Protocolo e Tramitação de Documentos

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Protocolo
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ELVIS MIRANDA
Bacharel em Arquivologia e em Biblioteconomia 
pela Universidade de Brasília, com pós-gradu-
ação em Gerência de Projetos. É Analista Ju-
diciário do TJDFT, na área de Arquivologia, 
desempenhando também a função de Gestor 
Executivo do Projeto de Modernização de Ar-
quivos do TJDFT. Autor de obras voltadas para 
concursos públicos na área de Arquivologia.
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Protocolo
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SUMÁRIO
5. Protocolo ...............................................................................................5
5.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos ..................................................5
5.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos .................................................6
5.3. Atividades de Protocolo .........................................................................7
5.3.1. Recebimento de Documentos ..............................................................8
5.3.2. Registro de Documentos .....................................................................9
5.3.3. Autuação de Documentos .................................................................11
5.3.4. Classificação ...................................................................................12
5.3.5. Expedição de Documentos ................................................................13
5.3.6. Distribuição de Documentos ..............................................................14
5.3.7. Controle / Movimentação ..................................................................15
5.3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares e Sigilosos ........16
Questões de Concurso – Cespe ...................................................................19
Gabarito – Cespe ......................................................................................44
Gabarito Comentado – Cespe .....................................................................47
Questões de Concurso – FCC .................................................................... 102
Gabarito – FCC ....................................................................................... 111
Gabarito Comentado – FCC ...................................................................... 112
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Protocolo
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5. Protocolo
Em módulo anterior você viu que, no ciclo vital dos documentos, a idade cor-
rente é aquela em que os documentos estão sendo resolvidos, são muito utilizados 
e, por causa disso, devem ser mantidos nos próprios setores que os utilizam ou em 
dependências de fácil acesso.
 Nesta idade, é natural que os documentos circulem entre as áreas envolvidas 
no assunto tratado, a fim de que sejam realizados os procedimentos necessários 
para a sua resolução. Essa circulação é chamada de tramitação.
5.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos
Encontramos na bibliografia arquivística a seguinte definição para tramitação:
“Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua 
função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite”1.
Podemos concluir que tramitação é o caminho, o curso, a trajetória que o docu-
mento percorre desde a sua produção ou entrada na instituição até ser efetivamen-
te resolvido. Cada documento terá sua tramitação definida a partir do assunto de 
que ele trata. Imagine, por exemplo, uma solicitação de aposentadoria. Ela terá sua 
tramitação a partir dos setores envolvidos no assunto (Recursos Humanos, Setor 
Jurídico, Setor Financeiro...).
É natural, então, perceber que em uma instituição, principalmente na área go-
vernamental, existe um grande volume de documentos em tramitação, onde cada 
um segue seu caminho rumo à resolução de seus assuntos. É possível, inclusive, 
que determinados documentos, dentro da sua tramitação, passem por órgãos di-
ferentes (um projeto de lei, por exemplo, deve tramitar na Câmara, no Senado e 
terminar na Presidência da República, para sanção presidencial).
1 ARQUIVO NACIONAL. Dicionário de terminologia arquivística.
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5.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
É imprescindível que haja mecanismos que permitam controlar a tramitação dos 
documentos de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando 
possíveis perdas de documentos durante sua resolução. Essa atividade de controle 
é o que chamamos de PROTOCOLO, e deve ser implementada na idade CORRENTE 
do ciclo de vida dos documentos.
A tramitação e, consequentemente, a atividade de protocolo são EXCLUSIVAS da 
fase corrente do ciclo de vida dos documentos. Não há que se falar em protocolo 
nas idades intermediária e permanente, e essa é uma questão corriqueira nas ban-
cas de concurso. Muito cuidado!
(CESPE/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do ar-
quivo intermediário.
(CESPE/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão são atividades 
desenvolvidas pelo arquivo permanente. 
(CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade típica da fase 
corrente.
É bom que você saiba que esse é um assunto bastante frequente em provas 
de Arquivologia. Você já deve ter ouvido o termo “protocolar documento”. É uma 
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atividade bastante comum em qualquer empresa, em especial no serviço público, 
onde o volume de documentos em tramitação é, normalmente, em maior volume, 
em função do excesso de burocracia na resolução dos assuntos.
5.3. Atividades de Protocolo
A rotina de protocolo é implementada a partir da adoção de uma série de proce-
dimentos que permitem um efetivo controle na tramitação dos documentos.
Em empresas menores, esse controle pode ser efetivado utilizando-se um livro 
onde são anotados os documentos que entram na instituição e, quando da entrega 
destes aos destinatários e a cada movimentação, são feitas novas anotações neste 
livro. Você já deve, inclusive, ter visto tal livro no seu dia a dia; é o chamado livro 
de protocolo (lembra dos conceitos de espécie e tipo? Pois é: livro de protocolo → 
livro (espécie) + protocolo (atividade) = livro de protocolo). Essa forma de controle 
funciona muito bem em pequenas empresas, condomínios, clínicas e outros locais 
onde o volume de documentos é reduzido.
