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Apols+discursiva_metodos_ageis (2)

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Questão 1/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A melhoria do processo pode ser necessária após a identificação, no mapeamento do processo, de 
algum tipo de mudança. Com base no que foi exposto nas aulas sobre a melhoria de processos, 
analise as assertivas abaixo: 
I. Uma motivação para a melhoria do processo pode ser a necessidade de se automatizar algumas, 
ou todas, as atividades do processo. 
II. A sequência correta na automação de atividades do processo é primeiro implantar o software e 
depois mapeá-lo, para entendê-lo melhor e então fazer a proposta da melhoria. 
III. São motivações comuns para melhoria de processos, as de origem regulatória, as que buscam 
redução de custo e as que têm como objetivo melhorar o desempenho do processo. 
IV. A realização de visitas em outras empresas para conhecer seu negócio e processos servem para 
estreitar a relação entre parceiros e fornecedores, não servindo de insumo para melhoria de 
processos internos, pois estes se referem apenas à empresa que está realizando o projeto de 
melhoria dos processos. 
Das assertivas acima, são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas a III e IV 
 
B Apenas a I e III 
Você acertou! 
Resposta: Rota 2, tema 4. A “II” é incorreta pois o correto sequenciamento de ações quando de uma 
automatização é que primeiro se mapeiem os processos, então se faz a customização do software e 
finaliza com sua implantação; a “IV” é incorreta pois o “benchmarking” é um importante instrumento 
de melhoria de processos, no qual a troca de informações entre empresas auxilia principalmente no 
ganho de produtividade e tempo para a proposta de melhoria. 
 
C I, III e IV 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
Questão 2/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Com base no que foi exposto nas aulas sobre a definição do que é um processo, analise as 
assertivas abaixo: 
I. Processo é um conjunto de atividades que se relacionam de forma organizada para agregar valor 
ao cliente. 
II. Um processo tem seu limite de atuação dentro do departamento que o criou, tendo seu início e 
fim bem definidos para o principal negócio de tal departamento. 
III. Um processo primário é aquele ligado à atividade-fim da organização. 
IV. Um processo de suporte funciona como apoio às atividades principais da organização. Exemplos 
clássicos deste tipo de processo são os de recursos humanos. 
Das assertivas acima são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas a III e IV 
 
B Apenas a I e III 
 
C I, III e IV 
Você acertou! 
Resposta: Rota 2, tema 3. A “II” é incorreta pois um processo pode permear vários setores da 
empresa, sendo seus limites estabelecidos por ele mesmo, não sendo atingido por barreiras físicas ou 
funcionais, podendo ir inclusive para fora da organização. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
Questão 3/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Utilizando se do aprendizado sobre aos padrões e metodologias de mercado utilizados para o 
gerenciamento de projetos, avalie as informações a seguir assinalando “V” para as verdadeiras e “F” 
para as falsas: 
( ) O PMBOK é um manual e deve ser seguido fielmente para que as atividades coordenadas sejam 
reconhecidas como um projeto. 
( ) O PMBOK sofre atualizações constantes de modo a se adequar aos novos conhecimentos 
desenvolvidos sobre a disciplina do gerenciamento de projetos. 
( ) A origem da metodologia PRINCE2 veio da necessidade de o governo inglês gerenciar seus 
projetos de tecnologia de informação. 
( ) Independente de qual instituto estivermos falando, seu principal objetivo é o de desenvolver e 
disseminar as metodologias de gerenciamento de projetos, além de certificar profissionais que 
tenham o conhecimento e experiência necessários. 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-V 
 
B V-F-F-F 
 
C F-V-V-F 
 
D F-V-V-V 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, tema 5. A “I” é falsa pois o PMBOK é um guia e não um manual e sua utilização 
deve ser feita de acordo com as necessidades do projeto, podendo ter seus processos totalmente 
adequados à realidade enfrentada pelo gerente do projeto. 
 
E F-F-V-V 
Questão 4/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O gerenciamento de projetos se utiliza de algumas áreas de conhecimento para a realização de suas 
atividades. São diversas, mas existem algumas que são consideradas fundamentais para correto 
gerenciamento, independentemente do tipo ou porte do projeto. Assim, selecione nas alternativas 
abaixo, qual é que contém apenas essas áreas de conhecimento fundamentais para qualquer 
projeto: 
Nota: 10.0 
 
A Escopo, tempo, riscos e qualidade 
 
B Escopo, riscos, qualidade e custos 
 
C Riscos, custos, tempo e aquisições 
 
D Custos, tempo, integração e recursos humanos 
 
E Escopo, tempo, custos e qualidade 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, Tema 4. As áreas fundamentais, que compões a restrição tripla dos projetos, são 
escopo, tempo e custo. Adicionalmente, a restrição tripla também se considera como área 
fundamental para o gerenciamento dos projetos de qualidade. 
Questão 5/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Carvalho Junior ensina que um projeto é “O projeto, independentemente do fim que busca atender, 
é o conjunto de ações coordenadas por racionalidade e metodologia específica, visando atingir a 
concretização de um anseio, de uma ideia ou de algum objeto material, com o maior êxito e 
satisfação possível”. 
Com base no entendimento do que é um projeto, analise as alternativas abaixo e selecione aquela 
que indica um exemplo de projeto: 
Nota: 10.0 
 
A O processo contínuo do setor de compras de uma organização. 
 
B A operação de uma central de tele atendimento que recebe ligações para tirar dúvidas sobre o 
uso de produtos. 
 
C O desenvolvimento de um novo aplicativo para que os clientes possam consultar as ofertas da 
loja na internet. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, Tema 1. As alternativas a, b, d e “e” são incorretas porque apresentam atividades 
das operações das empresas, que tem uma continuidade, não tendo a característica do projeto de um 
esforço temporário e conhecido. 
 
D A rotina de vendas diárias de uma concessionária de veículos. 
 
E O envio de mercadorias adquiridas por meio do novo aplicativo da loja na internet. 
Questão 6/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A metodologia ágil teve seu surgimento logo após a 2ª guerra mundial, de uma necessidade de se 
entregar mais valor ao cliente e em menos tempo, sem perder a qualidade nas entregas. Com base 
nas informações apresentadas nas aulas sobre a metodologia ágil, avalie as informações a seguir 
assinalando “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
( ) Os principais conceitos utilizados no movimento ágil têm sua origem com o desenvolvimento do 
Sistema Toyota de Produção. 
( ) Do Sistema Toyota de Produção vem o conceito do Lean Manufactoring (Manufatura Enxuta), cujos 
princípios foram aproveitados para o desenvolvimento de projetos ágeis. 
( ) Um projeto ágil se utilizará de uma maior velocidade para realizar suas entregas, mesmo que isso 
acabe por diminuir sua qualidade. As entregas devem ser feitas o quanto antes para o cliente poder 
aproveitar o produto, e os defeitos são corrigidos depois em algum outro projeto. 
( ) O principal objeto de um projeto com base na manufatura enxuta (Lean) é enxugar os recursos, 
diminuir os colaboradores e utilizar menos dinheiro. 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F 
Você acertou! 
Respostas: Rota 2, Tema 1. A “III” é falsa pois um projeto conduzido com metodologia ágil não se 
caracteriza por aumentar a velocidade de produzir as coisas e sim de agregar valor ao cliente em 
curtos intervalos de tempo, sem perder sua qualidade e reduzindo desperdícios; a “IV” é incorreta 
pois a manufatura enxuta (Lean manufactoring) não significa enxugar recursos, colaboradores, 
estruturas etc., mas sim que os processos devem ser enxutos, eliminando desperdíciose passando 
por avaliações e melhorias constantes. 
 
B V-F-V-F 
 
C F-F-V-F 
 
D F-F-F-V 
 
E V-F-F-F 
Questão 7/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma abordagem híbrida de gerenciamento de projetos une as boas práticas da metodologia 
tradicional com as da metodologia ágil. Sobre esta abordagem, a híbrida, é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Preservam-se os papéis do framework Scrum (Scrum Master, Dono do Produto e Time de 
Desenvolvimento), não cabendo nenhum outro no projeto. 
 
B O Scrum Master desempenhará o papel de Gerente de Projetos, abrindo mão de suas 
atividades no Scrum, como a de zelar pela execução das cerimônias. 
 
C O sucesso de um projeto sendo gerenciado por metodologias híbridas acontece pelo fato de 
cada integrante do time trabalhar de forma isolada e garantir que seu papel na metodologia 
que desempenha está preservado. 
 
D A metodologia é considerada híbrida quando o Dono do Produto se transforma em 
Patrocinador, o Scrum Master em Gerente de projeto e o Time de Desenvolvimento em 
Especialistas do Negócio. 
 
