GT_Aula9_V1

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CEDERJ – CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR A DISTÂNCIA 
DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO 
 
CURSO: Engenharia de Produção 
DISCIPLINA: Gestão da Tecnologia 
COORDENADOR: Carlos Rodrigues Pereira 
CONTEUDISTA: Carlos Alberto Chaves 
AULA 9 – TÍTULO 
Pesquisa e desenvolvimento & Tecnologia na Empresa. 
META 
Ter noções sobre a importância da pesquisa no desenvolvimento da empresa bem como da 
tecnologia para o funcionamento das empresas. 
OBJETIVOS 
Ao final da aula os alunos (as) deverão ser capazes de perceber a importância da pesquisa no 
desenvolvimento da empresa bem como da tecnologia para o funcionamento das empresas. 
Esperamos que após o estudo do conteúdo desta aula você seja capaz de: 
Relacionar os objetivos das atividades de P&D no âmbito das empresas; 
Descrever os níveis de intensidade de esforço em P&D; 
Descrever a utilidade da tecnologia nas empresas; 
Descrever os sistemas de comunicação Wi-Fi mais utilizados atualmente. 
PRÉ-REQUISITOS: É importante lembrar os conceitos vistos na Aula 3 - Gestão da 
Tecnologia, Cadeia de Valor, no assunto relacionado a patentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Esta primeira parte foi retirada do livro: A gestão da tecnologia nas pequenas e médias empresas: 
fatores limitantes e formas de superação, de Maria Lúcia Melo de Souza Deitos. 
 
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIA 
 
 
A pesquisa e o desenvolvimento de tecnologia podem ser vistos como um processo que 
compreende o trabalho criativo que contribui para o avanço dos conhecimentos técnico- 
científicos e culturais, e para novas aplicações destes à produção de bens e serviços para a 
sociedade (ROCHA, 1996: 129). 
As atividades de pesquisa e desenvolvimento podem ser exercidas por diversas 
entidades: institutos de pesquisa, universidades, empresas, etc. 
No âmbito das empresas as atividades de P&D, buscam os seguintes objetivos: 
Geração de nova tecnologia, (...); 
Criação de novos processos e 
produtos; 
Criação dos conhecimentos necessários para assimilar tecnologias geradas por outros; 
Seguir a evolução tecnológica mundial, para entender a situação dos mercados 
(FUNDACIÓN COTEC, 1993?: 14). 
Todos estes objetivos, representam requerimentos para a sobrevivência num cenário 
de intensa competitividade. Portanto, buscar o progresso técnico e científico é uma das 
alternativas mais seguras para obter êxito. É este progresso que permite gerar um maior 
volume de inovações. Sem buscar a sua geração a empresa fica à mercê dos 
acontecimentos ou passa a ser dependente dos conhecimentos gerados por terceiros. No 
caso, de estes conhecimentos serem gerados por concorrentes, a sua situação pode tornar-se 
crítica. 
Muitas empresas se recusam a aceitar o desafio da P&D, por terem construído uma 
visão de que a inovação só acontece mediante uma grande transformação ou um grande 
avanço que gere um “boom” no mercado e possa então conferir vantagem competitiva. Ficam 
então inseguras ao imaginar que para isto são necessários recursos significativos. Na verdade, 
uma grande transformação, ou um grande avanço, podem conferir vantagem competitiva a 
empresa. Porém, pequenas descobertas, que configurem inovações incrementais, também 
podem possibilitar a melhoria do posicionamento competitivo, e são essenciais para manter 
as vantagens competitivas alcançadas. Pois, “...a chave para manter vantagens competitivas 
é o progresso técnico rápido e contínuo, e não descobertas isoladas.” (CEPAL, 1995: 167). 
Assim, a atividade de P&D não deve ser encarada de forma transitória e 
apenas para resolver um problema de momento. É necessário que a empresa a veja 
como permanente, uma função a ser exercida de forma sistemática. 
A intensidade do esforço a ser dispendido, dependerá da situação particular 
de cada empresa, de seus recursos e de seus objetivos globais. VASCONCELLOS, 
sugere a seguinte classificação para os níveis de intensidade de esforço em P&D: 
 
Nesta classificação fica explícito que mesmo aquelas empresas que não 
possuem recursos, ou não desejam manter um quadro permanente de pessoas 
para P&D, podem desempenhar esta atividade através de outros arranjos 
organizacionais4. 
Dados promissores, no que concerne aos investimentos em P&D por parte das 
empresas, provêm de pesquisa realizada pela Federação da Indústria do Estado 
de São Paulo (Fiesp) em conjunto com o Instituto Vox Populi, (NASCIMENTO, 
2000, A-4). Os dados divulgados indicam que a maior prioridade em investimentos 
para as empresas, de modo geral, é a pesquisa e o desenvolvimento de produtos, 
sendo que na análise por porte de empresas esta é a maior preocupação para as 
pequenas e a segunda maior para as médias. Estes dados podem ser indicativos de 
uma mudança na postura das empresas. A Tabela 6, ilustra os resultados: 
 
