QUESTIONÁRIO UNIDADE I PROCESSOS DECISÓRIOS

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PROCESSOS DECISÓRIOS 6236-60_59101_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário hellen.araujo2 @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 21/05/22 00:02
Enviado 21/05/22 00:26
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3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
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exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são:
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos.
Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para
sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente complexas.
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos
de padrões e políticas estratégicas.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos.
Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação,
tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los através de
procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos.
Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.
Resposta: C 
Comentário: Podemos considerar como decisões programadas quando
percebemos os problemas como bem compreendidos, altamente estruturados,
rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para solução dos mesmos
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
procedimentos e regras sistemáticas. Essas decisões são sempre semelhantes. 
Como exemplo, podemos citar a retirada de livros de uma biblioteca ou o
processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor. Esses são
exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e
operacionais. A partir dessa estrutura, de�nem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os
diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que de�ne o tipo de
decisão e informação do nível tático de uma empresa:
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada,
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade
departamental e um negócio ou atividade da organização.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro,
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio
ambiente interno ou externo.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando
somente uma parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o
meio ambiente.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada,
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade
departamental e um negócio ou atividade da organização.
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação os
meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira
efetiva a execução dos planos previamente elaborados.
Resposta: D 
Comentário: Ao planejamento tático cabe: 
• Acatar as decisões do planejamento estratégico. 
• Planejar e controlar as decisões administrativas e operacionais, procurando
obter sempre a e�ciência, ou seja, fazer bem aquilo que nos dispusemos a fazer. 
Exemplos de decisões a serem tomadas em nível tático: 
Planos de produção: quais métodos e tecnologias serão utilizados para as
pessoas em seu trabalho, qual arranjo físico do trabalho e equipamentos como
suportes para as atividades e as tarefas. 
Planos �nanceiros: envolvem captação e aplicação do dinheiro necessário para
suportar as várias operações da organização. 
Planos de marketing: quais são os requisitos para vender e distribuir bens e
serviços no mercado e atender bem o cliente. 
Planos de recursos humanos: envolvem o recrutamento, a seleção e o
treinamento das pessoas nas várias atividades dentro da organização. 
Ou seja, o nível da informação requerida no nível tático é em grupos (agrupada
0,3 em 0,3 pontos
ou sintetizada), visualizando e agrupando determinadas informações de uma
unidade departamental, de um negócio ou atividade da organização.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De maneira geral e de modo simpli�cado, podemos dizer que o processo decisório é o ato de
escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as a�rmações e escolha a
alternativa correta. 
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, con�áveis e de
forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza. 
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs
(Tecnologias da Informação e Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação
disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que estão
inseridos para mensurar o risco de suas decisões.
As a�rmações I e II estão incorretas e a a�rmação III está correta.
Todas as a�rmações estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas e a a�rmação III está incorreta.
As a�rmações I e III estão corretas e a a�rmação II é incorreta.
As a�rmações I e II estão incorretas e a a�rmação III está correta.
As a�rmações II e III estão corretas e a a�rmação I está incorreta.
Resposta: D 
Comentário: a a�rmativa I é incorreta, pois nada garante que todas as
informações estão corretas e, portanto, é impossível um ambiente de total
certeza. 
A a�rmativa II é incorreta, pois não há possibilidade prática de garantir o sucesso
de qualquer decisão. 
A a�rmativa III é verdadeira, pois o texto demonstra a necessidade de
monitoração das condições ambientais para aumentar a chance de sucesso, ou
seja, medir o risco de fracasso.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Escolha a alternativa correta:
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira.
A classi�cação das decisões é dividida em decisões programadas e não
programadas. Sendo que as primeiras exigem participação da alta
administração, ao passo que as não programadas podem ser realizadas com o
apoio de manuais normativos.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos
administradores o estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o
tempo decisório.
As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos de
uma empresa.
As decisões não programadasserão solucionadas a partir da habilidade dos
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira.
As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que estas
exigem menos tempo para os tomadores de decisão. Tempo é dinheiro.
Resposta: D 
Comentário: Quando tratamos de decisões não programadas, referimo-nos
àqueles problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de
estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos
sistêmicos ou rotineiros. 