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O problema é que, nos órgãos públicos, que são o nosso foco, o volume de do-
cumentos é muito grande, o que exige formas de controle mais eficientes e bem 
estruturadas. Em geral, empresas maiores criam um setor só pra cuidar desta 
atividade. Naturalmente, o setor recebe o nome de PROTOCOLO. Cabe agora deta-
lharmos as etapas de controle realizadas pelo protocolo, que são: 
1) Recebimento;
2) Registro;
3) Autuação;
4) Classificação;
5) Expedição/Distribuição;
6) Controle/Movimentação.
5.3.1. Recebimento de Documentos
A primeira etapa de controle por parte do Setor de Protocolo é o controle do 
recebimento dos documentos que entram na instituição. Essa tarefa consiste ba-
sicamente em receber toda a documentação que irá circular no órgão. Não é à toa 
que o protocolo é normalmente instalado na entrada do órgão, onde geralmente há 
um balcão onde o usuário dá entrada em suas solicitações.
Nessa etapa são recebidos os documentos que vêm por malote de outros ór-
gãos, os documentos que chegam pelos Correios e também os documentos inter-
nos do órgão, que são entregues pelos setores ao protocolo para que seja iniciada 
sua tramitação, ou seja, os documentos devem em um primeiro momento dar en-
trada no protocolo. Não é à toa que o recibo que o usuário leva para comprovar a 
entrada do documento é chamado de protocolo.
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A mesma regra vale para documentos internos. Se você precisar entrar com um 
pedido de aposentadoria, licença, pedido de compra de material etc., teoricamente 
terá de dar entrada na solicitação no setor de protocolo.
No seu cotidiano, quando você precisa ir a um órgão público resolver algum 
assunto, é natural que você o faça em uma central, onde haverá diversos atenden-
tes preparados para receber sua solicitação. Mesmo que não haja explicitamente o 
nome “Protocolo” estampado naquele local, é essa função que estão desempenhan-
do. Você já deve ter ido ao Detran, à companhia de luz de sua cidade, à Administra-
ção ou à Prefeitura e percebido essa etapa de controle. É a etapa de Recebimento.
5.3.2. Registro de Documentos
Uma vez recebida a correspondência (chamamos de correspondência todo do-
cumento que entra no órgão público antes de ser transformado em processo), o 
Setor de Protocolo tem a missão de ler, identificar os dados básicos do documento 
e cadastrar em um sistema. Hoje, normalmente esse sistema é informatizado, mas 
durante muito tempo foi feito em sistemas manuais, onde eram utilizadas fichas 
de controle-as chamadas fichas de protocolo. Você se lembra das fichas que a bi-
blioteca de sua escola utilizava para controlar a circulação dos livros? A lógica é a 
mesma. Esse cadastro dos dados é chamado de registro. Portanto, os documentos 
devem ser registrados pelo protocolo no momento em que dão entrada no órgão.
Esse registro (cadastro) é que vai permitir a localização dos documentos, quan-
do necessária, uma vez que os dados básicos que o usuário informará para a busca 
dos documentos foram cadastrados em um sistema de controle e de busca. Um 
documento registrado passa a existir formalmente na instituição e é controlado. 
Se compararmos, podemos chegar à conclusão de que até mesmo as pessoas são 
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registradas para isso (uma pessoa não registrada não existe formalmente e, por-
tanto, não há qualquer controle por parte do governo sobre ela. E o nosso registro é 
exatamente o cadastro de nossos dados básicos em um protocolo, que é o cartório. 
Está vendo só? Até você foi protocolado(a)...
Podemos comparar também essa etapa de registro dos documentos com a eta-
pa de catalogação dos livros na biblioteca, onde ela identifica os dados básicos do 
livro e cadastra em um sistema (autor, título, editora...). Na Arquivologia não utili-
zamos o termo catalogação, e sim registro, para os documentos que dão entrada. 
E essa etapa é realizada, portanto, no protocolo.
Em regra, os documentos devem ser lidos pelo protocolo quando de sua entrada, a 
fim de identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos envelopes que chegam 
lacrados. O Setor de Protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar 
os dados dos documentos para efetuar o registro. Isto não ocorre, entretanto, com 
documentos particulares e sigilosos, que não podem ser abertos pelo setor. Para esses 
documentos é feito simplesmente o controle de recebimento e, em seguida, eles são 
entregues aos usuários (não utilizamos o termo registro para essas duas etapas).
(CESPE/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sistema de protoco-
lo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior acesso 
a esse documento.
(CESPE/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o registro, que 
identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posteriormen-
te, o acesso a tal documento. 
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5.3.3. Autuação de Documentos
Uma vez cadastrado, o documento será analisado e, na maioria das vezes, no 
que se refere à esfera pública, transformado em processo. Essa transformação é 
chamada de autuação (no dia a dia é comum chamarmos de abertura ou formação 
de processo). O nome autuação está vinculado aofato de que, tecnicamente, os 
populares processos são chamados de autos ou autos de processo, ou seja, autu-
ação é o ato de transformar a correspondência (documento comum) em auto de 
processo.
