GRUPO DPSP DROGARIAS PACHECO-DROGARIAS SÃO PAULO

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 
GRUPO DPSP – DROGARIAS PACHECO / DROGARIAS 
SÃO PAULO 
 
 
 
Deborah Larissa Dias Rodrigues - D98HHJ2 
Eduarda de Souza Oliveira - N3977B0 
Gabriela Dias Moura Fortuna - N5118F8 
Mike Silverio da Silva Enes - N397772 
Ryan Martins Dias - F02FCD8 
Weverton Oliveira - N4332C9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GOIÂNIA – GO 
2019 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 
GRUPO DPSP – DROGARIAS PACHECO / DROGARIAS 
SÃO PAULO 
 
 
 
Deborah Larissa Dias Rodrigues - D98HHJ2 
Eduarda de Souza Oliveira - N3977B0 
Gabriela Dias Moura Fortuna - N5118F8 
Mike Silverio da Silva Enes - N397772 
Ryan Martins Dias - F02FCD8 
Weverton Oliveira - N4332C9 
 
 
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia 
em Logística da UNIP, como requisito para a aprovação 
no Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II. 
 
Orientador: Aureliano Martins de Mouro Neto 
 
 
GOIÂNIA – GO 
2019 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 
GRUPO DPSP – DROGARIAS PACHECO / DROGARIAS 
SÃO PAULO 
 
Deborah Larissa Dias Rodrigues - D98HHJ2 
Eduarda de Souza Oliveira - N3977B0 
Gabriela Dias Moura Fortuna - N5118F8 
Mike Silverio da Silva Enes - N397772 
Ryan Martins Dias - F02FCD8 
Weverton Oliveira - N4332C9 
 
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia em 
Logística da UNIP, como requisito para a aprovação no Projeto 
Integrado Multidisciplinar – PIM II. 
 
Aprovada em Goiânia: 
Banca Examinadora: 
____________________________________________ 
Prof. 
(Membro da banca/UNIP) 
____________________________________________ 
Prof. 
(Membro da banca/UNIP) 
____________________________________________ 
Prof. Esp. Aureliano Martins de Mouro Neto 
Coordenador do Curso 
 
DEDICATÓRIA 
 
Dedicamos em especial ao grupo que com muito esforço concluiu mais 
um trabalho acadêmico junto, também aos nossos familiares que com apoio, 
incentivo e compreensão tornou essa pesquisa mais satisfatória. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
Primeiramente agradecemos a Deus por nos abençoar nessa jornada ao 
conhecimento. Ao Grupo DPSP por ter aberto as portas para realizamos as 
pesquisas contidas nessa obra. Agradecemos ao nosso coordenador do curso 
Aureliano Neto que com muita atenção nos guiou a todo o processo para realização 
desse trabalho, aos nossos professores que estiveram a todo tempo a nossa 
disposição apoiando, corrigindo e compartilhando o seu conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Que todos os nossos esforços estejam sempre focados no 
desafio à impossibilidade. Todas as grandes conquistas 
humanas vieram daquilo que parecia impossível. 
Charles Chaplin 
RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar II do curso de Tecnologia de Logística apresenta 
as informações das matérias estudadas em sala de aula e como elas funcionam no 
dia a dia do Grupo DPSP. Pretende-se com esse trabalho analisar a estrutura 
administrativa do Grupo DPSP, baseando-se nas disciplinas aplicadas durante o 
segundo semestre do curso de tecnologia em Logística, para demonstramos o grau 
de aproveitamento que obtivemos e ao mesmo tempo, ampliarmos nossos 
conhecimentos através de pesquisas baseados na literatura conforme referências 
descritas e com os dados fornecidos pela empresa. Assim se tendo dados 
relevantes de seus processos. Objetiva-se que tenha uma maior clareza do 
conteúdo estudado combinando e associando na teoria e na prática todas as 
vivências dentro de uma empresa real, funcionamento de todos os departamentos e 
a consolidação do sucesso, com investimentos e treinamento de seus 
colaboradores. O grupo DPSP atua no ramo farmacêutico e sendo a segunda maior 
rede varejista de farmácia do Brasil. 
 
