PIM III e IV SEGUNDO SEMESTRE

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUZANA IRIS LOPES CÂNDIDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III e IV 
HAPVIDA PLANO DE SAÚDE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza 
2021 
 
 
NOME COMPLETO
 
 
 
 
SUZANA IRIS LOPES CÂNDIDO 
UP21105866 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
HAPVIDA PLANO DE SAÚDE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza 
2021 
NOME COMPLETO
 E
 MATRICULA
 
 
 
RESUMO 
 
O trabalho atual tem a finalidade de elucidar as disciplinas estudadas ao longo 
do semestre abordando assim: a importância do Suprimento de mão de obra 
como um marcante subsistema de Recursos Humanos; Gerenciamento de 
Pessoas e suas integrações em grupo em prol de decisões assertivas; 
Contabilidade; Dinâmica das Relações Interpessoais vivenciados dentro da 
empresa mostrando os tipos, estilo e papel dos líderes ; Estatística Aplicada; 
Desenvolvimento de Recursos Humanos; Expondo a empresa Hapvida Plano de 
Saúde que hoje se posiciona como um dos maiores sistemas de saúde 
suplementar do Brasil presente em todas as regiões do país. Visando sempre a 
importância de uma boa Gestão de Pessoas em contrapartida onde os 
colaboradores esperam receber salários justos e compatíveis para que assim 
executem com excelência as atividades estabelecidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PALAVRAS CHAVES: Gestão de pessoas, salários justos. 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................ 5 
2. DESENVOLVIMENTOS .......................................................................... 6 
2.1 SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA .................................................. 6 
2.2 GERENCIAMENTO DE PESSOAS .................................................... 9 
2.3 CONTABILIDADE ............................................................................ 11 
2.4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ..............................16 
2.5 ESTATÍSTICA APLICADA .............................................................. 18 
2.6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS....................... 20 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................. 22 
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................... 23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
Com o intuito de objetivar este trabalho citaremos a empresa Hapvida Plano de 
Saúde fundado em 1979 pelo oncologista Cândido Pinheiro de Lima tem como 
principal intuito criar um plano moderno e acessível, com produtos diferenciados 
onde satisfazer o cliente na promoção e manutenção da saúde com excelência 
de serviços e gestão eficiente de custos é a missão. O mercado de saúde evolui 
constantemente e o grupo Hapvida registrou um aumento de em média 344 mil 
beneficiários. 
É uma empresa com o status de atuação ativo de natureza jurídica têm como 
objetivo principal a saúde e o bem-estar dos seus clientes, possui ações na bolsa 
de valores brasileira e é o maior operador de planos de saúde do norte e nordeste 
e o terceiro maior do país em beneficiários. 
Em razão do objetivo acadêmico a pesquisa é constituída em uma série de 
pontos analisados em virtude do conhecimento e das informações adquiridas 
nas aulas e nas atividades propostas nas disciplinas, que serão citadas ao longo 
da pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.1 SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 
 
Suprimento de mão de obra relaciona-se exatamente com o abastecimento de 
pessoas ideais para o local exato, atendendo assim a demanda de trabalho de 
uma organização. 
O mercado de trabalho devido à alta competitividade exige cada vez mais 
pessoas com qualificações e que tragam com elas um diferencial a ser 
apresentado. Não vem sendo uma tarefa fácil para área de Recursos Humanos 
onde recrutar e selecionar focando em atender pessoas e suprir a necessidade 
da empresa ao mesmo tempo. 
Como as empresas estão em constante busca de colaboradores diferenciados o 
verdadeiro sentido do Recursos Humanos é providenciar pessoas que sejam 
capazes de satisfazer a demanda da corporação executando dentro dela o 
planejamento de pessoas. 
Onde segundo Dutra (2009, p 63) o planejamento de pessoas é quantidade e a 
qualidade de pessoas necessárias para cada operação ou negócios da empresa. 
Ou seja, é preciso haver um planejamento de quantos colaboradores a 
organização determina ter afim de definir atributos na busca de futuros novos 
funcionários. 
 
