MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

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14/07/22, 00:12 EPS
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Disciplina: MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO AV
Turma: 9001
CCA1210_AV_202004018591 (AG) 23/05/2022 18:28:25 (F) 
Avaliação:
9,0
Nota SIA:
10,0 pts
 
 
 
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO 
 
 1. Ref.: 3553305 Pontos: 1,00 / 1,00
Para entendermos o que significa, para o Marketing, a interconectividade alcançada pelas pessoas em nossa
sociedade. O princípio é entender como se comporta cada tecnologia, quais os seus efeitos sobre os usuários e
como é possível usar a força dessa interconexão a favor da nossa estratégia de Marketing. O que vamos
destacar são os relacionamentos entre as pessoas, que são mais estáveis e apresentam oportunidades de
aprendizado que serão usadas por um tempo maior, entre as quais é possível apontar:
 Blogs e conteúdos gerados por usuários.
As mídias convencionais.
O discurso unidirecional.
O e-mail.
O Marketing tradicional.
 
 2. Ref.: 3553523 Pontos: 1,00 / 1,00
Hoje o sistema de Market Place é usado por todas os sites dos chamados megavarejistas mundiais como o Wal-Mart e o
Carrefour, por exemplo, que passaram a adotar o princípio da Cauda Longa, ampliando sua oferta de itens para os
consumidores,visando atingir nichos, impossíveis de viabilizar economicamente, por meio de estruturas de varejo físico. Há
algumas regras que têm se popularizado como razões para o sucesso de empresas que adotam o conceito de Cauda Longa,
com EXCEÇÃO de:
Regra 3: Um método de distribuição não é adequado a todas as situações.
Regra 4: Um produto não atende a todas as necessidades.
Regra 5: Um preço não serve para todos.
Regra 2: Deixe os clientes fazerem o trabalho.
 Regra 1: Imobilize (pare) os estoques para dentro e para fora.
 
 3. Ref.: 3553564 Pontos: 1,00 / 1,00
Seria exaustivo descrever todos os produtos do Google, entretanto, examinaremos alguns dos principais
produtos para termos uma ideia mais precisa de como essa empresa cumpre a sua missão, entre os quais NÃO
se encontra:
Buscadores. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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Aplicativo para orientar motoristas no trânsito das cidades e/ou estradas é (Waze).
Serviço de tradução por meio do aplicativo Google Translator.
Localizador por fotos (Google Earth).
 Apple Books (Livros e audiolivros).
 
 4. Ref.: 3553572 Pontos: 1,00 / 1,00
O Marketing usava uma comunicação unidirecional para informar ao público-alvo sobre os produtos e serviços
que estavam à disposição, para satisfazer suas necessidades e desejo. Na era digital, a Internet surgiu como um
novo ponto de encontro entre o fornecedor e os seus clientes, e a página digital passou a assumir um papel
central nessa nova forma de contato. Em relação ao Marketing digital, no entanto, NÃO podemos afirmar que:
Na era digital, a Internet surgiu como um novo ponto de encontro entre o fornecedor e os seus clientes.
 A comunicação é restrita também em suas ferramentas, que incluíam propaganda, relações públicas,
promoção de vendas, vendas pessoais e marketing direto.
 
Essas páginas foram ficando mais dinâmicas na medida em que a tecnologia fornecia novos recursos, a
qualidade de conexão aumentava e os clientes se habituavam a navegar pela rede de computadores.
 
Mais recentemente, formaram-se plataformas digitais com sites, blogs, portais que estão associados para
dar caminho às estratégias de Marketing Digital. 
Inicialmente, essas páginas digitais eram parecidas com catálogos, que se limitavam a prestar informações
sobre a empresa, seus produtos, sua história, informações gerais sobre a empresa e como entrar em
contato por telefone (TORRES, 2009).
 
