PIM III - PROHETO 2SHOW

Prévia do material em texto

5 
 
5 
 
21 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR III
Fundamentos de Redes de Dados e Comunicações, Matemática para Computação, Ética e Legislação Profissional, Metodologia Científica ABNT e Laboratório de Arquitetura e Redes de Computadores (LARC)
SÃO PAULO
2022
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR III
Fundamentos de Redes de Dados e Comunicações, Matemática para Computação, Ética e Legislação Profissional, Metodologia Científica ABNT e Laboratório de Arquitetura e Redes de Computadores (LARC),
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM Apresentado à Universidade Paulista – UNIP, para avaliação semestral em Curso de Tecnologia em Análise e desenvolvimento de sistemas.
 
SÃO PAULO
2022
RESUMO
 
Este Projeto Integrado Multidisciplinar visa demonstrar, com base no conteúdo das disciplinas Fundamentos de Redes de Dados e Comunicações, Matemática para Computação, Ética e Legislação Profissional, Metodologia Científica ABNT e Laboratório de Arquitetura e Redes de Computadores (LARC), uma solução para a interconexão e comunicação de dispositivos/hosts ativos de redes através de link(s) de comunicação de dados 2SHOW.IE. Foi elaborado um projeto para a implantação de uma nova rede, para que as agências supermercadistas possam se comunicar e ter acesso à internet. Para garantir que todos os recursos de informação sejam compartilhados de forma rápida, segura e confiável, um novo Sistema foi criado para facilitar todo o trabalho. 
Palavras-chave: Fundamentos de Redes de Dados e Comunicações, Matemática para Computação, Ética e Legislação Profissional, Metodologia Científica ABNT, e Laboratório de Arquitetura e Redes de Computadores. 
ABSTRACT
 
This Integrated Multidisciplinary Project aims to demonstrate, based on the content of the subjects Fundamentals of Data and Communications Networks, Mathematics for Computing, Ethics and Professional Legislation, ABNT Scientific Methodology and Laboratory of Architecture and Computer Networks (LARC), a solution for the interconnection and communication of active network devices/hosts via 2SHOW.IE data communication link(s). A project was prepared for the implementation of a new network, so that supermarket agencies can communicate and have access to the internet. To ensure that all information resources are shared quickly, securely and reliably, a new System has been created to make all the work easier.
Keywords: Fundamentals of Data and Communication Networks, Mathematics for Computing, Ethics and Professional Legislation, ABNT Scientific Methodology, and Laboratory of Architecture and Computer Networks.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO	6
2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO CASO	8
3. PROJETO FÍSICO E LÓGICO DA REDE	10
3.1 Cabeamento	14
3.2 Normas	15
3.3 Switches	17
3.4 Link de internet	18
4. POLÍTICA ÉTICA	18
5. 	CONSIDERAÇÕES FINAIS	23
6. REFERÊNCIAS	24
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Com o desenvolvimento tecnológico, a web ganhou um espaço e uma importância cada vez maior na vida das pessoas, nos negócios, no entretenimento etc. das informações nele contidas para uma infinidade de atitudes de exemplo: estudar o consumo do cliente, controlar, localizar, situação de mercado, entre muitos outros.
A visão da maioria das empresas está se voltando para essa tendência que tem muito a agregar aos negócios de qualquer ramo de atividade, neste cenário 2SHOW.IE. tende a seguir o mesmo foco. Para isso, esta pesquisa desenvolverá um projeto que fornecerá conteúdo para a análise e implementação de sistemas e softwares nesta empresa.
Segundo Baptista, (2010) ; em que apresenta uma breve introdução do que é INTERNET, descrevendo que é uma plataforma de serviços e aplicativos baseados no conteúdo criado por seus usuários que podem estar em grandes empresas como o Google ou podem ser usuários comuns, como você e eu, por através de blogs, por exemplo (p.4). O autor fala sobre alguns conceitos de arquitetura de rede WAN, LAN, MAN, PAN, RAN, modelos de rede estrela, barramento, anel, hierárquica, mesh e estrela estendida, protocolos de acordo com os 7 níveis do modelo OSI e os conceitos físicos de conectividade identificam o cenário que melhor atende a necessidade requerida. Segundo o autor, isso equivale a técnicas de gerenciamento de dados, monitoramento, backup e restauração e todo o processo que envolve a importância financeira de manter a integridade dos bancos de dados. O autor acrescenta estudos que também abrangem aspectos de: Redes de Acesso, Transmissão de Informações, Núcleo da Rede, Topologia da Rede, Arquitetura de Camadas, Camadas de Aplicação, Camada de Apresentação, Camada de Sessão, Camada de Transporte, Camada de Rede.
Foram necessários estudos que também permeiem a área de Modelagem de Processos, com base em Holderegger, (2010), enfatiza alguns conceitos de modelagem e orientação a objetos. O autor faz uma ressalva em relação à documentação, conceito que se tornou corriqueiro nos negócios de administração, ciência e tecnologia da informação, pois é uma forma de organização e documentos, etapas e processos de um sistema. Fala sobre Modelo Conceitual UML, Elementos Estruturais UML, também adiciona Elementos Comportamentais UML, bem como Relacionamentos UML, Diagramas UML, Regras e Mecanismos UML, Modelagem de Arquitetura de Negócios e também trata de questões relacionadas à Visão de Negócios, Visão de Processos de Negócios, Visão de Estrutura e Visão de Comportamento de Negócios. O autor contribui em Regras de Negócios, Padrões de Negócios e Integração à medida que avança no desenvolvimento de software. Este estudo torna-se relevante porque sabemos que a empresa tem necessidade de se modelar e que os seus processos de software incluem a aplicação destes modelos.
Assim, o presente Projeto Multidisciplinar Integrado III (PIM II) consiste no desenvolvimento de um projeto, em formato de pesquisa técnico-acadêmica, visando proporcionar condições para a ampliação do conhecimento e o desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos, desde a integração multidisciplinar com foco no 2SHOW.IE.
Como metodologia, adotou-se a pesquisa bibliográfica. Realizou-se leitura crítica, redação de resumos e paráfrases das obras pertinentes ao enfrentamento do tema. Além da leitura de livros pertinentes ao objeto de pesquisa, foram consultados documentos disponíveis online, devidamente referenciados nas Referências. Por fim, segue a conclusão e as referências. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO CASO 
 
