GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

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As organizações
 Para Schein (1972, p. 12) “Uma organização é a coordenação racional das atividades de certo número de pessoas para a realização de algum propósito ou objetivo comum e explícito, por meio da divisão de trabalho e função e de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade”.
 Organograma: quadro representativo da organização, das estruturas e das inter-relações entre as unidades. (Suas hierarquias e as comunicações diretas e indiretas entre as áreas).
 
História das organizações
 Com a Revolução Industrial surgiu a administração científica. Permitiu o capitalismo tecnológico, deixando para trás o trabalho artesanal. A administração científica ou tayloriana defendia a organização formal e estruturada, e o controle sobre o indivíduo.
(o funcionário é subordinado e submisso, não tem poder e voz ativa)
Para contrapor ao movimento sindical através da criação do setor de pessoal, para resguardar a empresa.
Em 1930 surgiu o pensamento existencial
 Surgiu a psicologia do trabalho influenciada pelo taylorismo e atrelada ao interesse das indústrias e controlar as ações dos trabalhadores nas organizações (que descobriu seu poder Junto do sindicato). Surgiram empresas especializadas em prestar assessoria visando ao aumento da produtividade.
Modelos de organizações
 Organização funcional: há superior definido e as equipes são organizadas por especialidades.
 Organização orientada para projetos: pessoas são alocadas diretamente em projetos em departamentos que obedecem a determinada gerência, de acordo com a capacidade.
 Organização matricial: mix das organizações anteriores.
Segundo Lodi (1993, p. 13), 
O desenvolvimento da indústria e a separação entre propriedade e administração levaram ao aparecimento do administrador. (não mais o dono administra (manda) a empresa). Com o pensamento administrativo houve um aumento na aplicação do planejamento estratégico e necessidade de análise permanente da função “Gestão de Recursos Humanos”.
Recursos humanos no Brasil
 No Governo Getúlio Vargas: férias, carteira profissional, regulamento de horário de trabalho, comissões, trabalho do menor de idade. 
 Criação do Ministério do Trabalho fez com que as empresas se estruturassem internamente para responder aos desafios governamentais. (dando suporte para o colaborador e para empresa que se tornou uma base).
Globalização:
No Governo de Juscelino, as portas da nação foram abertas para o capital estrangeiro, que trouxe maior complexidade tecnológica e organizacional, o que levou o Brasil ao desenvolvimento. O grau de escolaridade e aspiração dos trabalhadores aumentou e houve maior ênfase nas relações humanas.
NO Governo General Médici, Em 1973 o Brasil estava otimista e confiante e as empresas a investirem devido aos projetos impactantes, a houve um aumento de reivindicações dos trabalhadores devido à falta de condições de trabalho, desejo de participação política, maior autonomia sindical.
Recrutamento e seleção
 Contratação de pessoas certas para trabalhos certos. (pegar as características e ver se estão de acordo com as necessidades da organização e para qual área ).
Recrutamento
Processo de comunicação no qual a organização divulga e oferece oportunidades de trabalho. (o meio onde será divulgado a vaga).
Seleção
O objetivo é escolher candidatos qualificados e aptos para manter ou aumentar a eficiência e o desempenho de pessoal, assim como a eficácia e a competitividade da organização.
Cargos
 É um conjunto de tarefas ou atribuições composto de uma função ou de várias funções (atribuições ou serviços exercidos) com uma posição definida no organograma da empresa. 
 Desenho industrial: representação estrutural da empresa, maneira pela qual departamentos, cargos e funções estão arquitetados e distribuídos. (organograma).
Modelos de desenhos de cargos
Clássico ou tradicional
Modelo humanístico
Modelo contingencial
Descrição de cargos
 Contém: título do cargo, título do cargo do superior imediato, missão ou sumário de atividades, responsabilidades, limites de autoridade sobre as pessoas, orçamentos e outros recursos em termos de experiência e firmação.
Caracterização dos cargos
 Conteúdo do cargo, Métodos e processos de trabalho e a que deve se reportar.
Organizações
Há diversos tipos de organizações:
 Sociais: conjunto de diversas outras pequenas organizações
Organizações culturais: De lazer. Industriais. Comerciais. De serviços. Religiosas.
Remuneração, benefícios e incentivos
 Pagamento X trabalho realizado.
Outras formas de remuneração são realizadas além do salário, como concessão de benefícios e serviços sociais.
Definições
 Salário direto: valor efetivamente pago. 
 Remuneração: quanto o cargo vale de acordo com o processo de avaliação da tarefa. 
 Salário direto: quantia em dinheiro. 
 Salário indireto: benefícios. 
 Salário nominal: salário bruto sem os descontos. 
 Salário real: valor recebido após os descontos
Remuneração
 A política de salários é desenvolvida de acordo com as condições financeiras da empresa e pela lei da oferta e da procura.
Estudo dos grupos
Na década de 30 surgiu a dinâmica de grupos nos Estados Unidos
Pseudoequipe : inibe o desempenho individual e não produz ganhos relacionados ao esforço coletivo.
Grupos de trabalho: objetivos e produtos são individuais, não há trabalho coletivo
Equipe potencial: s há necessidade de maior entendimento sobre finalidade, objetivos e a tarefa.
Equipe real: comprometimento dos membros, atuação responsável e confiança, objetivos e missão comuns.
Equipe de elevado desempenho: crescimento pessoal e sucesso de cada um.
Maslow - Hierarquia das Necessidades
 O indivíduo ascenderá na pirâmide a medida que as necessidades de nível anterior estiverem satisfeitas.
