portifolio em grupo 3 semestre

Prévia do material em texto

14
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Aline Hansen de Souza,
Carlos Augusto Mendes de Rezende
Fabiana Saraiva de Alvarenga
Karine Pinho da Silva
Magda Souza Vaillant Rêgo
Naysa Michelly Mendonça Ordonho
Naysa Michelly Mendonça Ordonho
Criação de empresa e definição de práticas da gestão de Recursos Humanos
Pontes e Lacerda 
2015
Pontes e Lacerda
2015
Criação de empresa e definição de práticas da gestão de Recursos Humanos
nual	8Trabalho de Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Norte do Paraná Disciplinas do Semestre Professores, em Recursos Humanos Prof. Rinaldo Lima, Legislação e Rotinas Trabalhistas Prof. Jossan Batistute,Prof. Alcides Jose da Costa Filho, Recrutamento e Seleção Prof.ª Cláudia Cardoso M. Napoli, Seminário III Prof.ª Fernanda M. Caleiro, Semetre: 3º
 PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Pontes e Lacerda
2015
Conclusão	10
Referencias	11
SUMÁRIO
1.INTRODUCÃO.......................................................................................................4
2CARACTERIZACÃO DA EMPRESA.......................................................................5
3CONCEITO DE ADMINISTRACÃO.........................................................................5
3.1MISSÃO DA EMPRESA........................................................................................5
3.2VISÃO DA EMPRESA...........................................................................................5
3.3ÁREAS FUNCIONAIS E SUA ESTRUTURA........................................................6
3.4FUNCÕES X ÁREAS FUNCIONAIS.....................................................................7
4ASPECTOS MERCADOLÓGICOS..........................................................................8
4.1SETOR ECONÔMICO E RAMO DE NEGÓCIOS.................................................8
4.2PERFIL DOS CLIENTES.......................................................................................8
4.3FORNECEDORES................................................................................................8
4.4CONCORRENTES................................................................................................9
4.5ESTRATÉGIA DE VENDAS..................................................................................9
5.CONTABILIDADE..................................................................................................10
5.1TIPOS DE DECISÕES.........................................................................................10
5.2DRE - USUÁRIO X CONTADOR..........................................................................10
5.3CONTROLE CONTÁBIL.......................................................................................10
6.MATEMÁTICA NA EMPRESA................................................................................12
7.CONCLUSÃO..........................................................................................................13
REFERÊNCIAS..........................................................................................................14
INTRODUÇÃO
 Este Portfólio se compromete a expor a composição dos tópicos que foram propostos para a execução desse trabalho.
Analisar uma gestão empresarial com todos os seus pontos internos e externos, aspectos subjetivos e objetivos, através de pesquisas virtuais e práticas.
O grupo se dirigiu a uma empresa da área de saúde e por meio de entrevistas com seus dirigentes e colaboradores chegou ao estudo ditado nesse portfólio.
A pesquisa virtual nos esclarece com maior amplitude conceitos teóricos e com eles a sabedoria para pratica-los. Como escreveu sabiamente Carlos Augusto Petersen Parchen.
“O aprendizado não pode prescindir da teoria e da prática. Aprender significa estar apto a fazer. Para isso é necessário que se conheça os fundamentos (teoria), mas que se desenvolva as habilidades necessárias à transformação desses fundamentos em ações do dia-a-dia, através da prática, desenvolvendo aptidões.”
A pesquisa de campo foi excelente para vivenciarmos de perto como realmente funciona uma empresa. Com suas táticas e planejamentos, escolhendo sempre a melhor maneira de servir com respeito a sociedade, transmitir com empenho seu trabalho e valores e gerar lucro para o processo evolutivo da empresa.
Através desse trabalho acadêmico um leque de novas informações nos foi dado e com elas a oportunidade de apresentar de forma clara e concisa nossos conhecimentos.
.