Essa atividade consiste em acondicionar os documentos em uma capa de carto-
lina, onde as folhas serão numeradas, carimbadas e rubricadas; na capa haverá os 
dados referentes ao que está sendo resolvido (nome do interessado, assunto, setor 
responsável...) e um número de controle, que será o número do processo. Neste 
momento, o documento é considerado autuado, e essa é uma atividade EXCLUSIVA 
do protocolo, dentro do órgão público.
Um pedido de aposentadoria será transformado, portanto, em um processo de 
aposentadoria; um pedido de compra de material dará abertura a um processo li-
citatório, e assim por diante.
(CESPE/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é 
uma atividade exclusiva do Setor de Protocolo.
(CESPE/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva dos serviços 
de protocolo.
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5.3.4. Classificação
A classificação consiste em separar os documentos de acordo com o destinatá-
rio. Uma vez que os documentos foram registrados e, se necessário, autuados, já 
foi feita a identificação da área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser 
entregue. No caso dos documentos particulares e sigilosos do envelope já consta o 
destinatário.
Essa separação por área ou assunto configura a atividade de classificação. É o 
momento em que são formadas as “pilhas” de documento para cada destinatário. 
Para tanto, é natural que os servidores do protocolo conheçam bem o funcionamen-
to da instituição, a fim de identificar para qual área deve ser encaminhado cada 
assunto.
Documentos a serem encaminhados para outros órgãos também devem ser 
separados, muitas vezes formando os chamados “malotes”, que serão entregues 
nos respectivos órgãos. A etapa de separação da correspondência e de processos 
para as áreas/instituição destinatárias é, portanto, a etapa de classificação. Mui-
tas vezes, o protocolo conta com o que chamamos de plano de classificação, que 
relaciona todos os assuntos da instituição com seus respectivos códigos e a área 
envolvida naquele assunto, o que facilita essa identificação. 
Exemplo de um plano de classificação adotado no protocolo de um tribunal para 
processos judiciais:
100 – CÍVEL
110 – Responsabilidade civil
111 – Condomínio
112 – Locação
113 – Posse
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200 – CRIMINAL
210 – Crimes contra a pessoa
211 – Crimes contra a vida
211.1 – Homicídio
211.2 – Suicídio
211.3 – Aborto
212 – Crimes contra o patrimônio
212.1 – Roubo
212.2 – Furto
212.3 – Estelionato
...
Essa relação facilita o trabalho do Setor de Protocolo, que identifica o assunto, 
anota na capa do processo ou na primeira folha do documento e identifica o setor 
para onde o documento/processo será encaminhado (no nosso exemplo, tudo que 
começa com 1 vai para a vara cível e tudo que começa com 2, para a vara criminal). 
Utilizei o exemplo de um tribunal a partir de minha experiência no dia a dia, mas a 
lógica é a mesma para a área administrativa ou outras áreas do conhecimento. A 
lógica é exatamente a mesma.
Portanto, separação de documento por área destinatária: CLASSIFICAÇÃO.
5.3.5. Expedição de Documentos
Uma vez separada a documentação aos destinatários, procede-se a entrega. 
Quando o destinatário é externo à instituição, a entrega é chamada de expedição. 
O documento é, portanto, expedido para aquela instituição.
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Dependendo da situação, o próprio protocolo pode entregar, ou encaminhar 
pelo serviço postal. Independentemente da situação, o termo utilizado é expedi-
ção. Geralmente, quando o próprio órgão entrega, são criados malotes e eles são 
entregues no outro órgão. Quando os documentos chegam à outra instituição, dão 
entrada, adivinha onde? No protocolo! E aí começa toda a rotina de controle na-
quela instituição.
Malotes normalmente utilizados pelo protocolo para fazer a expedição
5.3.6. Distribuição de Documentos
A distribuição é a mesma entrega de documentos aos destinatários – internos 
do órgão, ou seja, neste caso, o documento não sai da instituição.
Perceba que aqui estamos falando de o documento ser entregue dentro do mes-
mo órgão, independentemente de sua localização física. Se um documento vai ser 
entregue em um setor que funciona em outro prédio, mesmo em outra cidade ou 
estado, desde que seja do próprio órgão, estamos falando de uma distribuição. Se 
o documento é entregue em outro órgão (mesmo que seja no mesmo prédio), é 
uma expedição.
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A distribuição é, portanto, a entrega dos documentos aos setores por onde os 
documentos começarão a tramitar. Normalmente é feita no mesmo dia em que os 
documentos deram entrada no órgão, ou, no máximo, no dia seguinte, para que 
assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no Se-
tor de Protocolo.
Entrega no próprio órgão: distribuição.
Envio para outros órgãos: expedição.
5.3.7. Controle / Movimentação
Uma vez entregues nos setores destinatários, os documentos tramitarão até 
serem resolvidos. A partir de então, é importante criar mecanismos que permitam 
controlar essa tramitação. É o chamado controle ou movimentação dos documen-
tos.
