atividade da video aula 01

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Discente: Rans Miler Pereira Dantas
Você assistiu a uma vídeo-aula sobre contextualização com o mercado de trabalho, perfil profissional e tendências de mercado, sendo essas temáticas de suma importância para a atuação na área de qualidade. Assim, após a vídeo aula, você deverá desenvolver uma resenha abordando as temáticas propostas, organizadas quanto aos seguintes tópicos:
· Contextualização com o mercado e perfil profissional
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
· Cases de sistemas da qualidade
· Metodologias e histórico da qualidade
Entrega: Arquivo em editor de texto (word) contendo a entrega de uma resenha sobre o vídeo com no mínimo 03 páginas e no máximo 05 páginas abordando a sua percepção quanto aos tópicos propostos.
Resenha
Toda empresa que preza pelo bom funcionamento dos seus processos internos e pela entrega de um produto que atenda às demandas do cliente final precisa estar atenta à gestão da qualidade. Assim, essa área tem sido cada vez mais valorizada nas empresas, de modo que isso se reflete no mercado.
O técnico em qualidade é o profissional responsável por buscar a constante melhora da empresa, por meio da solução dos problemas que comprometem seus resultados. Para isso, ele utiliza as ferramentas da gestão da qualidade.
O profissional de qualidade, também faz a identificação, análise e melhoraria dos processos que mais causam impacto na satisfação dos clientes; elaboração de planos táticos e operacionais na área da qualidade em todos os diferentes níveis organizacionais; análise e interpretação dos processos de melhoria que vierem a precisar de mudanças de comportamento e superação de barreiras departamentais; desenvolvimento de serviços e ferramentas da qualidade; diagnóstico das situações necessárias à implementação de sistema de qualidade e de auditorias; e implementação de processos envolvendo produtos, serviços e pessoas para a certificação da qualidade.
Trata-se de uma área em constante evolução, na qual quem investe em educação tem chances de ir muito longe. Trabalhando na gestão da qualidade, o contato com trabalhadores dos outros setores da empresa é inevitável. Por isso, a capacidade de se comunicar, tanto para transmitir as próprias ideias quanto para compreender as dos outros, é uma habilidade muito importante na rotina de trabalho.
Com a formação de Técnico de Qualidade, o profissional está apto a realizar uma série de atividades no ambiente de trabalho, tais como:
· utilizar ferramentas para solucionar problemas e, portanto, melhorar os processos dentro da empresa;
· orientar colaboradores em relação aos métodos de produção, aos prazos para que os procedimentos sejam executados e as não conformidades encontradas;
· planejar sistemas da qualidade, elaborar bons manuais e instruções de trabalho e realizar a sua implementação;
· analisar as reclamações de clientes a fim de identificar suas causas, buscar soluções para essas falhas e orientar os envolvidos sobre as medidas tomadas para resolver o problema;
· participar de auditorias internas e externas, elaborando e distribuindo documentos e checklists do que deve ser auditado, além de preenchendo formulários;
· monitorar indicadores e realizar diagnósticos, tendo como foco o aumento da produtividade e da competitividade para a empresa.
O técnico de qualidade precisa desenvolver estratégias para fazer a empresa melhorar. Portanto, ter uma visão estratégica das situações contribui para que ele encontre maneiras de solucionar os problemas encontrados. Também é importante que o profissional esteja aberto a testar novas tendências e métodos que possam beneficiar a empresa. Se não estiver disposto a correr riscos, ele pode perder grandes oportunidades de fazer a organização crescer.
O trabalho na área da qualidade inclui normas técnicas, documentação, formulários e manuais, entre outros elementos que necessitam de muita organização. Desse modo, a falta dessa característica pode afetar o desempenho desse profissional.
O técnico em qualidade também precisa conhecer estatística, pois é uma das ferramentas utilizadas e que proporcionam esquemas ou procedimento e objetivos de forma ágil e efetiva para a análise de todos os processos, nesse caso o técnico utilizará alguns esquemas como: 
· Histograma;
· Gráfico de Pareto;
· Gráfico de Dispersão;
· Diagrama de causa e efeito;
· Fluxograma;
· Folha de verificação;
· Gráfico de Controle.
Também é preciso que o técnico em qualidade domine os conceitos das ferramentas, entenda a diferença entre as principais ferramentas, saiba quando aplicar cada uma delas e otimize o fluxo de trabalho afim de levar os resultados com excelência operacional.
Uma das principais vantagens dessa tecnologia, além do potencial para melhorar os negócios, é que ela é de fácil aplicação e pode ser utilizada em qualquer tipo de processo e organização.
A história da qualidade está diretamente relacionada à evolução da indústria a partir da primeira metade do século 20. Foi nesse período, mais ou menos entre os anos 1920 e 1930, que começaram a surgir nos parques industriais os primeiros especialistas no assunto. 
Contudo, foi somente depois da Segunda Guerra Mundial que a qualidade ganhou impulso, principalmente por causa dos japoneses. Depois do fim do conflito, eles precisaram reerguer um país devastado, endividado e dependente de importações para abastecer o mercado interno.
A qualidade, portanto, resulta da tentativa de desenvolver produtos e serviços de forma que atenda às especificações determinadas pelas normas ISO, que objetivam padronizar normas de qualidade para produtos e serviços.
A inovação faz grandes empresas alavancarem no seu meio atuante, mas apenas uma produção de qualidade mantém empresas em evidência e garante que elas permaneçam em meio à concorrência.
Sendo assim a qualidade gera grande satisfação e fidelização. Investimentos em melhorias nos processos organizacionais e pessoal especializado em aperfeiçoa-los garantem grandes retornos à empresa, assim como grandes benefícios à sociedade em geral.
São inúmeras as funções que aqueles que se formam em técnico em qualidade podem exercer, e o conhecimento sobre todas elas, além é claro, do entendimento sobre como atuar em cada uma, ou seja, são enormes as chances de sair já com um excelente emprego engatilhado.