QUESTIONÁRIO UNIDADE IV ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA UNIP CURSO COMERCIO EXTERIOR

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24/08/2022 11:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Usuário antonia.silva142 @aluno.unip.br
Curso ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 24/08/22 11:35
Enviado 24/08/22 11:35
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 2,5 pontos  
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
O faturamento mundial da Mastercard em 2019 foi da ordem de US$ 16,9 bilhões. O setor �nanceiro de meios de
pagamento passou e tem passado por mudanças signi�cativas em um mundo extremamente volátil e em
constante mudança. Aponte a a�rmação abaixo que descreve fatores fundamentais que empresas deste segmento
precisam ter como objetivos estratégicos para permanecerem vivas e competitivas neste mercado:
A estratégia de investir em propaganda e divulgação para seu público alvo.
A estratégia de investir em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento. Buscando inovação para
obter vantagens competitivas.
A estratégia de reduzir custos, despesas e investimentos em tecnologia.
A estratégia de mudar os canais de distribuição dos cartões.
A estratégia de continuar investindo em meios de pagamento via cartões de plástico.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Em um contexto de implementação de estratégias, Porter sugere a aplicação de três testes importantes para evitar
insucesso na implantação destas estratégias. Aponte a única alternativa correta que descreve estes três testes:
Teste de atratividade; teste do custo de entrada e teste da melhoria das condições.
Teste de distribuição da linha de produtos; teste de consumo e teste do Balance Scorecard.
Teste de opinião dos consumidores; teste de resistência e de qualidade.
Teste de atratividade; teste de consumo e de qualidade.
Teste de avaliação estratégica; teste mercadológico e teste comercial.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Considerando o exemplo da empresa de tecnologia IBM e o de outras empresas do segmento tecnológico, do
ponto de vista de gestão estratégica, podemos a�rmar que é fundamental para estas empresas continuarem
sólidas no mercado:
Buscarem inovação para massi�car, exclusivamente, a venda de hardware, como notebooks e
desktops (computadores de mesa).
Massi�carem a venda de computadores de grande porte (servidores de rede e internet)
incentivando que as empresas (clientes) construam CPDs (Centrais de Processamento de Dados)
próprios.
Massi�carem a venda de hardware e não oferecer serviços correlacionados.
Massi�carem a venda e o uso de ativos tangíveis (máquinas físicas).
Buscarem constante inovação vinculada às novas tendências tecnológicas e de consumo.
Vendendo produtos e oferecendo serviços conforme a demanda do mercado.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Em 1992, os teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton propuseram uma abordagem inovadora para
reduzir os danos causados por executivos focados no auto interesse: o Balanced Scorecard (BSC). O ponto de
partida para o desenvolvimento dessa ferramenta foi a conclusão de um estudo que indicava a inadequação dos
métodos de avaliação do desempenho empresarial, pois eram baseados somente em indicadores
contábeis/�nanceiros. Neste contexto, aponte a alternativa que melhor descreve o benefício trazido pelo BSC:
A possiblidade de de�nir metas e objetivos utilizando três perspectivas principais: comercial,
cliente e recursos humanos.
A possiblidade de de�nir metas e objetivos utilizando três perspectivas principais: comercial,
cliente e processos internos. O BSC passou a não considerar metas �nanceiras.
A possibilidade de de�nir metas, objetivos, indicadores com base em quatro perspectivas
(cliente,aprendizado/crescimento, processos e �nanceira) e não somente em metas �nanceiras.
A possiblidade de de�nir objetivos utilizando de quatro perspectivas principais: comercial, cliente,
recursos humanos e processos internos.
A possibilidade de desconsiderar a perspectiva �nanceira e considerar outras três: cliente,
aprendizado e processos.
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
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24/08/2022 11:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Com base nos conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), aponte a única a�rmação incorreta:
É uma das possíveis ferramentas disponíveis para orientar os gestores na administração
estratégica das empresas.
Foi elaborada por Peter Drucker em 1986 e possui três perspectivas de análise.
É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro
perspectivas: �nanceira, processos internos, clientes e aprendizado e crescimento. 