A 2SHOW.IE é uma agência de marketing digital, surgiu da ideia de agregar, transformar, unir e criar conteúdo, por meio de mídias e plataformas digitais contemporâneas. O foco é propor soluções baseadas em ideias criativas que atendam às necessidades dos clientes, dinamizem os negócios, permitam identificar os clientes e aproximá-los de seu público.
Os serviços prestados pela 2SHOW.IE estão alinhados com as melhores práticas de mercado em marketing digital, oferecendo um pacote completo de soluções digitais adequadas a diferentes segmentos, tipos de negócios e porte de empresa.
A proposta é promover o reconhecimento da marca, adequar e direcionar o tráfego para sites, portais e vitrines virtuais, qualificar, gerenciar e aumentar o número de leads qualificados.
A 2SHOW.IE tem a capacidade de ajudar as empresas a enfrentar os desafios que exigem soluções dinâmicas diante das adversidades do mercado. Para isso, conta com especialistas em diversas áreas digitais, incluindo facilidades em diversos serviços e oferecendo resultados surpreendentes.
Neste último trimestre, com base em excelentes resultados, e no aumento da carteira de clientes e serviços, a 2SHOW.IE ampliou seu escritório, através de um parceiro no segmento de publicidade, ampliando sua mídia, gamificação, serviços de inbound marketing, redes sociais, performance, criação e desenvolvimento de web design, marketing de conteúdo,Search Engine Optimization (SEO), Pay Per Click (PPC), entre outros. O parque tecnológico da 2SHOW.IE contempla: 
No escritório central: 
a) 1 (um) servidor responsável por manter os serviços: DNS, arquivos dos usuários, serviço de diretórios (Microsoft Active Directory: AD), servidor de impressão, Microsoft 
Project Server e o antivírus: Kaspersky (end point); 
b) 1 (um) servidor responsável por manter softwares e aplicativos de monitoramento de performance, rotinas e pesquisas através da internet; 
c) 1 (um) servidor de páginas de internet rodando sob o Microsoft Internet Information 
Server (Microsoft IIS); 
d) 35 (trinta e cinco) estações de trabalho (hosts) distribuídas entre desktops e notebooks; 
e) 5 (cinco) impressoras multifuncionais em rede; e 
f) 1 (um) Access Point (AP); 
Na sucursal: 
a) 1 (um) servidor responsável por manter os serviços: arquivos dos usuários e servidor de impressão; 
b) 20 (vinte) estações de trabalho (hosts) distribuídas entre desktops e notebooks; 
c) 3 (três) impressoras multifuncionais em rede; e 
d) 1 (um) Access Point (AP). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. PROJETO FÍSICO E LÓGICO DA REDE 
 
