Gestão de Projetos e Processos de TIQuestionáriosAO2 PROVA FINAL

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09/06/22, 09:20 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/20439/quizzes/90222/take 1/17
AO2
Iniciado: 9 jun em 9:06
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no
final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Observe a imagem e leia o texto a seguir:
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A
A-
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Estrutura Analítica do Projeto
Em Gerenciamento de Projetos, uma Estrutura Analítica de Projetos (EAP), do Inglês Work breakdown structure (WBS), é um
diagrama que organiza o escopo do projeto de forma visual, hierárquica e em partes menores, a fim de facilitar o gerenciamento
das entregas.
Em outras palavras, é uma ferramenta que organiza o trabalho que será realizado no projeto representando graficamente e
simplificadamente o escopo.
A estrutura analítica do projeto (EAP) serve também para diluir as tarefas e melhor apresentá-las. A natureza gráfica da EAP
auxilia o gerente de projetos a fazer um planejamento com base em uma visão geral, assegurando melhores decisões.
A+
A
A-
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O nome do projeto pode ser colocado em qualquer nível, pois seus ramos podem partir de qualquer parte do esquema.
O trabalho planejado é contido nos componentes de nível mais alto da EAP, que são as atividades a serem controladas.
No primeiro nível do WBS ou EAP está o produto ou projeto, ou seja, seu resultado ou nome está no “tronco”, de onde sai os “ramos”.
A ordem em que os processos são inseridos no WBS independe de níveis, o importante é que eles estejam representados de alguma
forma e possam ser visualizados por todos os envolvidos.
O pacote de trabalho define o trabalho, mas não é possível estimar a duração e os custos para as tarefas necessárias para produzir as
subentregas.
Ao desenvolver uma EAP, o gerente do projeto estabelece as fases principais e, em seguida, mapeia as tarefas necessárias
para atingir esses resultados. A EAP se apresenta como um diagrama em formato de árvore, tendo o “tronco” na parte superior
e os “ramos” na parte de baixo.
Disponível em: https://artia.com/blog/como-fazer-eap-na-gestao-de-projetos/. Acesso em: 19 de julho de 2021. Adaptado.
Considerando a figura e o texto apresentados, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 2
A+
A
A-
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Observe a imagem e leia o texto a seguir: 
 
Técnicas de tomada de decisão em grupo.
O método ou técnica Delphi é usada para obter consenso entre especialistas preservando o anonimato deles.
Abaixo seus principais passos:
1. Define-se o facilitador que fica responsável por compilar as informações dos questionários respondidos pelos especialistas;
2. Define-se critérios de consenso ou de término das rodadas;
3. Selecione os especialistas com base no tema sendo analisado;
4. Cria-se o questionário para enviar para os especialistas. Por exemplo: Questionário para levantar os riscos de um projeto;
5. O facilitador organiza as respostas recebidas e cria um sumário das respostas para submeter aos especialistas de modo a
buscar uma revisão da resposta inicial e assim conseguir um consenso entre eles.
Caso não seja obtido um consenso, repete-se o passo 2 até que seja obtido o consenso ou que algum critério pré-definido seja
alcançado, como por exemplo, o número de rodadas.
A+
A
A-
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
Disponível em: https://escritoriodeprojetos.com.br/tecnica-delphi. Acesso em: 19 de julho de 2021. 
Refletindo sobre o texto acima, com relação à gestão de processos e projetos de TI, no que tange as técnicas de tomada de
decisão em grupo e mais especificamente sobre as formas de coletar requisitos, avalie as asserções e a relação proposta entre
elas.
I. O método Delphi, por ter esse recurso de retornar etapas caso um consenso não seja alcançado, às vezes requer um grande
uso de tempo e de custos para que tal consenso exista.
PORQUE
II. O método Delphi funciona como uma ferramenta técnica de tomada de decisão em grupo para identificar riscos, cujo objetivo
é coletar informações e ideias de todos, sem limites ou censuras.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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Técnicas Analíticas, Opiniões especializadas, Reuniões.