Palavras chaves: distribuição, eficiência, farmácia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The Integrated Multidisciplinary Project II of the Logistics Technology course 
presents the information of the subjects studied in the classroom and how they work 
in the daily life of the DPSP Group. The aim of this work is to analyze the 
administrative structure of the DPSP Group, based on the disciplines applied during 
the second semester of the Logistics technology course, to demonstrate the degree 
of achievement that we have obtained and, at the same time, to expand our 
knowledge through research. Based on literature as described references and with 
data provided by the company. Thus having relevant data of their processes. It aims 
to have a clearer content of the studied content combining and associating in theory 
and practice all experiences within a real company, operation of all departments and 
the consolidation of success, with investments and training of its employees. It DPSP 
Group operates in the pharmaceutical industry and is the second largest pharmacy 
retail chain in Brazil. 
 
Keywords: distribution, efficiency, pharmacy. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
 
Imagem 01 – Balanço patrimonial ........................................................................... 17 
Imagem 02 – Ranking Abrafarma – Faturamento ..................................................... 22 
Imagem 03 – Ranking Abrafarma – Número de lojas ................................................ 23 
Imagem 04 – Quadro de funcionários ...................................................................... 24 
Imagem 05 – Processo Logístico ............................................................................. 26 
Gráfico 01 – Market Share ....................................................................................... 21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
file:///C:/Users/Thiago%20Levi/AppData/Local/Microsoft/Windows/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.IE5/YR57RH39/MODELO%20TCC-2011-1.doc%23_Toc121670756
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 
 
ABRAFARMA - Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias. 
BP - Balanço Patrimonial 
CD - Centro de Distribuição 
CSLL - Contribuição Social sobre Lucro Líquido. 
DFC - Demonstrativo de Fluxo de Caixa 
DMPL - Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido 
DPSP - Drogaria Pacheco/São Paulo. 
DRE - Demonstração de Resultado do Exercício 
ERP - Sistema Integrado de Gestão Empresarial 
ICMS - imposto sobre circulação de mercadorias e serviços. 
IRPJ - Imposto de Renda da Pessoa Jurídica. 
ST- Substituição tributária. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 12 
2. OBJETIVOS ......................................................................................................... 13 
2.1 Objetivo geral ..................................................................................................... 13 
2.2 Objetivos específicos.......................................................................................... 13 
3. MATERIAIS E MÉTODOS ................................................................................... 14 
4. CONTABILIDADE ................................................................................................ 15 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................ 18 
6. ESTATÍSTICA APLICADA ..................................................................................20 
7. FUNDAMENTOS E IMPORTANCIA DA LOGÍSTICA ......................................... 25 
8. PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTO .............. 27 
9. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE ............................................... 28 
10. DISCUSSÕES .................................................................................................... 29 
11. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 30 
12. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 31 
13. ANEXOS ............................................................................................................ 32 
12 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Neste trabalho, será apresentado o Grupo DPSP uma empresa que atua 
no ramo farmacêutico, nasceu em 2011, a partir da fusão das redes Drogarias 
Pacheco e Drogarias São Paulo. A companhia é uma das principais do varejo 
farmacêutico com mais de 1.350 lojas em 08 estados do Brasil, além do Distrito 
Federal. 
Dispõe de 06 centros de distribuição, localizados em São Paulo, Rio de 
Janeiro, Espirito Santo, Minas Gerais, Bahia e Goiás, que se destacam pela alta 
tecnologia e eficiência. 
Tem como missão: “Proporcionar qualidade no atendimento, cuidado com 
a saúde e bem-estar a todos”. Seus valores são resumidos em: excelência, 
comprometimento, integridade e cuidado. 
Com a visita técnica, explanando as disciplinas estudadas e apresentado 
como as mesmas se aplicam dentro da empresa. Serão abrangidas todas as áreas, 
buscando identificar possíveis melhorias internas, entender as políticas da empresa, 
quais seus objetivos, tipos de clientes, metodologias de distribuição, marketing, 
controles financeiros, redução de custos, logística, entre outras atividades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
2. OBJETIVOS 
 
2.1 Objetivos gerais 
 
Analisar como as matérias estudadas podem contribuir observando as 
dificuldades enfrentadas pelo Grupo DPSP, objetivando identificar melhorias para 
um diferencial competitivo da organização. 
 