Recrutamento 
 
O recrutamento pode ser conceituado como um conjunto de procedimentos para 
atrair e captar candidatos qualificados e com potencial de ocuparem cargos 
dentro da empresa, com o objetivo de novos talentos utilizando do recrutamento 
para abastecer o sistema de seleção dentro da organização. 
O processo de recrutamento dentro da empresa Hapvida funciona de forma 
online, interna e externa dando oportunidade para os trabalhadores que já fazem 
parte da equipe ou em busca de novos candidatos com outras qualidades, saber 
exatamente das unidades que o Hapvida possui permite que o trabalhador 
planeje para onde enviará o currículo. Usando o site oficial do convênio e indo 
em rede exclusiva, encontram-se todos os endereços administrativos e de 
 
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atendimento médico, inclusive de acordo com o tipo de estrutura: Hapclínicas, 
hospitais, etc. 
As vagas são direcionadas a todo tipo de profissional, desde os que têm 
experiência até os que estão ingressando agora no mercado de trabalho com o 
programa do Jovem Aprendiz. Para quem não tem formação superior ou técnica 
tem a possibilidade de concorrer às oportunidades de ensino médio ou 
fundamental, apesar dessas últimas serem um pouco mais restritas. Para 
concorrer as vagas o Hapvida possui alguns critérios básicos: 
- É necessário ter 18 anos ou mais para se candidatar às vagas comuns; 
- Ter a partir de 14 anos e autorização dos pais para se candidatar a aprendiz; 
- Em alguns casos, saber o mínimo de Informática; 
- Ter declaração ou certificado de escolaridade. 
 
Seleção 
 
A seleção tem o intuito de buscar entre os candidatos já recrutados, aqueles que 
mais se encaixam aos cargos que empresa disponibiliza, onde o principal 
objetivo é permanecer, aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal e 
também da organização. 
Para analisar os candidatos, é necessário conhecer como ele se relaciona e 
como é seu comportamento perante as diversas situações. Para viabilizar que o 
RH faça todo o processo de análise dos candidatos. 
No processo de seleção do Hapvida a entrevista em si utiliza-se do recurso da 
comunicação entre o entrevistador e entrevistado. Dentro da abordagem o 
entrevistador aplica-se um determinado estimulo para verificar sua reação e 
como você se sai podendo assim observar suas reações e comportamento 
diante das situações estipuladas. É realizado testes rápidos como método de 
avaliação, testes psicológicos para avaliar o comportamento e aptidões mentais, 
após a entrevista e os testes efetuados sejam satisfatórios o candidato recebe 
 
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um novo contato da empresa (que pode ser por ligação ou via e-mail) avisando 
os documentos que precisam ser levados a organização que no caso são: 
- RG (Cédula de Identidade) 
- CPF (Cadastro de Pessoa Física) 
- CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social) 
- Comprovante de residência 
- Resultado do Exame Admissional 
- Certificado do Reservista (para funcionários do sexo masculino e maiores de 
18 anos. 
- Título de Eleitor 
- Foto 3x4 (duas fotos) 
- Comprovante Escolar 
- Se for casado (Certidão de casamento ou União Estável, Certidão de 
nascimento da companheira (o)) 
- Se tiver filho (Certidão de nascimento,carteira de vacinação de crianças até 7 
anos, comprovante escolar dos filhos maiores de 7 anos e menos de 14 anos) 
Depois de toda a documentação entregue, o candidato recebe os uniformes e 
inicia seu período de experiência na empresa. 
A metodologia de avaliação do processo de recrutamento e seleção da empresa 
Hapvida é feita através de treinamento para os recrutadores, avaliação de custos 
com o processo, calculando o tempo gasto, feedback dos novos contratados, 
ficando atento se o sistema da organização está havendo rotatividade. 
Contudo é de suma importância haver avaliação do processo de recrutamento e 
seleção tendo em vista que processos bem-sucedidos são responsáveis pela 
formação de equipe de alto rendimento que levarão a organização ao estágio 
desejado evitando assim transtornos e prejuízos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.2 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
 