Explorar, Melhorar, Compartilhar e Aceitar.
Estratégias para riscos negativos ou ameaças, Estratégias para riscos positivos ou oportunidades, Opiniões especializadas.
Avaliação de probabilidade e impacto dos riscos, Matriz de probabilidade e impacto, Avaliação de qualidade dos dados sobre riscos.
Revisão da documentação do projeto, Técnicas de coleta de informações, Análise de listas de verificação.
O que é um risco positivo?
De acordo com o PMI – Project Manager Institute – risco é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará efeito
positivo ou negativo nos objetivos do projeto. Normalmente costumamos relacionar o risco como sendo um evento
necessariamente negativo, entretanto, eventos previsíveis podem ser positivos também, o que configura uma natureza dupla do
risco.
Os riscos positivos são como oportunidades para os projetos, que podem ser planejadas para maximizar as chances de o
evento acontecer, ou seja, um risco positivo é um evento que, devido a um histórico de ocorrências, pode representar uma
oportunidade benéfica para o projeto. Um evento totalmente desconhecido, ocorrido por sorte, não deve ser considerado um
risco positivo. Esta discussão cria o conceito de gerenciamento de oportunidades, que é tão importante quanto o controle de
ameaças.
Disponível em: http://gestaodeprojetosmanaus.blogspot.com/2013/02/o-que-e-um-risco-positivo.html. Acesso em: 19 de julho de
2021. 
Qual alternativa indica Estratégias para riscos positivos ou oportunidades?
A+
A
A-
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0,6 ptsPergunta 4
Leia com atenção o texto a seguir sobre Henry Laurence Gantt – o pai das Técnicas de Planejamento e controle –, que nasceu
em 1861 e faleceu em 1919: 
Formado em engenharia mecânica (1887), foi convidado para trabalhar na empresa Midvale Steel, onde se tornou assistente na
engenharia da empresa, onde Frederick Taylor era engenheiro-chefe de produção. Um ano depois, Gantt, que era também
inventor, se tornara assistente pessoal de Taylor, onde juntos registraram seis patentes.
No ano de 1903, Henry Gantt apresentou à ASME (American Society of Mechanical Engineers) o controle gráfico de produção,
que apresentava um gráfico de acompanhamento dos fluxos de produção. Método esse que tornar-se-ia o gráfico de Gantt,
abrangendo técnicas de planejamento e controle. 
Gantt observou que as pessoas tinham certo bloqueio quando o assunto era mudanças ou normas departamentais, e que tal
atitude afetava diretamente na produtividade da equipe. Foi então que começou a estudar mais a fundo as ordens de operações
no trabalho. Intensificou seus estudos em uma construção de um navio. Com diagramas, tabelas e macros, desenhou todas as
tarefas em sequência de cada processo com seus respectivos tempos de execução. 
Conhecido como “o pai das técnicas de planejamento”, seus estudos são tidos como base para muitas ferramentas de gerência
modernascomo a EAP (Estrutura Analítica de Projeto).
A+
A
A-
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II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
Disponível em: http://j2mfam.blogspot.com/p/henry-gantt.html. Acesso em: 19 de julho de 2021. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. O gráfico de Gantt lista as tarefas a serem executadas no eixo horizontal e os intervalos de tempo no eixo vertical. O
comprimento das barras verticais apresenta a duração de cada atividade.
II. O gráfico de Gantt é um recurso visual de controle das atividades, que fornece o status de todas as atividades relativas ao
escopo do projeto.
III O gráfico de Gantt apresenta não só as atividades em sequência, dispondo-as num determinado prazo de tempo, como
também os relacionamentos de dependência entre as atividades e o status atual do cronograma.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
A ferramenta BPM (Business Process Management, que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de
Negócio) vem ajudando empresas de pequeno, médio e grande porte a dinamizarem suas atividades, além de resolver gargalos
relacionados à produtividade e qualidade. Porém, um segmento empresarial vem se destacando no uso das ferramentas de
automação: as que propõem e oferecem algum tipo de inovação em seu nicho de atuação. É o caso da Bodytech, empresa
especializada em qualidade de vida. Atualmente a Bodytech está melhorando os processos de dois setores da empresa: a
Gerência de Departamento Pessoal e a Diretoria de Obras. De acordo com Amanda Torres, os processos das duas áreas
possuem muitas interfaces com demais áreas e a automação permitirá um maior controle destas interfaces.