E Na metodologia híbrida, o Gerente do Projeto tem uma visão de fora dos ciclos de 
desenvolvimento e de forma mais geral, desde sua iniciação até o seu encerramento. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 2. A “a” é incorreta porque na abordagem híbrida ao menos o papel de 
Gerente do Projeto deve existir; a “b” é incorreta porque mesmo que o Scrum Master também assuma 
o papel de Gerente de Projetos, o que não é impossível, ele não pode abrir mão de suas 
responsabilidades originais de Scrum Master; a “c” é incorreta porque o sucesso da abordagem 
híbrida está no entrosamento das atividades do GP, do PO e do SM; a “d” está incorreta porque não 
existe a transformação de papéis na abordagem híbrida, nos quais eles se mantém, mas podem ser 
executados pela mesma pessoa (exemplo: o patrocinador pode ser o PO também). Além disso, os 
membros do time de desenvolvimento não serão especialistas do negócio. 
Questão 8/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Você foi convidado para ser o Gerente de Projeto para realizar a transformação digital no principal 
serviço prestado por sua empresa, que vende seguros para construtoras de obras públicas. Após as 
reuniões iniciais com o patrocinador, que lhe informou o que ele esperava como entregas do 
projeto, você descreveu, de forma macro, qual seria o escopo do projeto. Com a aprovação do 
documento que informa este escopo macro, que a metodologia a ser utilizada deveria ser a ágil e 
outras informações pertinentes às entregas, você passou para a fase de planejamento, fazendo o 
detalhamento do escopo. Sobre este detalhamento é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A O detalhamento é realizado pelo Gerente do Projeto, sem a participação de outros membros 
do time. Afinal, a responsabilidade pelas entregas é dele. 
 
B O ramo de negócio dos seguros é muito volátil, então o detalhamento não se faz necessário 
pois deve existir alguma mudança de legislação ao longo do projeto. 
 
C Uma maneira de se apresentar o detalhamento do escopo é com o uso de uma Estrutura 
Analítica de Projetos, a EAP, que apresentará de forma gráfica ou textual como o escopo será 
composto. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 3. A alternativa “a” é incorreta pois no detalhamento do escopo devem 
participar todo o time, incluindo especialistas de negócio do cliente e o Dono do Produto; a “b” é 
incorreta porque independente do negócio, a metodologia de gerenciamento de projetos tem como 
uma das atividades a serem realizadas o detalhamento do escopo; a “d” é incorreta porque uma das 
características quando se trabalha com metodologias ágeis é o detalhamento do escopo dentro de cada 
ciclo de entrega; a “e” é incorreta porque uma estimativa é apenas uma tentativa de se ter a duração de 
uma atividade, sendo possível sim que variações ocorram quando da execução dos trabalhos. 
 
D Mesmo com o uso de metodologias ágeis como uma das restrições do projeto, o 
detalhamento do escopo é totalmente feito na fase de planejamento do projeto. 
 
E O principal motivo de se fazer o detalhamento do escopo é ter uma correta estimativa da 
duração dos trabalhos, não se admitindo a hipótese de erros. Afinal é para isso que serve o 
planejamento. 
Questão 9/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Dentro de um time Scrum existem papéis que devem ser desempenhados para que o framework 
permita que a metodologia ágil seja utilizada. Esses papéis são os do Scrum Master, o do Dono do 
Produto e o do Time de Desenvolvimento. Com relação ao Dono do Produto, analise as assertivas 
abaixo marcando “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
( ) O Dono do Produto é o especialista do negócio e muitas vezes é chamado apenas de “PO”, que 
são as letras iniciais do termo “Product Owner”. 
( ) A principal missão do Dono do Produto é zelar pela lista de itens a serem entregues, o backlog do 
produto, mantendo-a atualizada e priorizada. 
( ) Quando da ausência do Dono do Produto em alguma cerimônia Scrum, qualquer outro integrante 
pode assumir o seu papel, promovendo as alterações necessárias no backlog do produto. 
( ) A multiplicidade de Donos do Produto dentro de um projeto permite que a agilidade das entregas 
seja mais efetiva, distribuindo a carga de trabalho entre todos eles. 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
Você acertou! 
 
 
 
Resposta: Rota 3, Tema 1. A “III” é falsa pois o Dono do Produto, que é o especialista do negócio, é 
a única pessoa que pode promover mudanças no backlog do produto, não cabendo a transmissão desta 
responsabilidade a nenhum outro integrante do time; a “IV” é falsa porque existe apenas um Dono do 
Produto nos projetos, cabendo apenas a ele decisões sobre o backlog, entregas etc. O que pode 
acontecer eventualmente é ele estar representando um comitê de outros especialistas. 
 
C F-F-V-V 
 
D V-F-V-V 
 
E V-F-F-V 
Questão 10/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A restrição tripla nos projetos, que é a conjugação das disciplinas de escopo, tempo, custos e 
qualidade, indica o mínimo de informações que devem ser utilizadas para o planejamento e 
execução do projeto. Sobre o gerenciamento de custos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Na metodologia tradicional de gerenciamento de projetos, caso o projeto seja classificado 
como simples (curta duração) o gerenciamento de custos se torna opcional, e a restrição tripla 
se mantém apenas com as outras disciplinas. 
 
B O planejamento dos custos pode utilizar uma técnica bottom-up (de baixo para cima), onde se 
estima o custo de cada atividade de mais baixo nível e a somatória desses custos trará o custo 
total do projeto. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 5. A “a” é incorreta porque o gerenciamento de custos deve fazer parte de 
qualquer projeto, independente de porte, duração e etc.; a “c” é incorreta porque mesmo que a 
empresa tenha uma política de gerenciamento de custos o projeto pode ter particularidades que exijam 
alguma atividade própria sobre este tema, complementando a política da empresa; a “d” é incorreta 
porque a estimativa pode não se confirmar durante a execução e o gerente do projeto deve manter um 
controle sobre isso de modo a não deixar estourar o orçamento do projeto; a “e” é incorreta porque o 
controle dos custos é feito durante todo o projeto, de forma que o orçamento seja executado da melhor 
forma possível, e o gerente do projeto deve administrar as variações ocorridas sobre o estimado e o 
executado. 
 
C No caso de a organização ter uma política sobre os custos, apenas estes devem ser utilizados 
para que o gerente do projeto faça o gerenciamento do dinheiro utilizado na execução do 
projeto. 
 
D A estimativa do custo de uma atividade deve ser precisa quando de sua execução, mesmo que 
seja necessário que se adquira produtos de maior valor. Desta forma o gerente do projetoconsegue executar perfeitamente o plano elaborado. 
 
E Apenas ao final do projeto se faz um balanço sobre o uso do dinheiro pois o escopo sempre 
deve ser entregue, mesmo que a conta corrente de controle de custo tenha um saldo negativo. 
 
Questão 1/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O gerenciamento de projetos se utiliza de algumas áreas de conhecimento para a realização de suas 
atividades. São diversas, mas existem algumas que são consideradas fundamentais para correto 
gerenciamento, independentemente do tipo ou porte do projeto. Assim, selecione nas alternativas 
abaixo, qual é que contém apenas essas áreas de conhecimento fundamentais para qualquer 
projeto: 
Nota: 10.0 
 
A Escopo, tempo, riscos e qualidade 
 
B Escopo, riscos, qualidade e custos 
 
C Riscos, custos, tempo e aquisições 
 
D Custos, tempo, integração e recursos humanos 
 
E Escopo, tempo, custos e qualidade 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, Tema 4. As áreas fundamentais, que compões a restrição tripla dos projetos, são 
escopo, tempo e custo. Adicionalmente, a restrição tripla também se considera como área 
fundamental para o gerenciamento dos projetos de qualidade. 
 
Questão 2/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A metodologia ágil teve seu surgimento logo após a 2ª guerra mundial, de uma necessidade de se 
entregar mais valor ao cliente e em menos tempo, sem perder a qualidade nas entregas. Com base 
nas informações apresentadas nas aulas sobre a metodologia ágil, avalie as informações a seguir 
assinalando “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) Os principais conceitos utilizados no movimento ágil têm sua origem com o desenvolvimento do 
Sistema Toyota de Produção. 
 
( ) Do Sistema Toyota de Produção vem o conceito do Lean Manufactoring (Manufatura Enxuta), cujos 
princípios foram aproveitados para o desenvolvimento de projetos ágeis. 
 
( ) Um projeto ágil se utilizará de uma maior velocidade para realizar suas entregas, mesmo que isso 
acabe por diminuir sua qualidade. As entregas devem ser feitas o quanto antes para o cliente poder 
aproveitar o produto, e os defeitos são corrigidos depois em algum outro projeto. 
 
( ) O principal objeto de um projeto com base na manufatura enxuta (Lean) é enxugar os recursos, 
diminuir os colaboradores e utilizar menos dinheiro. 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F 
Você acertou! 
Respostas: Rota 2, Tema 1. A “III” é falsa pois um projeto conduzido com metodologia ágil não se 
caracteriza por aumentar a velocidade de produzir as coisas e sim de agregar valor ao cliente em 
curtos intervalos de tempo, sem perder sua qualidade e reduzindo desperdícios; a “IV” é incorreta 
pois a manufatura enxuta (Lean manufactoring) não significa enxugar recursos, colaboradores, 
estruturas etc., mas sim que os processos devem ser enxutos, eliminando desperdícios e passando 
por avaliações e melhorias constantes. 
 
B V-F-V-F 
 
C F-F-V-F 
 
D F-F-F-V 
 
E V-F-F-F 
 
Questão 3/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O planejamento estratégico tem uma forte ligação com a gestão de projetos pois traz um norte a ser 
seguido, alinhando os esforços, deixando claro para todos o que os projetos devem entregar. Com 
base neste entendimento, analise as afirmações a seguir: 
I.Requisitos são elementos que trazem características desejadas ou necessárias aos projetos, e 
podem ser relacionados a qualquer área de conhecimento na sua gestão. 
 
II.As restrições são requisitos especiais dos projetos, que colocam limites para sua execução. 
Algumas das restrições dos projetos podem vir do planejamento estratégico. 
 
III.Um exemplo de restrição é a informação que o time de marketing estará disponível quando for 
necessário que atuem no projeto. 
 