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Nome da empresa: Clínica Otoclin Centro Avançado de Otorrinolaringologia e Instituto do sono. O nome que se
apresenta ao público, nome fantasia é Clínica Otoclin. A empresa a qual o grupo escolheu pertence a área da saúde.
A Clínica Otoclin esta situada no centro da cidade de Ilhéus, Bahia. Há 5 anos no mercado, a Clinica Otoclin foi fundada por um jovem casal de médicos, descendentes da própria região baiana, que querendo prestar um serviço diferenciado abriu um espaço com atendimento qualificado preocupado em primeiro lugar com a satisfação do cliente.
É uma das raras Clinicas na Bahia que possui um Centro especializado de ajuda para os distúrbios do sono. Com exames como a polissonografia que tem como objetivo avaliar o sono e suas variáveis fisiológicas através do registro de três parâmetros mínimos que são o eletroencefalograma, o eletro-oculograma e o eletromiograma sub-mentoniano, que pode quantificar e qualificar o sono de uma pessoa.
É também uma clinica de cirurgia plástica facial, lidando com estética ou problemas graves na face, a Otoclin oferece uma equipe médica especializada e competente.
CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO
A Otoclin é uma prestadora de serviços.
A prestação de serviços pode ser definida como a realização de trabalho oferecido ou contratado por terceiros, podendo ser uma comunidade ou uma empresa, incluindo assessorias, consultorias e cooperação interinstitucional. A prestação de serviços se caracteriza pela intangibilidade, inseparabilidade e não resulta na posse de um bem. Quando a prestação de serviço for oferecida como curso ou projeto de extensão, ela é registrada como tal.
1 MISSÃO DA EMPRESA
“Até o ano de 2015, a Otoclin será uma marca de referência em OTORRINOLARINGOLOGIA E CIRURGIA PLÁSTICA FACIAL na região sul da Bahia, reconhecida pela preferência dos CLIENTES, com expansão patrimonial e criação de novos negócios”.
“Prestar um serviço de excelência de forma integrada, com equipe multidisciplinar, aliando em
investimentos nas mais modernas tecnologias, e na capacitação de nossa equipe por meio de treinamento constante e ênfase na educação continuada.”
2 VISÃO DA EMPRESA
“Construir uma cultura sólida, comprometida com a qualidade dos serviços oferecidos nos mercados em que atuamos.” A empresa também tem seu conceito de VALORES.
“Pautamos nossa atuação pela crença no trabalho árduo e constante, acompanhado por estudo e treinamento ininterrupto, tanto da equipe medica quanto das equipes de apoio. Acreditamos na honestidade para construir uma relação de confiança entre os membros da equipe e desta com os clientes. Utilizando-se assim eticamente da satisfação de nossos clientes como a melhor fonte de divulgação de nossos serviços.”
3 ÁREAS FUNCIONAIS E SUA ESTRUTURA
As áreas funcionais da Otoclin são:
RH – É o conjunto dos empregados ou dos colaboradores de uma empresa. Tem por finalidade selecionar e gerir os colaboradores na direção dos objetivos e metas da organização. A função básica do RH é alinhar as políticas do próprio RH com a estratégia da organização.
[pic]
• Planejamento: Recrutar / metas.
• Organização: Cargos / salários/ Seleção / Treinamento.
• Direção: Gestão / Condições de trabalho.• Controle: Avaliações / Produtividade.
MARKETING - É o processo usado para determinar quais produtos ou serviços poderão ser do interesse dos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, administrando relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
[pic]
• Objetivos e metas: Atender seus clientes/pacientes com o maior grau de competência possível.
• A empresa terceiriza uma agência de publicidade para toda propaganda veiculada.
• A venda de produtos
como as mascaras para combater a apneia do sono, é realizado no local pelo gerente administrativo.
FINANCAS – É a ciência de gestão de ativos financeiros. Incorpora o estudo do dinheiro e outros ativos, o gerenciamento e controle desses ativos ou recursos e a analise e gerenciamento de riscos de projetos.
