ATIVIDADE 01 RESENHA

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Márcio Gomes dos Santos
COMPONENTE:
· Contextualização com o mercado e perfil profissional
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
· Cases de sistemas da qualidade
· Metodologias e histórico da qualidade
PROFESSOR:
ATIVIDADE Nº: 01
POLO: Jundiaí
LOCAL E DATA: Jundiaí 19/10/2020
Contextualização com o mercado e perfil profissional:
A qualidade envolve a empresa como um todo, independente do seu setor de atuação. 
É possível afirmar que a qualidade é a busca pela excelência. 
Sendo assim, sempre melhorando cada vez mais e o profissional da área de qualidade deve ser: Organizado, proativo, flexível, adaptável e ter um perfil de liderança, uma comunicação clara e objetiva e um fácil relacionamento interpessoal.
Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade:
O técnico em qualidade pode atuar em diversas áreas e atividades.
Como por exemplo no setor automotivo, na área da saúde (em hospitais, clinicas e laboratórios), energia, saneamento, transporte, educação, comércio em geral, dentre várias outras.
Através da vídeoaula percebi que as atividades do técnico de qualidade envolvem o controle, inspeção, garantia e gestão da qualidade. 
Para mim foi muito importante a apresentação destes itens na vídeoaula, pois fiquei surpreso com a variedade e o grande campo de atuação disponível no mercado atual.
Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 
Podemos atuar como auditor da qualidade, realizando auditorias internas e acompanhando auditorias externas, afim de verificar a realização das atividades e adequação com as normas. 
Podemos também realizar inspeção dos resultados obtidos no processo e consequentemente aprovar ou reprovar os produtos ou serviços. 
Na vídeoaula ainda mostra que o Técnico de Qualodade pode ser um assistente da qualidade dos processos, acompanhando os resultados e fazendo parte dos grupos de melhoria para solucionar possiveis problemas do dia a dia, com o uso de ferramentas da Qialidade e técnicas apropriadas.
Acho importante rasaltar algumas outras, como : Treinamentos e capacitações para colaboradores internos e externos, implementação de novas ferramentas, inspeção em produtos, serviços e processos, Pesquisas de satisfação de clientes etc...
Pois um profissional TQU com a mente aberta e se aperfeiçoando sempre, será realmente um verdadeiro especialista.
O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 
Usando aqui as palavras da nossa aula.
A qualidade e a certificação ISO oferecem oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, podendo trazer benefícios para todo sistema (colaboradores, investidores e proprietários, clientes, fornecedores, governo, sociedade e meio ambiente.
Olhando por um lado, a qualidade possibilita uma maior competitividade para as empresas de todos os setores , usos corretos dos recursos aumenta a produtividade e diminui assim, desperdicios e custos, aumentando assim os lucros siguinificativamente. 
Uma boa aplicação da gestão auxilia muito no bom relacionamento com os clientes, fornecedores e colaboradores.
Padronização, Qualidade e desenvolvimento dos colaboradores, otimiza os processos e maior rentabilidade do negócio.
Em fim! A qualidade exercida nas organizações, engloba aspectos que estão diretamente relacionados com o sucesso das mesmas.
Casos de sistemas da qualidade:
Tem como objetivo a verificação de todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes.
Nesse sistema, existem princípios e diretrizes da qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da instituição. 
Através desses, é possível fazer a tomada de decisões de forma segura, pois, através das ferramentas utilizadas, o gestor poderá verificar os indicadores de desempenho da empresa.
Metodologia e histórico da qualidade
A Revolução Industrial:
Depois da guerra o Japão a qualiade chega com toda força para reformular todo os processos e gestões das Empresas e com o passar do tempo, espalhou para outros países e, a partir dai surge os Gurus que irião elaborar tais formulas e ferramentas que iria mudar radicalmente os penssamentos dos empresários. São eles: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishikawa.
Ferramentas estas, vieram para transformar o sistema chamado de: Gestão da qualidade que estão fazendo sua diferença nos mercados atuais até hoje.
A busca por uma melhoria contínua na qualidade de processos e serviços se tornou fundamental para lutar dentro de um mercado cada vez mais competitivo.
Com base na leitura do texto; Nesse período dois profissionais de destacaram, são eles: Deming e Juran.
Deming: Como ele ficou conhecido, o controle estatístico do processo. 
Ele defendia a idéia do envolvimento da gerência nos processos e a adoção do controle da qualidade em todas as etapas da produção.
Juran: Foi o responsável pela criação da Trilogia de Juran: Planejamento, Controle e Melhoria.
No Planejamento se desenvolve os produtos e os processos necessários para satisfazer as necessidades dos clientes.
No Controle realizam - se as medições necessárias aos processos. 
Elas são comparadas com os parâmetros já estabelecidos e permitem agir na diferença.
Na Melhoria é estabelecida a estrutura necessária, identificasse as necessidades, definem os times de melhoria e desenvolve – se metodologias.
Kaoru Ishikawa: Para ele qualidade total implica a participação de todos e o trabalho de grupo. 
Ele criou o Circulo de Qualidade e desenvolveu o Diagrama de Causa e Efeito entre outros.
Feigenbaum: Criador do TQC: Total Quality Control 
A proposta de um sistema eficiente para integrar o desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da Qualidade através de esforços dos vários grupos que formam uma organização tais como marketing, engenharia, produção e serviços a fim de atingir e satisfazer as necessidades do consumidor, da maneira mais econômica possível.
Philip Bayard Crosby
Para ele, um sistema de gestão eficiente é aquele que proporciona a todos que trabalhem com Qualidade e, mais que isso, que deixe claro aos seus integrantes que o objetivo da Qualidade é alcançar zero defeitos.
Resumindo em poucas palavras “ Pelo meu ponto de vista “
Para se tornar um Técnico ou Gestor na área da Qualidade o profissional, tem que, além de tomar todas as medidas possiveis dentro do ciclo PDCS e as demais ferramentas já existentes, Deve também excutar os colaboradores das linhas de produções, ( Isto falando de uma Fabrica ) ou até mesmo de outros seguimentos, diversos que já citei aqui e que todos sabemos.
Pois os mesmos estão ligados assiduamente nos processos direto da fabricação, atendimento ou execução.
Sendo um bom ovinte podemos tirar as melhores concluusões para, que possamos elaborar e montar nosso plano de estrategia para que ocorra assim a melhoria esperada pela Empresa.