2.2 Objetivos específicos 
 
- Apresentar as funções administrativas da empresa. 
- Compreender a sua atuação no mercado farmacêutico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
Este trabalho corresponde a uma revisão bibliográfica, para tanto foram 
utilizados artigos científicos, revistas e consulta a sites da área que abordem o 
ramo farmacêutico e suas particularidades. Para atingir os objetivos propostos 
neste trabalho, foram realizadas pesquisas físicas e virtuais. Após a obtenção do 
material, foi realizada leitura exploratória das obras bibliográficas, com o objetivo de 
verificar quais os conteúdos dos artigos consultados têm relação com a pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
4. CONTABILIDADE 
 
Contabilidade é uma ciência aplicada, de natureza econômica que tem 
como objetivo o estudo do patrimônio, seus fenômenos e variações, tanto no 
aspecto quantitativo como qualitativo. Registrando os fatos e atos de natureza 
econômica e suas consequências na dinâmica financeira. Dentro da logística 
podemos identificar vários custos onde a contabilidade pode contribuir para esse 
controle. 
A contabilidade é um instrumento de grande importância. Pode-se definir 
a Contabilidade como uma ciência social que estuda e pratica as funções 
de controle e de registro relativas aos atos e fatos da Administração e da 
Economia. Mais especificamente, trata-se do estudo e do controle do 
patrimônio das entidades (empresas). Isso é feito por meio dos registros 
contábeis dos fatos e das respectivas demonstrações dos resultados 
produzidos. (Barros 2002, p. 01). 
 
A logística é uma função importante na busca por mercado, podendo 
contribuir para maior redução no prazo de entrega, maior disponibilidade de 
produtos, entrega na hora determinada, maior cumprimento no prazo de entrega, e 
facilidade de colocação de produtos, Os clientes além de exigirem um serviço de 
qualidade, exigem também um diferencial, como sabemos quanto mais à empresa 
tenta diferenciar seus produtos, maiores serão os custos. 
Os custos logísticos são formados por quatro elementos básicos, que são: 
· Custos com armazenagem: 
São aqueles referentes à guarda dos bens e sua movimentação. (2009 Fabrimetal 
Armazenagem). 
· Custos com processamento de produtos: 
Preço do item obtido de uma fonte externa quando sua reposição é necessária. 
(2018, PWI). 
· Custo com estocagem: 
Esse custo é a somatória de quatro elementos básicos: o custo de oportunidade de 
capital parado, custo com seguros, custo com risco em manter estoques e o custo 
com faltas. (2019 Porto gente). 
 
Custos com transportes: 
https://www.contabeis.com.br/termos-contabeis/contabilidade/
https://www.contabeis.com.br/termos-contabeis/contabilidade/
16 
 
São os custos relativos à movimentação dos materiais fora da empresa. (2019, Me 
passa aí). 
É preciso também definir os centros de custos, ou seja, criar contas para 
vincular as despesas de forma que os relatórios possam sair de forma organizada e 
detalhada, pois é com base nos relatórios contábeis que a gerência pode dar 
sequência nas tomadas de decisões. 
Podem-se definir os itens de custos da DSPS na parte de entregas da 
seguinte maneira: 
Depreciação – do ponto de vista gerencial, a depreciação pode ser 
imaginada como o capital que deveria ser reservado para a reposição do bem ao fim 
de sua vida útil; 
Remuneração do capital – diz respeito ao custo e oportunidade do capital 
imobilizado na compra de ativos; 
Pessoal – deve ser considerado tanto o salário quanto os encargos e 
benefícios; 
Sendo assim, a contabilidade gera são registros que devem integrar a 
organização de qualquer empresa, independentemente de seu tamanho e do 
mercado em que atua. Tratam-se de métricas que a gestão utiliza para melhorar a 
tomada de decisões, além de cumprir com as obrigações legais perante os órgãos 
regulamentadores. Pode-se identificar de forma resumida 5 (cinco) dos principais 
relatórios contábeis, que fornece as informações importantes sobre a vida financeira 
da organização, são eles: 
-Demonstrativo de Fluxo de Caixa (DFC); 
-Demonstração de Resultado do Exercício (DRE); 
-Balanço Patrimonial (BP); 
-Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL); 
-Relatórios de indicadores financeiros. 
Abaixo serão mostradas as Demonstrações Financeiras da Drogaria DPSP 
S.A. referentes ao exercício de 2018: 
Número de Colaboradores: Acima de 25 mil. O ano de 2018 foi importante 
para o crescimento de forma estruturada, diluição de despesas e aumento na 
rentabilidade. 
http://blog.mobilecont.com.br/documentos-para-abrir-uma-empresa/
http://blog.mobilecont.com.br/documentos-para-abrir-uma-empresa/
17 
 
