prova de pos graduçaão

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1. A promoção de vendas foi um dos recursos escolhidos por você para comunicar-se, a curto prazo, com 
seus clientes-alvo. Você fará o emprego desse incentivo, juntamente com as ferramentas de marketing. Quais 
benefícios você alcançará através dessa ação? 
Aumentar as vendas, reprimir a concorrência, apresentar produtos novos. 
Recuar consumo, estimular consumidores, reprimir a concorrência. 
Apresentar novos produtos, estimular a concorrência, recuar o consumo. 
Aumentar as vendas, estimular consumidores, apresentar produtos novos. (Alternativa correta) 
2. Você decidiu oferecer amostras de um novo produto que chegou em seu supermercado. O objetivo é que 
os clientes experimentem o item antes de realizar a compra. Você estabeleceu que essa ação terá duração de 
uma semana. Qual alternativa promocional você estará utilizando nessa atividade? 
Promoção de vendas. (Alternativa correta) 
Venda pessoal. 
Marketing direto. 
Marketing on-line. 
3. Você resolveu adotar uma nova estratégia de vendas para sua loja de bicicletas. Um de seus itens estará 
presente em uma cena de um filme. Qual foi o tipo de promoções de vendas escolhido por você? 
Colocação do produto. (Alternativa correta) 
Brindes. 
Amostras. 
Concursos. 
4. Você é proprietário de um varejo e para estimular seus consumidores a comprar outros itens, além dos 
que já estão levando, você apresenta mercadorias especiais, reduções nos preços ou produtos 
complementares na tela do "caixa". Que estratégia de promoções de vendas é esta? 
Displays nos pontos de venda. (Alternativa correta) 
Cupons. 
Amostras. 
Sorteios. 
5. Por que você, varejista, deve ser cuidadoso ao realizar promoções de vendas que focam em baixar preços? 
Os clientes poderão realizar um estoque dos produtos oferecidos, causando a estabilidade de vendas a 
longo prazo. (Alternativa correta) 
Os clientes não comprarão as mercadorias, pois a qualidade baixou. 
Os clientes realizarão estoque dos itens no momento e voltarão, logo em seguida, para adquirir mais. 
Os clientes poderão realizar um estoque dos produtos oferecidos, causando a estabilidade de vendas a 
curto prazo. 
6. O cliente virtual busca um relacionamento próximo com as empresas que escolhe para comprar. Sendo 
assim, um aspecto muito importante, que deve ser levado em consideração nas lojas on-line, é o 
atendimento. O que diferencia esse atendimento do que é praticado pelo varejo tradicional? 
O uso da tecnologia, que dispensa descrições detalhadas na página, já que o cliente pode buscá-las no 
Google. 
A diminuição da força de vendas, pois todos os processos são centralizados em um único espaço, o que 
não poderia ser realizado por apenas uma pessoa fisicamente. (Alternativa correta) 
A figura onipresente do vendedor virtual, que precisa estar pronto para explicar tudo que o cliente quer 
saber sobre os produtos e serviços. 
A falta de atendentes para tirar dúvidas sobre os produtos e serviços, fornecendo apenas as informações 
necessárias nas descrições contidas na página. 
7. O comportamento do consumidor mudou e ele pesquisa muito antes de efetuar qualquer tipo de compra. 
As lojas virtuais disponibilizam todas as informações de que ele precisa por meio da descrição dos produtos, 
que faz parte das estratégias internas de e-commerce. Entregar todos os detalhes facilita a decisão de 
compra. Para que a descrição produza o efeito desejado, ela precisa ser aliada a uma outra estratégia, 
conhecida como: 
marketing de oportunidade, no qual as descrições aparecem conforme os padrões de navegação do 
usuário. 
marketing de relacionamento, no qual é trabalhada a proximidade com o público-alvo. 
marketing de influência, no qual as descrições só serão lidas se forem indicadas por youtubers. 
marketing de conteúdo, no qual são trabalhadas palavras-chave para ranquear a página nos mecanismos 
de busca. (Alternativa correta) 
8. Comprar pela Internet tornou-se comum para a maioria das pessoas e as páginas de venda, como os 
marketplaces, muito frequentados para compras e como fonte de busca sobre preços e produtos. Por 
existirem esses locais de compra específicos, há muita confusão quanto ao significado de e-commerce. 
Algumas pessoas chegam a dizer que é o mesmo que loja virtual. A verdadeira definição para esse conceito é: 
estratégia de relacionamento, pois os produtos precisam ganhar credibilidade por meio das opiniões 
emitidas na Internet. 
estratégia de comércio, para que as lojas físicas migrem para a Internet e efetuem suas vendas apenas on-
line. 
estratégia de marketing, com o objetivo de vender bens e serviços po meio de qualquer tipo de dispositivo 
eletrônico conectado à Internet. (Alternativa correta) 
estratégia de divulgação de bens e serviços na Internet, com o objetivo de reforçar a identidade das marcas. 
9. As pessoas acessam suas redes sociais todos os dias e recebem muitos anúncios de empresas, o que inclui 
desde propagandas diretas até conteúdos sobre diversos assuntos. Ao navegar pelas páginas, são 
surpreendidas por banners, sugestões de lojas e links para artigos de blog. Sobre o uso das redes sociais nas 
estratégias de e-commerce, podemos afirmar que: 
é comum, mas não é necessário. As pessoas as utilizam por estarem na moda entre os profissionais de 
marketing digital. 
fica a critério do cliente. É indiferente para o negócio estar presente nas redes sociais, já que não são 
fechadas as vendas em suas páginas. 
é de extrema importância para construir a identidade da marca e garantir presença virtual, mesmo que não 
se venda nada pela Internet. (Alternativa correta) 
não é importante porque a venda é efetuada somente nas lojas virtuais; nas redes sociais as pessoas 
apenas trocam opiniões sobre os produtos e serviços. 
10. Um dos Ps do marketing que ganhou importância com a Internet foi o ponto de venda. Agora o 
consumidor pode escolher se realiza as suas compras on-line ou off-line. Para ele, é uma vantagem poder 
comprar um produto pelo preço mais baixo e com entrega mais rápida; para a empresa, são dois orçamentos 
diferentes a serem pensados. Sobre os custos de uma loja virtual e de uma loja física, podemos dizer que: 
a loja física tem um custo menor, pois seu alcance é local, enquanto a loja virtual pode ser vista no mundo 
inteiro. 
a loja física tem um custo maior porque precisa de mais divulgação do que a loja virtual. 
a loja virtual tem um custo relativamente menor que a loja física, porém tudo depende das funcionalidades 
que lhe são acrescentadas. (Alternativa correta) 
a loja virtual tem um custo menor porque a hospedagem é barata e sua divulgação é inteiramente gratuita.