IV.Premissas são requisitos especiais dos projetos e têm como característica ser uma afirmação que 
se assume como verdade para o projeto, sem nenhum tipo de garantia que irá se concretizar. 
 
V.Um exemplo de premissa é o desejo do patrocinado do projeto de que ele seja finalizado antes do 
Natal. 
 
 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I, II e III 
 
B I, IV e V 
 
C II e III 
 
D IV e V 
 
E I, II e IV 
Resposta: Rota 1, Tema 2. A afirmativa III está incorreta pois o enunciado não apresenta nenhum tipo 
de imposição de limites ao projeto, sendo na verdade uma premissa; a afirmativa V está incorreta pois 
o enunciado coloca uma limitação ao projeto, não tendo a característica da premissa de ser uma 
verdade sem garantias de concretização. 
 
Questão 4/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Carvalho Junior ensina que um projeto é “O projeto, independentemente do fim que busca atender, 
é o conjunto de ações coordenadas por racionalidade e metodologia específica, visando atingir a 
concretização de um anseio, de uma ideia ou de algum objeto material, com o maior êxito e 
satisfação possível”. 
 
Com base no entendimento do que é um projeto, analise as alternativas abaixo e selecione aquela 
que indica um exemplo de projeto: 
Nota: 10.0 
 
A O processo contínuo do setor de compras de uma organização. 
 
B A operação de uma central de tele atendimento que recebe ligações para tirar dúvidas sobre o 
uso de produtos. 
 
C O desenvolvimento de um novo aplicativo para que os clientes possam consultar as ofertas da 
loja na internet. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, Tema 1. As alternativas a, b, d e “e” são incorretas porque apresentam atividades 
das operações das empresas, que tem uma continuidade, não tendo a característica do projeto de um 
esforço temporário e conhecido. 
 
D A rotina de vendas diárias de uma concessionária de veículos. 
 
E O envio de mercadorias adquiridas por meio do novo aplicativo da loja na internet. 
 
Questão 5/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A restrição tripla nos projetos, que é a conjugação das disciplinas de escopo, tempo, custos e 
qualidade, indica o mínimo de informações que devem ser utilizadas para o planejamento e 
execução do projeto. Sobre o gerenciamento de custos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Na metodologia tradicional de gerenciamento de projetos, caso o projeto seja classificado 
como simples (curta duração) o gerenciamento de custos se torna opcional, e a restrição tripla 
se mantém apenas com as outras disciplinas. 
 
B O planejamento dos custos pode utilizar uma técnica bottom-up (de baixo para cima), onde se 
estima o custo de cada atividade de mais baixo nível e a somatória desses custos trará o custo 
total do projeto. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 5. A “a” é incorreta porque o gerenciamento de custos deve fazer parte de 
qualquer projeto, independente de porte, duração e etc.; a “c” é incorreta porque mesmo que a 
empresa tenha uma política de gerenciamento de custos o projeto pode ter particularidades que exijam 
alguma atividade própria sobre este tema, complementando a política da empresa; a “d” é incorreta 
porque a estimativa pode não se confirmar durante a execução e o gerente do projeto deve manter um 
controle sobre isso de modo a não deixar estourar o orçamento do projeto; a “e” é incorreta porque o 
controle dos custos é feito durante todo o projeto, de forma que o orçamento seja executado da melhor 
forma possível, e o gerente do projeto deve administrar as variações ocorridas sobre o estimado e o 
executado. 
 
C No caso de a organização ter uma política sobre os custos, apenas estes devem ser utilizados 
para que o gerente do projeto faça o gerenciamento do dinheiro utilizado na execução do 
projeto. 
 
D A estimativa do custo de uma atividade deve ser precisa quando de sua execução, mesmo que 
seja necessário que se adquira produtos de maior valor. Desta forma o gerente do projeto 
consegue executar perfeitamente o plano elaborado. 
 
E Apenas ao final do projeto se faz um balanço sobre o uso do dinheiro pois o escopo sempre 
deve ser entregue, mesmoque a conta corrente de controle de custo tenha um saldo negativo. 
 
Questão 6/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Com base no que foi exposto nas aulas sobre a definição do que é um processo, analise as 
assertivas abaixo: 
 
 
I. Processo é um conjunto de atividades que se relacionam de forma organizada para agregar valor 
ao cliente. 
 
II. Um processo tem seu limite de atuação dentro do departamento que o criou, tendo seu início e 
fim bem definidos para o principal negócio de tal departamento. 
 
III. Um processo primário é aquele ligado à atividade-fim da organização. 
 
IV. Um processo de suporte funciona como apoio às atividades principais da organização. Exemplos 
clássicos deste tipo de processo são os de recursos humanos. 
Das assertivas acima são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas a III e IV 
 
B Apenas a I e III 
 
C I, III e IV 
Você acertou! 
Resposta: Rota 2, tema 3. A “II” é incorreta pois um processo pode permear vários setores da 
empresa, sendo seus limites estabelecidos por ele mesmo, não sendo atingido por barreiras físicas ou 
funcionais, podendo ir inclusive para fora da organização. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 7/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A melhoria do processo pode ser necessária após a identificação, no mapeamento do processo, de 
algum tipo de mudança. Com base no que foi exposto nas aulas sobre a melhoria de processos, 
analise as assertivas abaixo: 
 
I. Uma motivação para a melhoria do processo pode ser a necessidade de se automatizar algumas, 
ou todas, as atividades do processo. 
 
II. A sequência correta na automação de atividades do processo é primeiro implantar o software e 
depois mapeá-lo, para entendê-lo melhor e então fazer a proposta da melhoria. 
 
III. São motivações comuns para melhoria de processos, as de origem regulatória, as que buscam 
redução de custo e as que têm como objetivo melhorar o desempenho do processo. 
 
IV. A realização de visitas em outras empresas para conhecer seu negócio e processos servem para 
estreitar a relação entre parceiros e fornecedores, não servindo de insumo para melhoria de 
processos internos, pois estes se referem apenas à empresa que está realizando o projeto de 
melhoria dos processos. 
Das assertivas acima, são corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas a III e IV 
 
B Apenas a I e III 
Resposta: Rota 2, tema 4. A “II” é incorreta pois o correto sequenciamento de ações quando de uma 
automatização é que primeiro se mapeiem os processos, então se faz a customização do software e 
finaliza com sua implantação; a “IV” é incorreta pois o “benchmarking” é um importante instrumento 
de melhoria de processos, no qual a troca de informações entre empresas auxilia principalmente no 
ganho de produtividade e tempo para a proposta de melhoria. 
 
C I, III e IV 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 8/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma das principais ferramentas do gerenciamento do projeto é o cronograma. Sua construção é 
feita por uma sequência lógica de etapas. 
 
Analise as opções abaixo e indique qual é a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A Listar atividades – colocá-las em sequência – estimar esforços – definir duração 
 
B Listar atividades – aprová-las com o patrocinador – estimar duração – definir esforços 
 
C Desenhar EAP – estimar durações dos itens – aprovação com patrocinador – colocá-los em 
sequência 
 
D Desenhar EAP – aprovação com patrocinador – sequenciamento – estimar duração 
 
E Listar atividades – estimar esforços – colocá-las em sequência – definir as durações 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, tema 4. A construção do cronograma se relaciona com o tempo do projeto e das 
atividades necessárias para se desenvolver o escopo, então o desenho da EAP não faz parte do 
cronograma, mas é um insumo considerado para tal. Esforço também é diferente de duração. Eu posso 
ter um esforço de 20 horas, mas a duração da atividade pode ser de 5 dias, com execução de 4h por 
dia da atividade. 
 
Questão 9/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma abordagem híbrida de gerenciamento de projetos une as boas práticas da metodologia 
tradicional com as da metodologia ágil. Sobre esta abordagem, a híbrida, é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Preservam-se os papéis do framework Scrum (Scrum Master, Dono do Produto e Time de 
Desenvolvimento), não cabendo nenhum outro no projeto. 
 
B O Scrum Master desempenhará o papel de Gerente de Projetos, abrindo mão de suas 
atividades no Scrum, como a de zelar pela execução das cerimônias. 
 
C O sucesso de um projeto sendo gerenciado por metodologias híbridas acontece pelo fato de 
cada integrante do time trabalhar de forma isolada e garantir que seu papel na metodologia 
que desempenha está preservado. 
 
D A metodologia é considerada híbrida quando o Dono do Produto se transforma em 
Patrocinador, o Scrum Master em Gerente de projeto e o Time de Desenvolvimento em 
Especialistas do Negócio. 
 
E Na metodologia híbrida, o Gerente do Projeto tem uma visão de fora dos ciclos de 
desenvolvimento e de forma mais geral, desde sua iniciação até o seu encerramento. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 2. A “a” é incorreta porque na abordagem híbrida ao menos o papel de 
Gerente do Projeto deve existir; a “b” é incorreta porque mesmo que o Scrum Master também assuma 
o papel de Gerente de Projetos, o que não é impossível, ele não pode abrir mão de suas 
responsabilidades originais de Scrum Master; a “c” é incorreta porque o sucesso da abordagem 
híbrida está no entrosamento das atividades do GP, do PO e do SM; a “d” está incorreta porque não 
existe a transformação de papéis na abordagem híbrida, nos quais eles se mantém, mas podem ser 
executados pela mesma pessoa (exemplo: o patrocinador pode ser o PO também). Além disso, os 
membros do time de desenvolvimento não serão especialistas do negócio. 
 