O gerenciamento de pessoas ocorre através da participação, capacitação e 
evolução de funcionários dentro da empresa. O setor de gerenciamento possui 
uma enorme responsabilidade na construção de profissionais e tem o foco de 
desenvolver e colaborar com o avanço da instituição e do próprio profissional. 
 Dentro da rede Hapvida o gerenciamento é feito por uma gerente administrativa 
financeira com a formação em administração responsável pelo controle da folha 
de pagamento e escalas de serviços e plantões. Tendo o equilíbrio de fazer a 
manutenção dos registros no quais são direcionados ao banco de dados afim de 
contribuir para as decisões da empresa. 
O Hapvida por meio do clima organizacional vem avaliando até que ponto as 
necessidades dos colaboradores são atendidas; visando que as essas 
avaliações nos permitem visualizar o nível de motivação do funcionário inclusive 
se estiver baixa, saber as causas. As causas de insatisfação podem estar 
relacionadas com o descontentamento de salário e o não crescimento dentro da 
empresa, por vezes a falta de comunicação; é importante lembrar que o clima na 
organização se torna mais favorável principalmente quando se está sujeito a 
proporcionar satisfação dos seus funcionários. 
Reconhecer a importância do profissional dentro do quadro de funcionários, 
reconhecer, recompensar, ouvi-lo, mostrar o caminho de fazê-lo alcançar seus 
objetivos são alguns dos meios que a empresa tende a oferecer para o feedback 
de retorno seja em prol do crescimento da empresa. 
Utilizando esse plano de ação certamente será alcançado melhores resultados 
primeiramente de forma individual e consequentemente resultados coletivos 
assim então o mercado de trabalho terá uma visão melhor da empresa. 
A área de Recursos Humanos é complexa e abrange funções diferentes e 
complementares algumas características são difíceis de gerenciar com 
excelência pois diversas variáveis estão conectadas e impactam na qualidade 
do resultado do processo. 
Chiavenato (2004) expõe os subsistemas de provisão como responsáveis pelo 
ingresso das pessoas na organização. São classificados em cinco categorias 
 
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que agrupam todas as funções do departamento em áreas específicas segundo 
o objetivo de cada uma que são: 
- Provisão de recursos humanos 
- Aplicação de pessoas 
- Manutenção de pessoas 
- Desenvolvimento de pessoas 
- Monitoramento de pessoas 
Introduzir essa divisão no RH não é uma tarefa fácil, mas se for feita de forma 
eficaz é possível observar uma série de benefícios dentro da empresa onde 
podemos citar: 
- Assertividade no processo seletivo 
- Rapidez na contratação e inserção dos colaboradores 
- Maior engajamento e motivação 
- Melhora o desempenho de funcionários 
- Proporciona um alinhamento entre empresa e colaborador 
- Uma gestão de pessoas mais organizada 
Os subsistemas foram criados com o intuito de ajudar o departamento a ter um 
desempenho, organização e eficiência ao executar as diversas atividades onde 
alavancar e destacar a empresa são umas das suas muitas vantagens. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.3 CONTABILIDADE 
 
A definição em contabilidade não pode ser algo superficial que faça perder o 
sentido para o qual o existe e nem tão especifico que deixe de incluir elementos 
que devem estar envolvidos dentro do conjunto de ideias que se deseja 
expressar sobre fatos patrimoniais. Segundo Lopes de Sá (2002) a contabilidade 
expõe de forma convincente um número de termos que expressam as ideias 
formadas em torno do conhecimento. 
Ao longo de 2020 o Hapvida Assistência Médica se fortalece como uma das 
maiores operadoras de planos de saúde do Brasil e uma das mais importantes 
empresas do Grupo Hapvida ao qual faz parte. Sediada em Fortaleza- CE 
predominante no norte e nordeste no segmento de saúde; valorizando a 
excelência operacional, o controle de custos, a inovação e sobre tudo a 
qualidade assistencial. 
Ressaltando quem em julho de 2019 o Hapvida celebrou o acordo de 100% das 
quotas representativas do capital social da RN Metropolitana. A compra trará 
colaborações operacionais que serão usufruídas pela empresa, o preço da 
aquisição foi de R$ 96,7 milhões concluídos em janeiro de 2020. Em agosto de 
2020 a companhia assinou o protocolo de transferência da carteira Multi Saúde 
preço fixado inicialmente R$ 57,5 milhões a conclusão estará sujeita a 
apreciação e aprovação pela ANS e pelo CADE. 
De modo geral todas essas aquisições colaboram para a expansão geográfica 
da empresa dando continuidade aos planos de crescimento da rede. A confiança 
no modelo aplicado faz com que seja seguido e permaneçam focados na 
absorção das sinergias e na preparação destes ativos visando a qualidade 
assistencial, captação financeira, performance de resultados, política de 
destinação de lucros. 
Em algumas notas explicativas o Hapvida fala sobre as demonstrações 
financeiras individuais diante do cenário macroeconômico em que o país se 
encontra devido ao covid-19 a empresa acompanha de perto os acontecimentos 
e de forma detalhada acompanhando os impactos econômicos que são alguns 
deles o risco de liquidez e geração de caixa, riscos de créditos e estimativa de 
perdas esperadas sobre crédito; lembrando que os índices de cancelamento na 
 
