ATIVIDADE SEMANA DE CONHECIMENTOS GERAIS 53 2022

Prévia do material em texto

17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
1/8
ATIVIDADE - SEMANA DE CONHECIMENTOS GERAIS - 53/2022
Período:01/08/2022 08:00 a 04/09/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 05/09/2022 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
  ↵
Leia o case a seguir:
Enquanto o lixo eletrônico é problema para uns, um projeto social de nome Tech Girls, utiliza justamente
esses resíduos para atrair o interesse de mulheres que nunca antes ligaram um computador e desconhecem
as oportunidades que a  área de tecnologia oferece. A Tech Girls criou uma metodologia própria para o
ensino de tecnologia, chamada de Metodologia Afetiva de Ensino em Tecnologia®, que inicialmente atrai o
interesse das mulheres através de uma oficina de acessórios femininos em lixo-eletrônico, batizado de
Bijouxtech®. Com confiança e autoestima renovadas, essas alunas são convidadas a seguirem nessa trilha de
aprendizado, passando pelos cursos de manutenção de notebooks e na sequência, lógica de programação e
linguagem de programação Python. Tech Girls nasceu em 2017 devido a um trauma pessoal de sua
fundadora na carência de educação em tecnologia para mulheres. 
Disponível em: <https://techgirls.com.br/sobre/>. Acesso em: 23 jul. 2022 (adaptado).
Considerando o case da Tech Girls e sua relação com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS),
avalie as asserções a seguir:
I. Considerando que a Tech Girls surgiu devido a um trauma pessoal de sua fundadora em virtude da
carência de educação em tecnologia para mulheres, o caso é um exemplo prático da aplicabilidade do ODS
5 - Igualdade de Gênero.
PORQUE
II. O ODS 5 consiste em promover ações que visem a igualdade de gênero e empoderamento de todas as
mulheres e meninas e, assim, erradicar todas e quaisquer atitudes discriminatórias contra todas as mulheres
e meninas, em toda parte.       
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
2/8
Considere a seguinte situação hipotética:
João trabalha na área de vendas de uma grande corporação. Ele é um colaborador atencioso para com os
seus clientes, pois tem consciência de que o sucesso do seu trabalho tem forte relação com a forma de
atendimento prestado, a qual está pautada no relacionamento respeitoso e o mais assertivo possível no que
tange à comunicação. Entretanto, em um determinado atendimento que prestava a um cliente já
considerado fiel devido várias negociações já realizadas, João pecou ao deixar de registrar no ato da venda,
que foi presencial e com demonstração do produto, uma explicação crucial acerca dos procedimentos
técnicos essenciais ao seu bom uso, o que causou um grande problema em seu pós-venda: o cliente não
tinha tal conhecimento técnico, João não se atentou em informá-lo e, portanto, houve uma falha na
comunicação que resultou em um pedido de cancelamento de compra por falta de informação.
Elaborado pelo professor, 2022.
 
Com base na situação apresentada, avalie as afirmações a seguir e assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
Na situação de venda apresentada, fica claro que o emissor não descuidou da comunicação no atendimento ao seu
cliente.
O receptor no processo de comunicação da situação apresentada é José, é ele quem está indo até o estabelecimento
para fazer uma compra.
No texto em questão, o canal de comunicação é, seguramente, o telefone, visto que o vendedor utilizou esse canal
para a interação.
O texto mostra uma situação de atendimento cem por cento eficiente, pois o código é comum entre os falantes e
não houve ruídos na comunicação, já que a venda foi executada com sucesso.
A situação apresentada exemplifica um ruído na comunicação, na qual o emissor não foi suficientemente claro, o que
resultou na impossibilidade de total decodificação das informações por parte do seu receptor.
3ª QUESTÃO
Considere a seguinte situação hipotética:
 
José tem habilidades de negociação bastante desenvolvidas, consegue encantar os seus clientes e se
destaca na instituição por essa facilidade. Contudo, esse vendedor apresenta certa resistência e desarmonia
quando precisa alimentar os sistemas empresariais ligados às plataformas de pedidos, ou mesmo checar
estoque, pois não tem facilidade ou conhecimento suficiente para desenvolver essa tarefa. Essa limitação
diante das ferramentas de tecnologia, tem atrapalhado a sua agilidade no momento da negociação, pela
dificuldade de mostrar as informações aos seus clientes de uma forma otimizada. O seu gestor, observando
essa necessidade de treinamento, propôs ao presidente da instituição uma programação de treinamentos à
equipe, demonstrando com clareza a importância da automatização de processos, trazendo essa habilidade
como um plus à veia negociadora de seus vendedores.
 
Elaborada pelo Professor, 2022.
 