Questão 10/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Dentro de um time Scrum existem papéis que devem ser desempenhados para que o framework 
permita que a metodologia ágil seja utilizada. Esses papéis são os do Scrum Master, o do Dono do 
Produto e o do Time de Desenvolvimento. Com relação ao Dono do Produto, analise as assertivas 
abaixo marcando “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) O Dono do Produto é o especialista do negócio e muitas vezes é chamado apenas de “PO”, que 
são as letras iniciais do termo “Product Owner”. 
 
( ) A principal missão do Dono do Produto é zelar pela lista de itens a serem entregues, o backlog do 
produto, mantendo-a atualizada e priorizada. 
 
( ) Quando da ausência do Dono do Produto em alguma cerimônia Scrum, qualquer outro integrante 
pode assumir o seu papel, promovendo as alterações necessárias no backlog do produto. 
 
( ) A multiplicidade de Donos do Produto dentro de um projeto permite que a agilidade das entregas 
seja mais efetiva, distribuindo a carga de trabalho entre todos eles. 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
Você acertou! 
 
 
 
Resposta: Rota 3, Tema 1. A “III” é falsa pois o Dono do Produto, que é o especialista do negócio, é 
a única pessoa que pode promover mudanças no backlog do produto, não cabendo a transmissão desta 
responsabilidade a nenhum outro integrante do time; a “IV” é falsa porque existe apenas um Dono do 
Produto nos projetos, cabendo apenas a ele decisões sobre o backlog, entregas etc. O que pode 
acontecer eventualmente é ele estar representando um comitê de outros especialistas. 
 
C F-F-V-V 
 
D V-F-V-V 
 
E V-F-F-V 
 
Questão 1/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O ciclo de vida dos projetos, independente da metodologia adotada, tradicional ou ágil, tem grupo 
de processos semelhantes, tendo como variação o momento quando são aplicados. Sobre a 
diferença do momento de uso dos grupos de processos, nas metodologias tradicionalé ágil, é 
correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Na metodologia ágil com o uso do framework Scrum, a fase de iniciação irá gerar um Termo 
de Abertura do Projeto em cada Sprint; 
 
B Na metodologia tradicional, o grupo de processos de planejamento finaliza suas ações antes 
que os processos de execução do projeto sejam iniciados. 
 
C O monitoramento e controle em ambas as metodologias busca comparar o que foi planejado 
com o que foi realmente executado e entregue. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 2. A “a” é incorreta porque o Termo de Abertura, independente da 
metodologia, é gerado apenas uma vez, no início do projeto, antes mesmo de se iniciar o 
detalhamento do escopo e as Sprints; a “b” é incorreta porque os grupos de processos se sobrepõe ao 
longo de todo o projeto, não havendo uma barreira brusca que os separa de forma que um deve se 
encerrar para o outro iniciar; a “d” é incorreta porque existe monitoramento e controle dentro 
das Sprints, basicamente ocorrendo na reunião diária e também na reunião de revisão da Sprint; a “e” 
é incorreta porque o monitoramento e controle não acontece apenas durante a execução, sendo que 
existem atividades desses processos na iniciação e no encerramento do projeto. 
 
D Na metodologia ágil o monitoramento e controle ocorre fora da Sprint, comparando 
o backlog do produto com as entregas realizadas. 
 
E Na metodologia tradicional os processos de monitoramento e controle acompanham 
exatamente os de execução, para realizar a comparação do previsto e do realizado. 
 
Questão 2/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma das primeiras atividades quando se inicia um projeto gerenciado com o apoio do framework 
Scrum é listar todos os itens que fazem parte do backlog do produto. Mas apenas listá-los não é 
suficiente para se entender quando deverão ser executados. Então os itens da lista devem ser 
priorizados. Com base no exposto em aula sobre a priorização do backlog, analise as assertivas 
abaixo: 
 
I. Existem diversas técnicas e critérios que podem ser utilizados para a priorização, estabelecidos 
pela organização, pelo cliente ou mesmo algo específico do projeto. 
II. Itens que agreguem mais valor para o cliente devem ter uma prioridade maior, mesmo que sejam 
mais complexos e tenham um esforço maior de desenvolvimento. 
III. Deve-se fazer uma priorização que coloque os itens mais simples e menores para serem 
trabalhados antes, desta forma o projeto começará com uma grande performance. 
IV. As prioridades maiores recaem sobre item que tem uma relação mais forte com o principal 
negócio do cliente e desta forma trará benefícios desde o início do projeto. 
 
Das assertivas acima são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e IV 
Você acertou! 
Resposta: Rota 4, tema 2. A “III” é incorreta porque não é o tamanho ou esforço que priorizam um 
item e sim aquilo que agrega um valor maior para o cliente e desta forma o projeto traz maiores 
benefícios desde os primeiros momentos do projeto. 
Resposta: Rota 4, tema 2. A “III” é incorreta porque não é o tamanho ou esforço que priorizam um 
item e sim aquilo que agrega um valor maior para o cliente e desta forma o projeto traz maiores 
benefícios desde os primeiros momentos do projeto. 
 
B I, II e III 
 
C II e III 
 
D II e IV 
 
E III e IV 
 
Questão 3/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O ponto forte de se trabalhar com projetos é a disciplina gerada com o planejamento das ações, sua 
execução e o controle para se identificar se o plano está sendo cumprido. Eventualmente, 
principalmente em projetos mais longos, mudanças podem ser solicitadas pelos clientes. Sobre 
mudanças em projetos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Não são bem-vindas pois o plano quando constituído e oficializado deve ser seguido. Uma 
mudança deve ser tratada como um novo projeto. 
 
B Ao receber um pedido de mudanças o gerente do projeto deve ignorar tal pedido no 
momento, mas registrá-los para ser apresentado junto às lições aprendidas no encerramento 
do projeto. 
 
C Mudanças em projetos são naturais, mas deve existir todo um regramento para recebê-las, 
tratá-las e decidir se serão e quando serão executadas. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 5. A “a” é incorreta porque projetos podem sofrer mudanças, sendo o 
procedimento correto sua análise para verificar impactos e então aprovar o novo plano do projeto com 
tais mudanças; a “b” é incorreta porque o momento da análise da solicitação da mudança é no 
momento em que ela é recebida formalmente e dentro do procedimento estabelecido para tal; a “d” é 
incorreta porque a implementação irá depender da análises de impactos e aprovação do novo plano do 
projeto contendo as mudanças; a “e” é incorreta porque para se garantir que o projeto irá entregar 
valor ao cliente, a qualquer momento pode-se receber uma solicitação de mudança. A única questão é 
que quanto mais avançados estiverem os trabalhos do projeto, mais custosas podem ser as mudanças. 
 
D Ao receber uma mudança o gerente do projeto deve imediatamente implementá-la no caso de 
o solicitante ser o patrocinador do projeto. 
 
E Mudanças só são possíveis até o momento em que o projeto executou 50% das atividades 
previstas. 
 
Questão 4/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O tempo de entrega das atividades do projeto, conhecido também pelo termo em inglês Leadtime, 
tem uma função muito importante para se avaliar o desempenho do time de desenvolvimento. Além 
disso, provê informações para o planejamento de outros ciclos do projeto. Com base nos estudos 
nas aulas sobre o tempo de entrega das atividades, analise as assertivas abaixo e marque com “V” 
para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) A medição do tempo de entrega leva em consideração todo o período que a tarefa fica sob a 
responsabilidade do time de desenvolvimento. 
( ) Pode existir a medição de tempos de entrega de cada fase que a atividade percorre até sua 
conclusão, o que ajuda a identificar possíveis gargalos e atrasando a entrega das atividades. 
( ) Quando se compara o tempo de entrega entre diferentes Sprints a tendência é de se detectar um 
aumento da produtividade do time em razão da experiência adquirida ao longo dos ciclos de 
desenvolvimento que se repetem. 
( ) A redução do tempo de entrega das atividades é auxiliada e imposta como meta para o time, 
demonstrando a importância desta medição, que serve de comparação. 
 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-F-V-F 
 
B V-V-F-V 
 
C F-F-F-V 
 
D F-V-V-F 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 3. A “I” é incorreta porque a medição do tempo de entrega leva em conta 
todo o ciclo de desenvolvimento da tarefa, independente que se em alguma etapa ela está sob 
responsabilidade de clientes ou outros fornecedores e parceiros de negócio; a “IV” é incorreta porque 
a medição do tempo de entrega não deve ser usada para se impor uma meta a ser cumprida pelo time, 
sob o risco de perda de qualidade ou até mesmo adulteração de dados da medição. Ela deve ser usada 
para uma comparação com o planejado e estudo sobre a produtividade do time. 
 
E V-F-V-V 
 
Questão 5/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma frase atribuída a William Deming (autor americano famoso por seu trabalho com melhoria de 
processos, projetos e qualidade nos Estados Unidos e Japão), diz que “Não se gerencia o que não se 
mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no 
que não se gerencia.”. Então, com base no exposto em aula sobre medições de projetos, analise as 
assertivas abaixo e anote “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) A diferença entre medições e indicadores é que as medições são número brutos e os indicadores 
implicam em algum tipo de comparação. 
( ) As medições devem ocorrer ao longo de todo o projeto para fundamentar as decisões, e não 
apenas em seu fim. 
( ) Medições aolongo do projeto que apresentem resultados constantes servem de recomendação 
para que o esforço gasto para coletá-las está sendo inútil e não deve continuar. 
( ) O conceito de Objetivos e Resultados Chaves (sigla OKR, em inglês) também são importantes para 
o projeto sendo que o primeiro é qualitativo e o segundo são métricas objetivas. 
 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-F-V-F 
 
B V-V-F-V 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 1. A “III” é falsa porque mesmo com um número constante as medições 
devem continuar conforme o plano estabelecido para tal nos processos de monitoramento e controle. 
 