De acordo com o cenário apresentado e estudos realizados, será utilizado um tipo de topologia em estrela, que apesar de ter um custo de instalação mais elevado, é o mais recomendado para este projeto.
A topologia estrela recebe esse nome por causa de sua estrutura: todas as máquinas estão conectadas a um ponto central, e entre elas existe um fio, que estudaremos mais adiante. Ele usa um nó central (switch ou switch) para alternar e gerenciar a comutação entre as estações. É esta unidade central que irá determinar a velocidade de transmissão, bem como converter os sinais transmitidos por diferentes protocolos. Em uma rede em estrela, cada nó se conecta a um dispositivo central chamado hub. O hub recebe um sinal que vem de qualquer nó e o passa para todos os outros nós da rede. Um hub não faz nenhum tipo de roteamento ou filtragem de dados. Ele simplesmente une os diferentes nós.
Essa topologia utiliza um tipo de fio chamado par trançado, pois é formado por 4 pares de cabos coloridos menores, e cada um deles é disposto de forma entrelaçada. Assim, gera um campo magnético que o protege de interferências. Devido a sua maior maleabilidade, este tipo de cabo vem substituindo o cabo coaxial nas topologias atuais.
Se levarmos em conta a capacidade de transmissão do cabo (que varia em Mbps), podemos classificá-los em 5 categorias, sendo os cabos de categoria 5 os de maior taxa de transmissão. Agora, se vamos analisar a questão da interferência, dividimos os cabos em:
UTP (par trançado não blindado) - cabo de par trançado não blindado, contando apenas com o campo magnético para evitar interferências;
Cabo blindado STP (shielded twisted pair), recebe proteção externa da mesma forma que os cabos coaxiais.
Desta forma, evita-se possíveis erros em determinados terminais (estações de trabalho), comprometendo a transmissão de dados no restante da rede. 
 
 
Figura 1: Topologia de rede da Matriz 
Fonte: Autoria própria 
 
Na matriz, além de possuir uma estrutura mínima de uma unidade de negócios para comunicação de vendas e organização de eventos, está localizada a administração da empresa, com isso, atualmente temos 35 ativos, sendo 24 fisicamente por meio de cabeamento de par trançado e com IP fixo e os demais por Wi-Fi com IP dinâmico utilizando o Wireless DHCP do AP.
Os dispositivos consequentes usados na matriz foram mapeados: 
 
	35 computadores
	14
	Setor de coordenação de atendimento
	11
	Setor de criação/marketing
	2
	Setor administrativo
	3
	TI
	2
	Setor de Departamento de Pessoal
	2
	Setor financeiro
	2
	Setor de Recursos Humanos
	Servidores
	1
	Servidor de serviços
	1
	Servidor de software
	1
	Servidor de páginas na internet
	5
	Impressoras multifuncionais
	2
	Roteador
	3
	Switches
	1
	Acesses point wireless
	6
	Smartphones
Tabela 1: Aparelhos da matriz 
Fonte: Autoria própria 
 
O endereçamento de IP utilizado para 2SHOW.IE inicia-se em 192.168.0.0 até 192.168.255.255) com seu padrão de máscara, sendo suficiente para o projeto e futuras expansões na rede, caso necessárias. 
Os IP’s do circuito para área de atendimento atendem por 192.168.0.X/24. Já os IP do circuito para área de administrativa com utilização de sub-rede atendem por 192.168.1.X/24. 
 