Com base na situação apresentada no texto, é possível afirmar, seguramente, que
ALTERNATIVAS
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
3/8
A dificuldade enfrentada pelo vendedor José está ligada a falta de conhecimento tecnológico.
Adaptar-se às inovações tecnológicas não é um fator que o profissional de venda precisa se preocupar.
O gestor é desatento, deveria estar atento às demandas da equipe de vendas e trabalhar menos com inovações
tecnológicas.
Vendas e ferramentas tecnológicas não combinam, cabe aos vendedores preocupar-se apenas com o seu ordenado
ao final de cada mês.
As habilidades de negociação do vendedor José são suficientes para o seu trabalho, visto que prometer uma entrega
sem saber se será de fato possível de cumprir não interfere no seu dia a dia laboral.
4ª QUESTÃO
Jonathan é funcionário na empresa JCB Tech há 5 anos, na qual, dentre outras, exerce a atividade de testar a
funcionalidade de novos softwares desenvolvidos junto a possíveis públicos alvo. Para tanto, Jonathan
necessita ter acesso aos possíveis grupos alvo e quem exerce essa atividade de acesso é sua assistente,
Melissa, que possui experiência de 2 anos no cargo. Melissa, diariamente, envia e-mails e realiza ligações
telefônicas para empresas que possivelmente comprariam o software desenvolvido pela empresa, de forma a
verificar a possibilidade de envio de um teste do novo produto desenvolvido, com intuito de identificar as
necessidades reais das empresas.
Elaborado pela professora, 2022. 
Conforme exposto no exemplo, as atividades desenvolvidas na empresa JCB Tech requer o envolvimento de
uma equipe. Diante disso, indique o departamento que Jonathan e Melissa atuam:
ALTERNATIVAS
Vendas.
Gerência de produção.
Atendimento ao cliente.
Recursos humanos.
Pesquisa e desenvolvimento.
5ª QUESTÃO
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
4/8
Os conflitos são inevitáveis no contexto das organizações empresariais e acontecem em diferentes níveis.
“Há vários tipos de conflito: o conflito interno e o conflito externo. O interno (intrapessoal) envolve dilemas
de ordem pessoal. O externo envolve vários níveis: interpessoal, intergrupal, intra-organizacional e
interorganizacional.” (CHIAVENATO, 2008, P. 455)
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ºed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
 
A respeito dos conflitos, avalie as afirmações a seguir.
 
I. Os conflitos existem e não devem ser vistos apenas como negativos, eles fazem parte do processo de
evolução dos seres humanos e contribuem para seu o desenvolvimento.
II. Os conflitos são encarados sempre como problemas, principalmente quando concebidos como uma
maneira de transformar uma sociedade. Nessa concepção eles serão sempre negativos.
III. O conflito em si pode seralgo positivo ou negativo para uma organização empresarial, porém, a maneira
como uma pessoa lida com ele pode ser negativa ou equivocada.
IV. Normalmente um conflito se estabelece quando há diferença de opiniões e ele apresenta estágios. No
lugar de ignorá-lo ou reprimi-lo, uma forma de reverter um conflito como força positiva é reconhecê-lo e
 trabalhar ações corretivas.
 
É correto o que se afirma em
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
A Agenda 2030 da ONU é um plano global para atingirmos em 2030 um mundo melhor para todos os povos
e nações. A Assembleia Geral das Nações Unidas, realizada em Nova York, em setembro de 2015, com a
participação de 193 estados membros, estabeleceu 17 objetivos de desenvolvimento sustentável. O
compromisso assumido pelos países com a agenda envolve a adoção de medidas ousadas, abrangentes e
essenciais para promover o Estado de Direito, os direitos humanos e a responsividade das instituições
políticas.
Disponível em: <https://portal.stf.jus.br/hotsites/agenda-2030/>. Acesso em: 23 jul. 2022.
A partir do exposto e sobre os 17 ODS, avalie as afirmativas a seguir.
I. A efetivação dos ODS requer esforço massivo e conjunto de países, empresas, instituições e indivíduos,
sendo uma oportunidade, inclusive, para fomentar iniciativas do empreendedorismo social e terceiro setor.
II. Os ODS reúnem objetivos e necessidades globais, oportunizando a criação de  soluções e tecnologias
inovadoras que permitam efetivamente a superação dos desafios globais de desenvolvimento sustentável.
III. A Prosperidade, um dos 5P da organização temática do plano de ação dos ODS, trata questões
relacionadas, por exemplo, à garantia de acesso a fontes de energia viáveis, sustentáveis e modernas para
todos. 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
5/8
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
7ª QUESTÃO
Leia o texto a seguir: 
O Brasil é o 4º país do mundo que mais gera lixo plástico, ocupando a 16º posição no ranking dos países
mais poluidores dos mares. Segundo informações do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento
(PNUD), 83% da água que sai das torneiras brasileiras contém partículas desse material. Não à toa, até 2050,
é possível que exista mais plástico nos oceanos do que peixes. E nós, da Natura, não podemos ficar parados.
Entre nossas iniciativas estão as embalagens de Kaiak, Kaiak Pulso, Kaiak Aventura e Kaiak Oceano,
produzidas com resíduo plástico coletado do litoral brasileiro. “Como empresa, temos o compromisso de
erradicar a poluição e o desperdício causado por esse material. Adotando plástico reciclado em parte da
embalagem dos produtos já mencionados, queremos despertar a consciência para o problema do lixo
plástico nos oceanos”. Um mundo com “Mais beleza, Menos lixo” pode – e deve – ser construído por todos
nós. Ao transformar resíduo plástico em matéria-prima nobre, a indústria e a cultura da reciclagem crescem. 
Disponível em: <https://bit.ly/3vdrvvn>. Acesso em: 23 jul. 2022. (Adaptado)
Considerando o texto apresentado acima, pode se afirmar que as iniciativas da Natura mencionadas no
texto fazem, respectivamente, referência aos ODS:
ALTERNATIVAS
4. Educação de qualidade e; 14. Vida na água.
14. Vida na água e; 7. Energia acessível limpa.
1. Erradicação da pobreza e; 3. Saúde e bem estar.
14. Vida na água e; 12. Consumo e produção responsável.
12. Consumo e produção responsável e; 7. Energia acessível e limpa.
8ª QUESTÃO
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
6/8
MVP é a sigla para Minimum Viable Product (em inglês) ou Mínimo Produto Viável. Essa sigla indica o
desenvolvimento de uma versão mais simples e enxuta de um produto, que seja capaz de demonstrar a sua
proposta de valor a possíveis clientes e que também consiga ser lançado ao mercado com o mínimo de
recursos possível. Se não, o modelo de negócio pode ser descartado ou aprimorado a partir do feedback
recebido dos possíveis clientes. O termo MVP já vem sendo usado há algum tempo no mundo dos negócios.
As primeiras citações e tentativas de definir o Mínimo Produto Viável apareceram nos trabalhos de William
S. Junk e Frank Robinson. Em 2005, Steve Blank avançou no uso do termo, ao criar a metodologia do
Desenvolvimento do Cliente.
Disponível em <https://blog.betrybe.com/carreira/mvp-tudo-sobre/> Acesso em 26 jul. 2022 (adaptado).
 