As decisões não programadas, ou seja, decisões não muito frequentes ou únicas,
devem ser tomadas pela alta administração.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na
organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham
suas decisões. 
As a�rmativas tratam do ambiente da tomada de decisão.
Todas as alternativas são corretas.
Apenas I e II são corretas.
Apenas II e III são corretas.
Apenas a I é incorreta.
Todas as alternativas são incorretas.
Todas as alternativas são corretas.
Resposta: E 
Comentário: Nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais acirrada
entre as organizações, a todo momento, necessitamos tomar decisões sempre
que estamos diante de um problema que apresenta mais de uma alternativa de
solução. Mesmo quando, para solucioná-lo, possuímos uma única opção,
podemos ter a alternativa de adotar ou não essa opção. Esse processo de
escolher o caminho mais adequado à empresa, naquela circunstância, também é
conhecido como tomada de decisão. 
Os administradores devem ter como objetivos em suas tomadas de decisão: 
• Minimizar perdas. 
0,3 em 0,3 pontos
• Maximizar ganhos. 
• Alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá
um ganho entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que
irá encontrar-se após implementar essa decisão. 
Para que se tome a melhor decisão em determinadas situações de problema,
cabe ao tomador de decisão elaborar todas as alternativas possíveis do problema
em questão, visando escolher o melhor caminho para otimizá-la, possibilitando à
empresa crescer e desenvolver-se nesse contexto de competitividade tão
agressiva.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A crise mundial iniciada no �nal de setembro de 2008, com características nunca antes vistas no
cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado momento, uma
instituição �nanceira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as linhas de crédito e
�nanciamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, parte de seu corpo de
colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser
classi�cadas, respectivamente, como sendo:
Estratégica e tática.
Tática e operacional.
Estratégica e tática.
Estratégica e operacional.
Operacional e estratégica.
Tática e estratégica.
Resposta: B 
Comentário: Decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo,
com maneiras e ações que afetam toda a empresa. Suspender as linhas de
crédito de uma instituição �nanceira é claramente uma decisão estratégica, pois
afeta toda a organização e apresenta efeitos a longo prazo. 
Decisões táticas relacionam-se com objetivos a curto prazo e com maneiras e
ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa. Dispensar
funcionários encaixa-se nessa categoria, pois se trata de curto prazo com
possibilidade de novas contratações também no curto prazo. 
Decisões operacionais relacionam-se com as rotinas operacionais da empresa e
afetam somente as unidades setoriais. Não é o caso, pois se trata da instituição
como um todo.
Pergunta 7
Resposta c.
Decisões programadas e não programadas são as classi�cações dadas ao tipo de decisões com
as quais os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa
correta.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas não
compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução,
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas estratégicos,
estruturados e complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e políticas
estratégicas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas que não são bem
compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não
conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua
solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.
Resposta: C 
Comentário: Podemos considerar como decisões programadas quando
percebemos os problemas como bem compreendidos, altamente estruturados,
rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para solução, procedimentos e
regras sistemáticas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para resolução e�caz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal
elaborada pode causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos
fundamentais para a valorização da informação:
Conhecer, selecionar e usar as informações.
In�uência, poder e disponibilizar a informação.
Conhecer, selecionar e usar as informações.
Cargo, poder e buscar a informação.
In�uência, poder e guardar bem a informação.
Cargo, poder, in�uência e usar as informações.
Resposta: B 
Comentário: “A tomada de decisão na administração se tornou dependente da
informação, e o computador e suas tecnologias – que fazem com que aumente
cada vez mais a procura por informações, passando a ser uma atitude rotineira –
têm aumentado muito a quantidade e a so�sticação das mesmas. 
0,3 em 0,3 pontos
Essa dinâmica da informação, cada vez mais veloz e aguçada, e o seu valor para a
administração estão trazendo vantagens competitivas em relação ao mercado
concorrente, bem como oportunidades no mercado como um todo. 
Estudiosos em gestão chegam a dizer que é uma ferramenta indispensável para
ser usada nesse ambiente cada vez mais competitivo em que as empresas estão
inseridas. 
É importante destacar que a primeira etapa desse �uxo é a determinação das
necessidades de informação do tomador de decisão ou da organização. 
De que informação você precisa? 
Como você obtém essa informação? 