[pic]
• Todo o processo de finanças teem seus programas específicos (software) e são lidos diariamente pelo gerente administrativo.
4 FUNÇÕES X ÁREAS FUNCIONAIS
| |RH |Produção |Marketing |Finanças |
|Planejamento |Recrutar | | | |
| |Metas |x | |SISTEMA |
|Organização |Cargos/Salários | | | |
| |Seleção |x |TERCEIRIZADO |COMPUTADORIZADO |
| |Treinamento | | | |
|Direção |Gestão | | | |
| |Condições de trabalho |x | | |
|Controle |Avaliações | | | |
| |Produtividade |x | | |
ASPECTOS
MERCADOLÓGICOS
1. SETOR ECONÔMICO E RAMO DE NEGÓCIO
O gerente administrativo tem papel importante na empresa. É ele o responsável por todos os setores, delegando funções e acompanhando o cumprimento. O controle é feito através de relatórios elaborados pelo contador, passando por um sistema informatizado e sua analise é de fácil compreensão.
2. PERFIL DOS CLIENTES
• Faixa etária: Do recém nascido ao idoso. O adulto entre 30 a 40 anos.
• Renda: Atende todas as classes. Plano de saúde, convênios, SUS e particular
• Sexo: Feminino e masculino.
• Grau de escolaridade: Como não há nenhum tipo de discriminação no estabelecimento, o nível de escolaridade não interessa a empresa.
• Preferências: Consultas com otorrinos e pelos métodos de pesquisa dos distúrbios do sono.
• Marca: Resmed e Respironics
• Forma de pagamento: À vista com dinheiro e a prazo no cartão de crédito
• Prazo de pagamento: 1 mês é o prazo mais comum.
3. FORNECEDORES
São poucos fornecedores que a Otoclin tem parceria, geralmente a empresa faz negócios com grupos de pequeno porte.
• Principais fornecedores: Empresas fornecedoras de material hospitalar, material gráfico, material de informática e material médico.
• Porte: pequeno
• Forma de pagamento: a prazo
• Prazo de pagamento: 30, 60 e 90 dias através de boletos bancários.
4. CONCORRENTES
São clínicas de pequeno porte situadas em áreas próximas ou na mesma região.
• Principais concorrentes: Odontoclin na própria cidade de Ilhéus e Cian localizada na cidade vizinha de Itabuna.
• Porte: pequeno
• Estratégias de vendas: Propaganda impressa, folhetos, folders.
5 ESTRATÉGIA DE VENDAS
Os consumidores/clientes/pacientes são o público alvo de maior influencia para a Otoclin. É por eles que a empresa arma toda a estratégia, seja da publicidade e propaganda, ate melhoramentos internos, como fácil
viabilidade de acesso a clinica, instrumentos de ultima geração e atendimento de qualidade.
A Otoclin preza pela excelência de seu atendimento. O cliente/paciente esta sempre em primeiro lugar. Com pesquisas periódicas através de pequenos questionários feitos para aos clientes responderem, a clinica esta sempre informada onde precisa haver uma melhora e um retorno de providências quanto aos comentários, sugestões e críticas.
CONTABILIDADE
O controle contábil da OTOCLIN é terceirizado. O contador é quem realiza os relatórios contábeis da empresa e as informações são trocadas (contador – empresa) através de emails. O contador é um usuário externo.
1. TIPOS DE DECISÕES
Com a análise dos relatórios enviados pelo contador, o gerente se encarrega de coletar informações, inserir nos programas específicos para a empresa e esses programas geram gráficos diários, semanais e mensais onde é sinalizado o faturamento de cada período. Sendo assim é possível identificar despesas e receitas, verificando se a empresa teve lucro ou prejuízo.
Os principais usuários dessas informações são as empresas de venda de produtos e serviços.
2. DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO – USUÁRIO X CONTADOR
DRE – É a apresentação das contas de despesas e receitas para indicar a evolução em detalhes do resultado financeiro de uma empresa em um determinado exercício ou período.