C F-F-F-V 
 
D V-F-V-V 
 
E V-F-F-V 
 
Questão 6/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Quando se trabalha com metodologias ágeis e o framework Scrum para implementá-la, os itens que 
devem ser entregues ficam em uma lista chamada de backlog. Estes itens devem ter um nível de 
detalhe suficiente para que o time de desenvolvimento consiga entender o que deve ser feito. Tais 
itens podem ser agrupados quando existe sinergia entre eles ou mesmo divididos quando são muito 
grandes para serem totalmente executados de uma única Sprint. 
 
Sendo assim, analise as questões abaixo e assinale a sequência correta que indique a dimensão dos 
itens a serem entregues, indo do maior (baixo detalhamento) para o menor (alto detalhamento): 
Nota: 10.0 
 
A Épicos – Histórias de Usuários – Temas 
 
B Temas – Histórias de Usuários – Épicos 
 
C Temas – Épicos – Histórias de Usuários 
Você acertou! 
Resposta: Rota 4, tema 1. A história de usuário é o último nível de detalhamento, para que o item 
possa ser compreendido e executado por 1 membro do time de desenvolvimento. Já um épico é 
também uma história de usuário, mas por sua dimensão teve de ser dividida em histórias de usuários. 
O tema é uma coleção de épicos que tem sinergia de alguma forma. 
 
D História de Usuários – Épicos – Temas 
 
E História de Usuários – Temas – Épicos 
 
Questão 7/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma empresa foi contratada para desenvolver um projeto de melhoria de processos e 
transformação digital para um cliente. Tal empresa era conhecida pelo seu discurso de utilizar 
metodologias ágeis e ferramentas como o framework Scrum. A cultura organizacional conhecida 
deste fornecedor era propagada como muito contemporânea e até mesmo a frente do seu tempo. 
Sobre a cultura organizacional e seus reflexos no gerenciamento de projetos é correto afirmar: 
Nota: 0.0 
 
A Uma cultura organizacional divulgada quando divergente da que é realmente praticada pode 
causar conflitos com os colaboradores e mesmo com os clientes; 
Resposta: Rota 5, Tema 4. A “b” é incorreta porque a cultura organizacional é formada por aspectos 
formais e também informais, onde o que é praticado acaba sendo conhecido como a empresa é de 
verdade; a “c” é incorreta porque é possível que a cultura organizacional mude e se atualize de acordo 
com objetivos e estratégias da organização; a “d” é incorreta porque o que importa quando do 
reconhecimento da cultura organizacional é o que efetivamente é praticado pelos colaboradores e 
gestores; a “e” é incorreta porque a empresa pode mudar sua cultura, bastando constituir novos 
documentos e principalmente capacitar e sensibilizar seus colaboradores para a nova realidade que 
será praticada. 
 
B A cultura organizacional divulgada, como a missão, visão e valores, é a que realmente 
importa por ter sido validada com o alto escalão organizacional da empresa. 
 
C A cultura organizacional nasce com a empresa e se mantém assim por toda a sua existência, 
afinal representa o DNA dela. 
 
D A maneira de pensar e agir de colaboradores e gestores não importa quando falamos de 
cultura organizacional que foi efetivamente publicada para todos os interessados. 
 
E Se a empresa quiser alterar seus valores, missão e visão devem constituir uma nova 
organização, com identidades diferentes, inclusive nomes e logotipos. 
 
Questão 8/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O escopo do projeto deve informar qual o produto e trabalho necessário o projeto deve entregar. 
Ele é diferente do objetivo do projeto. Este é o que o negócio espera que aconteça com a 
implantação do projeto. Um bom objetivo atende a determinados padrões e um dos mais 
conhecidos é o S.M.A.R.T. Um objetivo SMART deve ser específico, mensurável, atingível, relevante e 
temporizável. Então, analise as alternativas abaixo e indique em qual delas está um objetivo que 
pode ser classificado como SMART: 
Nota: 10.0 
 
A Nossa linha de produção deve aumentar a quantidade de itens em estoque 
 
B O callcenter deve ter acesso a uma base de clientes que desejem adquirir imóveis. 
 
C A fábrica de bicicletas deve aumentar sua linha de produção para que a quantidade de itens 
de bicicletas infantis aumente em 20% até o Natal de 2021. 
Você acertou! 
Resposta; Rota 5, Tema 3. A “a” é incorreta pois estão faltando vários itens que deixariam o objeto 
como SMART. Não é específico, mensurável ou temporizável; a “b” é incorreta porque o objetivo 
não apresenta informações de ser mensurável ou temporizável; a “d” é incorreta porque falta a 
informação da temporização do objetivo; a “e” é incorreta por faltar aspectos de como seria 
temporizável, mensurável e provavelmente não é atingível. 
 
D A nova unidade da escola de idiomas deve aumentar em 20% o número de alunos do grupo 
educacional. 
 
E Desenvolver o projeto de uma casa sustentável, e construi-la, com o uso de materiais 
recicláveis a um custo não superior a R$ 1.000,00. 
 
Questão 9/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O uso do quadro Kanban como ferramenta para auxiliar no gerenciamento dos backlogs é comum 
em projetos que utilizam o framework Scrum para implantar uma metodologia ágil. Sobre o quadro 
Kanban é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Sua criação e desenvolvimento se deu com o avanço das tecnologias que permitiram a 
criação de quadros digitais, acessados por computadores ou celulares. 
 
B É importante conhecer o trabalho em progresso para saber se as medições são compatíveis 
com o número de pessoas trabalhando no desenvolvimento dos itens. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 4, tema 3. A “a” é incorreta porque o quadro Kanban tem sua origem junto com o 
Sistema Toyota de Produção, no século XX. E não precisa ser necessariamente digital, sendo muito 
comum o seu uso com etiquetas coloridas adesivas em um quadro branco ou parede; a “c” é incorreta 
porque a movimentação dos cartões deve ser feita por quem está executando a tarefa. Além disso não 
é o Scrum Master que indica qual deve ser o próximo item a ser executado e sim o próprio membro 
do time; a “d” é incorreta porque é possível fazer medições com o quadro Kanban, produzindo 
indicadores que auxiliam na gestão e previsão do trabalho; a “e” é incorreta porque existe a liberdade 
para que o projeto e seu time envolvido possam criar o quadro com as fases que julgarem mais 
pertinentes para o gerenciamento. 
 
C Uma das tarefas do Scrum Master é observar o trabalho do time de desenvolvimento, 
movimentando os cartões do quadro Kanban e selecionando quais os próximos a serem 
executados. 
 
D Uma desvantagem de se utilizar um quadro Kanban em vez de um cronograma é a 
impossibilidade de se ter medições para a produção de indicadores. 
 
E O regramento para a construção e uso do quadro Kanban obedece a parâmetros 
internacionais, sendo predefinidas as fases a serem utilizadas. 
 
Questão 10/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
As medições dos números de itens entregues pelos projetos servem para conhecermos como está o 
desemprenho e produtividade do time e também para auxiliar na projeção do trabalho futuro. 
 
Sobre este tema, das medições e projeção do trabalho, é correto afirmar: 
Nota: 0.0 
 
A As análises das medições podem indicar que o time está em um progresso contínuoquanto à 
produtividade, mas existirá um limite para este aumento. 
Resposta: Rota 6, Tema 5. A “b” é incorreta porque o aumento de produtividade pode ser contínuo, 
mas chegará a um limite. E a qualidade não pode ser menosprezada para fazer as medições serem 
melhores; a “c” é incorreta porque é possível e recomendado que itens com tamanhos e 
complexidades diferentes tenham estimativas proporcionais e não padronizadas; a “d” é incorreta 
porque as análises e medições feitas podem ser aproveitadas para outros projetos que tenham 
características semelhantes; a “e” é incorreta porque todas asa medições podem ser utilizadas em 
conjunto, não sendo necessário, e aconselhável, que se selecione apenas uma delas para o projeto. 
 
B Caso o contrato com o cliente tenha cláusula com previsão que deve existir um aumento 
contínuo na produtividade, uma pequena perda da qualidade é aceitável para que isso 
aconteça. 
 
C Itens a serem desenvolvidos que têm tamanhos diferentes recebem a mesma estimativa para 
que o projeto possa preservar os padrões adotados. 
 
D A análise feita serve apenas para o projeto em andamento. 
 
E O projeto deve ter em sua documentação de planejamento geral qual será a medição utilizada, 
tendo de escolher entre uma das três: trabalho em progresso, tempo de entrega ou quantidade 
de entregas. 
 