Esse controle pode ser feito com o livro de protocolo (que funciona bem em 
empresas pequenas), as fichas de protocolo (bastante utilizadas há 15 ou 20 anos 
no serviço público, mas atualmente em desuso) ou os sistemas informatizados de 
protocolo, que são os mais comuns, dada a facilidade que oferecem para o controle 
da movimentação.
A cada vez que o documento tramita é feito um lançamento no sistema (ou no 
livro ou ficha manual, se for o caso), indicando para onde o documento foi enca-
minhado. Dessa forma, temos o histórico das movimentações do documento, in-
dicando onde ele está no momento em que você deseja, e por onde ele já passou 
até então.
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No caso de controle pormeio de sistema informatizado, é possível, inclusive, 
disponibilizar a informação na intranet ou mesmo na internet, de forma que o usu-
ário acompanhe o andamento do documento de seu interesse. Você já deve ter 
acompanhado o andamento de algum projeto de lei, processo judicial ou de algu-
ma solicitação feita por você em algum órgão público. Esse acompanhamento só 
é possível devido a todas as etapas que vimos até agora, e todas fazem parte do 
protocolo.
A implantação de sistemas informatizados para criação e tramitação de documen-
tos, hoje muito comuns no serviço público e em empresas privadas, não extingue 
as atividades de protocolo. Neste caso, as etapas de controle são incorporadas ao 
sistema (recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribuição e 
controle/movimentação). O próprio sistema executa as atividades de protocolo, que 
podem ser identificadas da mesma forma que nos documentos em papel. 
5.3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares 
e Sigilosos
Normalmente, a correspondência recebida deve ser aberta, e o funcionário do 
protocolo fará uma leitura (ainda que superficial) do documento, a fim de identificar 
seus dados básicos (origem, interessado, assunto...), que permitirão sua posterior 
localização. Esses dados são chamados tecnicamente de metadados (não se assus-
te se aparecer esse nome em sua prova).
No caso de documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma 
rotina especial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário (é uma questão 
até jurídica, e não apenas da Arquivologia).
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Art. 5º (CF-1988):
“XII – é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados 
e das comunicações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses 
e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução proces-
sual penal”
Ao lidar com esses documentos, o protocolo simplesmente deve separá-los e 
encaminhá-los para os destinatários. Não significa que não haja nenhum controle. 
Na verdade, ele controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por meio 
de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso (o mais comum é um 
controle manual, já que o número de documentos é reduzido nesse caso).
Documentos particulares e sigilosos não serão registrados no protocolo. Não sig-
nifica que não haverá controle. O termo registro é bem específico, e se refere ao 
cadastro dos dados após a leitura dos documentos. O protocolo terá controle de 
recebimento e entrega, mas neste caso não usamos tecnicamente o nome registro 
para este controle. 
Os demais documentos (não particulares ou sigilosos) são considerados ostensi-
vos e devem passar por todas as etapas de controle.
Em resumo, documentos ostensivos serão abertos, registrados e controlados em 
todas as etapas de protocolo. Documentos particulares e sigilosos serão apenas 
recebidos, separados e encaminhados aos destinatários.
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Muito cuidado com questões que mencionam que documentos particulares/sigilo-
sos podem ser abertos, ou que documentos ostensivos não podem ser abertos. A 
inversão de conceitos aí é justamente para enganar o candidato, e praticamente 
todas as bancas se utilizam deste recurso.
(CESPE/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída por esse órgão 
sem que os profissionais que atuam no Setor de Protocolo tenham conhecimento 
de seu teor.
(FUNIVERSA/MIN. TURISMO/2010) Em relação à correspondência de caráter sigi-
loso, assinale a opção correta.
a) Deve ser encaminhada diretamente ao destinatário.
b) Deve ser aberta no momento de seu recebimento.
c) Deve ser lida para se verificar a existência de antecedentes.
d) Deve ser classificada de acordo com o código de assuntos adotado no órgão ou 
na empresa.
e) Deve-se apor carimbo de protocolo no canto superior direito do documento.
Agora é hora de praticar com questões de provas anteriores. Protocolo é um 
assunto relativamente fácil e até meio repetitivo o que o torna relativamente pre-
visível. É um assunto quase sempre presente em provas que cobram Arquivologia; 
portanto, vamos ao treino. Divirta-se.
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QUESTÕES DE CONCURSO – CESPE
Conceito de Tramitação e Protocolo
Questão 1 (CESPE-UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ati-
vidades mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na 
distribuição dos documentos aos destinatários.
Questão 2 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produ-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado 
distribuição.
Questão 3 (CESPE-UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou) 
recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias 
áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documen-
to. Essa atividade é conhecida como tramitação.
Questão 4 (CESPE-UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de ar-
quivo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões 
com relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde 
a sua produção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como 
tramitação. A trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro 
conhecimento.
Questão 5 (CESPE-UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do do-
cumento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função ad-
ministrativa. É uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos 
arquivos correntes.
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Protocolo
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Questão 6 (CESPE-UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção 
ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como 
termo de recolhimento.
Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
Questão 7 (CESPE-UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos 
arquivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.
Questão 8 (CESPE-UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente, 
apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.