Disponível em: https://www.venki.com.br/blog/automacao-dos-processos-na-bodytech/. Acesso em: 19 de julho de 2021. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. Os processos de gerenciamento são importantes nos processos executados pela empresa, pois o papel desses processos é
acompanhar e assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho estabelecidos.
II. Os processos de gerenciamento, assim como os processos de suporte, agregam valor diretamente ao produto ou serviço que
será entregue ao cliente.
III. Os processos de gerenciamento acompanham, medem, monitoram e a partir daí controlam as atividades para uma melhor
administração da empresa.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
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0,6 ptsPergunta 6
É por meio do escopo do projeto que se define todo o trabalho que deve ser feito e deve-se garantir que apenas o que foi estabelecido
seja realizado. O líder de projeto deve assegurar que não seja feito nada além do que foi planejado, evitando qualquer trabalho adicional
ao escopo e nem seja feito algo divergente ao que consta no escopo.
Mudanças de escopo podem ocorrer durante o projeto, é normal. Caso ocorra, o líder deve contemplar a alteração em detrimento ao
Leia o texto a seguir:
Como definir o escopo do projeto? 
O gerenciamento efetivo de projetos começa pela compreensão de suas partes e etapas fundamentais. Por isso, saber o que
significa escopo do projeto é especialmente importante.
Pode-se dizer que essa é a parte do planejamento que determina e documenta uma lista de objetivos específicos, entregas,
tarefas, custos e prazos. Ele é elaborado para explicar os limites de um projeto, estabelecer responsabilidades de cada membro
da equipe e apontar os procedimentos tanto para a realização quanto para a verificação e aprovação do trabalho.
É também o escopo que fornece ao gestor as diretrizes para a tomada de decisões sobre solicitações de mudança durante a
realização. Afinal, é natural que partes de um grande projeto mudem ao longo do caminho.
Segundo o Guia PMBOK®, o escopo de um projeto consiste no trabalho que é necessário ser feito para entregar um serviço,
produto ou resultado com características e funções especificadas. Assim, é no escopo que se define claramente o que está e o
que não está incluído no projeto.
Disponível em: https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-definir-o-escopo-do-projeto-4-processos-de-entrada-fundamentais/.
Acesso em: 19 de julho de 2021. Adaptado. 
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta:
A+
A
A-
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prazo e ao custo, afinal, o importante é o cliente estar satisfeito.
A definição clara das responsabilidades de cada membro da equipe nem sempre faz parte do escopo e isso não o torna menos funcional.
Ignorando a etapa da elaboração do escopo, podemos ter benefício relacionado ao tempo no projeto, pois o tempo dispendido no
planejamento faz com que o projeto fique mais longo e, consequentemente, aumente o custo, deixando o cliente insatisfeito.
Conhecer os princípios e as boas práticas do gerenciamento de projetos para criar um bom escopo, não necessariamente a falta de
conhecimento técnico sobre o assunto compromete a definição de escopo.
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Imagine uma empresa que está instalando um equipamento novo em sua planta e que depende deste novo equipamento para a
fabricação de um novo produto, cujo lançamento já foi anunciado e já existem vendas realizadas com prazos de entrega
definidos.
Depois de um árduo trabalho de planejamento e execução por parte das equipes responsáveis pelo projeto, a empresa
consegue cumprir com todos os seus prazos de entrega que foram acordados previamente com seus clientes.
Fonte: FERRAZ, J. A diferença sutil entre ser Eficaz ou Eficiente. Linkedin. 23/05/2017. 