No entanto, no Brasil, nem sempre as empresas caminharam nesta direção. 
COUTINHO e FERRAZ, no Estudo da Competitividade da Indústria Brasileira, 
relatam “... a intensidade de dispêndios é baixa e os esforços tecnológicos são 
concentrados em poucas empresas, em geral de grande porte, de poucos setores.” 
(1995: 203) 
Também no Paraná, a Pesquisa da Atividade Econômica Regional 
(FUNDAÇÃO SEADE, 2000) apurou que dentre as 474 empresas pesquisadas, 
152 haviam realizado algum tipo de inovação no período de 1994-1999, e destas 
somente 88% realizavam atividades de P&D internas, sendo que 57% o faziam de 
forma sistemática. 
As referências e números de um passado recente, demonstram que a P&D nas 
empresas ainda é frágil, e pode-se até mesmo levantar a hipótese de que nas 
PMEs de setores tradicionais é ainda mais fraca, se comparada com as grandes 
empresas. 
Este posicionamento decorre, em grande parte, da necessidade de capacitação 
tecnológica com que se defrontam as PMEs e mais uma vez indicam a 
necessidade de trabalhar neste sentido. 
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Esta segunda parte foi retirada de: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/tecnologia-nas-
empresas/70427/> de autoria de Daniel Alencar de Souza França. 
Tecnologia nas Empresas 
Por Daniel Alencar de Souza França 
As empresas estão cada vez utilizando mais e mais tecnologias para ter um 
funcionamento mais eficiente. Com isto está podendo divulgar, registrar produtos, 
clientes entre outros, agilizar os serviços e se comunicar através da internet. As 
organizações estão utilizando com mais frequência uma grande ferramenta para auxilio 
nos serviços prestados pela mesma, é a internet. O objetivo deste artigo é ressaltar o 
desenvolvimento da tecnologia nas empresas. 
A informática vem abrangendo espaços e facilitando a vida das pessoas e das 
organizações, oferecendo oportunidades construtivas nas empresas, aplicando 
metodologias para obtenção de uma rápida funcionalidade e praticidade, sendo a cada 
dia uma ótima ferramenta de apoio. A informatização fornece ao administrador uma 
ótima funcionalidade e possibilidade de evolução ao seu negócio. 
Porem sabe-se que a informatização dentro de uma empresa deve ser primeiramente 
planejada e muito bem elaborada, afim de que não corra riscos de se obter resultados 
negativos. Vale ressaltar que a empresa informatizada deverá implantar ao seu negócio 
metodologias para adaptação de seus funcionários visando oferecer ampla facilidade e 
evitando assim que os processos sejam mal sucedidos. 
Uma pesquisa realizada nas empresas nos permite analisar a importância e os fatores 
que levou a mesma organização a aderir ao sistema de informatização, sendo alguns 
deles a agilidade e rapidez no processamento das informações. 
As organizações utilizam de muitos programas que as auxiliam no desenvolvimento. 
Além destes programas é utilizado a internet, que na maioria das empresas 
informatizadas o contém. Auxiliando na passagem de informações e comunicação na 
parte interna e externa da empresa. 
Atualmente vem crescendo o uso de Wi-Fi nasempresas, um sistema de rede sem fio 
que facilita na movimentação de equipamentos eletrônicos. 
Com este avanço da tecnologia há uma dependência, porque na maioria das empresas 
hoje em dia contém algum equipamento tecnológico, porem tem um impacto nelas, 
pode ocorrer das empresas se prejudicar quase aconteça uma falha nelas, levando até ao 
fechamento do mesmo. 
 
