Sistemas de Informação Gerencial unidade 4 ampli

Prévia do material em texto

Questão 1Errada
O Data Warehouse é um banco de dados que armazena dados atuais e históricos que coleta dados de várias fontes internas e externas. Os dados são reestruturados para facilitar a análise e a tomada de decisões de gestão, facilitando o acesso às informações e ajudando a modelar ou remodelar os dados. As empresas precisam estar cientes dos benefícios de uma gestão eficiente dos seus dados. Muitas empresas estão investindo em tecnologia relacionada à mineração de dados para melhorar a gestão de relacionamento com seus clientes. No entanto, existem inúmeras barreiras organizacionais para a implementação de um sistema de gerenciamento de banco de dados, pois isso requer mudança organizacional significativa, que muitas vezes gera resistência. Requer o apoio e compromisso dos gestores, mas é fundamental a participação de pessoas-chave na estrutura operacional da empresa, pois a resistência pode vir simplesmente por uma questão pessoal e por falta de conhecimento sobre o que está sendo proposto e implementado. O projeto pode ser extenso e abranger diversas áreas da empresa (ou todas) e também demandar muito tempo e recursos financeiros.
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. Kroton, 2018.
A segurança em sistemas de informação implica definição de políticas e procedimentos técnicos para impedir acesso não autorizado aos sistemas, como o roubo ou a alteração de dados. O controle, então, está relacionado aos procedimentos organizacionais que preservam a segurança da informação da empresa para
Sua resposta
garantir a segurança e confiabilidade dos dados.
A alternativa correta é: garantir a precisão e confiabilidade dos dados.   A segurança em sistemas de informação implica definição de políticas e procedimentos técnicos para impedir acesso não autorizado aos sistemas, como roubo ou alteração de dados. O controle está relacionado aos procedimentos organizacionais que preservam a segurança da informação da empresa, além de garantir a precisão e confiabilidade dos dados. Mesmo nas empresas, por vezes, existem situações que comprometem a confiabilidade da conexão e informações. Por exemplo, uma conexão VoIP não criptografada, pode ser ouvida por qualquer pessoa conectada à rede que consiga mapear e identificar a máquina que está sendo utilizada.
Questão 2Correta
A criação de conhecimento envolve o indivíduo, os grupos, as organizações e o compartilhamento com o público externo. Dessa forma, a gestão do conhecimento é cada vez mais considerada um fator crítico de sucesso para as organizações.
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. Kroton, 2018.
 
Sobre as importantes características do processo de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
 