Em 2018 foram abertas 92 novas lojas e foram reformadas 43 lojas. O 
Lucro líquido 171% superior em relação ao ano anterior, passando de 1,3% para 3,2% 
da Receita Líquida. Em 2019 a DPSP intensificou o ritmo de: 
• Lojas: 1.319 lojas em operação em 31 de dezembro de 2018. 
• Receita Líquida: R$ 9,1 Bilhões 
• Lucro Líquido: R$ 216,6 Bilhões 
• Margem Bruta: 31,5% da Receita Líquida 
Imagem 1: Balanço Patrimonial 
 
18 
 
 
Fonte: www.escravator.com.br 
A contabilidade aplicada à logística é algo bem sistemático, até mesmo pela 
variedade de áreas que a logística abrange, no entanto é algo que precisa de 
atenção especial para que se possam identificar todos os custos envolvidos na 
cadeia de suprimentos e reduzi-los de forma eficaz sem prejudicar a qualidade dos 
produtos ou serviços prestados. 
 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Segundo Rocha (2009), "relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo, 
é abrir-se para o novo, é aceitar e fazer-se aceito, buscar ser entendido e entender o 
outro. A aceitação começapela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar 
dele e estar preparado para aceitar o outro em seu meio". 
A autora agrega que uma boa comunicação e a valorização do 
profissional permitem maior convívio e mais cooperativismo entre o líder e os demais 
membros, por meio da troca de conhecimentos e experiências, assim possibilitando 
uma melhor expressão de suas competências e contribuindo para fortalecer as 
atividades da equipe de trabalho. 
Dentro da empresa o relacionamento interpessoal é de suma importância 
para o crescimento da mesma, uma vez que são os funcionários que estão por trás 
de todas as conquistas, méritos e lucros, por isso é necessário que se invista no 
relacionamento interpessoal da corporação. 
19 
 
De acordo com Chiavenato, o relacionamento interpessoal é uma variável 
do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano 
que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. "As pessoas 
não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para 
poderem alcançar seus objetivos" (Chiavenato, 2010, p.115). 
Com base nisso, na empresa visitada, Grupo DPSP, o funcionário é 
tratado como igual, todo mês é colocado no mural da empresa os aniversariantes do 
mês e os eventos futuros, como a “logística kids” aonde os colaboradores podem 
levar seus filhos ou irmãos de 0 a 12 anos, para que se possa comemorar o dia das 
crianças. Com essas atitudes a empresa demonstra o valor e a importância do seu 
colaborador. 
Programas como jovem aprendiz e estagiários é encontrado na empresa, 
fazendo com que se possa dar uma oportunidade para aqueles que estão 
ingressando no mercado de trabalho. No entanto a empresa não se preocupa 
somente com os que estão ingressando, eles possuem um plano de carreira, onde 
dão oportunidades para os que já estão dentro da corporação. 
A comunicação auxilia bastante para que se tenha um bom convívio entre 
as pessoas, vendo isso a empresa utiliza algumas ferramentas como Skype, e-mails 
e Whatsapp, assim sempre buscando o melhor nível de excelência com os seus 
colaboradores. 
A relação entre empresa e funcionário é bastante harmoniosa, visto que 
o Grupo DPSP tem uma preocupação especial com as necessidades de seus 
funcionários, se preocupando com o seu bem-estar, mantendo uma boa qualidade 
de vida no trabalho e um conforto físico. 
A empresa reconhece e valoriza os bons gestos de seus funcionários, 
comemora as conquistas e o empenho de suas equipes, procura ter conversas 
periódicas para que promova o desenvolvimento de cada um. Assim aproveita a 
oportunidade para avaliar os pontos fortes e aqueles que merecem ser 
desenvolvidos. 
 