Assim, com base nas informações apresentadas, analise as asserções abaixo e a relação entre elas:
 
I. Um sinônimo da nomenclatura Mínimo Produto Viável é protótipo, tendo em vista que protótipo significa
um produto que foi desenvolvido pela primeira vez, dessa forma, se caracteriza como um possível produto
inovador.
PORQUE
 
II. O objetivo de um Mínimo Produto Viável é validar a ideia do produto no mercado antes de
realizar grandes investimentos, já que isso permite avaliar a existência de demanda e o potencial de vendas.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
9ª QUESTÃO
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
7/8
De acordo com Dias (2022), na última década do século XX, se consolidou uma nova visão de
desenvolvimento que, envolve não só o meio ambiente natural, mas inclui também os aspectos
socioculturais numa posição de destaque, revelando que a qualidade de vida dos seres humanos passa a ser
condição para o progresso. Nesse contexto, a concepção do desenvolvimento sustentável que norteia o
atual debate sobre a questão ambiental, considera todo e qualquer setor das atividades humanas, uma vez
que, para alguns especialistas na área, alcançar o desenvolvimento sustentável é obter o crescimento
econômico contínuo através de um manejo racional dos recursos naturais e da utilização de tecnologias
mais eficientes e menos poluentes.
DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 3. ed. 
4.Reimpr.
São Paulo: Atlas, 2022. (Adaptado).
A partir do exposto e considerando o processo de desenvolvimento sustentável no mundo e no Brasil, avalie
as afirmações a seguir.
 
I. Para além das atividades econômicas, no contexto do desenvolvimento sustentável, é preciso considerar as
dimensões sociais e ambientais.
 II. A dimensão social do desenvolvimento sustentável requer ações concretas, por exemplo, para erradicação
da pobreza e atendimento às necessidades básicas dos indivíduos. 
 III. O desenvolvimento sustentável em sua dimensão ambiental deve preocupar-se não só com a gestão
eficiente da utilização dos recursos naturais ou não, como também a destinação final dos resíduos. 
É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
17/08/2022 23:09 Unicesumar - Ensino a Distância
8/8
Nos últimos tempos, o termo ESG - sigla em inglês que significa environmental, social and governance -, tem
ganhado grande visibilidade, graças a uma preocupação crescente do mercado financeiro sobre a
sustentabilidade. As questões ambientais, sociais e de governança passaram a ser consideradas essenciais
nas análises de riscos e nas decisões de investimentos, colocando forte pressão sobre o setor empresarial. A
aparente novidade parece tirar o sono das organizações, que buscam entender o que é ESG e as adaptações
necessárias para estar em conformidade com esta exigência. Mas na verdade, ESG não é uma evolução da
sustentabilidade empresarial, mas sim a própria sustentabilidade empresarial.
Disponível em: <https://www.pactoglobal.org.br/pg/esg>. Acesso em:  23 jul. 2022. 
Considerandoo exposto e sobre os conceitos de sustentabilidade, avalie as afirmativas a seguir.
I. Refere-se ao processo de aprendizagem orientado por políticas públicas que têm como foco, um plano de
desenvolvimento global.
II. Deve-se considerar que a conceitualização do termo perpassa pelo entendimento de sustentabilidade
ambiental, econômica, social, ecológica e política.
III. Em suma, consiste em encontrar alternativas de produção que assegurem o equilíbrio entre o consumo e
a disponibilidade de recursos considerando, ainda, a dimensão ética e social.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.