Prévia do material em texto

20/11/2021 00:01 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
7a aula
 Lupa 
 
Exercício: CCT0747_EX_A7_202108421367_V3 18/11/2021
Aluno(a): NATÁLIA CRISTINA CLAUDINO DA SILVA 2021.3 EAD
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 202108421367
 
Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o que é INCORRETO
afirmar:
o processo pode ser físico ou digital;
um produto pode ser físico;
um produto pode ser digital;
o agente de remessa pode ser físico;
 o agente de remessa não pode ser digital;
Respondido em 18/11/2021 22:30:18
 
 
Podemos afirmar que diversas ferramentas são utilizadas dentro de uma empresa, em especial uma que é utilizada para
relacionamento com o cliente conhecida como:
SAD
 CRM
SIO
MRP
SGBD
Respondido em 18/11/2021 22:30:22
 
 
Explicação:
Podemos afirmar que diversas ferramentas são utilizadas dentro de uma empresa, em especial uma que é utilizada para
relacionamento com o cliente conhecida como CRM
 
 
Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.
Nível de segurança e confiabilidade
 Tempo para upload de materiais
Pontualidade no cumprimento de pedidos
Disponibilidade
 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
20/11/2021 00:01 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Tempo de resposta a consulta de clientes
Respondido em 18/11/2021 22:30:32
 
 
Explicação:
A opção INCORRETA em relação a métricas para CRM é Tempo para upload de materiais
 
 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa ¿ uma das maiores empresas
citadas na internet pela Rede Contábil do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é
CORRETO afirmar que a empresa:
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter
processamento distribuído.
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a
interconexão com fornecedores e clientes.
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros
com os seus fornecedores.
Respondido em 18/11/2021 22:31:18
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
O marketplace no lado da venda proporciona aos compradores empresariais um canal de vendas de negociação privada
baseado na web, geralmente por uma extranet.
I - o vendedor pode ser um fabricante vendendo a um atacadista, um varejista ou a uma empresa de grande porte
II - Intel, Cisco e Dell são exemplos deste tipo de vendedor
III - trata-se de um modelo semelhante ao B2C, mas com diferenças nos processos
IV - o vendedor também pode ser um distribuidor vendendo a atacadistas, varejistas ou a empresas
V - sempre envolve um vendedor e muitos compradores potenciais e tanto os consumidores individuais quanto os
empresariais podem usar o mesmo marketplace do lado da venda
Assinale a alterativa correta:
 Itens I, II, III, IV e V
Itens I, II e III
Itens I, IV e V
Itens I, III, IV e V
Itens I, II e V
Respondido em 18/11/2021 22:31:28
 
 
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio
eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte,
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
Comércio consumidor-consumidor
Comércio fornecedor-consumidor
 Comércio empresa- consumidor
 Questão4
 Questão5
 Questão6
20/11/2021 00:01 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Comércio empresa-empresa
Comércio móvel
Respondido em 18/11/2021 22:31:36
 
 
Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao au-
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir serviços de
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado.
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização deste
setor que queira estabelecer vantagem competitiva.
Marque a alternativa que contém os itens corretos:
II e III
I e II
Todas estão erradas
 I e III
Todas estão corretas
Respondido em 18/11/2021 22:31:42
 
 
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
 
 
O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para
ajudar a compor o seu negócio. Uma delas é o CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT). De que forma a empresa utiliza essa ferramenta?
Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da
empresa.
Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de
compra das empresas.
Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são
produzidos e o local de consumo.
Utilizando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são
produzidos e o local de consumo.
 Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das
necessidades e potenciais de uma empresa.
Respondido em 18/11/2021 22:31:48
 
 
Explicação:
O CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Gestão do Relacionamento com o
Cliente, é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das
necessidades e potenciais de uma empresa..
 
 
 
 Questão7
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','273276793','5034626259');