Administração de Marketing - 20221 Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário

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Administração de Marketing – 20221
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) – Questionário
Nota final
10/10
1. Pergunta 
1. /1
O marketing se vale de diversas leituras a respeito do comportamento humano para melhor delinear produtos e serviços, fomentar criatividade na publicidade e, até mesmo, ajustar políticas de preços. Nesse sentido, existem desde as mais clássicas e tradicionais ferramentas, até alguns expedientes que se notabilizam pela ousadia e pelo inusitado, como, por exemplo, a medição de sinais fisiológicos das pessoas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre marketing avançado, pode-se afirmar que o tipo de marketing que se ocupa de captar sinais fisiológicos é o:
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 Neuromarketing. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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Ressonância magnética funcional (fMRI), eletroencefalograma (EEG), rastreamento ocular (tanto por fixação do olhar quanto por pupilometria), biometria e codificação facial são algumas das mais recorrentes práticas adotadas no campo do neuromarketing, visando coletar informações de natureza fisiológica e neural das pessoas para melhor alimentar as decisões das empresas sobre marcas, produtos, serviços, precificação e outras instâncias negociais.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre marketing avançado, analise as afirmativas a seguir:
I. Identificar quanto tempo uma pessoa fixa seu olhar ante determinado conteúdo on-line revela o que realmente
II. A codificação facial é um método bem mais caro que a leitura de informações via técnica de fMRI, apesar de ser mais preciso.
III. Uma das grandes vantagens da técnica de pupilometria é sua alta assertividade no que tange à medição das emoções humanas.
IV. O fMRI é mais preciso que o EEG, apesar de ser incapaz de realizar leituras de alterações que se dão em curtíssimos intervalos de tempo.
Está correto apenas o que se afirma em:
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 I e IV. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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Embora isso não se dê de maneira uniforme no mundo, o fato é que os consumidores vêm progressivamente exigindo mais das empresas uma demonstração suficientemente clara do compromisso do negócio delas frente às questões ambientais, sociais e de governança. Cientes desse fenômeno, as empresas estão cada vez mais divulgando relatórios periódicos do impacto socioambiental de suas operações, visando associar a marca da empresa com uma postura ética de se fazer negócios.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tópicos especiais em marketing, pode-se afirmar que esse tipo de atividade de divulgação de informações de ESG das empresas é capitaneado pelo processo de:
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 Marketing verde. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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De nada serve um site se ele não tiver a devida audiência, promovendo assim a marca da empresa, bem como seus produtos e serviços oferecidos ao mercado. Por esse motivo, é importante um projeto profissional de endereço eletrônico da organização, o que inclui também o expediente do SEO, faça com que se ganhe a visibilidade necessária para o sucesso dos negócios.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre marketing avançado, analise as instâncias de SEO a seguir e associe-as com os seus respectivos significados:
1) Posicionamento da marca.
2) Opções seguras de pagamento.
3) Blogs e infográficos.
4) Palavras-chave.
( ) Estabelecimento de direção e relevância para os mecanismos de busca na Internet.
( ) Comunicação de suficiente segurança para que os clientes realizem suas compras on-line.
( ) Reforço de imagem de empresa que transparece ser autoridade na área de atuação.
( ) Associação como conteúdo enriquecido que pode ser encontrado na navegação pelos usuários.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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 4, 2, 1, 3. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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No que diz respeito à gestão do relacionamento com o cliente, provavelmente uma das ocorrências mais corriqueiras nos ambientes de marketing das mais diversas corporações seja confundir o conceito de CRM, distorcendo perigosamente seu significado original e transformando-o em algo alheio ao seu real propósito. Isso acontece não apenas com pequenas empresas ou com
profissionais menos experientes. A grosso modo, pode-se dizer que a definição top-of-mind de CRM é generalizadamente equivocada.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tópicos especiais em marketing, pode-se afirmar que o engano mais comum no que diz respeito ao entendimento de CRM é associá-lo:
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 Mais a software do que a estratégia. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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Marketing colaborativo é uma possibilidade atrativa para otimizar os orçamentos empresariais, principalmente ante a uma realidade de restrição de recursos. Contudo, essa prática requer um criterioso processo de planejamento, principalmente por envolver outros ambientes organizacionais – até mesmo dos competidores de uma empresa, que podem formar alianças temporárias para a execução de ações dessa natureza.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre marketing avançado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O início do planejamento de marketing colaborativo é identificar empresas que compartilhem objetivos, marketing, marcas e produtos similares.
Porque:
II. O protocolo de comum acordo fica facilitado quando se dispõe de critérios norteadores mais claros e mais sólidos para sustentar as ações.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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Às vezes, as empresas contam com a grande conveniência de não precisar investir substanciais quantias no orçamento de marketing e publicidade, o que se dá quando dispõem de um público consumidor engajado. O que ocorre é que, quando clientes se encontram mais que satisfeitos, mas verdadeiramente encantados com uma marca e com as experiências que ela proporciona, eles mesmos voluntariamente começam a agir como legítimos “embaixadores” da empresa, divulgando por conta própria suas recomendações junto a seus contatos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tópicos especiais em marketing, pode-se afirmar que o comportamento descrito corresponde ao conceito de:
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 Buzz marketing. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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No marketing de relacionamento, vale a máxima de que manter clientes custa muito menos do que ter que conquistar clientes. Por isso, seu conjunto de práticas visa a um horizonte de longo termo de relacionamento da marca com sua base de consumidores, apostando que determinadas ações que a empresa empreenda podem ser determinantes para a manutenção da base de clientes já conquistados.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tópicos especiais em marketing, pode-se afirmar que um dos efeitos de um marketing de relacionamento corretamente praticado é o de:
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 Entender melhor o cliente. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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O inbound marketing se caracteriza por uma abordagem mais sutil dos clientes, se comparado ao que se costuma empregar com as tradicionais ferramentas de outbound marketing, consideradas muitas vezes excessivamente intrusivas – há até quem diga que são injustificadamente abusivas. Justamente por isso, foi concebido um conjunto de práticas de marketing de atração que sejam melhor recebidas pelas pessoas abordadas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre marketing avançado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Cold calling é uma forma de praticar inbound marketing.
II. ( ) “Vencer pelo cansaço” é o oposto do que o inbound marketing prega.
III. ( ) Marketing de conteúdo é uma forma de marketing de atração.
IV. ( ) E-mails de spam são um meio de colocar o inbound marketing em ação.
V. ( ) Atenção às mídiassociais é uma oportunidade de marketing de atração.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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 F, V, V, F, V. Resposta correta
 
1. Pergunta 
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Determinada forma de marketing se notabiliza por ser constituída por uma sobreposição de tecnologias e estratégias, mais especificamente o gerenciamento da experiência do cliente, o acesso personalizado, as informações direcionadas, a geração de leads e o gerenciamento de dados dos clientes. Ferramentas de automação de marketing e integração do CRM com outros sistemas são exemplos do que resulta algumas dessas sobreposições.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tópicos especiais em marketing, pode-se afirmar que a forma de marketing em questão corresponde ao conceito de:
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 Marketing de relacionamento. Resposta correta