Figura 2: Tabelas de IP’s de rede da Matriz 
Fonte: Autoria própria 
 
 
 
Figura 3: Topologia de rede da sucursal 
Fonte: Autoria própria 
 
Na sucursal da 2SHOW.IE, idealiza-se a padronização do esquema de rede de computadores e equipamentos utilizados, com isso, tem-se em cada uma das unidades, 20 ativos, sendo 10 por meio físico em cabeamento par trançado e com IP fixo e os demais por Wi-Fi com IP dinâmico pelo uso do DHCP Wireless do AP. 
Foram mapeados os consequentes aparelhos empregados na matriz: 
 
	20 computadores
	4
	Setor de coordenação de atendimento
	3
	Setor de criação/marketing
	2
	Setor administrativo
	2
	TI
	1
	Setor de Departamento de Pessoal
	1
	Setor financeiro
	1
	Setor de Recursos Humanos
	Servidores
	1
	Servidor de serviços
	3
	Impressoras multifuncionais
	1
	Roteador
	3
	Switches
	1
	Acesses point wireless
	4
	Smartphones
 
Tabela 2 : Aparelhos da sucursal 
Fonte: Autoria própria 
 
O mesmo modo de endereçamento IP utilizado na matriz, para a sucursal, também será utilizado a classe C (que inicia em 192.168.0.0 até 192.168.255.255) e seu padrão de máscara. 
Os IP’s da rede para área de atendimento interna será 192.168.0.X/24. 
 
 
Figura 4: Tabelas de IP’s de rede da sucursal 
Fonte: Autoria própria 
 
3.1 Cabeamento 
 
Primeiramente, todo cabeamento será estruturado com base em TIA/EIA – 568B (Sistemas de Cabeamento Estruturado), TIA/EIA – 569B (Requisitos de Infraestrutura para Cabeamento Estruturado), NBR-14565 (Cabeamento de Telecomunicações para Edifícios Comerciais, TIA-942) (Data Center Systems) e TIA/EIA – 606A (Administração, Documentação de Sistemas de Gerenciamento Inteligente para Cabeamento Estruturado) Foi decidido substituir todo o cabeamento por condutores mais atuais e de maior velocidade, como o cabo Cat6, que suporta dados de alta velocidade, voz e video O piso elevado permite maior flexibilidade, organização, fácil acesso ao cabeamento em caso de manutenção e poderá atender todas as suas necessidades em termos de constante mudança de layout.
Como o 2SHOW.IE muda constantemente seu layout, ele requer Vlans separadas. Com a segmentação dos mesmos, os switches poderão utilizar AccessLists (ACL), garantindo assim que o maior tráfego fique dentro da rede, tendo uma melhor qualidade de serviço e balanceando o tráfego de dados entre os links. 
 