Questão 1/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma empresa foi contratada para desenvolver um projeto de melhoria de processos e 
transformação digital para um cliente. Tal empresa era conhecida pelo seu discurso de utilizar 
metodologias ágeis e ferramentas como o framework Scrum. A cultura organizacional conhecida 
deste fornecedor era propagada como muito contemporânea e até mesmo a frente do seu tempo. 
Sobre a cultura organizacional e seus reflexos no gerenciamento de projetos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Uma cultura organizacional divulgada quando divergente da que é realmente praticada pode 
causar conflitos com os colaboradores e mesmo com os clientes; 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 4. A “b” é incorreta porque a cultura organizacional é formada por aspectos 
formais e também informais, onde o que é praticado acaba sendo conhecido como a empresa é de 
verdade; a “c” é incorreta porque é possível que a cultura organizacional mude e se atualize de acordo 
com objetivos e estratégias da organização; a “d” é incorreta porque o que importa quando do 
reconhecimento da cultura organizacional é o que efetivamente é praticado pelos colaboradores e 
gestores; a “e” é incorreta porque a empresa pode mudar sua cultura, bastando constituir novos 
documentos e principalmente capacitar e sensibilizar seus colaboradores para a nova realidade que 
será praticada. 
 
B A cultura organizacional divulgada, como a missão, visão e valores, é a que realmente 
importa por ter sido validada com o alto escalão organizacional da empresa. 
 
C A cultura organizacional nasce com a empresa e se mantém assim por toda a sua existência, 
afinal representa o DNA dela. 
 
D A maneira de pensar e agir de colaboradores e gestores não importa quando falamos de 
cultura organizacional que foi efetivamente publicada para todos os interessados. 
 
E Se a empresa quiser alterar seus valores, missão e visão devem constituir uma nova 
organização, com identidades diferentes, inclusive nomes e logotipos. 
 
Questão 2/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O backlog do produto é a lista dos itens que devem ser desenvolvidos para que o produto possa ser 
entregue pelo projeto. Devido a sua importância é fundamental que exista um bom gerenciamento 
sobre ele e com o uso de ferramentas adequadas. Com relação ao gerenciamento dos backlogs, do 
produto e da Sprint, é correto afirmar: 
 
I. O quadro Kanban é uma das ferramentas mais adequadas para a gestão visual do backlog, 
fornecendo informações sobre o que ainda precisa ser feito, o que está sendo executado e o que já 
foi finalizado. 
II. Devido à complexidade e características dos atuais projetos de melhoria de processos, que quase 
que invariavelmente se refere às soluções com o uso de tecnologia, as ferramentas adequadas para 
o gerenciamento do backlog são também aquelas que são tecnológicas, como os softwares 
simuladores. 
III. Existe um protocolo padrão para o uso do quadro Kanban, com colunas e fases já predefinidas, 
sendo que para cada tipo de negócio essas colunas poderão variar. 
IV. Cada item do backlog é registrado como um cartão e afixado na coluna do quadro Kanban 
correspondente a fase em que está. A responsabilidade de movimentar os cartões é do membro do 
time que está atuando naquele item. 
 
Analisando as assertivas acima, selecione a opção que apresente apenas as corretas: 
Nota: 0.0 
 
A I e II 
 
B II e III 
 
C I e III 
 
D I e IV 
Resposta: Rota 4, tema 3. A “II” é incorreta porque não sã apenas ferramentas tecnológicas que podem 
ser usadas. Quadros Kanbans físicos são também utilizados. A escolha, se físico ou digital, dependerá 
de questões como o tamanho do projeto, a localização do time etc.; a “III” é incorreta porque a escolha 
de quais fases e colunas utilizar é do projeto e do time. Pode ser algo já utilizado pela organização ou 
mesmo alguma indicada pelo cliente. 
 
E III e IV 
 
Questão 3/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Medir o tempo de entrega das atividades do projeto, conhecido também pelo termo em inglês 
Leadtime, provê informações de lições aprendidas que podem servir de base para o planejamento de 
outros ciclos do projeto. No quadro Kanban abaixo estão informadas algumas tarefas da Sprint e sua 
fase atual de desenvolvimento: 
 
 
 
 
 
 
Agora, com base no quadro acima, e sabendo que na fase de “Mais informações” a tarefa está como 
responsabilidade do cliente, analise as assertivas abaixo sobre o tempo de entrega das atividades e 
selecione a correta: 
Nota: 10.0 
 
A O tempo de entrega de uma tarefa é medido desde o momento em que entra na fase 
“Fazendo” e finaliza quando vai para a fase “Feito” independentemente do tempo que passou 
com o time de desenvolvimento e o cliente. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 3. A “b” é incorreta porque o tempo de entrega é contado em todas as fases 
onde ele está sendo executado de alguma forma, independente de com que esteja; a “c” é incorreta 
porque a medição do tempo de entrega serve de parâmetro para planejamento, mas não deve ser usado 
para coagir o time a entregar mais rápido, sob o risco de perda de qualidade; a “d” é incorreta porque 
no quadro do exercício, o tempo entrega é medido do momento em que a tarefa entra na fase 
“Fazendo” e termina apenas quando sai da fase “Homologação”; a “e” é incorreta porque o tempo de 
entrega pode servir de parâmetro para o planejamento dos ciclos seguintes, utilizando o conceito de 
melhoria contínua e lições aprendidas. 
 
B O tempo de entrega se restringe à medição na etapa de “Fazendo”. 
 
C A partir do momento que o projeto começa a medir o tempo de entrega dos itens, isso passa a 
valer como uma meta para que as outras atividades alcancem e até mesmo melhorem. 
 
D O tempo de entrega se restringe, no caso do quadro acima, à fase de “Homologação” que é 
quando os itens já foram desenvolvidos e dependem da homologação para a entrega. 
 
E Em metodologias ágeis, o tempo de entrega é importante para mostrar a saúde do projeto, 
mas não impacta em planejamentos futuros. 
 
Questão 4/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Quando se trabalha com metodologias ágeis e o framework Scrum para implementá-la, os itens que 
devem ser entregues ficam em uma lista chamada de backlog. Estes itens devem ter um nível de 
detalhe suficiente para que o time de desenvolvimento consiga entender o que deve ser feito. Tais 
itens podem ser agrupados quando existe sinergia entre eles ou mesmo divididos quando são muito 
grandes para serem totalmente executados de uma única Sprint. 
 
Sendo assim, analiseas questões abaixo e assinale a sequência correta que indique a dimensão dos 
itens a serem entregues, indo do maior (baixo detalhamento) para o menor (alto detalhamento): 
Nota: 10.0 
 
A Épicos – Histórias de Usuários – Temas 
 
B Temas – Histórias de Usuários – Épicos 
 
C Temas – Épicos – Histórias de Usuários 
Você acertou! 
Resposta: Rota 4, tema 1. A história de usuário é o último nível de detalhamento, para que o item 
possa ser compreendido e executado por 1 membro do time de desenvolvimento. Já um épico é 
também uma história de usuário, mas por sua dimensão teve de ser dividida em histórias de usuários. 
O tema é uma coleção de épicos que tem sinergia de alguma forma. 
 
D História de Usuários – Épicos – Temas 
 
E História de Usuários – Temas – Épicos 
 
Questão 5/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O escopo do projeto deve informar qual o produto e trabalho necessário o projeto deve entregar. 
Ele é diferente do objetivo do projeto. Este é o que o negócio espera que aconteça com a 
implantação do projeto. Um bom objetivo atende a determinados padrões e um dos mais 
conhecidos é o S.M.A.R.T. Um objetivo SMART deve ser específico, mensurável, atingível, relevante e 
temporizável. Então, analise as alternativas abaixo e indique em qual delas está um objetivo que 
pode ser classificado como SMART: 
Nota: 10.0 
 
A Nossa linha de produção deve aumentar a quantidade de itens em estoque 
 
B O callcenter deve ter acesso a uma base de clientes que desejem adquirir imóveis. 
 
C A fábrica de bicicletas deve aumentar sua linha de produção para que a quantidade de itens 
de bicicletas infantis aumente em 20% até o Natal de 2021. 
Você acertou! 
Resposta; Rota 5, Tema 3. A “a” é incorreta pois estão faltando vários itens que deixariam o objeto 
como SMART. Não é específico, mensurável ou temporizável; a “b” é incorreta porque o objetivo 
não apresenta informações de ser mensurável ou temporizável; a “d” é incorreta porque falta a 
informação da temporização do objetivo; a “e” é incorreta por faltar aspectos de como seria 
temporizável, mensurável e provavelmente não é atingível. 
 
D A nova unidade da escola de idiomas deve aumentar em 20% o número de alunos do grupo 
educacional. 
 
E Desenvolver o projeto de uma casa sustentável, e construi-la, com o uso de materiais 
recicláveis a um custo não superior a R$ 1.000,00. 
 
Questão 6/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O ponto forte de se trabalhar com projetos é a disciplina gerada com o planejamento das ações, sua 
execução e o controle para se identificar se o plano está sendo cumprido. Eventualmente, 
principalmente em projetos mais longos, mudanças podem ser solicitadas pelos clientes. Sobre 
mudanças em projetos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Não são bem-vindas pois o plano quando constituído e oficializado deve ser seguido. Uma 
mudança deve ser tratada como um novo projeto. 
 
B Ao receber um pedido de mudanças o gerente do projeto deve ignorar tal pedido no 
momento, mas registrá-los para ser apresentado junto às lições aprendidas no encerramento 
do projeto. 
 
C Mudanças em projetos são naturais, mas deve existir todo um regramento para recebê-las, 
tratá-las e decidir se serão e quando serão executadas. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 5. A “a” é incorreta porque projetos podem sofrer mudanças, sendo o 
procedimento correto sua análise para verificar impactos e então aprovar o novo plano do projeto com 
tais mudanças; a “b” é incorreta porque o momento da análise da solicitação da mudança é no 
momento em que ela é recebida formalmente e dentro do procedimento estabelecido para tal; a “d” é 
incorreta porque a implementação irá depender da análises de impactos e aprovação do novo plano do 
projeto contendo as mudanças; a “e” é incorreta porque para se garantir que o projeto irá entregar 
valor ao cliente, a qualquer momento pode-se receber uma solicitação de mudança. A única questão é 
que quanto mais avançados estiverem os trabalhos do projeto, mais custosas podem ser as mudanças. 
 