Questão 9 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvol-
vem na fase do arquivo intermediário.
Questão 10 (CESPE-UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervi-
são são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.
Questão 11 (CESPE-UNB/CNPQ/2011) As atividades deprotocolo são de respon-
sabilidade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramita-
ção dos documentos dentro de um órgão ou uma empresa.
Questão 12 (CESPE-UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do 
protocolo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite 
documental.
Questão 13 (CESPE-UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e admi-
nistrativamente ao arquivo intermediário.
Questão 14 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é 
uma atividade típica da fase corrente.
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Protocolo
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Questão 15 (CESPE-UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos 
documentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes. 
Ao arquivo corrente refere-se a atividade de
a) difusão
b) restauração
c) protocolo
d) inventário
Questão 16 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de respon-
sabilidade dos arquivos intermediários.
Questão 17 (CESPE-UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo 
intermediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e 
controle do trâmite documental.
Questão 18 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribui-
ções dos arquivos correntes.
Questão 19 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade 
típica do arquivo permanente.
Atividades de Protocolo
Questão 20 (CESPE-UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos 
documentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.
Questão 21 (CESPE-UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser rea-
lizadas no protocolo é o registro dos documentos.
Questão 22 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento con-
siste na identificação de pontos de acesso a esse documento.
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Protocolo
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Questão 23 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ati-
vidades precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de 
temporalidade dos documentos.
Questão 24 (CESPE-UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os docu-
mentos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.
Questão 25 (CESPE-UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos, 
tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.
Questão 26 (CESPE-UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade se-
guinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito 
manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.
Questão 27 (CESPE-UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita 
diretamente pelo setor de protocolo.
Questão 28 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são 
responsabilidades do protocolo.
Questão 29 (CESPE-UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, re-
gistro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em 
regra, pelo setor de arquivamento intermediário.
Questão 30 (CESPE-UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos 
são tarefas do protocolo.
Questão 31 (CESPE-UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade 
de responsabilidade do arquivo permanente.
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Protocolo
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Questão 32 (CESPE-UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos do-
cumentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às de-
mandas contidas nesses documentos.
Questão 33 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo 
recebidos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos 
pelos setores de destino do órgão ou agência.
Questão 34 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento, 
classificação, registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do 
arquivo permanente.
Questão 35 (CESPE-UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à AN-
TAQ deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em 
seguida, é encaminhado ao destinatário.
Questão 36 (CESPE-UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públi-
cos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.
Questão 37 (CESPE-UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de 
protocolo, ao receber um documento, é distribuí-lo.
Questão 38 (CESPE-UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários se-
tores do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em 
cada ponto de tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.
Questão 39 (CESPE-UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função ex-
clusiva dos serviços de protocolo.
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Protocolo
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Questão 40 (CESPE-UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é reali-
zada pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos 
documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.
Questão 41 (CESPE-UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribui-
ção dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
Questão 42 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) A avaliação de documentos abrange o re-
gistro documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acom-
panhamento de sua tramitação.
Questão 43 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a 
um órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio 
do protocolo.
Questão 44 (CESPE-UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de re-
cebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição 
de documentos.
Questão 45 (CESPE-UNB/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos 
pelos vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.
Questão 46 (CESPE-UNB/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-
cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.
Questão 47 (CESPE-UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou 
sistema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle 
e posterior acesso a esse documento.
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ProtocoloProf. Elvis Correa Miranda
Questão 48 (CESPE-UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos 
de uma mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao pri-
meiro destinatário.
Questão 49 (CESPE-UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empre-
sa deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.
Questão 50 (CESPE-UNB/PC-DF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identifica-
ção de metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documen-
tos de arquivo.
Questão 51 (CESPE-UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela 
abertura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o re-
gistro dos outros documentos (correspondências, relatórios etc.).
Questão 52 (CESPE-UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma ro-
tina do setor de Protocolo.
Questão 53 (CESPE-UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos 
setores de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documen-
tos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o registro.
Questão 54 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam 
de processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.
Questão 55 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor 
de protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.
Questão 56 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma ativi-
dade exercida exclusivamente pelo protocolo.
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Questão 57 (CESPE-UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos 
arquivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro, 
classificação e expedição de documentos e do controle de sua tramitação.
Questão 58 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo 
é o registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibi-
lita, posteriormente, o acesso a esse documento.
Questão 59 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no 
protocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento, 
de modo a facilitar a sua busca.
Questão 60 (CESPE-UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documentos 
são atividades análogas, referentes à distribuição de documentos nos setores de 
trabalho.
Questão 61 (CESPE-UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documen-
tos, uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, inde-
pendentemente da espécie documental.
Questão 62 (CESPE-UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ati-
vidades de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.
Questão 63 (CESPE-UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento 
de arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em proto-
colo, o que possibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao docu-
mento e controle de sua tramitação.
Questão 64 (CESPE-UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em 
protocolo, consiste na
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Protocolo
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a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
Questão 65 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Os documentos de arquivo produzidos de-
vem obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedi-
mento, contudo, não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem, 
podem não estar sujeitos a registro.