3.2 Normas 
 
De acordo com a norma NBR-14565, os materiais utilizados no cabeamento estruturado devem seguir rigorosamente as finalidades para as quais foram propostos.
A norma TIA-942, voltada para sistemas de Data Center, exige que a empresa tenha sempre alta disponibilidade, reduzindo seu tempo de resposta, razão pela qual foi escolhido o cabo Cat6, por sua velocidade e relevância, suportando altas velocidades e tipos de tecnologias, visando segurança e máxima dissipação de calor, por isso a área onde o Data Center será localizado deve ser ventilada e organizada.
Seguindo o conceito de regras destas normas, e considerando que o espaço entre a 2SHOW.IE e a sua filial é de 60 km, é utilizada fibra óptica multimodo, interligando os edifícios, foi estruturado da seguinte forma:
a) No edifício Sede haverá 4 Patch Panels com 24 portas e dois switches, com 48 e 24 portas respectivamente, que ficarão dentro da sala de telecomunicações e onde também está localizado o poço, pois é a partir daí que o cabeamento horizontal vai sair;
b) A cablagem vertical também passará pelo poço, interligando os edifícios. O Data Center também está localizado na Sede, inicialmente com 6 Patch Panels com 24 portas cada e 3 switches com 48 portas e 1 roteador para acesso à internet; e
c) No prédioda filial haverá apenas 1 switch e 1 Patch Panel com 24 portas ambos.
O padrão 606 A também foi seguido, documentando a rede de cabeamento estruturado. Com isso, cada componente da rede 2SHOW.IE terá uma etiqueta de identificação, contendo informações sobre a terminação do mesmo e em qual equipamento ele inicia e termina.
Isso simplifica a manutenção e administração do cabeamento, facilitando as alterações de layout que ocorrem com frequência no 2SHOW.IE.
Seguindo os conceitos e regras dos padrões 568 B e 569 B, você instalará o cabeamento seguindo um plano para o mesmo suporte: dados, voz, vídeo, imagem, entre outros.
Considerando que o cabeamento terá uma vida útil em torno de 8 a 10 anos, dependendo de sua manutenção, serão realizados testes periódicos no cabeamento como Next e Fext, utilizando equipamentos de medição como o Cable Scanner que realizará testes como como detecção de falhas. , comprimento do cabo, perda de retorno, entre outros, visando sempre ter uma boa qualidade do cabeamento estruturado e garantindo a padronização do cabeamento para 2SHOW.IE.
Como será utilizado piso elevado, a parte da rede elétrica será separada da rede de dados, visando assim eliminar ao máximo as interferências da rede elétrica. Cada ponto de rede da empresa 2SHOW.IE terá duas entradas para rede e uma para voz.
O comprimento do cabo não ultrapassará 90 metros, na ponta de cada cabo ele será amarrado com um velcro, para que possa ficar fixo, sem apertar muito o velcro para não prender os cabos.
A implantação do novo sistema de cabeamento estruturado no 2SHOW.IE também seguirá as especificações da norma EIA/TIA 607, que rege as regras e recomendações de aterramento.
Embora o foco esteja na parte de cabeamento do 2SHOW.IE, é necessário implementar um sistema de aterramento, pois os cabos de rede não podem ser alocados com cabos de fiação elétrica, devido a uma série de fatores.
Como prega a norma específica, um sistema de aterramento deve ser feito visando a proteção da rede em geral, aterrando o backbone. Para fazer a parte de aterramento, não utilizamos eletrodutos metálicos, nem a parte hidráulica, mas sim as rotas do backbone da rede 2SHOW.IE.
Para saber onde está o aterramento, ou seja, para localizá-lo no sistema de cabeamento, utiliza-se a cor verde.
A barra de aterramento será instalada em ambos os lados do edifício 2SHOW.IE e ficará o mais próximo possível do Data Center, a fim de atender todos os equipamentos. 
 
3.3 Switches 
 
Todos os hubs serão substituídos imediatamente por switches 100/1000 gerenciados de camada 2 da Cisco. Com isso, a rede 2SHOW.IE ganhará velocidade, atingindo até 1000 Gbits/s, o que equivale a 10 vezes a velocidade atual, além de eliminar o domínio de colisão que o próprio hub criou e, com o uso de switches gerenciáveis , você pode configurar um protocolo que evitará loops na rede, para o qual o Spanning Tree Protocol (STP) será usado.
A utilização de Vlans no switch irá segmentar os domínios de broadcast, podendo assim gerenciar e facilitar a movimentação lógica das estações de trabalho, gerando maior segurança no tráfego de dados.
Cada porta do switch é um domínio de colisão, por isso, se houver uma colisão de pacotes nessa porta, somente ela pausará todo o tráfego, apenas naquela porta, portanto não há necessidade de usar o protocolo de controle de acesso múltiplo no meio, o CSMA/CD.
Os switches utilizados possuem saídas para empilhamento via fibra ótica com velocidade de até 10 Gbits/s, com esse recurso, todos os switches podem ser transformados em um único switch “lógico”. Os switches que serão utilizados estão descritos a seguir, distribuídos por prédio.
Do edifício sede: para atender os 45 pontos planejados (10 dos quais estão inativos para abastecer futuras instalações), 1 switch Cisco WS-C3750G-48TS-S Catalyst gerenciável de 48 gigabits e um Cisco WS-C2960S-24PD-L Catalyst Switch será usado gerenciável 24 portas. Esses switches serão interligados por portas de fibra óptica de 10 GB, evitando lentidão e trazendo o mais alto nível de desempenho possível.
Ainda na matriz, para atender a todos os 30 pontos fornecidos, serão utilizadas 3 portas Cisco WS-C3750G-48TS-S Catalyst Manageable Switch 48 gigabits, todas interligadas por portas de fibra óptica de 10 GB, para que o tráfego de rede seja distribuído entre todos os comutadores.
Da filial, para atender todos os 30 pontos fornecidos (todos ativos) Cisco WS-C2960S-24PD-L Catalyst Managed Switch de 24 Portas. Esses switches que serão interligados com o switch matriz também através da porta de 10 GB. 
 
