GERENCIAMENTO DE PESSOAS UNIDADE III

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GERENCIAMENTO DE PESSOAS
QUESTIONÁRIO UNIDADE III
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chiavenato (1997) aponta que o clima organizacional é um termômetro que atesta a relação da empresa com seus colaboradores. Em relação ao clima organizacional da empresa, qual das alternativas abaixo retrata o pensamento do autor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O clima organizacional é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem.
	Respostas:
	a. 
O clima organizacional é o mesmo em todas as organizações, já que todas possuem o objetivo de auferir lucro.
	
	b. 
O que difere o clima organizacional de uma empresa para a outra é o ramo de atividade da empresa.
	
	c. 
O clima organizacional é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem.
	
	d. 
Não existe um clima organizacional em toda empresa, cada setor, departamento tem o seu.
	
	e. 
O que mede o clima organizacional é o número de empregados do setor.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Chiavenato (1997) aponta que o clima é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem, comportam-se no andamento de seu trabalho cotidiano, extrapolando o âmbito da própria organização, haja vista que afeta a vida do ser humano, pois o homem moderno passa mais tempo de sua vida no trabalho do que em casa. Um ambiente sadio e prazeroso é necessário para o desenvolvimento produtivo das atividades laborais.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O clima organizacional é uma referência às crenças de se avaliar até que ponto as expectativas de seus membros são atendidas. Muitas dimensões podem ser descobertas ao se pesquisar o clima organizacional.
I. Baixa motivação dos colaboradores e suas causas;
II. Insatisfação com salários;
III. Oportunidades de carreira inadequadas;
IV. Bloqueios em canais de comunicação;
V. Práticas de promoção impróprias;
VI. Clareza das metas organizacionais.
Quais itens acima não correspondem com as dimensões que podem ser descobertas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todos os itens correspondem às dimensões que podem ser descobertas.
	Respostas:
	a. 
O item I e II, V.
	
	b. 
O item II e IV.
	
	c. 
O item I, II, III.
	
	d. 
Todos os itens correspondem às dimensões que podem ser descobertas.
	
	e. 
Nenhum dos itens corresponde às dimensões que podem ser descobertas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O clima de uma organização torna-se favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação do moral e torna-se desfavorável quando proporciona a frustração de tais necessidades. Portanto, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado.
O clima organizacional é uma referência às crenças de se avaliar até que ponto as expectativas de seus membros são atendidas. Muitas dimensões podem ser descobertas ao se pesquisar o clima organizacional:
• baixa motivação dos colaboradores e suas causas;
• insatisfação com salários;
• oportunidades de carreira inadequadas;
• bloqueios em canais de comunicação;
• práticas de promoção impróprias;
• clareza das metas organizacionais.
Assim podemos comprovar que todos os itens são relacionados.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Clima organizacional é um meio para se avaliar até que ponto estão sendo atendidas as expectativas das pessoas acerca de como trabalhar numa dada organização. A que ele se refere?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Clima organizacional refere-se a crenças.
	Respostas:
	a. 
Clima organizacional refere-se a crenças.
	
	b. 
Clima organizacional refere-se aos valores.
	
	c. 
Clima organizacional refere-se à missão.
	
	d. 
Clima organizacional refere-se à visão.
	
	e. 
Clima organizacional refere-se à moral.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Clima organizacional refere-se a crenças. É um meio para se avaliar até que ponto estão sendo atendidas as expectativas das pessoas acerca de como trabalhar numa dada organização. Avaliações de clima podem ser muito úteis para identificar a baixa motivação dos trabalhadores e suas causas, como: insatisfação com a remuneração, oportunidade de progresso inadequada, canais de comunicação bloqueados, práticas distorcidas de promoção ou metas organizacionais pouco claras. Ações que sejam dirigidas para essas fontes de insatisfação tenderão a melhorar a motivação, e maior motivação deverá resultar em melhor desempenho individual e organizacional.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o objetivo principal da pesquisa de clima organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas.
	Respostas:
	a. 
É medir o grau de produtividade.
	
	b. 
É analisar o desempenho dos colaboradores.
	
	c. 
É medir o grau de satisfação dos clientes, fornecedores e demais parceiros.
	
	d. 
É maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas.
	
	e. 
É diagnosticar a imagem da empresa no mercado e a opinião da sociedade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O objetivo principal da pesquisa de clima organizacional é maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas, proporcionar oportunidades de desenvolvimento e estabelecer um adequado ambiente de trabalho, funcionando, assim, como um elemento motivador. Lembramos que outros objetivos podem ser incorporados, dependendo da cultura organizacional e daquilo que se pretende diagnosticar.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é tabulação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É o processo de contagem das respostas.
	Respostas:
	a. 
É o arquivamento das respostas.
	
	b. 
É a soma das respostas.
	
	c. 
É o processo de contagem das respostas.
	