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pandemia continuaram em linha e não houveram índices de cancelamento de 
contrato por questão de inadimplência. 
O Hapvida possui uma política de investimentos muito conservadora composto 
de investimentos com renda fixa, investindo apenas em instituições financeiras 
maiores. 
Segue-se abaixo as demonstrações e resultados do Hapvida. 
 
• Balanço Patrimonial Trimestral 
 
 
• Balanço Anual 
 
 
 
 
 
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• Demonstrações de Resultados Anual 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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• Demonstração Fluxo de Caixa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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• Resultado de Lucro 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Antes de abordarmos conteúdos que demostrem o comportamento da 
organização é considerável esclarecer a diferença entre interpessoal e 
intrapessoal. Onde o relacionamento intrapessoal é o autoconhecimento, o 
controle das emoções indivíduo e o conhecimento sobre sua personalidade, ou 
seja, a maneira como de como cada pessoa se relaciona consigo mesmo. Já o 
relacionamento interpessoal é preciso lidar com seus sentimentos e acima disso 
ter o autocontrole de suas ações e emoções sabendo viver em harmonia com os 
diferentes tipos de personalidade, facilitando assim o desenvolvimento e 
conclusão das atividades solicitadas. 
Possuir uma atitude participativa e mútua demonstra a relevância de um bom 
convívio entre os colaboradores e a empresa apontando assim papéis de suma 
importância onde podemos citar: o papel da liderança, administração de conflitos 
e meios de como se pode evitar, facilitar as tomadas de decisão. Por meio da 
comunicação interpessoal que os líderesconseguirão transmitir aos funcionários 
a visão e as estratégias para se ter um resultado positivo alcançando metas e 
objetivos oportunizando assim um feedback. Ressaltando sempre a importância 
do repasse de informações entre líderes e colaboradores para que o sucesso 
seja em conjunto e a motivação entre os mesmos possa acontecer. 
É fundamental que o líder motive o trabalho em equipe desempenhando sempre 
a ética e o crescimento mútuo, desempenhando a tarefa do colaborador se auto 
avaliar, criando união, estimulando a criatividade, catalisando mudanças 
necessárias, buscando estratégias de apaziguar algum conflito que possa existir, 
afim de que sejam interativos e participativos gerando cooperação e óbvio que o 
resultado não diferente de produtividade. 
Algumas sensações são responsáveis andamento positivo ou negativo da 
relação interpessoal podemos citar como exemplo a simpatia que atrai bons 
relacionamentos, diferente da antipatia que causa o afastamento e diminui a 
comunicação. O administrador precisa desenvolver dinâmicas que apontem as 
vantagens e as desvantagens de ter ou não um bom relacionamento em equipe 
capacitar, treinar, mostrar como é fundamental o saber ouvir. 
O Hapvida sempre persistente em suas estratégias e com a missão de 
possibilitar e contribuir com a saúde de tantas famílias tem como foco principal 
 