3.4 Link de internet 
 
O atual link de internet 2SHOW.IE é do tipo ADSL compartilhado, a maioria das operadoras garante menos de 30% da velocidade contratada, o que pode resultar em sérios problemas de desempenho e constantes travamentos nos serviços de internet.
Pensando nisso, a 2SHOW.IE irá propor a contratação de dois links dedicados de internet, esses links, ao contrário dos compartilhados, possuem até 99,98% de disponibilidade de entrega.
Propõe-se contratar os links de 2 operadoras diferentes, desta forma, se um dos links estiver inoperante, o outro assumirá imediatamente as requisições da rede. Isso será possível graças à implementação do roteador Cisco RV016 VPN, que permite a conexão de mais de um link de internet simultaneamente. Este roteador também desempenhará o papel de controle de banda (QOS) e firewall que será conectado ao switch de distribuição e consequentemente às estações 2SHOW.IE.
De acordo com a necessidade do cliente em obter um sistema seguro e confiável, foi estabelecida a criação de um ambiente de testes (STA e UAT) para que todos os testes de aceitação do sistema que a 2SHOW.IE venha a adquirir, e também testem os sistemas existentes na empresa. O UAT será usado para organizar as etapas de implantação de um novo sistema. O STA controlará a funcionalidade de um sistema futuro ou de um sistema em teste antes de ser aceito. 
 