	d. 
É a análise das respostas.
	
	e. 
É o processo de decifração.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A tabulação é o processo de contagem das respostas que deverá ser feito de maneira precisa a não gerar dúvidas. Os números deverão ser convertidos em percentuais para impedir que o número de respondentes mascarem a interpretação dos resultados. A apresentação em tabela fornecerá clareza e a perspectiva da utilização dos números para novos cálculos, simulações e comparações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o objetivo do relatório final, após a análise do resultado da pesquisa do clima organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa.
	Respostas:
	a. 
Apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa.
	
	b. 
Apresentar cada passo da pesquisa.
	
	c. 
Apresentar os custos da pesquisa.
	
	d. 
Apresentar todos os envolvidos com a pesquisa.
	
	e. 
Apresentar todos os locais em que a pesquisa foi desenvolvida.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A elaboração do relatório final tem como objetivo principal apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa, permitindo assim que a empresa tenha um panorama geral de sua realidade. Nesse documento, incorpora-se uma proposta de Plano de Ação que deverá abordar as ameaças e oportunidades da organização. Dessa forma, a alta direção poderá ter uma visão ampla dos resultados da pesquisa e analisar a viabilidade de execução das propostas sugeridas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em que consiste a eficiência, segundo Peter Drucker (1996)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Em fazer certo as coisas.
	Respostas:
	a. 
Em fazer rapidamente as coisas.
	
	b. 
Em refazer as coisas.
	
	c. 
Em não perder nenhuma parte do processo.
	
	d. 
É sinônimo de pontualidade.
	
	e. 
Em fazer certo as coisas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Segundo Peter Drucker (1996), a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o principal mecanismo para a realização da pesquisa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Entrevista.
	Respostas:
	a. 
Entrevista.
	
	b. 
Observação.
	
	c. 
Entrevista e observação.
	
	d. 
Questionário.
	
	e. 
Sessões de análise.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Após a organização dos dados da pesquisa de clima organizacional, a empresa deve focar em quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Nos resultados que apareceram nas primeiras posições.
	Respostas:
	a. 
Nos custos da pesquisa.
	
	b. 
Nos resultados que apareceram nas últimas posições.
	
	c. 
Nos resultados que apareceram nas primeiras posições.
	
	d. 
Em informar ao RH os colaboradores que deverão ser transferidos ou demitidos.
	
	e. 
Em rescindir o contrato com a empresa pesquisadora, já que o trabalho estará terminado.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é uma pesquisa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um processo sistemático de construção do conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Um processo sistemático de construção do conhecimento.
	
	b. 
Perguntas e respostas.
	
	c. 
Leitura e resumo.
	
	d. 
Entrevistar e ouvir a entrevista posteriormente.
	
	e. 
Elaborar relatórios.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Uma pesquisa é um processo sistemático de construção do conhecimento que tem como metas principais gerar novos conhecimentos e/ou corroborar ou refutar algum conhecimento preexistente. É basicamente um processo de aprendizagem tanto do indivíduo que a realiza quanto da sociedade na qual está se desenvolve.
	
	
	
GERENCIAMENTO DE PESSOA
S
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE II
I
 
 
·
 
Pergunta 1
 
0,25 em 0,25 pontos
 
 
 
 
Chiavenato
 
(1997)
 
aponta
 
que
 
o
 
clima
 
organizacional
 
é
 
um
 
termômetro
 
que
 
atesta
 
a
 
relação
 
da
 
empresa
 
com
 
seus
 
colaboradores.
 
Em
 
relação
 
ao
 
clima
 
organizacional
 
da
 
empresa,
 
qual
 
das
 
alternativas
 
abaixo
 
retrata
 
o
 
pensamento
 
do
 
autor?
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
c.
 
 
O
 
clima
 
organizacional
 
é
 
único
 
em
 
cada
 
organização
 
e
 
tem
 
um
 
forte
 
impacto
 
em
 
como
 
as
 
pessoas
 
se
 
sentem.
 
Respostas:
 
a.
 
 
O
 
clima
 
organizacional
 
é
 
o
 
mesmo
 
em
 
todas
 
as
 
organizações,
 
já
 
que
 
todas
 
possuem
 
o
 
objetivo
 
de
 
auferir
 
lucro.
 
 
b.
 
 
O
 
que
 
difere
 
o
 
clima
 
organizacional
 
de
 
uma
 
empresa
 
para
 
a
 
outra
 
é
 
o
 
ramo
 
de
 
atividade
 
da
 
empresa.
 
 
c.
 
 
O
 
clima
 
organizacional
 
é
 
único
 
em
 
cada
 
organização
 
e
 
tem
 
um
 
forte
 
impacto
 
em
 
como
 
as
 
pessoas
 
se
 
sentem.
 
 
d.
 