 
 
 
 
20 
 
6. ESTATÍSTICA APLICADA 
 
A Margem de Lucro geralmente se refere à porcentagem da receita que 
resta após a dedução de todos os custos, depreciação, juros, impostos e outras 
despesas ligadas aos produtos. Sua função é medir o quanto uma empresa ganha 
em cima de suas vendas. Sendo assim, tem a ver com a porcentagem adicionada 
aos custos totais tanto de um produto quanto de um serviço. Trocando em miúdos, a 
Margem de Lucro forma o preço final e está, portanto, embutida no preço de um 
produto/serviço. 
A fórmula para cálculo da Margem de Lucro é: 
 
Margem de Lucro = Lucro/Receita x 100 
 
O lucro é dado pela receita de vendas menos as deduções (impostos, 
devoluções e abatimentos), despesas e custos, sem esquecer-se dos tributos 
federais (IRPJ e CSLL). 
Vamos a um exemplo para melhor ilustrar: a receita anual da Empresa X 
é de R$ 1 milhão e seu lucro é de R$ 750 mil. Aplicando a fórmula temos: 
 
Margem de lucro = 750 mil/1 milhão x 100 
Margem de lucro = 75% 
 
O Grupo DPSP faz a captação de impostos (Recolhimento de ICMS/ST, 
Substituição tributária é o regime no qual a responsabilidade pelo ICMS é atribuída a 
um contribuinte diferente do que realizou a ação de venda. Como o próprio nome já 
diz, é uma forma de substituir o responsável pelo pagamento dos tributos), e garante 
que o produto final tenha margem para complemento. A mesma conta com uma 
recita liquida de R$ 9,1 Bilhões tento assim uma Margem bruta de 31,5% em cima 
dessa receita. 
Market share (Fatia de mercado) e utilizado nas metas de penetração da 
marca no mercado. Esse indicador costuma ser muito acompanhado e serve como 
uma boa base para demonstrar o grau de competitividade da empresa em seu setor 
de atuação. 
https://www.treasy.com.br/blog/depreciacao-amortizacao-ou-exaustao-conceito-e-importancia-na-gestao-empresarial
https://www.treasy.com.br/blog/tributos-impostos-taxas-e-contribuicoes-saiba-a-diferenca
http://www.treasy.com.br/blog/projecao-de-vendas
http://www.treasy.com.br/blog/orcamento-ou-projecao-de-deducoes-de-vendas
http://www.treasy.com.br/blog/custos-x-despesas-saiba-a-diferenca
http://www.treasy.com.br/blog/tributos-impostos-taxas-e-contribuicoes-saiba-a-diferenca
http://www.treasy.com.br/blog/tributos-impostos-taxas-e-contribuicoes-saiba-a-diferenca
21 
 
É possível verificar informações como vendas efetivadas, comparativo com o 
mesmo período no ano anterior, meta de crescimento, número de visitas comerciais, 
faturamento, endividamento, cobrança, entre outros. 
O Market share, muitas vezes, é o responsável pelo aumento de preços de 
um determinado produto, quando ele se torna essencial para os consumidores. 
Assim, um preço pode se alterar devido ao seu alto consumo. A livre concorrência é 
que pode estabelecer a equalização dos preços, oferecendo produtos com a mesma 
qualidade. 
Pelas pesquisas também é possível descobrir onde existe a procura, isto é, os 
nichos onde a empresa ainda pode crescer. Com planejamento baseado no Market 
share, a empresa também pode se especializar ainda mais, buscando ampliar o seu 
índice e oferecendo seus produtos de forma mais individualizada, considerando até 
mesmo o perfil do consumidor e fazendo um atendimento mais personalizado. A 
empresa visitada possuiu isso bem estabelecido 
 
Gráfico 1 - Market Share 
 
Fonte: Fornecido pela empresa 
 
 
O Market Share do GRUPO DPSP atualmente e de 9,4%, dados fornecidos 
pela empresa que tem acesso constante a esse índice, que e fornecido pela 
ABRAFARMA (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias), fazendo 
um comparativo com o ano anterior a mesma cresceu 3,4% e perante a esse 
crescimento o grupo DPSP conseguira ate o termino do primeiro semestre de 2020 
ultrapassar a raia Drogasil, assumindo assim o topo do Ranking, essa e uma meta 
11,7%
6%
5,4%
76,9%
% DE PARTICIPAÇÃO NO MERCADO EM 
2018
RD farmacia (RAIA
DROGAZIL SA)
Drogaria São Paulo (
DPSP SA)
Pague menos
(EMPREENDIMENTOS
PAGUE MENOS SA)
Restante do Setor
11,2%
9,4%
5,9%
73,5%
% DE PERTICIPAÇÃO DE MERCADO EM 
2019
RD farmacia
(RAIA DROGAZIL SA)
Drogaria São Paulo (
DPSP SA)
Pague menos
(EMPREENDIMENTOS
PAGUE MENOS SA)
Restante do Setor
22 
 