4. POLÍTICA ÉTICA 
 
Durante muito tempo, desde a Revolução Industrial, as práticas administrativas estiveram voltadas quase que exclusivamente para a determinação dos métodos de produção. O taylorismo procurou estabelecer uma relação recíproca entre capital e trabalho para aumentar a produtividade e garantir o fortalecimento do capital. O elemento humano seria apenas um recurso a ser otimizado. As preocupações estavam voltadas para o “espaço interno” das empresas, para aspectos da organização que os administradores pudessem influenciar diretamente.
O ambiente externo passou a ser considerado à medida que a gestão desenvolveu o entendimento de que o desempenho dos sistemas organizacionais dependeria de outros elementos, além de suas ações específicas. As organizações passaram a ser vistas como sistemas abertos.
Para Chiavenato (2000, p. 30), “as organizações operam dentro de um contexto do qual dependem para sobreviver, manter e se desenvolver. Os recursos e informações necessários para o funcionamento das organizações são obtidos do meio ambiente e os resultados de suas operações são direcionados para ele. Como sistemas sociais abertos, operam em um ambiente dinâmico permeado por inter-relações entre diversos agentes ou grupos sociais, tais como: trabalhadores diretos, clientes, fornecedores, acionistas, instituições financeiras, governo, comunidade local e ambiente natural. . Segundo Duarte e Dias (1986, p. 102), “a empresa não existe no vácuo; é parte integrante de um macrossistema social, sendo seus principais componentes representados pelo ambiente natural, sociedade, economia, políticas e legislação públicas, ciência e tecnologia, portanto, sujeitos a um intrincado conjunto de relações”. Esse “ambiente” assim considerado traz uma enorme quantidade de variáveis ​​aos processos decisórios que, por sua vez, precisam estar em sintonia com as diferentes demandas de acionistas, dirigentes trabalhadores e demais grupos e indivíduos com os quais mantêm algum relacionamento.
Segundo Bonilla (2000, p. 46), um dos fatores que pode ter contribuído sobremaneira para a consideraçãoda empresa sobre o relacionamento com os stakeholders internos e externos foi “a introdução de uma gestão baseada na qualidade total. Segundo este autor, a qualidade total se apresentaria como um caminho ou um recurso necessário para a empresa que deseja seguir a trajetória das mudanças que estão ocorrendo, o que significa assumir, juntamente com produtividade e lucro, responsabilidades sociais, éticas e ambientais. Embora tenham surgido de fontes diferentes, os conceitos de qualidade total e responsabilidade total se complementam – a responsabilidade social nasceu de uma perspectiva humanista relacionada ao bem-estar social. A qualidade total surgiu de uma perspectiva de eficiência metodológica dos processos produtivos que incluem aspectos relacionados ao crescimento do ser humano na empresa”.
O conceito de responsabilidade social empresarial não se reduz apenas à racionalidade instrumental, mas exige a necessidade de discutir um novo conceito de empresa, que incorpore novos valores nas relações sociais, econômicas e políticas. Em 1998, sessenta representantes dos mais diversos grupos de interesse, reunidos sob os auspícios do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável, lançaram os fundamentos do conceito de RSE na Holanda. Segundo esses grupos, a RSE abrangeria tanto as dimensões social, econômica e ambiental, com base em valores fundamentais da sociedade, como direitos humanos, direitos dos trabalhadores, proteção ambiental, envolvimento da comunidade, relacionamento com fornecedores, monitoramento e avaliação de desempenho e os direitos dos grupos de interesse (ALMEIDA 1999).
Para Gaioto (2001, p. 168), “a responsabilidade social envolve o comportamento ético e a qualidade nas relações que a empresa estabelece com todos os seus públicos. É um processo de aprendizado contínuo que, para se concretizar, deve ser incorporado à gestão do negócio”.
A maioria dos conceitos de ética empresarial diz respeito a regras, padrões e princípios morais sobre o que é certo ou errado em situações específicas. Para os propósitos e em termos simples, a ética empresarial compreende princípios e padrões que orientam o comportamento no mundo dos negócios. Para Valls (1994, p. 59) “a ética empresarial é o comportamento da empresa (entidade lucrativa) quando atua de acordo com o conjunto de regras aceitas pela coletividade. O termo ética, proveniente da palavra grega ethos, significa costume, modo habitual de agir, natureza. Um significado semelhante é atribuído à expressão latina mos, moris, da qual deriva a palavra moral.
Para o presente estudo, a palavra ética e moral serão abordadas com o mesmo significado, substancialmente idêntico, ou seja, como uma ciência prática que tende a olhar pura e simplesmente para o bem do homem.
Segundo Valls, (1994, p. 62) “a ética é a parte da filosofia que estuda a moralidade dos atos humanos, como sendo livre e ordenado ao seu fim último. A inteligência é de um modo natural ou a inteligência de atos livres, haja vista ou remorso, ou seja, de maneira natural, a inteligência se faz de maneira inteligente. Há sempre dúvida, no entanto, sobre o que é bom, ou por que tal ação é boa ou ruim.
Segundo Arruda (2001, p. 133), o termo ética possui muitas nuances. “A ética foi definida como uma investigação sobre a natureza, fundamentada na moralidade, sendo o termo moral entendido como julgamentos morais, padrões e regras de conduta. Também foi chamado de estudo da conduta humana, com ênfase em determinar o que é certo e o que é errado.
O dicionário americano oferece a seguinte definição de ética: “o estudo da natureza geral da moral e das opções morais específicas; filosofia moral; e/ou normas que prescrevem a conduta de membros de uma profissão liberal”. O dicionário de língua portuguesa apresenta o seguinte conceito de ética: “Parte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a sociedade” e “Ciência da moral”.
2SHOW A 2SHOW trabalha com padrões morais e .IE e éticos para manter a credibilidade, a qualidade do atendimento e o bom relacionamento entre os colaboradores. O sucesso da empresa está ligado a todo o processo da cadeia produtiva.
O Código de Ética e Conduta da 2SHOW.IE estabelece seus valores, princípios e diretrizes para orientar suas decisões e ações. Credibilidade e credibilidade são importantes para manter sua empresa sólida e confiável.
Este Código se aplica a todos os funcionários da 2SHOW.IE, bem como em todos os relacionamentos com acionistas, clientes, fornecedores e outras partes envolvidas no negócio.
Os gestores são responsáveis ​​por divulgar o Código da empresa aos colaboradores de sua área, tirar dúvidas e verificar a compreensão do conteúdo.
É importante que cada colaborador, ao representar a 2SHOW.IE, faça sua reflexão, a fim de convergir seus indivíduos com os valores corporativos, sempre observando os valores dos princípios éticos e normas vigentes. As pessoas são responsáveis ​​pelos resultados de seu trabalho, tanto individualmente quanto em grupo.
De acordo com o Código de Conduta Profissional compatível, todos os funcionários devem exercer suas atividades de trabalho e exercer no interesse da 2SHOW.IE, podendo ser qualquer uma das atividades éticas ou que possam se tornar uma atividade que o comprometa, bem como manter em sigilo os fatos e Natureza de caráter confidencial, preservando assim a imagem da empresa e/ou de seus diretores e representantes, dentro e fora de seu ambiente de trabalho.
Disciplina ao Código ou outras regras internas é a base para uma medida, incluindo rescisão do contrato de trabalho
Os serviços de e-mail da Internet devem ser usados ​​para assuntos de trabalho. Não deve ser reconfigurado, sempre seguindo o padrão de comunicação visual da empresa.
E-mails diferentes dos fornecidos pelo 2SHOW.IE não devem ser usados, nem devem acessar chat, jogos, relacionamento, conteúdo impróprio e sites semelhantes.
O acesso à Internet em geral não tem garantia de privacidade. Conforme alterado pelo sistema de e-mail ou infraestrutura da empresa, as mensagens de rede da empresa podem ser verificadas.
É proibido o uso de dispositivos móveis e abertura de arquivos alheios aos interesses da empresa, sendo de responsabilidade do usuário as possíveis consequências. Caso algum trabalho exija o uso de pen-drives, é necessário comunicar essa necessidade ao departamento de TI para análise e autorização. 
 