Como você viu, a informação é fundamental para as organizações modernas, pois
oferece vantagens competitivas. 
Características da informação relevante”. (BIO, 1996, p. 121. STAIR, 1998, p. 5). 
Para ser valiosa, a informação: 
Deve ser completa: todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
Deve ser econômica: para obtê-la, seu custo deve ser relativamente econômico,
os gestores analisam sempre o custo benefício do valor da informação em relação
à sua produção. 
Haver precisão: não deve conter erros, a informação se torna imprecisa por causa
de dados incorretos ou imprecisos no processo de transformação. 
É ideal que seja �exível: ser uma informação que possa ser utilizada em outras
situações. 
Importante que seja con�ável: o método de coleta de dados e a fonte de onde as
retira devem ser con�áveis paraque essa informação também seja. 
Que seja relevante: não basta ter-se informação, ela deve ser útil e importante ao
tomador de decisão. 
Que seja obtida em tempo hábil. 
Que possa ser checada para veri�car sua con�abilidade. 
Fonte: Montana e Charnov (1999)
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, tático e
operacional. Com base nessa estrutura, de�nem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os
diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que de�ne o tipo de
decisão e informação do nível estratégico de uma empresa:
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro,
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio
ambiente interno ou externo.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro,
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio
ambiente interno ou externo.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando
somente uma parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o
meio ambiente.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa.
0,3 em 0,3 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada,
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade
departamental e um negócio ou atividade da organização.
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação os
meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira
efetiva a execução dos planos previamente elaborados.
Resposta: A 
Comentário: O planejamento estratégico são decisões e ações que a alta
administração da organização (presidente, diretores e/ou executivos) toma para
desenvolver e direcionar a empresa, sempre vislumbrando o futuro. 
Esse tipo de decisão engloba de�nição de objetivos, de políticas e critérios gerais
para estabelecer as diretrizes e assim desenvolver um planejamento dos rumos
da organização. O objetivo é estabelecer estratégias para que a organização seja
capaz de atingir seus objetivos maiores. As decisões tomadas nesse nível
hierárquico não possuem um ciclo uniforme, podem acontecer em momentos
diversos e às vezes inesperados, ainda que algum planejamento estratégico seja
feito dentro de planos anuais estabelecidos ou em situações preestabelecidas. 
Exemplo de decisões tomadas em nível estratégico: 
• Lançamento de algum novo. 
• Ampliação da organização. 
• Estabelecimento de direcionamento estratégico de marketing. 
• Ampliação do mix de produtos. 
• Entrada no mercado de exportação. 
• Parcerias empresariais. 
• Atuação no mercado de comércio eletrônico (internet). 
• Redução do tamanho da empresa. 
• Alteração do nome da empresa. 
• Fusão com outras organizações etc.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode a�rmar que:
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são
exemplos de decisões estratégicas.
Os planos de marketing, os planos �nanceiros e políticas de RH são exemplos de
decisões táticas.
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de
decisões operacionais.
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação
sistêmica da empresa com o ambiente interno ou externo.
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
0,3 em 0,3 pontos
Sábado, 21 de Maio de 2022 00h26min07s GMT-03:00
Comentário
da
resposta:
Resposta: E 
Comentário: Entende-se por centralização quando o poder de decisão se
concentra mais na alta administração. Existem vários motivos que podem
in�uenciar um estilo de tomada de decisão mais centralizado, entre eles: 
• Pelas condições internas encontradas. 
• Pelos fatores do ambiente da empresa. 
• Pela maneira de ser do executivo/dono. 
Esse estilo de tomada de decisão, muitas vezes, é utilizado pelo desejo dos
seguintes fatores: 
• Para manter nível de maior integração na empresa. 
• Para manter a uniformidade de ações e decisões. 
• Para administrar com mais e�ciência as urgências. 
• Quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra. 
• Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a
descentralização. 
• Para aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
Vantagens da centralização: 
• Menor número de níveis hierárquicos. 
• Melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e �nanceiros. 
• Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e
avaliação. 
• Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos. 
• Decisões estratégicas mais rápidas. 
• Maior segurança nas informações. 
Portanto, é falso a�rmar que decisões centralizadas garantem uma menor
segurança das informações.
← OK