estabelecida pelo grupo. Seus maiores concorrentes por 7 anos consecutivos são 
Raia Drogasil e Pague Menos, uma concorrência exposta por diferentes Rankings 
como: Faturamento e Pontos de venda. 
 
Imagem 2: Ranking Abrafarma – Faturamento 
Fonte: guiadafarmacia.com.br 
 
 
 
23 
 
Imagem 3: Ranking Abrafarma – Número de lojas 
 Fonte: guiadafarmacia.com.br 
 
24 
 
A mesma conta com 86 colaboradores, com idade média de 32 anos. O 
quadro conta com 40% do gênero feminino e 60% masculino. A escolaridade dos 
colaboradores é de nível médio e superior, sendo o nível médio ocupado pelo grupo 
operacional. 
Imagem 4: Quadro de funcionários 
 
Fonte: Foto feita pelos autores 
 
25 
 
7. FUNDAMENTOS E IMPORTANCIA DA LOGÍSTICA 
 
A logística é um sistema que organiza o fluxo de informações, materiais e 
pessoas, com o propósito de atingir um objetivo com agilidade. A 
logística empresarial engloba todos os procedimentos de mercadorias e o 
deslocamento de informações. Contudo, paraque isso aconteça com eficiência o 
gerenciamento deve acontecer de modo integrado. O aprimoramento de cada uma 
das etapas do fluxo é muito importante para o desenvolvimento de todo o sistema. 
Somente assim é possível garantir excelência no gerenciamento empresarial. 
Em sua evolução histórica, a Logística espalhou sua atuação nas várias 
atividades de movimentação de materiais e informações nas empresas. No entanto, 
todas essas atividades procuravam contribuir com a melhoria dos fluxos ao longo de 
toda a organização, assim como melhorar os principais vínculos com fornecedores e 
clientes. Com foco nesta relação com públicos diferenciados, verificou-se a 
tendência da Logística abordar elementos voltados não apenas ao fluxo de 
materiais, como também àquele relacionado à movimentação de informações, no 
que se refere à forma como conteúdos são gerados, transmitidos e repassados aos 
grupos de interesse da empresa. 
 Em virtude de o ambiente organizacional estar em processo acelerado de 
constantes mudanças, em razão dos avanços da tecnologia, alterações na economia 
e devido a outros fatores, a empresa tem de se adaptar a todo instante às novas 
realidades, testando suas capacidades e procurando sempre superar a nova visão 
empresarial. 
Quando se fala, portanto, na Administração Logística, a ideia é de que se 
podem desenvolver os procedimentos de rotina, relacionados à produção, 
armazenamento, distribuição e transporte, com base em um planejamento voltado 
não apenas às formas de realização destas atividades, como também as diferentes 
opções e as demais ações/públicos envolvidas com toda e qualquer etapa 
empresarial. 
 Entre os processos logísticos da DPSP, destaca-se a eficiência na sua rotina 
de entrega, onde 62% da sua mercadoria é entregue em D+0 e 38% em D+1, 
seguindo um calendário de expedição que contempla dias de estoque por curva 
https://portogente.com.br/noticias/opiniao/93069-logistica-empresarial-para-o-bom-planejamento-estrategico
https://portogente.com.br/portopedia/73328-gerenciamento-da-cadeia-logistica
26 
 
ABC. Seu transporte é feito no menor lead time possível, respeitando e zelando 
sempre pela qualidade. 
Garantir a eficácia no momento do recebimento da carga também é um dos 
pontos fortes do CD de Goiânia, pois é nesse momento do check-in que é possível 
identificar possíveis falhas externas, como embalagens, rótulos, lotes, quantidades, 
vencimento, entre outros. Com todos os processos girando em conjunto, é possível 
manter um estoque sem faltas, além de proporcionar ao cliente disponibilidade de 
estoque desde o ponto de origem, até o ponto de consumo (farmácias). 
 