Questão 66 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se 
entre as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.
Questão 67 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na 
tramitação dos documentos nos sistemas de protocolo.
Questão 68 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento 
no protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.
Questão 69 (CESPE-UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de respon-
sabilidade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a 
realização dessa atividade.
Questão 70 (CESPE-UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão 
público ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas 
movimentações e encaminha os documentos aos destinatários.
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Questão 71 (CESPE-UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica 
dos arquivos correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do rece-
bimento desses documentos.
Questão 72 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspon-
dência deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documen-
tos, quando adotado na organização.
Questão 73 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protoco-
lo é a extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.
Questão 74 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzi-
dos por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando 
apenas a guarda da cópia desses documentos.
Questão 75 (CESPE-UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir re-
cebimento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento 
da tramitação.
Questão 76 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de proto-
colo o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam 
devidamente classificados.
Questão 77 (CESPE-UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem ati-
vidades de
a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.
b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.
c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.
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Protocolo
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d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.
e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.
Questão 78 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do re-
cebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arqui-
vamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa, 
prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita 
magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).
Questão 79 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo ser-
viço deprotocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que pos-
suam um código ou plano de classificação de documentos.
Questão 80 (CESPE-UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-
mento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. 
Caso faça parte de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar 
os documentos de acordo com a classificação arquivística.
Questão 81 (CESPE-UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão te-
nha um protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de 
recebimento e registro de documentos, e protocolos setoriais encarregados do con-
trole de tramitação e da expedição de documentos de cada área.
Questão 82 (CESPE-UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle 
da expedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização 
aos usuários em tempo real.
Questão 83 (CESPE-UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável 
pelo recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.
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Protocolo
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Questão 84 (CESPE-UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido 
pelo setor de protocolo.
Questão 85 (CESPE-UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida 
pelos setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não 
sendo uma atividade de protocolo.
Questão 86 (CESPE-UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo 
é geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, re-
gistro, distribuição e controle da movimentação de documentos em trâmite.
Questão 87 (CESPE-UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam 
a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução 
dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados 
de suas características fundamentais aos interessados.
Questão 88 (CESPE-UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da 
gestão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da 
tramitação, de distribuição, expedição e abertura de processos.
Questão 89 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e 
montagem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.
Questão 90 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável 
pelas atividades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expe-
dição de documentos.
Questão 91 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação, 
a distribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são ativida-
des de protocolo.
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Questão 92 (CESPE-UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e a 
expedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de protocolo.
Questão 93 (CESPE-UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a aber-
tura do processo.
Questão 94 (CESPE-UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos 
setores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos proces-
sos é de responsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho 
por onde tramitam os processos.
Questão 95 (CESPE-UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída 
dos documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das ativi-
dades dos arquivos correntes.
Questão 96 (CESPE-UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são fun-
damentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa 
ou órgão público. As rotinas do protocolo incluem a
a) preparação da listagem de eliminação de documentos.
b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.
c) registro dos documentos de arquivo.
d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.
Questão 97 (CESPE-UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) - Protocolo é a denomina-
ção atribuída a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição 
de documentos.
Questão 98 (CESPE-UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de 
protocolo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar do-
cumentos enviados por setores do órgão; armazenar os documentos em fase cor-
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rente; emprestar os documentos aos setores que os solicitarem; fazer o controle 
de retirada; controlar o prazo para devolução do documento; prestar informações 
contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de conduta dos arquivistas 
com relação à prática e à ética profissional.
Questão 99 (CESPE-UNB/TRT-17ª REGIÃO/2009) A distribuição e a tramitação de 
documentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.
Questão 100 (CESPE-UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo 
qual um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem 
definitiva.
Questão 101 (CESPE-UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, ex-
clusivamente, no setor de protocolo.
Questão 102 (CESPE-UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve se-
guir diretamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo 
no setor de protocolo do órgão.
Questão 103 (CESPE-UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados 
devem ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.
Questão 104 (CESPE-UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou) 
documento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tra-
mitação, visando a sua localização física e a prestação de informações às partes 
interessadas.
Questão 105 (CESPE-UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas 
pelo conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos 
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e recebidos que tramitam no órgão ou entidade e que asseguram sua localiza-
ção, recuperação e acesso. Após o recebimento dos documentos, o serviço de 
protocolo deve fazer o registro atribuindo número e data de entrada, anotando 
o código de classificação e o assunto e procedendo à distribuição do documen-
to nas unidades destinatárias.
Questão 106 (CESPE-UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao 
setor é uma atividade conhecida como de arquivo especializado.
Questão 107 (CESPE-UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsa-
bilidade dos arquivos centrais ou gerais.
Questão 108 (CESPE-UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documen-
tos em um órgão público são tarefas realizadas peloprotocolo.
Questão 109 (CESPE-UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento, 
registro, distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura 
de processos e expedição de documentos, é identificado como arquivo setorial.