A tecnologia das empresas 
Atualmente as empresas veem investindo na tecnologia, sendo a mesma uma ferramenta 
importante para facilitar e agilizar nos processos administrativos dentro das 
organizações reduzindo custos a longo prazo. Na tecnologia, quanto mais 
conhecimento produzido, mais rápido é sua evolução. Com a inovação tecnológica é 
possível oferecer um produto/serviço de qualidade. 
O crescimento dos negócios vem acontecendo por causa desta ferramenta que é 
utilizada para planejar, organizar e controlar os funcionamentos, se utilizados 
adequadamente. Com isto pode-se minimizar as possíveis falhas que pode ocorrer na 
empresa. 
Pode-se contar com algumas tecnologias que ajudam na comunicação, estoque, 
agendamento de horários, planejando, transferência de dados e muitos outros que 
permitirá uma facilidade maior ao empreendedor. Alguns exemplos destes aplicativos 
são: 
A tecnologia de computação em nuvem, ou seja, processamento, armazenamento em 
disco ou aplicativos são utilizados com muita frequência nos serviços da internet. Os 
dados e aplicativos estão em vários datacenters no mundo, exemplos são os serviços de 
Hotmail ou Google. Resumindo a tecnologia é a utilização de memórias, podendo ser 
pela internet ou por algum aplicativo dentro de um computador, ajudando no 
agendamento de serviços e transmissão de dados a longa e curta distância. 
Outra tecnologia utilizada é o serviço de transmissão de voz a VoIP, que é utilizada 
através de redes de computadores privadas ou a internet. A VoIP pode reduzir os gastos 
com telefone de 40% a 85% e não depende da distância entre origens para aumentar ou 
diminuir, contendo um valor fixo. Ter este serviço é interessante para uma organização 
porque diminui os custos da mesma, em relação a ligações. 
Para conferências e reuniões online, podemos citar, em ordem crescente de importância: 
a) Hangout, do Google+, que permite realizar conversas com até 10 pessoas e 
transmitir o bate-papo ao vivo pelo YouTube. Além disso, toda a conversa fica 
disponível para consulta dentro do canal da empresa ou do organizador do chat. 
b) Webex, da Cisco, que além de reuniões entre equipes em lugares distintos, a 
ferramenta ainda pode ser utilizada para a realização de coletivas de imprensa, 
apresentações, demonstrações de produtos e muito mais. 
c) TreinaTom, é amplamente reconhecida no mercado nacional, oferece recursos e 
banda larga para aguentar a conexão de 15 a 35 pessoas. O fato de ter suporte 
em português garante mais tranquilidade e facilidade na hora de resolver 
possíveis problemas. 
d) GoToMeeting, para quem busca mais recursos e profissionalismo para realizar 
reuniões ou treinamento de equipes, com capacidade de se comunicar com 
pequenos grupos de até 25 membros. 
e) Skype, uma das ferramentas para troca de mensagens e conversas via Voip mais 
popular do mundo, pode ser usada para a realização de conferências e 
treinamentos no Skype. Seus recursos para compartilhamento de tela e reuniões 
com múltiplos participantes permitem que você e seus contatos conversem sem 
pagar nada. Sem dúvida, para diálogos rápidos e troca de informações, é uma 
das ferramentas mais usadas e indicadas. 
f) Videoconferências na NUVEM em alta definição, com qualidade HD, utilizando 
apenas o computador, celular ou tablet. Permite a realização de reuniões online 
em alta definição de vídeo e áudio com recursos avançados de compartilhamento 
de desktop e interação entre os participantes a partir de qualquer computador ou 
dispositivos móveis como tablets e smartphones. Tudo isso sem investimentos 
em equipamentos ou softwares. Este serviço pode ser utilizado também para se 
interconectar com salas físicas (endpoints) de videoconferência de qualquer 
fabricante. 
Outra forma de economia é reduzindo estoques desnecessários, para isto tem a logística 
inteligente. Sistemas de logística e controle de estoque online, coletores de dados entre 
outros podem ajudar e aumentar o giro dos produtos. 
Toda empresa procura agilidade nas respostas, e um modo muito utilizado e eficiente é 
a mobilidade, com isto a tecnologia conta com vários dispositivos como os notebooks, 
smartphones entre outros que estão conectados na internet por acessos 3G ou Wi-Fi. 
O trabalho remoto pode ajudar a minimizar custos, está sendo cada vez mais usada. 
Com está opção você pode trabalhar com pessoas de níveis geográficos distintos sem 
precisar de locomoção. 
Os custos de impressão podem ser bem altos prejudicando no orçamento se não forem 
acompanhados de perto. As impressões coloridas acabam tendo um preço maior do que 
aquelas em preto e branco, deve ser avaliado a quantidade de páginas impressas 
mensalmente, qual o tipo de impressora (jato de tinta ou laser) e ver qual é a melhor 
opção para a empresa. 
Uma maneira simples de diminuir o valor gasto nas impressões são as recargas de 
cartuchos e o papel reciclado, ou rascunho nas impressões. Concluindo-se que pode até 
ajudar no meio ambiente caso aperte o botão de imprimir com moderação. 
A internet está presente na maioria das organizações, com aproximadamente 2,3 mil 
companhias brasileiras de sete diferentes setores contém o uso dela. 
Cerca de 95% das empresas são informatizadas, e destas 97% tem o acesso à internet. 
Com isso vem o crescimento do uso de redes Wi-Fi (é uma rede utilizada sem fio). 
 