D Ao receber uma mudança o gerente do projeto deve imediatamente implementá-la no caso de 
o solicitante ser o patrocinador do projeto. 
 
E Mudanças só são possíveis até o momento em que o projeto executou 50% das atividades 
previstas. 
 
Questão 7/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A medição do número de itens entregues que um projeto faz é chamada de Throughput. Uma 
variação desta medição é chamada de Throughput relativo. 
 
Com base no que foi exposto em aula sobre estas medições, assinale a alternativa correta entre as 
seguintes: 
Nota: 10.0 
 
A O Throughput relativo é o artifício utilizado pelo gerente do projeto para manipular a 
informação medida e traze-la para mais próximo de uma realidade que acredita ser a correta. 
 
B Não é possível relativizar a medição do número de entregas, sendo apenas uma medida 
absoluta. 
 
C O Throughput relativo se calcula com o uso em sua fórmula da medição do trabalho em 
progresso, como parâmetro, gerando um número mais fidedigno por levar em conta o número 
de pessoas trabalhando no ciclo que foi medido. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 4. O Throughput relativo é obtido com a fórmula: Throughput absoluto 
dividido por Trabalho em progresso parâmetro. Desta forma, mesmo que exista uma variação do 
número de integrantes do time de desenvolvimento, que se representa pelo Trabalho em Progresso 
parâmetro, se conhecerá com é a real possibilidade de entregas do time naquele ciclo, podendo servir 
de base para os planejamentos seguintes. 
 
D Para deixar relativa a medição do número de entregas, a fórmula deve levar em conta os 
diversos tempos distintos que cada ciclo de entrega, a Sprint, terá durante o projeto. 
 
E O Throughput relativo é utilizado em projetos cujo resultado não é sabido ao certo em razão 
de possíveis questões financeiras. 
 
Questão 8/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma das primeiras atividades quando se inicia um projeto gerenciado com o apoio do framework 
Scrum é listar todos os itens que fazem parte do backlog do produto. Mas apenas listá-los não é 
suficiente para se entender quando deverão ser executados. Então os itens da lista devem ser 
priorizados. Com base no exposto em aula sobre a priorização do backlog, analise as assertivas 
abaixo: 
 
I. Existem diversas técnicas e critérios que podem ser utilizados para a priorização, estabelecidos 
pela organização, pelo cliente ou mesmo algo específico do projeto. 
II. Itens que agreguem mais valor para o cliente devem ter uma prioridade maior, mesmo que sejam 
mais complexos e tenham um esforço maior de desenvolvimento. 
III. Deve-se fazer uma priorização que coloque os itens mais simples e menores para serem 
trabalhados antes, desta forma o projeto começará com uma grande performance. 
IV. As prioridades maiores recaem sobre item que tem uma relação mais forte com o principal 
negócio do cliente e desta forma trará benefícios desde o início do projeto. 
 
Das assertivas acima são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e IV 
Você acertou! 
Resposta: Rota 4, tema 2. A “III” é incorreta porque não é o tamanho ou esforço que priorizam um item 
e sim aquilo que agrega um valor maior para o cliente e desta forma o projeto traz maiores benefícios 
desde os primeiros momentos do projeto. 
Resposta: Rota 4, tema 2. A “III” é incorreta porque não é o tamanho ou esforço que priorizam um item 
e sim aquilo que agrega um valor maior para o cliente e desta forma o projeto traz maiores benefícios 
desde os primeiros momentos do projeto. 
 
B I, II e III 
 
C II e III 
 
D II e IV 
 
E III e IV 
 
Questão 9/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O tempo de entrega das atividades do projeto, conhecido também pelo termo em inglês Leadtime, 
tem uma função muito importante para se avaliar o desempenho do time de desenvolvimento. Além 
disso, provê informações para o planejamento deoutros ciclos do projeto. Com base nos estudos 
nas aulas sobre o tempo de entrega das atividades, analise as assertivas abaixo e marque com “V” 
para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) A medição do tempo de entrega leva em consideração todo o período que a tarefa fica sob a 
responsabilidade do time de desenvolvimento. 
( ) Pode existir a medição de tempos de entrega de cada fase que a atividade percorre até sua 
conclusão, o que ajuda a identificar possíveis gargalos e atrasando a entrega das atividades. 
( ) Quando se compara o tempo de entrega entre diferentes Sprints a tendência é de se detectar um 
aumento da produtividade do time em razão da experiência adquirida ao longo dos ciclos de 
desenvolvimento que se repetem. 
( ) A redução do tempo de entrega das atividades é auxiliada e imposta como meta para o time, 
demonstrando a importância desta medição, que serve de comparação. 
 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-F-V-F 
 
B V-V-F-V 
 
C F-F-F-V 
 
D F-V-V-F 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 3. A “I” é incorreta porque a medição do tempo de entrega leva em conta 
todo o ciclo de desenvolvimento da tarefa, independente que se em alguma etapa ela está sob 
responsabilidade de clientes ou outros fornecedores e parceiros de negócio; a “IV” é incorreta porque 
a medição do tempo de entrega não deve ser usada para se impor uma meta a ser cumprida pelo time, 
sob o risco de perda de qualidade ou até mesmo adulteração de dados da medição. Ela deve ser usada 
para uma comparação com o planejado e estudo sobre a produtividade do time. 
 
E V-F-V-V 
 
Questão 10/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O ciclo de vida dos projetos, independente da metodologia adotada, tradicional ou ágil, tem grupo 
de processos semelhantes, tendo como variação o momento quando são aplicados. Sobre a 
diferença do momento de uso dos grupos de processos, nas metodologias tradicional é ágil, é 
correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Na metodologia ágil com o uso do framework Scrum, a fase de iniciação irá gerar um Termo 
de Abertura do Projeto em cada Sprint; 
 
B Na metodologia tradicional, o grupo de processos de planejamento finaliza suas ações antes 
que os processos de execução do projeto sejam iniciados. 
 
C O monitoramento e controle em ambas as metodologias busca comparar o que foi planejado 
com o que foi realmente executado e entregue. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 2. A “a” é incorreta porque o Termo de Abertura, independente da 
metodologia, é gerado apenas uma vez, no início do projeto, antes mesmo de se iniciar o 
detalhamento do escopo e as Sprints; a “b” é incorreta porque os grupos de processos se sobrepõe ao 
longo de todo o projeto, não havendo uma barreira brusca que os separa de forma que um deve se 
encerrar para o outro iniciar; a “d” é incorreta porque existe monitoramento e controle dentro 
das Sprints, basicamente ocorrendo na reunião diária e também na reunião de revisão da Sprint; a “e” 
é incorreta porque o monitoramento e controle não acontece apenas durante a execução, sendo que 
existem atividades desses processos na iniciação e no encerramento do projeto. 
 
D Na metodologia ágil o monitoramento e controle ocorre fora da Sprint, comparando 
o backlog do produto com as entregas realizadas. 
 
E Na metodologia tradicional os processos de monitoramento e controle acompanham 
exatamente os de execução, para realizar a comparação do previsto e do realizado. 
 
Questão 1/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma frase atribuída a William Deming (autor americano famoso por seu trabalho com melhoria de 
processos, projetos e qualidade nos Estados Unidos e Japão), diz que “Não se gerencia o que não se 
mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no 
que não se gerencia.”. Então, com base no exposto em aula sobre medições de projetos, analise as 
assertivas abaixo e anote “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) A diferença entre medições e indicadores é que as medições são número brutos e os indicadores 
implicam em algum tipo de comparação. 
( ) As medições devem ocorrer ao longo de todo o projeto para fundamentar as decisões, e não 
apenas em seu fim. 
( ) Medições ao longo do projeto que apresentem resultados constantes servem de recomendação 
para que o esforço gasto para coletá-las está sendo inútil e não deve continuar. 
( ) O conceito de Objetivos e Resultados Chaves (sigla OKR, em inglês) também são importantes para 
o projeto sendo que o primeiro é qualitativo e o segundo são métricas objetivas. 
 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-F-V-F 
 
B V-V-F-V 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 1. A “III” é falsa porque mesmo com um número constante as medições 
devem continuar conforme o plano estabelecido para tal nos processos de monitoramento e controle. 
 
C F-F-F-V 
 
D V-F-V-V 
 
E V-F-F-V 
 
Questão 2/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O escopo do projeto deve informar qual o produto e trabalho necessário o projeto deve entregar. 
Ele é diferente do objetivo do projeto. Este é o que o negócio espera que aconteça com a 
implantação do projeto. Um bom objetivo atende a determinados padrões e um dos mais 
conhecidos é o S.M.A.R.T. Um objetivo SMART deve ser específico, mensurável, atingível, relevante e 
temporizável. Então, analise as alternativas abaixo e indique em qual delas está um objetivo que 
pode ser classificado como SMART: 
Nota: 10.0 
 
A Nossa linha de produção deve aumentar a quantidade de itens em estoque 
 
B O callcenter deve ter acesso a uma base de clientes que desejem adquirir imóveis. 
 