 
 
 
5. 	CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A pedido do 2SHOW.IE, é proposto um projeto de reestruturação de sua topologia lógica e física.
A rede atual do 2SHOW.IE tem algumas deficiências em relação ao seu sistema de cabeamento. Foi levantado que ainda são utilizados hubs de velocidade de 10 megabits, o que causa lentidão e travamentos constantes no sistema.
Conforme identificado e informado, os switches estão com todas as portas ocupadas, dificultando o aumento planejado de equipamentos.
O link de internet atual é um link ADSL compartilhado, o que causa lentidão no acesso e outros serviços, este também é o único link de internet disponível da empresa, então se cair por algum motivo, toda a empresa ficará offline.
A topologia atual da empresa é a estrela por apresentar ampla gestão e fácil administração.
De acordo com os tópicos apresentados neste projeto, percebe-se que o conteúdo esclarece a melhor forma de estruturar uma rede no ambiente corporativo, adaptada às características dos sistemas finais. Assim como o projeto evidencia a importância de uma política para que os interesses da empresa sejam mantidos.
 É preciso considerar um projeto bem desenhado tanto na parte Política/Ética quanto na Estrutura Lógica/Física, bem dimensionada para o crescimento da empresa.
Conclui-se que a infraestrutura de redes de dados em uma empresa é certamente uma de suas maiores prioridades, visando sempre a qualidade dos equipamentos a serem utilizados bem como dos prestadores de serviços. 
 
 
 
 
6. REFERÊNCIAS 
DUARTE, Glenso D; DIAS, José Maria M. Responsabilidade social: a empresa hoje. Rio de Janeiro: LTC, 1986.FERREL, O C. Ética empresarial: dilemas, tomadas de decisões e casos. Tradução Cecília Arruda. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso ed., 2001.
FROES, Cesar; MELO NETO, Francisco Paulo de. Responsabilidade social & cidadania empresarial: a administração do terceiro setor. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999.
GAIOTO, Franciane Rodante. Da responsabilidade social à ética empresarial. Florianópolis: UFSC, 2001. 62 p. Ensaio.
GONÇALVES, Lima E. Balanço Social da empresa na América Latina. São Paulo: Pioneira, 1980.
KUROSE, J. F.; ROSS, K. W. Redes de computadores e a internet: uma abordagem topdown. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
PETTERSON, L. L. B. S. Redes de computadores: uma abordagem de sistemas. Rio de Janeiro: Campus, 2019. 
 
SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. São Paulo: Cortez, 2015.