Questão 110 (CESPE-UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um mi-
nistério, por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou 
informatizado. Esse registro é realizado com o objetivo de se extrair informações 
específicas de acesso (data, número do documento, destinatário, origem, assunto 
etc.) do documento para seu controle.
Questão 111 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públi-
cos, o protocolo é responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela 
abertura de processos.
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Questão 112 (CESPE-UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de 
documentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.
Questão 113 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro 
e movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.
Questão 114 (CESPE-UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, dis-
tribuição e movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma 
participação importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.
Questão 115 (CESPE-UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o docu-
mento deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio 
ou em um sistema informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o 
número e a data do documento, entre outros elementos.
Questão 116 (CESPE-UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição 
de documentos são atividades de protocolo.
Questão 117 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) As correspon-
dências (cartas, memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no 
protocolo antes de serem distribuídos aos destinatários.
Questão 118 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição, 
atividade típica do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o 
cumprimento da sua função administrativa.
Questão 119 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O número do 
documento, a sua origem e a data são elementos importantes para o registro no 
sistema de protocolo.
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ARQUIVOLOGIA
Protocolo
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Questão 120 (CESPE-UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)
a) preparação dos instrumentos de descrição.
b) Recebimento da correspondência.
c) Abertura de processo.
d) Distribuição de documentos.
Questão 121 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a 
sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
Questão 122 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos se-
tores de trabalho que decidirão sobre a matéria.
Questão 123 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do docu-
mento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas caracterís-
ticas fundamentais aos interessados.
Questão 124 (CESPE-UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o re-
gistro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de 
documentos e informações nas organizações contemporâneas.
Questão 125 (CESPE-UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a 
tramitação dos documentos são atividades típicas do protocolo.
Questão 126 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela 
abertura dos processos.
Questão 127 (CESPE-UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às 
unidades responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.
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ARQUIVOLOGIA
Protocolo
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Questão 128 (CESPE-UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de proto-
colo devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.
Questão 129 (CESPE-UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo 
o empréstimo de documentos.
Questão 130 (CESPE-UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as ativi-
dades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:
a) autuação, encaminhamento e arquivamento1
b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição
c) classificação, descrição, arquivamento e expedição
d) registro, classificação, destinação e avaliação
e) autuação, registro, organização e descrição
Questão 131 (CESPE-UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arqui-
vos correntes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e 
a expedição dos documentos sob sua guarda.
Questão 132 (CESPE-UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo 
deve ser o empréstimo de documentos.
Questão 133 (CESPE-UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar os do-
cumentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha de autuação.
Questão 134 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação 
e classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
Questão 135 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classi-
ficação, registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a 
avaliação e eliminação dos documentos.
1 Na letra “a”, apenas arquivamento está incorreto.
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ARQUIVOLOGIA
Protocolo
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Questão 136 (CESPE-UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondên-
cias são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.
Questão 137 (CESPE-UNB/TRT-6ª REGIÃO/2002) As atividades que envolvem os do-
cumentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não incluem:
a) autuação.
b) registro.
c) recebimento.
d) empréstimo.
e) movimentação.
Questão 138 (CESPE-UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, au-
tuação e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades ineren-
tes ao setor de
a) expedição
b) recebimento
c) registro
d) consulta
e) protocolo
Questão 139 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma 
das atividades realizadas por um setor de protocolo.
a) avaliação
b) classificação
c) registro
d) expedição
e) recebimento
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ARQUIVOLOGIAProtocolo
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Questão 140 (CESPE-UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes, 
“o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam 
no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, 
garantindo o acesso à informação” refere-se, em arquivística, às atividades de
a) seleção.
b) tratamento.
c) arquivamento.
d) avaliação.
e) protocolo.
Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva
Questão 141 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a 
documentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebi-
mento quanto na de distribuição.
Questão 142 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensi-
va, o protocolo deve abri-la para efetuar o registro.
Questão 143 (CESPE-UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo 
protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamen-
te ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.
Questão 144 (CESPE-UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no 
setor de protocolo e registrado no sistema adequado.
Questão 145 (CESPE-UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao 
protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.
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Protocolo
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Questão 146 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências particulares recebidas 
pelos setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devol-
vidas ao remetente.
Questão 147 (CESPE-UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope 
haja indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto es-
pecífico das atividades da instituição destinatária.
Questão 148 (CESPE-UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o 
recebimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição 
do documento ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos docu-
mentos de caráter particular.
Questão 149 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma or-
ganização pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as 
correspondências (cartas, ofícios, avisos).
Questão 150 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um 
setor de protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular 
e a separação da correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
Questão 151 (CESPE-UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de 
recebimento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e 
proceder à leitura para encaminhamento.
Questão 152 (CESPE-UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação si-
gilosa deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de 
seu teor.
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Questão 153 (CESPE-UNB/IFS/2011) Quando uma correspondência de caráter 
oficial é enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada 
ao destino correto, salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indi-
cações: reservado, particular, ou indicação equivalente.
Questão 154 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não 
podem ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues 
diretamente ao destinatário.
