua importância neste contexto, torna-se necessário entender os tipos de decisões existentes.
Em relação a esse tema é correto afirmar que são tipos de tomada de decisão:
a.
Especializada, racional e proeminente.
b.
Intuitiva, racional e proeminente.
c.
Racional, colaborativa e proeminente.
d.
Com base em valores, racional e proeminente.
e.
Intuitiva, racional e com base em valores.
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
Existem duas abordagens principais para qualquer situação de negociação: a distributiva e a integrativa. Em relação a esses dois tipos ne negociação, analise as afirmativas abaixo e marque a correta:
a.
Na negociação distributiva, busca-se a solução que melhor atenda a ambas as partes a longo prazo.
b.
Tanto na negociação integrativa quanto na distributiva, as partes elaboram acordos criativos viáveis para todos.
c.
Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
d.
Em ambos os tipos de negociação, a melhor solução é a que potencializa uma das partes.
e.
Em ambos os tipos de negociação, o relacionamento entre as partes é de curto prazo.
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Questão 3
Correto
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Texto da questão
Com referência a organização e processo decisório, julgue os itens a seguir e, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:
____ Levando em consideração o processo racional de tomada de decisão, entende-se que nesse tipo de processo o decisor tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação.
____ Levando em consideração as decisões do tipo não programadas ou descritivas chega-se a conclusão que são aquelas preparadas uma a uma para resolver problemas que não foram solucionados por meio da aplicação de soluções padronizadas.
____ Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.
a.
C – E – E
b.
C – C – C
c.
C – C – C
d.
E – E – E
e.
E – C – E
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Questão 4
Correto
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Texto da questão
Existem certas condições nas organizações que tendem a gerar conflitos. São as chamadas condições antecedentes, inerentes à natureza das organizações e que tendem a criar percepções entre grupos e indivíduos que conduzem ao conflito. Em relação as condições antecedentes do conflito, é correto afirmar:
a.
São condições antecedentes de conflito: poder autocrático, poder democrático e diferenciação.
b.
São condições antecedentes de conflito: poder autocrático, recursos compartilhados e recursos limitados.
c.
São condições antecedentes de conflito: diferenciação, poder autocrático e recursos limitados.
d.
São condições antecedentes de conflito: poder democrático, interdependência de atividades e recursos limitados.
e.
São condições antecedentes de conflito: interdependência de atividades, recursos compartilhados e limitados e diferenciação.
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
De forma geral, os fatores e condições que influenciam o comportamento do tomador de decisão estão totalmente ligados ao problema ou à oportunidade que ele encontra pela frente. São criados pelo contexto e ambiente ou fazem parte das competências ou informações de que o decisor dispõe. Em relação as principais influências sobre os decisores, analise as alternativas abaixo e em seguida marque a alternativa com a sequência correta de resposta.
____ Dentre os principais fatores que influenciam os tomadores de decisão estão: a cultura e a emoção.
____ Dentre os principais fatores que influenciam os tomadores de decisão estão: a informação e os recursos.
____ Dentre os principais fatores que influenciam os tomadores de decisão estão: o tempo e as informações.
a.
E – C – C 
b.
E – E – E 
c.
C – E – C 
d.
C – C – C 
e.
C – E – E 
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
A negociação ocorre em todas as comunicações dentro de uma organização, visto que é definido como uma maneira pela qual duas ou mais participantes interdependentes, com possuem algum tipo de desacordo aparente, resolvem como destinar recursos geralmente escassos. Nesse sentido, assinale, dentre as alternativas abaixo, a afirmação correta:
a.
A negociação integrativa busca um acordo que possa gerar uma solução perde-ganha.
b.
MASA – melhor alternativa para um acordo negociado; o máximo que uma pessoa pode aceitar.
c.
Árbitro é a terceira parte em um processo de negociação, mas sem autoridade para ditar os termos de acordo.
d.
Consultor é a parte com autoridade para opinar sobre o processo de forma criativa, apoiado pelo seu conhecimento sobre administração de conflitos.
e.
A negociação distributiva busca dividir uma quantia fixa de recursos; situação de ganha-perde.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Em muitos momentos este é o tipo de decisão ideal e que deve ser colocado em prática com mais frequência no ambiente organizacional. Trata-se do processo decisório que é tomado em conjunto com outras pessoas. No contexto empresarial, o gestor realiza reuniões e conta com a ajuda, opinião e sugestões de seus colaboradores para decidir quais rumos deve tomar nos processos organizacionais.
Que tipo de decisão é essa?
a.
Racional.
b.
Intuitiva.
c.
Especializada.
d.
Colaborativa.
e.
Com base em valores.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
Levando em consideração o tema características do processo de negociação, assinale aquela que NÃO faz parte desse processo:
a.
Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.
b.
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
c.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
d.
Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integrativa.
e.
As partes envolvidas apresentam conflitos de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
Muitas vezes os gerentes se defrontam com decisões que lhes possibilitam tirar proveito de novas oportunidades e solucionar problemas. A cada oportunidade, eles precisam estar preparados para tomar a melhor decisão possível. Muitos gerentes tomam decisões muito facilmente, enquanto outros parecem se torturar em relação a toda e qualquer decisão.
Em relação ao processo de resolução de problemas e tomada de decisão, quais são os passos que deverão ser seguidos:
a.
Identificar o problema; discutir o problema; resolver o problema.
b.
Diagnosticar a situação; procurar um consultor; escolher a melhor opção dada pelo consultor; implementar a decisão.
c.
Reconhecer a necessidade de uma decisão e diagnosticar a situação; gerar alternativas; avaliar alternativas; escolher a melhor alternativa; implementar as alternativas; avaliar resultados.
d.
Identificar o problema; discutir o problema; impor a sua decisão.
e.
Identificar o problema; conversar com os colaboradores; escolher uma solução dada pelo colaborador; implementar a solução.
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
Tradicionalmente, estresse e conflito têmsido tratados separadamente. Apesar de serem conceitualmente bastante próximos eles possuem distinções. Na verdade, a vida das pessoas é uma eterna sucessão de conflitos. Em suas interações, quase sempre pessoas, grupos e organizações estão envolvidos em alguma forma de conflito.
Em relação ao conceito de conflito, marque a alternativa correta:
a.
Conflito só ocorre entre duas pessoas, sendo que em nenhum momento grupos fazem parte desse processo.
b.
Conflito não envolve o uso do poder no confronto, ou seja, nas disputas em torno de interesses contraditórios e em choque.
c.
Conflito é um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações, quando as partes exercem poder na busca de metas ou objetivos valorizados e obstruem o progresso de uma ou mais das outras metas.
d.
Conflito é definido como sendo uma simples desavença ou desacordo.
e.
Conflitos raramente acontecem nas empresas, já que os objetivos organizacionais e pessoais estão sempre alinhados.
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Para que entendamos mais e melhor o processo de tomada de decisão em uma 
empresa, bem como a sua importância neste contexto, torna
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se necessário entender 
os tipos de 
decisões existentes.
 
Em relação a esse tema é correto afirmar que são tipos de tomada de decisão:
 
 
a.
 
Especializada, racional e proeminente.
 
 
 
 
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empresa, bem como a sua importância neste contexto, torna-se necessário entender 
os tipos de decisões existentes. 
Em relação a esse tema é correto afirmar que são tipos de tomada de decisão: 
 
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Especializada, racional e proeminente.