 
 5. Ref.: 3553604 Pontos: 1,00 / 1,00
O setor de serviços ganhou maior amplitude na Era Digital devido à maior disponibilidade de meios tecnológicos
para ofertar serviços. Alguns serviços representaram inovações disruptivas de serviços tradicionais, como a
versão eletrônica dos serviços bancários. Outros serviços foram criados representando inovações absolutamente
disruptivas, como os serviços de telefonia celular e videochamadas. Segundo Kotler (1994), os clientes de
serviços digitais percorrem um caminho de decisão que se enquadra no modelo de funil de decisão, entre os
quais NÃO é possível apontar: 
Os clientes passarão pela experiência do serviço, e esta etapa é mais importante do que nunca na Era
Digital.
Os clientes entram em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
Aquelas marcas serão confrontadas com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas¿, e somente
algumas marcas passarão por este filtro.
 Os clientes de serviços não possuem necessidades ou desejos, expectativas ou sonhos. Afinal, os produtos
nascem de uma demanda, pois o que o marketing faz é estimular o desejo e não criar uma necessidade.
Os clientes pedirão informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter
referências de pessoas que já o usaram.
 
 6. Ref.: 3553607 Pontos: 1,00 / 1,00
As tecnologias para mobile são as mais simples e de uso cada vez mais frequente pelos cidadãos comuns. É bom
lembrarmos que nem todos têm acesso à alta velocidade de conexão móvel, 3G ou 4G no Brasil, daí o volume de
vendas de celulares do tipo feature phone ter crescido em 2016, mesmo com a queda no volume de
smartphones. Portanto, é preciso que seja levado em consideração que as tecnologias para mobile dependem do
acesso a conexões de alta velocidade 3G ou 4G, e cada uma destas tecnologias requer que um tipo hardware
esteja instalado no dispositivo móvel (GABRIEL, 2010, P. 160) entre as quais NÃO se encontra:
Bluetooth.
 E-mail.
Mobile Tagging.
GPS.
Mobile Marketing.
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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 7. Ref.: 3553638 Pontos: 1,00 / 1,00
Há sempre algum grau de competição como, por exemplo, várias organizações disputando o mesmo cliente. Esse
fato gera incertezas para os administradores e para os gerentes de Marketing. Outras fontes de incerteza são
fatores que afetam os negócios, e sobre os quais não se tem controle nenhum, como eventos da natureza, crises
políticas ou econômicas, surgimento de inovações disruptivas inesperadas, fenômenos sociais. Para lidar com
esses fatores, os planejadores de Marketing os dividem em dois ambientes: o microambiente e o
macroambiente. Entre os componentes do macroambiente NÃO está:
Fatores Naturais, como fenômenos climáticos, uma onda de calor, uma crise hídrica, ou uma temporada de
chuvas e inundações, podem afetar muito determinados negócios.
 
 Fatores composto por forças a agentes que são ligados à empresa e têm capacidade para alterar sua
capacidade competitiva, como a política interna do negócio, a concorrência, o público alvo, os fornecedores
e os prestadores de serviços, e variáveis internas (controláveis), como a produção, o financeiro, o
comercial, os Recursos Humanos e as estratégias de marketing.
Fatores demográficos são os que afetam os dados da população da qual faz parte o público-alvo, como
densidade populacional, idade média, sexo etc. Exemplo: o crescimento demográfico traz mais
oportunidades para a maioria dos negócios.
Fatores Tecnológicos, na Era Digital é o resultado dessas forças de desenvolvimento tecnológico que estão
forado alcance da maior parte dos competidores nos diversos mercados.
Fatores econômicos são os que afetam a renda e a propensão a consumir dos clientes em potencial.
Exemplo: recessões ou períodos de grande crescimento econômico afetam para baixo e para cima,
respectivamente, os negócios.
 