 Imagem 5: Processo logístico 
 
Fonte: Foto feita pelo autor 
 
Contagens semanais e rotativas facilitam o controle à mercadoria, mantendo 
o estoque com 99% de aprovação. Todos da equipe são capacitados e treinados 
para participar desse processo, onde a empresa entende que, quanto mais o 
27 
 
funcionário ter conhecimento dos processos, mais ele poderá contribuir na 
otimização da mão de obra. 
O conceito de logística na DPSP, atender bem faz bem, acredita-se que 
fazer a diferença é tratar todos com respeito e empatia. O grupo sempre busca pelos 
melhores produtos e serviços para seus clientes. Atuam sempre com a máxima 
eficiência para garantir a excelência, desde o processo logístico dentro do CD, como 
também na entrega às lojas que por sua vez são seus clientes. 
 
8. PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTO 
 
O gerenciamento por categorias é uma ferramenta de acordo entre o 
fornecedor e o varejo para otimização do retorno sobre o investimento, reduzir 
custos, aumentar o consumo, melhorar a vantagem competitiva frente aos 
concorrentes e agregar valor para o cliente. Também significa melhor utilização das 
infraestruturas existentes; a utilização de computadores como um meio para facilitar 
as operações e a manutenção de estoques adequados de fabricante, distribuidores 
e varejistas em geral. A administração por categorias surge da filosofia do ECR 
(Efficient Consumer Response) que significa integração e eficiência ao consumidor. 
Ser eficiente é fornecer aos clientes a melhor combinação de custo-benefício-
qualidade em cada etapa da cadeia de produção e comercialização. (DOMINGUES 
E MARTINS, 2003; MARQUES, 2003). Categoria é um grupo de produtos ou 
serviços que os consumidores percebem como inter-relacionados e/ou substituíveis 
para atender a alguma necessidade. 
A técnica do gerenciamento por categorias também auxilia no conhecimento 
sobre os hábitos de compra do shopper. Com o sortimento de produtos mais 
adequado às necessidades, a experiência de compra se torna um processo 
agradável e prático. 
No CD do Grupo DPSP eles não tem um planejamento mensal do que irá 
receber, tem somente as relações do que vai receber no dia seguinte. O controle é 
feito manualmente, tudo que as lojas vendem até as 22h00min horas é entregue até 
22h00min do dia seguinte. Eles fazem inventario rotativo diário e possuem uma 
brigada de qualidade para verificar os produtos semanalmente. 
https://clubedotrade.com.br/blog/sortimento-de-produtos/
28 
 
 Os remédios controlados tem um local separado para separação, e 
apenas uma equipe especifica pode trabalhar nessa área. 
 
9. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE 
 
O planejamento e controle de estoques gerenciam as atividades 
operacionais e produtivas que envolvem estoque com objetivo de satisfazer 
continuamente a demanda dos consumidores, sejam eles internos ou externos. Toda 
operação que envolve estoques, demanda planejamento e controle, ainda que o 
número de detalhes e o grau de formalidade desejado variem. 
Algumas operações que envolvem estoques são mais difíceis de controlar 
do que outras, como as que se relacionam diretamente com os consumidores, pois a 
natureza imediata e imprevisível do consumidor expõe a empresa a riscos. No que 
se refere aos estoques o planejamento e controle devem conciliar a relação entre 
fornecimento e demanda. 
Para manter um controle de estoque em dia é extrema importância para 
uma empresa apurar o seu movimento de entrada e saída de mercadorias. E assim 
ter informações precisas sobre a demanda que o mercado tem de seu produto, 
eventuais desvios e também sobre o lucro líquido obtido no final do mês contábil. 
Ter um estoque controlado é saber que há a quantidade correta de 
produtos para que a empresa possa fluir corretamente, e atender sua demanda sem 
ter prejuízo com perdas. O que parece obvio nem sempre é para muitos gestores 
que ainda não sabem como realizar o controle de estoque corretamente. 
O grupo DPSP conta com um aplicativo LIA que é umas da funcionalidade 
do Google shopping que é uma ferramenta que proporciona aos consumidores ter 
acesso ao estoque em tempo real, além dessa ferramenta mostra o preço e uma 
melhor rota até a loja mais próxima. Para manter a ferramenta atualizada, o grupo 
DPSP envia diariamente informação dos produtos disponíveis nos estoques de 
todas as lojas, exceto medicamentos e itens exclusivos. 
O CD Goiás não tem uma pessoa responsável pela reposição do estoque, 
esse controle é feito em São Paulo pelo departamento de demanda e fazem todo o 
reabastecimento das filiais. 
 