C A fábrica de bicicletas deve aumentar sua linha de produção para que a quantidade de itens 
de bicicletas infantis aumente em 20% até o Natal de 2021. 
Você acertou! 
Resposta; Rota 5, Tema 3. A “a” é incorreta pois estão faltando vários itens que deixariam o objeto 
como SMART. Não é específico, mensurável ou temporizável; a “b” é incorreta porque o objetivo 
não apresenta informações de ser mensurável ou temporizável; a “d” é incorreta porque falta a 
informação da temporização do objetivo; a “e” é incorreta por faltar aspectos de como seria 
temporizável, mensurável e provavelmente não é atingível. 
 
D A nova unidade da escola de idiomas deve aumentar em 20% o número de alunos do grupo 
educacional. 
 
E Desenvolver o projeto de uma casa sustentável, e construi-la, com o uso de materiais 
recicláveis a um custo não superior a R$ 1.000,00. 
 
Questão 3/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A gestão da mudança em projetos deve fazer parte dos planos do projeto. Desta forma todos os 
envolvidos saberão como as mudanças solicitadas são tratadas. Então, com base no que foi exposto 
em aula sobre gestão da mudança em projetos, analise as assertivas abaixo: 
 
I. Apenas mudanças por fatores positivos, como uma nova oportunidade de negócio, devem ser 
aceitas para o projeto. 
II. Mudanças por fatores negativos, como novas leis ou novos concorrentes, são aceitas como um 
novo projeto que será desenvolvido. 
III. A análise dos impactos das mudanças solicitadas no projeto só é feita no caso do solicitante não 
for o patrocinador do projeto. 
IV. Os passos corretos para se executar uma mudança é recebê-la, analisar seus impactos, aprovar 
as mudanças, atualizar o projeto e então executá-la. 
 
Das assertivas acima, são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I e IV 
 
B I e II 
 
C II e IV 
 
D Apenas a III 
 
E Apenas a IV 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, tema 5. A “I” é incorreta porque situações de caráter negativo também sujeitam o 
projeto às mudanças, como questões regulatórias, novo concorrentes, situação do mercado etc.; a “II” 
é incorreta porque mudanças por fatores negativos também podem ser aceitas e analisadas no 
momento que são recebidas. Só então se decidequal o momento de implementá-las se for o caso; a 
“III” é incorreta porque os procedimentos de recebimento, análise e implementação de mudanças 
sempre sofre o mesmo trâmite, independente de quem fez a solicitação. 
 
Questão 4/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
As medições dos números de itens entregues pelos projetos servem para conhecermos como está o 
desemprenho e produtividade do time e também para auxiliar na projeção do trabalho futuro. 
 
Sobre este tema, das medições e projeção do trabalho, é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A As análises das medições podem indicar que o time está em um progresso contínuo quanto à 
produtividade, mas existirá um limite para este aumento. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 6, Tema 5. A “b” é incorreta porque o aumento de produtividade pode ser contínuo, 
mas chegará a um limite. E a qualidade não pode ser menosprezada para fazer as medições serem 
melhores; a “c” é incorreta porque é possível e recomendado que itens com tamanhos e 
complexidades diferentes tenham estimativas proporcionais e não padronizadas; a “d” é incorreta 
porque as análises e medições feitas podem ser aproveitadas para outros projetos que tenham 
características semelhantes; a “e” é incorreta porque todas asa medições podem ser utilizadas em 
conjunto, não sendo necessário, e aconselhável, que se selecione apenas uma delas para o projeto. 
 
B Caso o contrato com o cliente tenha cláusula com previsão que deve existir um aumento 
contínuo na produtividade, uma pequena perda da qualidade é aceitável para que isso 
aconteça. 
 
C Itens a serem desenvolvidos que têm tamanhos diferentes recebem a mesma estimativa para 
que o projeto possa preservar os padrões adotados. 
 
D A análise feita serve apenas para o projeto em andamento. 
 
E O projeto deve ter em sua documentação de planejamento geral qual será a medição utilizada, 
tendo de escolher entre uma das três: trabalho em progresso, tempo de entrega ou quantidade 
de entregas. 
 
Questão 5/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma empresa foi contratada para desenvolver um projeto de melhoria de processos e 
transformação digital para um cliente. Tal empresa era conhecida pelo seu discurso de utilizar 
metodologias ágeis e ferramentas como o framework Scrum. A cultura organizacional conhecida 
deste fornecedor era propagada como muito contemporânea e até mesmo a frente do seu tempo. 
Sobre a cultura organizacional e seus reflexos no gerenciamento de projetos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Uma cultura organizacional divulgada quando divergente da que é realmente praticada pode 
causar conflitos com os colaboradores e mesmo com os clientes; 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 4. A “b” é incorreta porque a cultura organizacional é formada por aspectos 
formais e também informais, onde o que é praticado acaba sendo conhecido como a empresa é de 
verdade; a “c” é incorreta porque é possível que a cultura organizacional mude e se atualize de acordo 
com objetivos e estratégias da organização; a “d” é incorreta porque o que importa quando do 
reconhecimento da cultura organizacional é o que efetivamente é praticado pelos colaboradores e 
gestores; a “e” é incorreta porque a empresa pode mudar sua cultura, bastando constituir novos 
documentos e principalmente capacitar e sensibilizar seus colaboradores para a nova realidade que 
será praticada. 
 
B A cultura organizacional divulgada, como a missão, visão e valores, é a que realmente 
importa por ter sido validada com o alto escalão organizacional da empresa. 
 
C A cultura organizacional nasce com a empresa e se mantém assim por toda a sua existência, 
afinal representa o DNA dela. 
 
D A maneira de pensar e agir de colaboradores e gestores não importa quando falamos de 
cultura organizacional que foi efetivamente publicada para todos os interessados. 
 
E Se a empresa quiser alterar seus valores, missão e visão devem constituir uma nova 
organização, com identidades diferentes, inclusive nomes e logotipos. 
 
Questão 6/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Quando se trabalha com metodologias ágeis e o framework Scrum para implementá-la, os itens que 
devem ser entregues ficam em uma lista chamada de backlog. Estes itens devem ter um nível de 
detalhe suficiente para que o time de desenvolvimento consiga entender o que deve ser feito. Tais 
itens podem ser agrupados quando existe sinergia entre eles ou mesmo divididos quando são muito 
grandes para serem totalmente executados de uma única Sprint. 
 
Sendo assim, analise as questões abaixo e assinale a sequência correta que indique a dimensão dos 
itens a serem entregues, indo do maior (baixo detalhamento) para o menor (alto detalhamento): 
Nota: 10.0 
 
A Épicos – Histórias de Usuários – Temas 
 
B Temas – Histórias de Usuários – Épicos 
 
C Temas – Épicos – Histórias de Usuários 
Você acertou! 
Resposta: Rota 4, tema 1. A história de usuário é o último nível de detalhamento, para que o item 
possa ser compreendido e executado por 1 membro do time de desenvolvimento. Já um épico é 
também uma história de usuário, mas por sua dimensão teve de ser dividida em histórias de usuários. 
O tema é uma coleção de épicos que tem sinergia de alguma forma. 
 
D História de Usuários – Épicos – Temas 
 
E História de Usuários – Temas – Épicos 
 
Questão 7/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O ciclo de vida dos projetos, independente da metodologia adotada, tradicional ou ágil, tem grupo 
de processos semelhantes, tendo como variação o momento quando são aplicados. Sobre a 
diferença do momento de uso dos grupos de processos, nas metodologias tradicional é ágil, é 
correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Na metodologia ágil com o uso do framework Scrum, a fase de iniciação irá gerar um Termo 
de Abertura do Projeto em cada Sprint; 
 
B Na metodologia tradicional, o grupo de processos de planejamento finaliza suas ações antes 
que os processos de execução do projeto sejam iniciados. 
 
C O monitoramento e controle em ambas as metodologias busca comparar o que foi planejado 
com o que foi realmente executado e entregue. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 5, Tema 2. A “a” é incorreta porque o Termo de Abertura, independente da 
metodologia, é gerado apenas uma vez, no início do projeto, antes mesmo de se iniciar o 
detalhamento do escopo e as Sprints; a “b” é incorreta porque os grupos de processos se sobrepõe ao 
longo de todo o projeto, não havendo uma barreira brusca que os separa de forma que um deve se 
encerrar para o outro iniciar; a “d” é incorreta porque existe monitoramento e controle dentro 
das Sprints, basicamente ocorrendo na reunião diária e também na reunião de revisão da Sprint; a “e” 
é incorreta porque o monitoramento e controle não acontece apenas durante a execução, sendo que 
existem atividades desses processos na iniciação e no encerramento do projeto. 
 
D Na metodologia ágil o monitoramento e controle ocorre fora da Sprint, comparando 
o backlog do produto com as entregas realizadas. 
 
E Na metodologia tradicional os processos de monitoramento e controle acompanham 
exatamente os de execução, para realizar a comparação do previsto e do realizado. 
 
Questão 8/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O tempo de entrega das atividades do projeto, conhecido também pelo termo em inglês Leadtime, 
tem uma função muito importante para se avaliar o desempenho do time de desenvolvimento. Além 
disso, provê informações para o planejamento de outros ciclos do projeto. Com base nos estudos 
nas aulas sobre o tempo de entrega das atividades, analise as assertivas abaixo e marque com “V” 
para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) A medição do tempo de entrega leva em consideração todo o período que a tarefa fica sob a 
responsabilidade do time de desenvolvimento. 
( ) Pode existir a medição de tempos de entrega de cada fase que a atividade percorre até sua 
conclusão, o que ajuda a identificar

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