Avanço tecnológico e suas implicações 
Há mudanças o tempo todo nas tecnologias, afetando diretamente as empresas 
aumentando a produtividade e eficiência, importantes para seu funcionamento e 
sobrevivência no mercado. 
A organização tem que se manter atualizada e competitiva, pois as mudanças 
tecnológicas comprometem os resultados e a prestação de serviços pela empresa. "De 
acordo com Oliveira (2004) a tecnologia proporcionou melhorias nas condições de 
execução das tarefas através da transferência de algumas atividades para o sistema 
tecnológico" (Yuri Gonçalves Campos apud Oliveira 2004). 
Devido ao avanço da tecnologia, vem acontecendo a diminuição de custos, que veem 
facilitando a implementação nas organizações. Mas tem que ter uma observação com 
calma, portanto pode-se causar aumento nos custos quando a defasagem é muito rápida. 
Caso uma empresa seja tecnologicamente dependente, ela deve se atualizar muito 
rápido, pois estará em constante mudança. 
A tecnologia hoje é fundamental nas organizações de grande porte e “é inegável que as 
inovações tecnológicas introduzidas nas organizações aumentaram sua produtividade, 
seja pelas melhorias que incorporam aos processos produtivos, seja pela racionalização 
da mão de obra.” (OLIVEIRA, 2004, p.172). 
 
O impacto da tecnologia nas empresas 
Nunca houve tanta dependência de tecnologias nas organizações como hoje em dia, 
como bancos de dados, controle de caixa, venda por meios eletrônicos entre outros, 
podendo ser para uso pela internet ou presencial. Mas será que pequenos empresários 
sabem contratar tecnologia adequada? 
Sabe-se que uma empresa de grande porte tem funcionários especializados no setor de 
TI. O mercado não tem como continuar de forma amadora, mas as pequenas empresas 
não têm uma área especifica para isso, muitas vezes cometendo até erros na parte 
tecnológica. Na empresa passou a ser importante ter Políticas e Normas internas sobre o 
trabalho tecnológicos. Pode ocorrer de um pen drive gerar um grande estrago, muitas 
vezes irreparável para o negócio, ou até um atendente "falar mal" de clientes em redes 
sociais, ou seja, incidentes pequenos podem fechar as portas de empresas que nãoestejam preparadas. 
Nos últimos anos cresceu o furto de informações de pequenas empresas junto com a 
preocupação com a segurança da mesma. Causando impacto nas organizações, e 
procurando novos meios de ter segurança para que não haja um fechamento do 
empreendimento. 
 
Considerações finais 
Pretendeu-se, de forma sintética, relatar os tipos de tecnologias existentes nas empresas. 
Para isso, foram listados alguns softwares e equipamentos tecnológicos que auxiliam 
nas atividades e no desenvolvimento das empresas. 
Entende-se que a tecnologia dentro da empresa satisfaz as necessidades básicas tanto de 
funcionamento como de seu desenvolvimento, otimizando assim os serviços e produtos 
da mesma. 
Referências 
1. Sudré, Gilberto. Imasters: Site de Artigos - Tecnologias para ajudar as empresas a 
crescer e economizar. Disponível em 
<http://imasters.com.br/artigo/11418/tecnologia/tecnologias-para-ajudar-as-empresas-a-
crescer-e-economizar/>. Acesso em: 25 de abril de 2013 
2. Sudré, Gilberto. Imasters: Site de Artigos - Tecnologias para ajudar as empresas a 
crescer e economizar Parte II. Disponível em 
<http://imasters.com.br/artigo/11516/tecnologia/tecnologias-para-ajudar-as-empresas-a-
crescer-e-economizar-parte-ii/>. Acesso em: 25 de abril de 2013 
3. Campos, Yuri Gonçalves. Administradores.com - Qualidade e tecnologia nas 
empresas. Disponível em 
<http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/qualidade-e-tecnologia-nas-
empresas/37720/>. Acesso em: 26 de abril de 2013 
4. Pinheiro, Patrícia Peck. Portal Call Center - O impacto da tecnologia nas Pequenas 
Empresas. Disponível em <http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/seu-
espaco/colunistas/patricia-peck/o-impacto-da-tecnologia-nas-pequenas-empresas>. 
Acesso em: 27 de abril de 2013 
http://conferenciacorp.com.br/videoconferencia/?gclid=EAIaIQobChMI6f-5nPDJ2gIVlw-
RCh0wCwNOEAAYASAAEgJb0fD_BwE 
 
http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2012/07/top-5-melhores-servicos-para-
realizar-conferencias-e-treinamentos-online.html