29 
 
10. DISCUSSÕES 
 
No CD Goiás eles não utilizam o sistema de gerenciamento de armazém ou 
WMS, é feito um controle manual. 
O sistema de gerenciamento de armazém é uma parte muito importante da 
cadeia de suprimento, pois fornece a rotação dirigida de estoques, diretiva 
inteligente de picking, consolidação automática cross-dicking para maximizar o uso 
do espaço do armazém. 
O grupo DPSP é uma empresa estruturada com seguimento nos seus 
processos, visando sempre à melhoria e o aperfeiçoamento de seus colaboradores. 
Contudo, sugerem-se melhorias e investimentos em sistemas como WMS, para um 
controle mais efetivo. 
Foi dada a sugestão e amesma foi aceita pela empresa, segundo o gerente 
do CD Goiás os outros 5 CDs já tem o sistema WMS implantados e esse por 
enquanto é o único que ainda não possui. Devido ter apenas um ano de 
funcionamento e por ser um investimento muito alto, a mesma esta se programando 
financeiramente e estruturalmente para recebê-lo, sendo um projeto previsto para 
impantação em 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30 
 
11. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O perfil das organizações tem mudado ao decorrer do tempo, o trabalhador 
não é visto mais como mão de obra de ordens e tarefas, mas sim a peça vital de 
uma organização, um funcionário pensante que é capaz de mudar e acrescentar no 
perfil da empresa, gerando lucros e altos índices de satisfação dos clientes internos 
e externos. 
 Pensando nisso as organizações tem cada vez mais investido em pessoas e 
em processos para a melhoria da empresa, buscando o melhor treinamento e 
desenvolvimento de seus colaborados, motivando e acreditando no potencial de 
cada um. Tem se preocupado também nas exigências do mercado e no impacto que 
causa perante a sociedade. 
 Conclui-se que o Grupo DPSP – Drogarias Pacheco / Drogarias São Paulo, 
tema do projeto, representa traços discutidos em todas as matérias, onde foi 
observado e identificado que a maioria dos requisitos se encaixa ao cotidiano da 
empresa, onde procura seguir à risca as normas, leis e indicações, para então 
chegar ao mais auto nível de excelência e referência no mercado, como uma 
organização exemplar no quesito sustentabilidade, clima organizacional e bem-estar 
dos trabalhadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
12. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CHIAVENATO, I. Iniciação à Teoria das organizações. São Paulo: Manole. 2010. 
CAXITO, Fabiano: Logística – Um enfoque pratico 3ª ed. Disponível em: < 
www.editorasaraiva.com >. 2019. 
CONTABILIDADE: Balanço patrimonial. Disponível em: < www.escavator.com >. 
Acesso em: 10 outubros 2019. 
FUNDAMENTOS DA LOGISTICA: Administradores. Disponível em: < 
www.administradores.com >. Acesso em: 20 novembro 2019. 
IMPORTANCIA DA LOGISTICA: Porto gente. Disponível em: < 
www.portogente.com >. Acesso em: 02 outubros 2019. 
MARKET SHARE: Dicionário financeiro. Disponível em: < 
www.dicionariofinanceiro.com >. Acesso em: 15 outubro 2019. 
RANKING ABRAFARMA: Guia da farmácia. Disponível em: < 
www.guiadafarmacia.com.br > Acesso em: 20 outubro 2019. 
PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES: Administradores. Disponível em: < 
www.administradores.com >. Acesso em: 05 novembro 2019. 
RANKING ABRAFARMA: Revista da farmácia. 2018. < 
www.revistadafarmacia.com.br >. Acesso em: 15 outubro 2019. 
REIS, Tiago. Market share: < www.sunoresearch.com.br > Suno research, 2018. 
ROCHA, Elisângela Bispo. Relações interpessoais. Disponível em: < 
www.webartigos.com >. Acesso em: 20 de outubro de 2019. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
13. ANEXO 
 
Foto: visita técnica 
 
Fonte: autorizado pela empresa