Refletindo sobre o texto acima, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I. De acordo com o conceito de Peter Drucker e com o cenário apresentado, podemos concluir que a empresa foi eficaz e
eficiente ao cumprir com seus prazos de entrega.
PORQUE
II. A empresa ao entregar seus produtos aos seus clientes nas datas acordadas fez a “coisa certa”.
A+
A
A-
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
O que é Modelagem de Processos de Negócio?
Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process Modeling é a representação dos processos de negócio de uma
organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a transformação e a automatização.
Através da diagramação de processos é possível obter uma visão lógica das atividades e mostrar, de forma simples e intuitiva,
como o trabalho é (ou deve ser) feito em uma empresa.
A modelagem de processos pode resultar em um diagrama, mapa ou modelo, conforme o grau de detalhamento necessário ao
objetivo da modelagem. Em alguns casos, um diagrama simples, como o fluxograma, pode dar conta do recado, mas em
outros, quando o nível de complexidade é maior, exige-se um modelo mais completo.
Disponível em: https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-de-processos/. Acesso em: 19 de julho de 2021.
A+
A
A-
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Objeto de Conexão, Modelo de Processo e Fluxograma.
Íconese Conectores.
Fluxograma, EPC (Event-driven Process Chain) e IDEF (Integrated Definition Language).
Objetos de fluxo, Objetos de conexão e Raias.
Diagrama, Mapa e Conectores.
Qual alternativa indica algumas das ferramentas que podem ser utilizadas para a modelagem de processo de negócio, segundo
o Guia BPM CBOK ?
0,6 ptsPergunta 9
Analise a imagem e leia o texto abaixo:
A+
A
A-
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De acordo com o PMBOK, esses processos são agregados em cinco grupos ou fases, definidos como os grupos de processos
de gerenciamento de projetos e suas interações:
Iniciação; 
Planejamento; 
Execução; 
Monitoramento e Controle; 
Encerramento.
Disponível em: https://www.diegomacedo.com.br/grupos-de-processos-de-gerenciamento-de-projetos/. Acesso em: 19 de julho
de 2021. Adaptado. 
Considerando a figura e o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. Os grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados pelos objetivos que produzem.
II. Em geral, as saídas de um processo se tornam entradas para outro processo ou são entregas do projeto. 
III. Os grupos de processos são atividades sobrepostas que ocorrem em um nível de intensidade durante todo o projeto.
A+
A
A-
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I, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
IV. Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a
execução do projeto.
Estão corretas as afirmativas:
0,6 ptsPergunta 10
Analise a imagem e leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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Representação de um desenho de processo com a troca de informação com a raia do cliente
A gestão por processo tem se preocupado cada vez mais com o papel do cliente e o valor percebido por ele. Sendo assim, uma
das vantagens da BPMN é a possibilidade de se modelar um processo também a partir da perspectiva do cliente externo, o que
nos força a pensar o processo “de fora para dentro”.
Disponível em: http://ep.ifsp.edu.br/images/conteudo/documentos/biblioteca/Revista-BPM-Global-Trends--6-Edicao.pdf. Acesso
em: 19 de julho de 2021. Adaptado. 
Refletindo sobre o texto acima, com relação a modelagem de processos de negócio, avalie as asserções e a relação proposta
entre elas.
I. Na notação de BPMN, a visão cliente é sempre representada em outra piscina e as interações do cliente com o processo
podem ser representadas de duas formas diferentes: através de uma “Caixa preta”, onde há apenas as trocas de informação
A+
A
A-
09/06/22, 09:20 Teste: AO2
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Salvo em 9:19 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
entre a piscina do cliente e o processo; ou então através do detalhamento das atividades executadas pelo cliente ao longo do
processo. A segunda forma é a mais recomendável, sempre que possível.
PORQUE
II. O apoio à decisão é facilitado quando as atividades executadas e os processos são detalhados e aprofundados de tal forma
que possam ser identificados pontos de melhorias nos processos para agregar valor ao cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Enviar teste
A+
A
A-