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criar vínculos com seus clientes e colaboradores se tornando assim um dos 
maiores sistemas de saúde complementar no Brasil gerando emprego e renda 
para sociedade, apostando em inovações tanto na parte estrutural quanto na 
capacitação pessoal. 
Como uma organização de sucesso é feita por pessoas, o Hapvida tem um jeito 
diferenciado de trabalhar essa questão tão importante priorizando de forma 
constante um bom relacionamento na equipe, a empresa tem um programa de 
capacitação de líderes para desenvolver uma gestão baseada na comunicação 
e na valorização de seus talentos e na ética profissional. 
Dentro do grupo Hapvida é aplicado uma política de recursos humanos muito 
sólida no qual os processos e procedimento são de acordo com legislação 
trabalhistas, além de buscar inovação no desenvolvimento de melhorias e 
capacitação de funcionários. 
Através desta pesquisa veremos que ao longo da carreira do Hapvida vem 
implantando métodos participativos cada vez mais atrativos e amplos com o 
intuito de fazerem seus colaboradores trabalharem num único propósito sendo 
instruídos a valorizar o próximo e a si mesmo resultando assim na formação de 
profissionais qualificados e empenhados no desenvolvimento da empresa. A 
organização utiliza de ferramentas que possibilitem uma mão de obra mais 
qualificada que a concorrência. 
A empresa é destaque e ao longo da sua trajetória tem focado em pontos 
importantes na gestão de pessoas, evitando e amenizando conflitos internos e 
externos na organização. 
Os pontos positivos da relação interpessoal do Hapvida: 
- A empresa tem uma cultura de inclusão para que os funcionários se sintam 
parte dela. 
- Dificilmente os colaboradores levam trabalho para casa. 
- A empresa realizar eventos para estimular o funcionário. 
- Não há desigualdade de salário entre homens e mulheres. 
Por fim é necessário que o colaborador entenda o papel ativo no qual haja 
respeito e cordialidade, onde os valores sejam incentivados a todo momento 
sempre com base na missão ou nos objetivos da instituição. 
 
 
 
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2.5 ESTATÍSTICA APLICADA 
 
Ao longo do avanço da humanidade fomos deparados com diversos problemas 
inclusive o tamanho da população, riquezas extensões territoriais; desta forma 
foram realizados estudos estatísticos. 
A estatística é parte da matemática que possui métodos apropriados para a 
coleta, apresentação, análise e interpretação de dados. Para Silva (2012) 
estatística é um conjunto de dados, métodos e processos quantitativo que serve 
para mudar e medir fenômenos coletivos. 
Com a estatística dentro do Hapvida conseguimos observar o crescimento, 
desenvolvimento humano e tecnológico e acima disso atentar-se aos problemas 
que se espalham no mundo onde podemos citar a epidemia relacionando de 
forma especifica ao covid-19 com seus índices para nos alertar e prevenir. 
Entretanto a empresa Hapvida utiliza-se da estatística em diversos âmbitos: 
compras, estoque, materiais utilizados em cirurgia, limpeza em geral, 
medicamentos (farmácia), vendas do plano, pesquisa de dados, quadro de 
funcionários, feedbacks, as operações de forma geral são algumas das maneiras 
aplicadas. 
Logo abaixo coletaremos informações de alguns cargos e salários do Hapvida 
Plano de Saúde: 
 
CARGOS SALÁRIO 
TÉCNICOS DE ENFERMAGEM R$ 1.446,00 
PORTEIRO R$ 1.370,00 
AUX. ADMINISTRATIVO R$ 1.125,00 
RECEPCIONISTA R$ 1.207,00 
ENFERMEIRO (A) R$ 2.675,00 
TELE OPERADOR R$ 1.137,00 
AUX.SERVIÇOS GERAIS R$ 1.207,00 
VENDEDOR R$ 1.140,00 
TÉCNICO DE TI R$ 1.761,00 
 
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GERENTE COMERCIAL R$ 3.420,00 
 
CARGOS SALÁRIO 
CONSULTOR DE VENDAS R$ 1.089,00 
AUX. FARMACIA HOSPITAL R$ 1.284,00 
PSICÓLOGO CLÍNICO R$ 2.140,00 
VENDEDOR EXTERNO R$ 1.482,00 
TÉCNICO DE RADIOLOGIA R$ 2.140,00 
COORD. DE ENFERMAGEM R$ 4.104,00 
ASSIST. DE ATENDIMENTO R$ 1.347,00 
FISIOTERAPEUTA GERAL R$ 2.140,00 
FARMACÊUTICO R$ 3.202,00 
MAQUEIRO HOSPITALAR R$ 1.436,00 
APRENDIZ R$ 975,00 
ASSIST. ATENT. AO CLIENTE R$ 1.995,00 
COMPRADOR R$ 2.850,00 
AUX. DE AUDITORIA R$ 1.340,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
 