 
Não
 
existe
 
um
 
clima
 
organizacional
 
em
 
toda
 
empresa,
 
cada
 
setor,
 
departamento
 
tem
 
o
 
seu.
 
 
e.
 
 
O
 
que
 
mede
 
o
 
clima
 
organizacional
 
é
 
o
 
número
 
de
 
empregados
 
do
 
setor.
 
Comentário
 
da
 
resposta:
 
Resposta:
 
C
 
Comentário:
 
Chiavenato
 
(1997)
 
aponta
 
que
 
o
 
clima
 
é
 
único
 
em
 
cada
 
organização
 
e
 
tem
 
um
 
forte
 
impacto
 
em
 
como
 
as
 
pessoas
 
se
 
sentem,
 
comportam
-
se
 
no
 
andamento
 
de
 
seu
 
trabalho
 
cotidiano,
 
extrapolando
 
o
 
âmbito
 
da
 
própria
 
organização,
 
haja
 
vista
 
que
 
afeta
 
a
 
vida
 
do
 
ser
 
humano,
 
pois
 
o
 
homem
 
moderno
 
passa
 
mais
 
tempo
 
de
 
sua
 
vida
 
no
 
trabalho
 
do
 
que
 
em
 
casa.
 
Um
 
ambiente
 
sadio
 
e
 
prazeroso
 
é
 
necessário
 
para
 
o
 
desenvolvimento
 
produtivo
 
das
 
atividades
 
laborais.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
0,25 em 0,25 pontos
 
 
 
 
O
 
clima
 
organizacional
 
é
 
uma
 
referência
 
às
 
crenças
 
de
 
se
 
avaliar
 
até
 
que
 
ponto
 
as
 
expectativas
 
de
 
seus
 
membros
 
são
 
atendidas.
 
Muitas
 
dimensões
 
podem
 
ser
 
descobertas
 
ao
 
se
 
pesquisar
 
o
 
clima
 
organizacional.
 
I.
 
Baixa
 
motivação
 
dos
 
colaboradores
 
e
 
suas
 
causas;
 
II.
 
Insatisfação
 
com
 
salários;
 
III.
 
Oportunidades
 
de
 
carreira
 
inadequadas;
 
IV.
 
Bloqueios
 
em
 
canais
 
de
 
comunicação;
 
V.
 
Práticas
 
de
 
promoção
 
impróprias;
 
VI.
 
Clareza
 
das
 
metas
 
organizacionais.
 
Quais
 
itens
 
acima
 
não
 
correspondem
 
com
 
as
 
dimensões
 
que
 
podem
 
ser
 
descobertas?
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
d.
 
 
Todos
 
os
 
itens
 
correspondem
 
às
 
dimensões
 
que
 
podem
 
ser
 
descobertas.
 
Respostas:
 
a.
 
 
O
 
item
 
I
 
e
 
II,
 
V.
 
 
b.
 
 
 
 
 
GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Chiavenato (1997) aponta que o clima organizacional é um termômetro que atesta a 
relação da empresa com seus colaboradores. Em relação ao clima organizacional da 
empresa, qual das alternativas abaixo retrata o pensamento do autor? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O clima organizacional é único em cada organização e tem um forte 
impacto em como as pessoas se sentem. 
Respostas: a. 
O clima organizacional é o mesmo em todas as organizações, já 
que todas possuem o objetivo de auferir lucro. 
 
b. 
O que difere o clima organizacional de uma empresa para a outra é 
o ramo de atividade da empresa. 
 
c. 
O clima organizacional é único em cada organização e tem um forte 
impacto em como as pessoas se sentem. 
 
d. 
Não existe um clima organizacional em toda empresa, cada setor, 
departamento tem o seu. 
 
e. 
O que mede o clima organizacional é o número de empregados do 
setor. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Chiavenato (1997) aponta que o clima é único em cada 
organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem, 
comportam-se no andamento de seu trabalho cotidiano, extrapolando o 
âmbito da própria organização, haja vista que afeta a vida do ser 
humano, pois o homem moderno passa mais tempo de sua vida no 
trabalho do que em casa. Um ambiente sadio e prazeroso é necessário 
para o desenvolvimento produtivo das atividades laborais. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O clima organizacional é uma referência às crenças de se avaliar até que ponto as 
expectativas de seus membros são atendidas. Muitas dimensões podem ser 
descobertas ao se pesquisar o clima organizacional. 
I. Baixa motivação dos colaboradores e suas causas; 
II. Insatisfação com salários; 
III. Oportunidades de carreira inadequadas; 
IV. Bloqueios em canais de comunicação; 
V. Práticas de promoção impróprias; 
VI. Clareza das metas organizacionais. 
Quais itens acima não correspondem com as dimensões que podem ser descobertas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Todos os itens correspondem às dimensões que podem ser 
descobertas. 
Respostas: a. 
O item I e II, V. 
 
b.