Marketing Digital e Tendências

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AV - MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO 
 
 
1a Questão (Ref.: 202110812085) 
A virada do século XX para o século XXI, corresponde a uma transição no 
mundo dos negócios e das corporações, representado principalmente pelo 
expressivo aumento na capacidade de conexão entre as pessoas, que 
abandonaram a relativa passividade ante às estratégias de comunicação 
das organizações e passaram a ter acesso a grandes quantidades e 
variedades de conteúdo, assim como à livre comunicação e interação 
independentemente de intermediações, por meio das novas tecnologias. 
Esse grande movimento ou tendência social recebeu o nome de: 
 
 Groundswell. 
 
2a Questão (Ref.: 202110812296) 
O conceito de Cauda Longa começou a ser construído quando a internet e 
as novas tecnologias de telecomunicação e de computação surgiram em 
fins do século XX. Antes dessas inovações tecnológicas, as atividades de 
comercialização de produtos físicos dependiam de uma estrutura de 
estocagem e operação logística que implicavam investimentos e custos 
operacionais elevados. De forma que: 
 A distribuição física não impunha limites ao sortimento. 
 
3a Questão (Ref.: 202110802054) 
O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a 
partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão 
empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais 
valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz 
de: 
 
 Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado 
pelo usuário. 
 
4a Questão (Ref.: 202110812366) 
O Marketing usava uma comunicação unidirecional para informar ao 
público-alvo sobre os produtos e serviços que estavam à disposição, 
para satisfazer suas necessidades e desejo. Na era digital, a Internet 
surgiu como um novo ponto de encontro entre o fornecedor e os seus 
clientes, e a página digital passou a assumir um papel central nessa 
nova forma de contato. Em relação ao Marketing digital, no entanto, 
NÃO podemos afirmar que: 
 
 A comunicação é restrita também em suas ferramentas, que 
incluíam propaganda, relações públicas, promoção de vendas, 
vendas pessoais e marketing direto. 
 
 
5a Questão (Ref.: 202110812398) 
O setor de serviços ganhou maior amplitude na Era Digital devido à maior 
disponibilidade de meios tecnológicos para ofertar serviços. Alguns serviços 
representaram inovações disruptivas de serviços tradicionais, como a versão 
eletrônica dos serviços bancários. Outros serviços foram criados 
representando inovações absolutamente disruptivas, como os serviços de 
telefonia celular e videochamadas. Segundo Kotler (1994), os clientes de 
serviços digitais percorrem um caminho de decisão que se enquadra no 
modelo de funil de decisão, entre os quais NÃO é possível apontar: 
 
 Os clientes de serviços não possuem necessidades ou desejos, 
expectativas ou sonhos. Afinal, os produtos nascem de uma demanda, 
pois o que o marketing faz é estimular o desejo e não criar uma 
necessidade. 
 
6a Questão (Ref.: 202110812401) 
As tecnologias para mobile são as mais simples e de uso cada vez mais 
frequente pelos cidadãos comuns. É bom lembrarmos que nem todos têm 
acesso à alta velocidade de conexão móvel, 3G ou 4G no Brasil, daí o 
volume de vendas de celulares do tipo feature phone ter crescido em 2016, 
mesmo com a queda no volume de smartphones. Portanto, é preciso que 
seja levado em consideração que as tecnologias para mobile dependem do 
acesso a conexões de alta velocidade 3G ou 4G, e cada uma destas 
tecnologias requer que um tipo hardware esteja instalado no dispositivo 
móvel (GABRIEL, 2010, P. 160) entre as quais NÃO se encontra: 
 
 E-mail. 
 
7a Questão (Ref.: 202110812438) 
Composto por forças a agentes que são ligados à empresa e têm 
capacidade para alterar sua capacidade competitiva, o microambiente 
envolve as variáveis externas (não controláveis) entre elas NÃO está: 
 
 Fatores Econômicos. 
 
8a Questão (Ref.: 202110802067) 
O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil 
com o aparecimento da web 2.0, na medida que o consumidor se desloca 
entre vários canais, em sua experiência de compra. O princípio do 
omnichannel consiste em: 
 
 Focar na experiência de compra do cliente e promover o 
funcionamento harmônico e sem contradições entre os canais. 
 
9a Questão (Ref.: 202110812465) 
De acordo com o roteiro de um plano de Marketing, por isso sabemos que, 
antes de discutirmos sobre as mídias digitais, devemos analisar para 
conhecer o mercado e os segmentos que pretendemos atender com a 
nossa organização. Essas análises nos levam a definir objetivos de 
Marketing que podemos alcançar, quanto ao aumento da participação 
porcentual (aumento da fatia do bolo) no mercado, elevação no volume de 
vendas, conquista de um novo segmento de mercado etc. Com os objetivos 
definidos, são formuladas as estratégias para alcançá-los. Em Marketing, 
classicamente essas estratégias se dividem em compostos entre os quais 
NÃO estão: 
 
 Fatores Naturais. 
 
 
10a Questão (Ref.: 202110812507) 
Outros indicadores são também importantes para melhorar a qualidade de 
informação sobre o público que visita a página virtual e que responde às 
estratégias de comunicação realizados pelos profissionais de Marketing. 
Torres (2009) afirma que é importante saber a origem da visita. O conteúdo 
visitado também deve ser analisado para avaliar o sucesso das campanhas 
de Marketing na Internet. Deve ser levantado o percurso da navegação do 
internauta para avaliar a capacidade de atração e retenção dos conteúdos 
postados. Os objetivos das campanhas de comunicação devem ser 
monitorados por meio de indicadores, que servem para mostrar a diferença 
entre os resultados reais e os almejados. A partir daí, são tomadas 
medidas para corrigir as distorções ou ajustar os objetivos. O 
comportamento do consumidor pode ser avaliado por vários indicadores 
que estão disponíveis EXCETO: 
 
 O sobrenome do visitante.