Prática Profissional I (Administração) Atividade de Autoaprendizagem 4

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1 
0/0 
Para que organização realmente consiga manter-se em um mercado em continua 
mutação é indispensável que esta adote a arte de utilizar o planejamento estratégico 
orientado para o mercado. Para Philip Kotler, normalmente, no ambiente corporativo 
são realizadas atividades que envolvem planejamento. São exemplos destas atividades 
necessárias ao planejamento todas as alternativas abaixo, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Definição da missão corporativa. 
2. 
Alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio. 
3. 
Estabelecimento das unidades estratégicas de negócios. 
4. Incorreta: 
Planejamento de novos negócios e redução dos negócios superados. 
5. 
Concepção do plano de negócios. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
É através do plano de negócios que o empreendedor poderá planejar suas ações, tomar 
decisões e determinar as ações da sua empresa identificando os riscos e ameaças. 
Sobre a importância do plano de negócios assinale a alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O erro mais comum que um empreendedor pode cometer é ignorar a 
elaboração de um plano de negócios. 
2. 
Por ser o plano de negócios uma ferramenta que relaciona todos os 
detalhes relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, 
pois só assim será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que 
se deseja lançar. 
3. 
Ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser 
planejado detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o 
mercado. 
4. 
O plano de negócios ajuda a propor medidas para minimizá-los, verificar 
as oportunidades, pontos fortes e pontos fracos em relação ao seu 
concorrente e ao ambiente em que está inserido. 
5. 
O plano de negócio só permite uma visão momentânea do negócio, ou 
seja, antes de entendimento do negócio antes de sua abertura. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma 
nova vertente do marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – 
os 5Rs. Sobre eles, observe as afirmações abaixo: 
 
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos 
negócios. São eles: relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e 
relacionamento. 
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter 
os clientes. 
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o 
reconhecimento, quer dizer, encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram 
ou desejam e colocar neles o diferencial que fará com que os clientes procurem você e 
não seu concorrente, que auxiliam no diagnóstico dos fatores críticos de sucesso de um 
produto ou de uma organização. 
 
Estão corretas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III 
2. 
I e III 
3. 
II e III 
4. 
I e II 
5. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Na unidade 4, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre os fatores críticos 
para o sucesso de novos produtos. Sobre eles observe as afirmações abaixo: 
 
I – Compreender os fatores críticos de sucesso é o primeiro passo para a elaboração de 
um planejamento mercadológico eficaz, e que investir nesses processos é o segredo 
para qualquer empresa que deseja ser bem-sucedida. 
II – Os fatores críticos de sucesso são pontos principais e primordiais que, quando bem 
executados, definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa, 
e seu negócio, atingindo seus objetivos. 
III – Quando os fatores críticos para o sucesso são negligenciados ou ignorados, 
contribuem e muito para o fracasso da organização. 
 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III 
2. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
3. 
I e II 
4. 
III 
5. 
I e III 
5. Pergunta 5 
0/0 
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e 
manter os clientes analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A receptividade é saber onde se encontra o seu cliente e gerar 
aproximação física. 
2. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com 
benefícios e soluções para os seus clientes. 
3. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira 
aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento 
comercial duradouro. 
4. Incorreta: 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para 
o seu cliente na forma de primeira compra. 
5. 
Responsividade quer dizer “ser único” ou diferente, levando o 
comprador a adquirir o produto/serviço de você e não do seu 
concorrente. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e 
manter os clientes, analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com 
benefícios e soluções para o cliente. 
2. 
Receptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico. 
Resposta correta 
3. 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para 
o seu cliente na forma de primeira compra. 
4. 
Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o 
comprador a adquirir o produto/serviço. 
5. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira 
aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento 
comercial duradouro. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Os fatores críticos de sucesso devem e precisam ser encontrados através de um estudo 
aprofundado dos próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e 
seus valores, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa 
sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. São exemplos de 
fatores críticos para o sucesso de novos produtos todas as alternativas abaixo, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
2. 
Desvantagem do produto 
Resposta correta 
3. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
4. 
Pesquisa adequada de marketing. 
5. 
Atendimento de uma necessidade. 
8. Pergunta 8 
0/0 
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do 
momento que a empresa estebelece as suas unidades de negócios, pois o 
___________________ pode ser feito para cada unidade de negócio específica e, 
consequentemente, também podem ser alocados os recursos apropriados. 
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Plano comercial do produto 
2. 
Empreendedorismo 
3. 
Planejamento estratégico 
Resposta correta 
4. 
Empreendimento 
5. Incorreta: 
Plano de negócios 
9. Pergunta 9 
0/0 
Os mercados atuais estão em constante mudança e, por isso, a cada dia torna-se mais 
importante que as empresas saibam se adaptar a isso, para que tenham sucesso. 
Diante disso, o planejamento estratégico orientado para o mercado auxilia as 
empresas a praticar a arte do planejamento em mercados de constante mudança. 
Sobre o planejamento orientado para o mercado analise as afirmativas a seguir e 
assinale a incorreta. 
Mostrar opções de resposta 
10. Pergunta 10 
0/0 
O plano de negócios é um documento vivo que precisa ser revisto e atualizado 
periodicamente, o mercado é dinâmico e necessita de constante acompanhamento. 
Sobre os erros mais comuns cometidos na concepção do plano de negócios, assinale a 
alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fazer com cuidado, com base em pesquisas e estudos do mercado. 
Resposta correta 
2. 
Diluir as prioridades numa lista extensa. Já pensou ter uma lista de 
192364 prioridades? Ninguém merece. É preciso entender e focar em 
três ou quatro prioridadespara o plano de negócios. 
3. 
Outro erro é achar que nenhuma ideia vale por si simplesmente. O que dá 
valor é o negócio que se desenvolve à sua volta. 
4. Incorreta: 
Não compartilhar com a equipe os objetivos e prioridades do plano de 
negócios. É óbvio que alguns dados do Plano são sigilosos e não devem 
ser divulgados, porém, é preciso desenvolver o espírito de equipe nas 
pessoas que ajudarão a colocá-lo em prática. 
5. 
Alegar que não tem tempo suficiente para fazer o plano de negócios, 
quando se sabe que todo o esforço vale a pena diante da sua utilidade.