Podemos dizer que é um painel de controle de objetivos, metas e indicadores considerando quatro
perspectivas.
É uma importante ferramenta de administração estratégica e foi elaborada pelos teóricos
acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta de administração estratégica; foi elaborada pelos teóricos
acadêmicos Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva
�nanceira de um Balanced Scorecard (BSC), aponte a a�rmação correta que contempla exemplos de indicadores
�nanceiros em um BSC:
São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta e número de reclamações de clientes.
São alguns indicadores �nanceiros: número de treinamentos realizados e giro de
pro�ssionais.   
São indicadores �nanceiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes.
São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
São alguns indicadores �nanceiros: número de peças defeituosas e giro de pro�ssionais.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
Podemos a�rmar que a ferramenta estratégica conhecida como Balanced Scorecard é um importante instrumento
de administração estratégica; possui quatro perspectivas e foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan
e David Norton, em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva de aprendizado e crescimento do
Balanced Scorecard (BSC), aponte aa�rmação correta que contempla exemplos de indicadores de aprendizado e
crescimento em um BSC:
São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: receita bruta e número de
reclamações de clientes.
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b.
c.
d.
e.
São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: lucro líquido, margem bruta
e grau de endividamento.
São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: número de reclamações de
clientes/número total de clientes.
São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: receita bruta, lucro líquido e
margem líquida.
São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: número de treinamentos
realizados e giro de pro�ssionais.  
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica; possui quatro perspectivas e considera objetivos,
metas, indicadores e iniciativas (investimento) necessários para alcançar os objetivos e metas estabelecidas.
Considerando os conceitos relacionados à perspectiva de cliente do Balanced Scorecard (BSC), aponte a a�rmação
correta que contempla um exemplo de indicadores de cliente em um BSC:
É um possível exemplo de indicador da perspectiva de cliente: número de treinamentos
realizados.
É um possível exemplo de indicador da perspectiva de cliente: número de reclamações de
clientes/número total de clientes.
É um possível exemplo de indicador da perspectiva de cliente: giro de pro�ssionais (turn-over).
É um possível exemplo de indicador da perspectiva de cliente: margem líquida.
É um possível exemplo de indicador da perspectiva de cliente: número de peças defeituosas do
processo produtivo.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
b.
c.
Design é idealizar, criar, conceber e especi�car produtos normalmente produzidos em série, o que exige
padronização num desenho técnico que será usado na replicação. O desenho técnico é a base para a reprodução
em massa do produto. Neste contexto, aponte a a�rmação correta em relação ao processo estratégico
denominado de Design Thinking:
É um processo onde o designer de produto cria um design na primeira tentativa e já disponibiliza
para a engenharia produzir o produto �nal.
É uma estratégia orientada exclusivamente para a criação de produtos e serviços de E-commerce e
aplicativos para smartphone.
0 em 0,25 pontos
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24/08/2022 11:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Quarta-feira, 24 de Agosto de 2022 11h35min47s GMT-03:00
d.
e. 
É um processo onde o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele pensa e
refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, re�nando outras até ter um projeto
completo.
É um processo de criação de desenvolvimento de produtos e serviços em que não há testes ou
fabricação de um protótipo (produto – projeto piloto).
É uma estratégia exclusiva para produtos e serviços de tecnologia avançada.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Segundo Michael Porter, em um contexto de estratégica de nível de negócio, a liderança com base na diferenciação
norteia a estratégia que a empresa deverá adotar para obter liderança no mercado oferecendo um produto ou
serviço diferenciado, ou seja, algo que proporcione ao consumidor perceber as características de qualidade,
tecnologia ou inovação que tornam o produto diferente dos seus pares oferecidos no mercado. Desta forma,
assinale a a�rmação correta que descreve um exemplo de empresas que adotam a estratégia de liderança com
base na diferenciação:
Apple.
Tônico capilar para tratamento de calvície.
Medicamento para cólica estomacal.
Rede de hotéis IBIS.
Aplicativo de mobilidade UBER.
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