ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS N2

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ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE 
PROBLEMAS PROFISSIONAIS – N2 
 
1. Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, 
diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível 
entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível 
afirmar que: 
Resposta Correta: Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, 
significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas 
relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte 
de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua 
singularidade. 
 
2. Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance 
de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de 
valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e 
do próprio mercado. 
 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta 
valorização? 
Resposta Correta: Gestão por Competências. 
Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das pessoas é aquela 
que utiliza uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades 
técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os 
objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é gestão por 
competências. 
 
3. No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características 
sejam primadas: 
Resposta Correta: por sua condição mensurável. 
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a 
seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão 
orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu 
dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada. 
 
4. O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do 
trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. 
Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, 
em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é 
demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que: 
Resposta Correta: antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, 
agora, não temos mais essas situações. 
 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de 
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão 
em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras geográficas 
e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
5. Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos 
para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro 
que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito: 
Resposta Correta: à forma como encaramos o problema. 
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é 
preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, 
desafiadas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o 
problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os 
envolvidos/afetados se postem. 
 
6. Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante 
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos 
têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam 
condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto 
é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em 
geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das 
políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se 
repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita 
deve priorizar: 
Resposta Correta: ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos. 
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar 
de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas 
no contexto organizacional. 
 
7. No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do 
trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os 
itens abaixo: 
 
 
I - o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas 
pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio 
na coletividade. 
 
 
II - a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a 
apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas 
interpessoais desenvolvidas em equipe. 
 
 
III - o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que 
aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados 
pelo grupo. 
 
 
IV - a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo 
no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o 
coletivo. 
 
 
V - o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação 
quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações 
interpessoais. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta: Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações 
organizacionais que fomentam as relações interpessoais. 
 
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional e do trabalho 
está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a 
construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o 
crescimento de grupos dos profissionais, clientes e atores envolvidos. 
 
 
8. Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez 
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de 
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos 
indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de 
desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio 
da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a 
definem, podemos identificar: 
Resposta Correta: desempenhar atividades complementares. 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de 
três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma 
meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; 
identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe. 
 
9. Um problema pode ser definido como: 
 
 
I - um resultado indesejado de um processo. 
II - um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III - a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima 
elencadas. 
Resposta Correta: I, II e III. 
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser 
definido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um 
estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a 
diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas 
deveriam ser [...]”. 
 
10. Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário: 
1. fazer uma versão preliminar; 
2. desenhar de forma simplificada; 
3. buscar novas formas de analisar; 
4. executar cada ação, de maneira concatenada. 
 
Estão corretas: 
Resposta Correta: I, II, III e IV. 
Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o 
tamanho do problema a ser enfrentado há a necessidade de se considerar alguns 
aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) fazer um 
desenho de forma simplificada, com posterior ajuste(conforme entender 
necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, enfim, 
se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo atrás do outro”).