I- Identificação das competências críticas para o sucesso da organização.
II- A captura, processo voltado à aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências para a viabilização de competências essenciais.
III- A seleção e validação, processo para selecionar, validar e sintetizar o conhecimento para uso prático;
IV- Compras, responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.   Lehmkuhl, Veiga e Rado (2008) ponderam sobre importantes características do processo de gestão do conhecimento: a identificação das competências críticas para o sucesso da organização; a captura - processo voltado à aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências para a viabilização de competências essenciais; a seleção e validação - processo para selecionar, validar e sintetizar o conhecimento para uso prático; a organização e armazenagem - processo para proporcionar sistemas de armazenagem que assegurem o fácil uso; o compartilhamento - processo que possibilita o acesso e distribuição do conhecimento; a aplicação - processo que trata do efetivo aprendizado e uso do conhecimento; a criação de conhecimento - processo de desenvolvimento de novos conhecimentos através da combinação das seguintes dimensões: aprendizagem, externalização do conhecimento, lições aprendidas, pensamento criativo, pesquisa, experimentação, descoberta e inovação.   A afirmativa IV está errada, pois trata da função Compras, que responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao fornecedor, e pela agilização da entrega. Prazos de entrega não cumpridos podem criar sérias perturbações para os departamentos de produção e vendas, mas a função compras pode reduzir o número de problemas para ambas as áreas, além de adicionar lucros.
Questão 3Correta
Os sistemas de gestão do conhecimento são responsáveis pela melhoria na qualidade da informação, aumentando a capacidade da empresa de compreender seu ambiente e agregar conhecimento aos seus processos de negócios. Essa ação influencia diretamente o processo de tomada de decisão. O conhecimento que não é compartilhado não acrescenta valor à empresa, e isso implicará uma operação menos eficiente e eficaz. Precisamos lidar com diferentes tipos de conhecimento. Temos o conhecimento que foi desenvolvido pela empresa em função de sua experiência ao lidar com as situações e problemas anteriores e quando o conhecimento apropriado não está formalizado e documentado, os sistemas de rede de conhecimento buscam por especialistas dentro da empresa que tenham experiência e domínio de atuação bem definido na área do problema.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Sendo assim, os sistemas de gestão do conhecimento são responsáveis pela
Sua resposta
melhoria na qualidade da informação, aumentando a capacidade da empresa de compreender seu ambiente e agregar conhecimento aos seus processos de negócios.
A alternativa correta é: melhoria na qualidade da informação, aumentando a capacidade da empresa de compreender seu ambiente e agregar conhecimento aos seus processos de negócios.   Os sistemas de gestão do conhecimento são responsáveis pela melhoria na qualidade da informação, aumentando a capacidade da empresa de compreender seu ambiente e agregar conhecimento aos seus processos de negócios e não dividindo ou diminuindo ou multiplicando ou somando, tal como está afirmado nas alternativas “a”, “b”, “c” e “d”, uma vez que os sistemas de gestão integrada do conhecimento são de uso geral e abrangente, lidam com esses três tipos de conhecimento na empresa e possuem recursos para coletar e armazenar dados estruturados e não estruturados e localizar o conhecimento técnico dos funcionários da empresa, por isso justifica o aumento da capacidade da empresa.
Questão 4Correta
As organizações realizam investimentos em tecnologia de informações para aumentar a continuidade (integração funcional, automação intensificada, resposta rápida), melhorar o controle (precisão, acuidade, previsibilidade, consistência, certeza), proporcionar maior compreensão das funções produtivas (visibilidade, análise, síntese). A Gestão de TI envolve cinco grupos: a Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço. Dentre esses grupos envolve atividades relacionadas à prestação dos serviços e o gerenciamento da capacidade dos serviços.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Assinale a alternativa correta para caracterizar o gerenciamento da capacidade:
Sua resposta
O gerenciamento da capacidade envolveanalisar a necessidade e os planos da empresa e transformá-los em requisitos para a infraestrutura de TI para garantir a performance atual e futura.
A alternativa correta é: O gerenciamento da capacidade envolve analisar a necessidade e os planos da empresa e transformá-los em requisitos paraa infraestrutura de TI para garantir a performance atual e futura.   O gerenciamento da capacidade envolve analisar a necessidade e os planos da empresa e transformá-los em requisitos para a infraestrutura de TI para garantir a performance atual e futura. O gerenciamento da capacidade do serviço visa coletar informações sobre o uso dos serviços oferecidos aos clientes para entender se o desempenho dos serviços está conforme o acordo firmado. Mesmo em momentos de pico, o gerenciamento da capacidade do componente tem o objetivo de conhecer o seu uso, prevendo seu desempenho e permitindo a entrega dos serviços. O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções no atendimento.
Questão 5Correta
A digitalização de documentos tem crescido no mundo organizacional e também na vida pessoal. Você já parou para pensar na quantidade de documentos que uma pessoa pode acumular ao longo da vida? Pode contribuir à economia de espaço, redução de custos, facilidade de uso, rápida disponibilização. O Document Imaging (DI) é uma das principais tecnologias utilizadas para a conversão de documentos físicos para digitais.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Assinale a alternativa correta que caracteriza o Document Imaging (DI).
Sua resposta
Envolve o processo de digitalização através de scanners.
A alternativa correta é: Envolve o processo de digitalização através de scanners.   O  Document Imaging (DI) é uma das principais tecnologias utilizadas para a conversão de documentos físicos para digitais. Envolve o processo de digitalização através de scanners. Estes podem ser aparelhos com esta única função ou acoplados em equipamentos com múltiplos usos (exemplo impressora, mais scanners, mais fac similie, mais telefone).
Questão 1Correta
Ao analisar os dados, deve-se gerar informações que de fato sejam relevantes aos usuários e à organização, é fundamental a avaliação crítica, a separação, a classificação e o processamento para que sejam apresentados para uso, análises e interpretações. A segurança e a disponibilização quanto ao armazenamento dos dados requerem atenção para que sejam de acordo com as necessidades de uso da organização.
 