 8. Ref.: 3553663 Pontos: 0,00 / 1,00
Nas redes sociais, encontramos outra forma de separar grupos de pessoas, a segmentação sociográfica, que leva
em consideração o comportamento da pessoa nas redes sociais. Alguns tipos genéricos de participantes de redes
sociais segundo uma segmentação sociográfica encontrará os seguintes comportamentos (GABRIEL, 2010), com
EXCEÇÃO de
Produzir - Pessoas que criam e publicam o próprio conteúdo, por exemplo, blogs. Para engajar esse público
é conveniente: tornar-se uma plataforma para seus consumidores serem ouvidos; fornecer reconhecimento
público para os membros mais úteis da comunidade; participar das discussões, trazendo os seus valores,
mas sem buscar inibir a liberdade de expressão (GABRIEL, 2010).
Comentar - Pessoas que respondem aos conteúdos dos outros, como, por exemplo, fazendo comentários
em blogs ou avaliações de produtos. Para engajar esse público é necessário: permitir os comentários em
todos os pontos de sua página digital; desenvolver uma política de comunicação; favorecer o ambiente
aberto e receptivo à participação.
 Fazer curadoria - Pessoas que moderam ou estão fortemente envolvidas com as comunidades online. Elas
buscam ter retorno ou reconhecimento pelo seu investimento em um produto. Para engajar esse público, é
preciso: tratá-lo como conselheiro confiável; considera-lo como parceiro informal; reconhecer os
influenciadores da comunidade publicamente.
 Assistir - pessoas que constroem consomem conteúdos. Para engajar esse tipo de público é preciso:
conhecer que tipo de conteúdo ele não gosta; criar conteúdos irrelevantes, que ele não gosta de ler, assistir
ou ouvir ou não criar conteúdos que engajem o ato de assistir.
Compartilhar- Pessoas que atualizam perfis em redes sociais e fazem uploads ou compartilham artigos,
fotos, vídeos. Para engajar esse público é necessário: simplificar e inovar as ferramentas de
compartilhamento; oferecer reconhecimento e prêmios; permitir funcionalidades de conexão com Twitter,
YouTube, Facebook etc.
 
 9. Ref.: 3553671 Pontos: 1,00 / 1,00
De acordo com o roteiro de um plano de Marketing, por isso sabemos que, antes de discutirmos sobre as mídias
digitais, devemos analisar para conhecer o mercado e os segmentos que pretendemos atender com a nossa
organização. Essas análises nos levam a definir objetivos de Marketing que podemos alcançar, quanto ao
aumento da participação porcentual (aumento da fatia do bolo) no mercado, elevação no volume de vendas,
conquista de um novo segmento de mercado etc. Com os objetivos definidos, são formuladas as estratégias para
alcançá-los. Em Marketing, classicamente essas estratégias se dividem em compostos entre os quais NÃO estão:
Serviço.
Distribuição.
Comunicação.
Produto. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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 Fatores Naturais.
 
 10. Ref.: 3553713 Pontos: 1,00 / 1,00
Outros indicadores são também importantes para melhorar a qualidade de informação sobre o público que visita
a página virtual e que responde às estratégias de comunicação realizados pelos profissionais de Marketing.
Torres (2009) afirma que é importante saber a origem da visita. O conteúdo visitado também deve ser analisado
para avaliar o sucesso das campanhas de Marketing na Internet. Deve ser levantado o percurso da navegação do
internauta para avaliar a capacidade de atração e retenção dos conteúdos postados. Os objetivos das campanhas
de comunicação devem ser monitorados por meio de indicadores, que servem para mostrar a diferença entre os
resultados reais e os almejados. A partir daí, são tomadas medidas para corrigir as distorções ou ajustar os
objetivos. O comportamento do consumidor pode ser avaliado por vários indicadores que estão disponíveis
EXCETO:
 O sobrenome do visitante.
O tempo dedicado ao acesso e a cada conteúdo.
A origem geográfica do acesso.
Se o visitante é novo ou trata-se de um retorno.
O período em que o acesso foi realizado.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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