Desenvolvimento humano é um processo que tem o objetivo de colaborar com a 
política organizacional, focando de forma clara em talentos humanos. O 
desenvolvimento de recursos humanos é composto de práticas e políticas que 
se destinam na potencialização das habilidades e competências enaltecendo a 
valorização das pessoas evidenciando o crescimento individual e coletivo. 
No momento atual as organizações expandem cada vez mais a visão estratégica 
em relação aos processos de parceria, os colaboradores vinculados a instituição 
são cada vez mais valorizados e percebidos como fundamentais para o sucesso 
da empresa. 
A estrutura de Recursos Humanos dentro do Hapvida é formada pelos cargos 
abaixo, lembrando que esses cargos são compostos de uma equipe balanceada 
entre analistas, assistentes facilitando assim a eficácia e desempenho do 
departamento. 
Diversidade: Dentro da empresa é algo indispensável principalmente quando se 
tem culturas diferentes tornando mais fácil a conexão com o público maior e 
variado. Com isso os colaboradores se sentem pertencentes a um grupo em que 
todos se sintam valorizados dentro da organização. 
O grupo da diversidade lida com os PCD (Pessoas com Deficiência) e com o 
programa do Jovem Aprendiz ambos têm a missão de inclusão dessas pessoas 
e de jovens no mercado de trabalho. Deixando em evidência o acompanhamento 
direcionado a essa equipe responsável pelo feedback, treinamento e 
desenvolvimento dos colaboradores. 
O Hapvida tem em média 350 funcionários PCD’s que se enquadram em todo 
tipo de deficiência seja ela visual, audiovisual, intelectual, física e múltipla. 
Treinamento: Vem com o intuito de capacitar os colaboradores tanto para o 
atendimento ao cliente até o treinamento de liderança. Abordando o 
desenvolvimento do funcionário em sua determinada função, essa área também 
é responsável pelas palestras de treinamentos como é o caso do MedPrev 
(medicina preventiva). 
Além disso o setor também lida com o cliente interno que são no caso os próprios 
funcionários a melhorar o relacionamento entre cliente e servidor de forma 
 
21 
 
significativa e os clientes externos são aqueles que usufruem do plano que 
inclusive são os consumidores que fazem o sucesso da empresa.22 
 
3.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Portanto podemos concluir que o Hapvida empresa utilizada para a realização 
do Projeto Multidisciplinar III e IV é uma das maiores empresas no ramo de saúde 
suplementar do Brasil vem com uma marca moderna e hiper acessível 
oferecendo serviços de qualidade a todos os seus associados. 
Dentro da proposta desse 2° semestre abordamos diversos conceitos aplicados 
e incorporado nas disciplinas de estatística, contabilidade, suprimento de mão 
de obra, gerenciamento de pessoas é notório que o Hapvida de alguns anos para 
cá vem numa constante de crescimento econômico como mostra seu patrimônio 
líquido. 
Em tempos desafiadores a rede Hapvida tem sido capaz de fornecer aos seus 
beneficiários e colaboradores acolhimento e cuidado, ressaltando que em 2020 
foi um ano de perdas irreparáveis para muitas famílias por isso é tão fundamental 
um atendimento e uma relação saudável entre os colaboradores, afinal um 
aperto de mão e um sorriso também salvam vidas. Contudo é possível afirmar o 
aprendizado adquirido ao longo de toda pesquisa gerou assim uma enorme 
satisfação e superação de expectativa de todo conteúdo e conhecimento do 
tema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.0 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
https://www.hapvida.com.br/site/institucional 
Acesso em: 01/09/2021 
https://ucj.com.br/blog/subsistemas-de-rh-recursos-humanos/ 
Acesso em: 02/09/2021 
http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0018/unid_4.pdf 
Acesso em: 02/09/2021 
https://ri.hapvida.com.br/governanca/administracao/ 
Acesso em: 08/09/2021 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/desenvolvimento-humano/co 
Acesso em: 08/09/2021 
https://www.hapvida.com.br/site/demonstracoes-financeiras 
Acesso em: 10/09/2021 
 
 
 
 
 
 
https://www.hapvida.com.br/site/institucional
https://ucj.com.br/blog/subsistemas-de-rh-recursos-humanos/
http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0018/unid_4.pdf
http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0018/unid_4.pdf
https://ri.hapvida.com.br/governanca/administracao/
https://www.osmelhoresinvestimentos.com.br/bolsa-de-valores/acoes-da-hapvida-hapv3/#:~:text=A%C3%87%C3%95ES%20DA%20HAPVIDA%20(HAPV3)%3A,negocia%C3%A7%C3%B5es%20em%20ambiente%20absolutamente%20eletr%C3%B4nico
https://www.hapvida.com.br/site/demonstracoes-financeiras