 
Sobre a Tecnologia da Informação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O papel da Tecnologia da Informação é dar suporte principalmente através de infraestrutura (automatização dos processos).
II. A boa gestão depende da Tecnologia de Informação envolve a composição de diferentes recursos, as pessoas, hardware (equipamento) e software (sistema operacional).
III. Tecnologia baseada na eletrônica e dirigida ao tratamento da informação, compreendendo toda a tecnologia informática e das telecomunicações, com partes da eletrônica de consumo e radiodifusão.
IV. As organizações realizam investimentos em tecnologia de informações para aumentar a continuidade (integração funcional, automação intensificada, resposta rápida).
V. As organizações têm utilizado a TI em aplicações como Business Intelligence (BI), conhecido como inteligência empresarial, envolvendo a coleta, organização, análise, disseminação e controle de dados (geram informações) para a gestão organizacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
A alternativa correta é: As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.   De acordo com Prates e Ospina (2015), as organizações realizam investimentos em tecnologia de informações para aumentar a continuidade (integração funcional, automação intensificada, resposta rápida), melhorar o controle (precisão, acuidade, previsibilidade, consistência, certeza), proporcionar maior compreensão das funções produtivas (visibilidade, análise, síntese). As organizações têm utilizado a TI em aplicações como Business Intelligence (BI), conhecido como inteligência empresarial, envolvendo a coleta, organização, análise, disseminação e controle de dados (geram informações) para a gestão organizacional, e também o Business Analytics faz uso mais intenso da estatística para fins de previsões. E o cloud computing, a computação na nuvem, tem proporcionado inúmeras possibilidades para o armazenamento de dados.
Questão 2Correta
O mercado eletrônico tem se mostrado cada vez mais forte, com empresas e fornecedores cada vez mais próximos através da tecnologia. Com isso, várias parcerias surgem, um exemplo são as fusões entre empresas que fortalecem a economia e evitam perdas imensuráveis com o fechamento do negócio. E com isso tem se mantido o foco no cliente, pois o mesmo não fica órfão de seus produtos.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:
I. O mercado eletrônico permitiu a automatização na comunicação entre fornecedores e compradores, aumentando o leque de possibilidades pois as distâncias físicas já não são problema.
II. O crescimento da concorrência, principalmente pela internet, acaba contaminando o mercado com baixos lucros e forçando negócios a fecharem.
III. A fusão entre empresas tem se tornado algo comum, que após um período de adaptação tem se mostrado uma oportunidade de negócio no sentido de atender o cliente cada vez com mais qualidade.
IV. A popularização do negócio tem dificultado a criação de produtos diferenciados, devido a espionagem industrial ter se fortalecido no meio digital. 
Em relação ao contexto apresentado, é correto o que afirma em:
Sua resposta
I e III, apenas.
A alternativa correta é: I e III, apenas.   Para se fortalecer no mercado atual é de extrema importância o conhecimento do mercado eletrônico na formação de estratégias cada vez mais dinâmicas e essenciais para o bom andamento do negócio. A possibilidade de criação de novos produtos e oportunidades nunca se mostrou tão presente, pois o nosso leque de opções tem se mostrado cada vez maior e cheio de novas possibilidades. O crescimento da internet tem aberto novas possibilidades e opções que podem evitar o fechamento precoce de empresas.
Questão 3Correta
A internet já está presente no cotidiano de grande parte da população e, provavelmente, para estas pessoas, seria muito difícil imaginar como seria a vida sem poder usufruir das diversas facilidades e oportunidades trazidas por esta tecnologia. Entretanto, existe um grande risco. Um problema de segurança em seu computador pode torná-lo indisponível e colocar em risco a confidencialidade e a integridade dos dados nele armazenados. Além disto, ao ser comprometido, seu computador pode ser usado para a prática de atividades maliciosas como, servir de repositório para dados fraudulentos, lançar ataques contra outros computadores (e assim esconder a real identidade e localização do atacante), propagar códigos maliciosos e disseminar spam.
Fonte: CERT. Segurança na Internet. Cartilha de segurança para Internet. Disponível em:< http://cartilha.cert.br/seguranca/>. Acesso em: 15 ago. 2016.
 