Fisiológicas / De segurança /Sociais / De estima /De autorrealização
Frederick Herzberg
 Fatores higiênicos: tem a ver com o contexto do trabalho, e com a insatisfação(Não funcionário com a empresa).
 Motivadores: tem a ver com o conteúdo do trabalho, com a motivação.
Mc Gregor
Apresentou duas teorias: X (pessimista) e Y (otimista)
 Teoria X: o homem não gosta de trabalhar, precisa ser controlado, não gosta de mudanças e foge das responsabilidades; 
 Teoria Y: o trabalho é algo natural, o homem tem auto direção e auto controle, aceita responsabilidades, é criativo.
Vroom
Teoria contingencial da motivação: nível de produtividade depende de três forças básicas:
 Objetivos individuais
 Relação entre produtividade e alcance de seus objetivos;
 Capacidade de ser influenciado pelo seu próprio nível de produtividade.
Três principais fatores:
 valência: importância colocada na recompensa. 
 expectativa: crença de que os esforços estão relacionados à performance. 
 Instrumentalidade: crença de que a performance está relacionada às recompensas.
Lawler
 Teoria da expectação: evidências de que o dinheiro pode motivar o desempenho
Mc Clelland
Motivação pelo êxito ou pelo medo
 Realização: busca da excelência; 
 Poder: fazer as outras pessoas se comportarem de maneira diferente da habitual; 
 Afiliação: desejo de relacionamentos interpessoais.
Liderança
 O desafio do líder é equilibrar as necessidades, desejos profissionais e pessoais dos colaboradores. A capacitação das pessoas é que vai garantir a eficiência da organização, e com isso a sobrevivência e crescimento do líder. O líder se faz pela tomada de decisão, administração de conflito, relacionamentos interpessoais satisfatórios, comunicação efetiva e condução de times de trabalho. Rapidez do processo decisório e capacidade de fazer acontecer.
Cabe ao líder
 Reconhecer e recompensar a honestidade. Desencorajar a passividade. Manter o time sob rigorosos padrões de desempenho. Definir parâmetros realistas de sucesso. Encorajar debates saudáveis para o alcance de soluções ideais.
Administração de conflitos
 Conflitos são necessários para o desenvolvimento. 
 Eram vistos como negativos e associados à agressividade, confronto e sentimentos negativos. 
Crise
 Catástrofe natural ou resultado de erro humano.
 Deve haver planejamentodas empresas para momentos de crise
Passos
1. Assumir o controle da situação:
2. Coletar o máximo de informação possível:
3. Montar um centro de gerenciamento de crise:
4. Comunicar-se com rapidez e frequência
5. Entender a missão da mídia em uma crise.
6. Comunicar-se diretamente com o público afetado
7. Lembrar que os negócios devem continuar:
8. Fazer planos para evitar outra crise.
Administração do tempo
 O tempo é um fator fundamental e crítico para a determinação do planejamento estratégico. 
 A distribuição do tempo deve ser determinada pelo que é necessário para o alcance dos objetivos organizacionais. 
 As atividades devem ser realizadas respeitando um cronograma. 
 Principais causas da falta de tempo: aumento da carga de trabalho, número reduzido de funcionários, pressão por resultados rápidos, mudanças no mercado e falta de planejamento.
 A administração do tempo não é uma técnica, mas um comportamento
 Diferenciar urgência, importância e prioridade que é combinação do grau de urgência e importância.
 É necessário aprender a dizer não
 Deve-se delegar tarefas e estruturar a área de serviços,
 Montar um cronograma:
Clima organizacional
 Alinha a cultura às ações. Aponta aspectos subjetivos. Aumenta a satisfação dos clientes internos e externos. Cria um ambiente de trabalho seguro. Diminui a rotatividade. Eleva a motivação. Identifica satisfações e insatisfações. Otimiza a comunicação. Otimiza ações gerenciais. A pesquisa de clima se relaciona à percepção dos colaboradores.
Proposta da pesquisa de clima
 levantar o grau de satisfação
 analisar e interpretar esses resultados
 sugerir melhorias nos aspectos fracos; 
 sugerir reforço nos aspectos fortes.
Etapas da pesquisa
 Planejamento e preparação. 
 Preparação dos instrumentos de pesquisa. 
 Definição da logística de aplicação. 
 Reunião de apresentação com a direção. 
 Assessoria na comunicação aos colaboradores. 
 Aplicação dos instrumentos. (a pesquisa)
 Acompanhamento de aplicação do formulário. 
 Entrevistas com o pessoal de liderança. 
 Tabulação dos dados. (para comunicar)
 Digitação/conferência. 
 Emissão dos relatórios. 
 Análises e interpretações. 
 Cruzamento das respostas. 
 Destaques de pontos fortes e fracos. 
 Apresentação dos resultados. 
 Relatórios. 
 Reuniões de apresentação.
Dados para a pesquisa
Tamanho e estrutura do questionário: 
 Introdução explicando a razão do estudo. 
 Começar com questões fáceis para diminuir a resistência. 
 O questionário deve ser dividido em tópicos. 
 As questões devem ser claras e específicas. 
 Usar uma linguagem compreensível.
Tipos de perguntas
 Abertas Fechadas Formatadas
Criatividade
 Capacidade de criar.
Ser criativo é ter liberdade para expressar ideias, sentimentos; implica intuição, construção de identidade.
Percepção
1. Intuição. 2. Dedução: 3. Observação