Na empresa Otoclin o fechamento do DRE é apresentado mensalmente.
3. CONTROLE CONTÁBIL
Fluxo de caixa: utiliza-se modelo de planilha diariamente com histórico do dinheiro observando sempre a entrada e saída e o saldo restante no caixa.
Controle de estoque: Geralmente é feito inventário onde consta a quantidade adquirida pela empresa e o valor de compra e revenda. Muitas empresas dispõem também de sistemas que demonstram através de relatórios produtos e quantidades.
Controle de contas a
pagar: As contas a pagar são compromissos assumidos pela empresa, representadas por compra de mercadorias, insumos para produção, máquinas, serviços, salários, impostos, aluguel, empréstimos, contribuições, entre outros. O controle das contas a pagar é feito também através de planilha que demonstra os compromissos assumidos pela empresa para determinada data. É uma tarefa de rotina da empresa, pois normalmente envolve grande quantidade de dinheiro. Tem como finalidade controlar os valores a receber, provenientes das vendas a prazo. O controle é feito através de planilhas por data de vencimento.
Modelo de Controle de Contas a Receber
MATEMÁTICA NA EMPRESA
A Otoclin, assim como todas as empresas utiliza a matemática como uma das ferramentas fundamentais para tomada de decisões financeiras e que pode significar um diferencial empresarial. A matemática é útil em diversas situações, desde a elaboração de planejamento ate a área de administração geral.
Na Otoclin todos os cálculos da empresa são feitos através de software. Os dados são inseridos e o próprio sistema dá todas as informações necessárias para a verificação que o gerente administrativo desejar. Através de gráficos e planilhas este fica sabendo o fluxo de caixa diariamente, por exemplo, somente com alguns cliques e o software soma, multiplica, diminui e dividi os números dando as informações corretamente.
CONCLUSÃO
Saber o processo administrativo de uma empresa nos deu a chance de ampliarmos mais o conhecimento do curso de administração.
É verdade que a empresa a qual pesquisamos é de pequeno porte, então alguns setores não puderam ser pesquisados com detalhes. Também por ser uma empresa de prestação de serviços à parte de produção não foi analisada. Mas no plano geral todas as informações foram validadas para o processo de aprendizagem.
Saber que é sim possível concretizar, realizar algo que foi um dia apenas um sonho, uma ideia
é mais um motivo para sabermos que escolhemos o caminho certo a seguir.
Matérias como administração ll, matemática, contabilidade e economia são de suma importância para um bom gestor. É através de seus estudos na profundidade correta que um negócio pode vir a ser um grande negocio.
REFERÊNCIAS
http://www.ufmg.br/proex/arquivos/co_coordcomext_relatorio1999/prestacao.html, acessado no dia 21.04.2012.
http://www.oxisono.com.br/categoria/cpap?spage=1, acessado no dia 01.05.2012.
http://www.espirito.org.br/portal/palestras/carlos-parchen/teoria-e-pratica.html, acessado no dia 15.05.2012.
http://pt.wikipedia.org, acessado no dia 15.05.2012.
http://www.profsergio.net/areasfuncionais.htm, acessado no dia 25.05.2012.
http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/demonstracaodoresultado.htmARAMAN, Eliane Maria e SAMPAIO, Helenara Regina. Matématica. São Paulo: Pearson Prentice hall, 2009.
KOETZ, Luciane Soutello e SANTANA, Denise Dias. Teoria da Administração ll. São Paulo: Pearson Prentice hall, 2009.
MARQUES, Claudiomiro José, DA SILVA, Luiz Fernando Soares e TARIFA, Marcelo Resquetti. Introdução a contabilidade. São Paulo: Pearson Prentice hall, 2009.
SALVALAGIO, Wilson. Introdução a economia. São Paulo: Pearson Prentice hall, 2009.
-----------------------
Sistema de Ensino Presencial Conectado
RECURSO HUMANOS