Sobre os mecanismos de segurança da informação, analise as afirmações a seguir:
 
I. A garantia da integridade e autenticidade de um documento é obtida apenas com programas antivírus.
II. A criptografia é um mecanismo de segurança que transforma uma informação de forma inteligível a pessoas não autorizadas.
III. Um mecanismo que garante a detecção e remoção dos arquivos ou programas nocivos é chamado de assinatura digita
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas a afirmativa II está correta.
Parabéns, você acertou! II – Verdadeiro. A criptografia é um mecanismo de segurança, transforma de maneira reversível uma informação para torná-la inteligível a terceiros.
Questão 4Correta
As organizações devem desenvolver um Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), um instrumento de diagnóstico, planejamento, implementação, gestão e controle dos recursos, táticas e ações operacionaisde TI vinculadas às estratégias organizacionais e de TI. Está relacionada aos recursos disponíveis para, através de projetos e processos, atender às necessidades tecnológicas e de informação da organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Com base no contexto apresentado, complete as lacunas a seguir:
 
O sistema pelo qual o uso ____________. A governança corporativa de TI envolve a ____________ do uso da TI para dar suporte à organização no alcance de seus objetivos estratégicos e ____________ para realizar os planos. A governança inclui a estratégia e as políticas para o uso de TI dentro de uma organização.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
atual e futuro da TI é dirigido e controlado; avaliação e a direção; monitorar seu uso.
A alternativa correta é: atual e futuro da TI é dirigido e controlado; avaliação e a direção; monitorar seu uso.   O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado. A governança corporativa de TI envolve a avaliação e a direção do uso da TI para dar suporte à organização no alcance de seus objetivos estratégicos e monitorar seu uso para realizar os planos. A governança inclui a estratégia e as políticas para o uso de TI dentro de uma organização.
Questão 5Errada
A gestão do conhecimento nas corporações exige uma postura estratégica fortalecida pela cultura da empresa através do incentivo às iniciativas que valorizem e aumentem o conhecimento corporativo em todos os níveis da gestão estratégica.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Baseado na gestão do conhecimento, é correto afirmar que
Sua resposta
a gestão do conhecimento é formada pela junção das informações geradas pelos vários sistemas integrados, trazendo a estratégia do negócio pronta para ser implantada pelos usuários.
A alternativa correta é: a rede que compõe a gestão do conhecimento de uma organização é formada por sistemas integrados agregados a uma rede de conhecimento que irá auxiliar na tomada de decisões da empresa.   O conhecimento produz mais resultados quando é gerenciado através da gestão do conhecimento. Ela vem através da utilização de vários sistemas integrados que conseguem trazer agilidade na criação de estratégias para a corporação. O conhecimento sempre existiu, os sistemas integrados trouxeram mais velocidade e organização do conhecimento. A estratégia não vem pronta, é necessário o usuário dos sistemas com conhecimento na área estratégica para que possa formular a melhor maneira de atuação.