ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0059-212-9 - 202122

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de 
Resolução de Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas 
condições são necessárias para obter sucesso. Analise as condições 
abaixo relacionadas: 
 
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de 
objetivos globais. 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada 
membro se em relação aos da equipe. 
 
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma 
Equipe de Trabalho, quando na busca por soluções? 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha 
“sucesso” na busca por soluções: o grau de LEALDADE 
entre os membros e com o líder da equipe; o nível de 
CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as 
HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de 
objetivos global; a forma de COMUNICAÇÃO entre os 
membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da equipe; o 
nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de 
cada membro se em relação aos da equipe, e; a diferença 
entre o nível de RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível 
de RESPONSABILIDADE COLETIVA. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, 
com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre 
esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de 
organizações. 
 
 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço 
individual de cada membro. 
 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em 
função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição 
semiautônoma ou autônoma de trabalho. 
 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é 
viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima 
apresentadas. 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. O desempenho de uma 
equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara 
e objetiva. Nos grupos de trabalho, o esforço individual é 
considerado. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do 
trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a 
informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem 
finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. 
Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto 
implica dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Resposta 
Correta: 
 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que 
emergem: novas formas de trabalho, novas maneiras de 
atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em 
que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e 
barreiras geográficas e temporais. Somos capazes de 
vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a 
resolução de problemas, pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do 
indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Resposta Correta: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em 
relação a algo, em especial, quando da resolução de 
problemas, pode ser mensurado e tem uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa 
relação de custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, 
ou débito). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas 
por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por 
Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: 
(a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) 
Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema 
Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de 
maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de 
serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, 
por ela destacado, é o denominado: 
 
Resposta Selecionada: 
Árvore de problemas. 
Resposta Correta: 
Árvore de problemas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, 
que traz o entendimento de um problema concebido por 
partes. Estes são alocados com os problemas no centro 
(Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes). 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e 
do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, 
considere os itens abaixo: 
 
 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas 
cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir 
o bom convívio na coletividade. 
 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do 
grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como 
dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe. 
 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto 
que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos 
compartilhados pelo grupo. 
 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo 
indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e 
práticas com o coletivo. 
 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma 
ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas 
relações interpessoais. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de 
ações organizacionais que fomentam as relações 
interpessoais. 
Resposta 
Correta: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de 
ações organizacionais que fomentam as relações 
interpessoais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto 
organizacional e do trabalho está diretamente ligada ao 
desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a 
construção de um ambiente de cooperação coletivizado e 
que valorize o crescimento de grupos dos profissionais, 
clientes e atores envolvidos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Um problema pode ser definido como: 
 
 
I – um resultado indesejadode um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima 
elencadas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um 
problema pode ser definido como um resultado 
indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado 
de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, 
como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as 
metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), 
principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, 
é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. 
Sobre estas, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem 
ao mundo de ideias, significados e emoções construídas 
internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, 
de suas vivências e de sua constituição biológica; é, 
também, fonte de suas manifestações afetivas e 
 
comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua 
singularidade. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante 
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos 
casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas 
empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto 
ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na 
ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que 
não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a 
descrita deve priorizar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em 
grupos específicos é atuar de forma positiva na 
consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de 
resoluções de problemas no contexto organizacional. 
 
 
Segunda-feira, 23 de Agosto de 2021 18h20min41s BRT