Questão 155 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspon-
dências que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminha-
dos aos destinatários.
Questão 156 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as 
particulares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não pre-
cisam ser separadas para os procedimentos de registro e destinação.
Questão 157 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebi-
dos pelo protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida, 
distribuídos aos destinatários.
Questão 158 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída 
por esse órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham 
conhecimento de seu teor.
Questão 159 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a cor-
respondência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento 
ao destinatário.
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Questão 160 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva 
recebidos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e de-
vem ser encaminhados aos seus destinatários.
Questão 161 (CESPE-UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações 
de confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro 
no sistema de protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.
Questão 162 (CESPE-UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter 
ostensivo – ofício ou carta – não deve ser aberta pelo protocolo.
Questão 163 (CESPE-UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar 
a correspondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a corres-
pondência sigilosa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.
Questão 164 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular rece-
bida em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de pro-
tocolo do órgão.
Questão 165 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as 
correspondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.
Questão 166 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Os documentos 
particulares recebidos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não 
devem ser registrados nem classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.
Questão 167 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) As correspondências particulares re-
cebidas por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos 
seus destinatários.
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Questão 168 (CESPE-UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondên-
cias oficiais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de 
caráter sigiloso.
Questão 169 (CESPE-UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebi-
dos pelo órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos 
e os particulares.
Questão 170 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-
ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.
Questão 171 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham caracterís-
ticasde correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo desti-
natário após a leitura do teor do documento.
Questão 172 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que con-
tenha característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de sigilo – 
confidencial ou reservado –, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao destinatário.
Questão 173 (CESPE-UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os docu-
mentos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.
Questão 174 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encami-
nhada, em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas 
características externas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta, 
devidamente registrada e remetida ao destino correto.
Questão 175 (CESPE-UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo enca-
minhamento de documentos contendo características de ostensivo pode interar-se 
do teor informativo deste documento antes de sua distribuição.
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Protocolo
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Questão 176 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular 
recebidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao 
destinatário.
Questão 177 (CESPE-UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações 
de confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial de-
verá ser aberta estritamente pelo destinatário.
Questão 178 (CESPE-UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de proto-
colo incluem, exceto:
a) recebimento da correspondência.
b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.
c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.
d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.
Questão 179 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo 
com a natureza do assunto,
a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial 
são classificáveis.
b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.
c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes 
de serem encaminhados aos respectivos destinatários.
d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de 
serem encaminhados aos respectivos destinatários.
e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indica-
ção de confidencial.
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Protocolo
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GABARITO – CESPE
1. E
2. E
3. C
4. C
5. C
6. E
7. E
8. C
9. E
10. E
11. E
12. E
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16. E
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24. C
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28. E
29. E
30. E
31. E
32. E
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39. C
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64. e
65. E
66. C
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68. E
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71. C
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73. C
74. E
75. C
76. E
77. b
78. E
79. C
80. C
81. E
82. C
83. C
84. C
85. E
86. C
87. C
88. C
89. E
90. C
91. C
92. C
93. C
94. C
95. C
96. c
97. C
98. E
99. C
100. E
101. C
102. E
103. E
104. C
105. C
106. E
107. E
108. C
109. E
110. C
111. C
112. E
113. E
114. C
115. C
116. C
117. C
118. E
119. C
120. a
121. E
122. E
123. C
124. E
125. C
126. C
127. E
128. C
129. E
130. b
131. E
132. E
133. E
134. C
135. E
136. E
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138. e
139. a
140. E
141. E
142. C
143. E
144. C
145. E
146. E
147. C
148. C
149. E
150. C
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151. C
152. C
153. C
154. E
155. E
156. E
157. E
158. E
159. E
160. E
161. E
162. E
163. E
164. E
165. E
166. C
167. E
168. C
169. E
170. C
171. E
172. C
173. E
174. C
175. C
176. C
177. C
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GABARITO COMENTADO – CESPE
Conceito de Tramitação e Protocolo
Questão 1 (CESPE-UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ati-
vidades mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na 
distribuição dos documentos aos destinatários.
Errado.
A tramitação dos documentos é o caminho ou trajetória que o documento per-
corre desde a sua produção ou recepção na instituição até o cumprimento de 
sua função administrativa (até ser resolvido). A distribuição, atividade citada 
no item, consiste no encaminhamento de documentos, que deram entrada no 
protocolo, aos seus destinatários.
Questão 2 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produ-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado 
distribuição.
Errado.
O item apresenta o conceito de tramitação (passagem do documento pelas áreas ne-
cessárias ao cumprimento de sua missão administrativa), e não de distribuição. Dis-
tribuição seria o encaminhamento de documentos, pelo protocolo, à área competente.
Questão 3 (CESPE-UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou) 
recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias 
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áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documen-
to. Essa atividade é conhecida como tramitação.
Certo.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação (passagem do documento 
pelas áreas necessárias ao cumprimento de sua missão administrativa).
Questão 4 (CESPE-UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de arqui-
vo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões com 
relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde a sua pro-
dução até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação.