Prova EaD - Comunicação Empresarial

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11/04/22, 14:58 Prova EaD - Comunicação Empresarial
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1943020&cmid=210519 1/5
Página inicial / Prova EaD - Comunicação Empresarial
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 6 abr 2022, 16:32
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 abr 2022, 16:56
Tempo
empregado
24 minutos 46 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
A comunicação exerce um papel cada vez mais importante na vida das pessoas, tanto no trabalho quanto no convívio social,
dessa forma, a comunicação oral e escrita se faz presente em todos os contextos, contribuindo para o desenvolvimento pessoal
e profissional.
Pereira, E. O efeito da comunicação oral e escrita na vida das pessoas. 10/07/13. Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/os-efeitos-da-comunicacao-oral-e-escrita-na-vida-das-pessoas – Acesso em: 23 mai.
2021.
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação propostas entre elas.
I.                     Nos comunicamos para sobreviver, cooperar, interagir, satisfazer necessidades, para nos relacionarmos com
outras pessoas, para comprar e vender produtos e serviços, para aprender e ensinar, para darmos opiniões e trocarmos ideias.
PORQUE
II.                   A capacidade do homem de se comunicar, de interagir com as pessoas e com a sociedade, permite o seu
desenvolvimento, ou seja, sem comunicação nossa vida se complica
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
A asserção II é uma proposição verdadeira e a I é uma proposição falsaA asserção II é uma proposição verdadeira e a I é
uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
As asserções I e II são proposições falsas
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a proposição II não é uma justificativa correta da I 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a proposição II é uma justificativa correta da I
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a proposição II é uma justificativa correta da I
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11/04/22, 14:58 Prova EaD - Comunicação Empresarial
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1943020&cmid=210519 2/5
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sobre ferramentas tecnológicas, assinale a alternativa incorreta:
 
Escolha uma opção:
No mercado há organizações que ainda não acordaram para a importância de ter um site devidamente atualizado, pois
este recurso midiático é uma das principais vitrines para uma empresa
Segundo Farias (2020), hoje qualquer negócio de sucesso, independente da segmentação que ocupa, necessita ter uma
presença digital mínima por meio de um site
O acesso à informação por sites, buscas e sistemas web cada vez maior não significa que temos mais facilidades
Com o advento do Google ocorreu uma grande mudança nas áreas que envolvem comunicação, não exigindo uma
capacidade muito maior por parte dos profissionais, no sentido de distinguir o que importa e o que é pertinente ao trabalho
por eles realizado 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Com o advento do Google ocorreu uma grande mudança nas áreas que envolvem comunicação, não
exigindo uma capacidade muito maior por parte dos profissionais, no sentido de distinguir o que importa e o que é pertinente
ao trabalho por eles realizado
Segundo Percy (2018), algumas regras podem ser observadas a fim de que ocorra uma boa comunicação. Assim, assinale a
alternativa incorreta referente ao assunto:
Escolha uma opção:
Conhecendo seu público você poderá escolher o momento adequado para se conectar com ele, pois se as pessoas
estiverem prontas para um envolvimento os resultados que alcançará serão melhores e isso independentemente se o
público é interno ou externo
Para que você tenha um feedback insatisfatório precisa escrever suas mensagens com declarações e uma boa forma é
usar sempre o termo “obrigado”. 
Ajuste seu diálogo, suas ideias de acordo com o perfil de quem participar da conversa e saiba a quem você vai se dirigir,
pois para se comunicar com sucesso precisará conhecer o público
A comunicação real é bidirecional, ou seja, é uma troca que no processo de comunicação exige um feedback.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para que você tenha um feedback insatisfatório precisa escrever suas mensagens com declarações e uma
boa forma é usar sempre o termo “obrigado”.
Assinale a alternativa incorreta em relação a ideias e dicas para alavancar uma empresa: 
Escolha uma opção:
Faça uma lista de clientes que possa contatar por e-mail ou envie a eles também correspondências pelo correio como
chance de se destacar
Analise os dados de lucratividade dos clientes para um melhor direcionamento de sua estratégia
O cliente é especial – é essa sensação que deve ser passada pela empresa aos seus clientes, pois eles se sentirão especiais
ao serem reconhecidos
Uma empresa deve disponibilizar um tempo maior que o necessário para clientes que não apresentem rentabilidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa deve disponibilizar um tempo maior que o necessário para clientes que não apresentem
rentabilidade
11/04/22, 14:58 Prova EaD - Comunicação Empresarial
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1943020&cmid=210519 3/5
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta de acordo com o que foi abordado em aula: 
Escolha uma opção:
Além dos eventos físicos, você nem precisa marcar sua presença em eventos virtuais com lives e webinars. 
Aproveitar alguma causa que você apoie e realizar um evento, festa ou conferência que se destine à sua divulgação não
permite conhecer novas pessoas
A participação em feiras, congressos e conferências não é importante, pois por intermédio delas você pode criar folders
com informações de contato
Independente do meio ou material de divulgação, um cliente não pode escapar e caso isso ocorra, é essencial um esforço
para trazê-lo de volta
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Independente do meio ou material de divulgação, um cliente não pode escapar e caso isso ocorra, é
essencial um esforço para trazê-lo de volta
Sobre comunicação interna e endomarketing, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
Com o endomarketing será mais valorizada a imagem da instituição, pois um funcionário engajado se torna mais
motivado para alcançar suas metas na organização
O efeito produzido pelo endomarketing nos colaboradores se torna revolucionário e deixa clara a importância de se
fornecer um bom serviço para os clientes
O endomarketing não pode transformar os colaboradores da empresa em criadores de uma imagem institucional
saudável e de sucesso 
Ter acesso à informação que rola numa empresa, a sua situação real, é fundamental, pois isso sustentará a comunicação
externa por parte de um colaborador
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O endomarketing não pode transformar os colaboradores da empresa em criadores de uma imagem
institucional saudável e de sucesso
Assinale a alternativa incorreta com relação a um dos aspectos abordados por Farias (2020) no que se refere aos motivos para
que uma empresa tenha um site: 
Escolha uma opção:
Um recurso para expandir um negócio atraindo mais interessados é a utilização do inbound marketing e para tanto, é
preciso de um site para fazer uma recepção a esses novos possíveis clientes 
Se você tem um site fica fácil te localizarem na internet por meio do Google, que é uma das principais ferramentas de
busca, mas o conteúdo deve ser adequado ao público
Em um site você pode publicarinformações, FAQs, criar canais de atendimento e relacionamento, disponibilizar um chat
entre tantas outras possibilidades
Um site pode ser personalizado e menos profissional do que alguns perfis de mídias sociais, pois você consegue
promover produtos e serviços, criar conteúdo e divulgar seus canais de comunicação
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Um site pode ser personalizado e menos profissional do que alguns perfis de mídias sociais, pois você
consegue promover produtos e serviços, criar conteúdo e divulgar seus canais de comunicação
11/04/22, 14:58 Prova EaD - Comunicação Empresarial
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1943020&cmid=210519 4/5
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A respeito da embalagem, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
Para usar uma embalagem é preciso levar em conta padrões da identidade visual da empresa e lembrar que a ideia é
atenuar uma marca 
Precisa ser resistente, ter um bom tempo de vida útil e ao mesmo tempo tem que chamar a atenção do cliente
Não deve se esquecer que quando se tratar de produtos perecíveis na embalagem também deve aparecer a dada de
validade e forma ideal para conservação
Em uma embalagem não devem ser esquecidas informações como telefone, e-mail, endereço e logos das mídias sociais
quando existirem
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para usar uma embalagem é preciso levar em conta padrões da identidade visual da empresa e lembrar
que a ideia é atenuar uma marca
Sobre o sistema de rede, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
O momento da compra de um produto ou serviço é o timing perfeito para se iniciar um relacionamento de médio ou
longo prazo, mas a construção dessa relação só é possível quando existe o conhecimento e o respeito ao cliente
A comunicação empresarial convive com a realidade da agilidade das informações em rede e deve aproveitar as
oportunidades oferecidas em todas as mídias, criando ações para potencializar os recursos da comunicação on-line
A informação transitando rapidamente por meio das tecnologias faz que com as empresas fiquem vulneráveis, sendo que
a forma de trabalho de um gestor de informação é inalterada 
O profissional de comunicação precisa atuar da forma mais ligeira possível, a fim de saber o que é dito na web a respeito
da organização para a qual trabalha
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A informação transitando rapidamente por meio das tecnologias faz que com as empresas fiquem
vulneráveis, sendo que a forma de trabalho de um gestor de informação é inalterada
De acordo com o abordado no guia de aula, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
É desnecessário destacar o fato de que convivemos sob a cultura de rede, que estamos no mercado de network, de
estabelecimento de relações 
Atualmente são supervalorizados os bens tangíveis, fato importante para os comunicadores empresariais que se utilizam
de imagem, marca, públicos e gestão de conhecimento.
Criatividade, inovação e inteligência além de pró atividade não compõem os atributos que apresentam um maior valor
para uma organização e para o mercado em que ela está inserida, hoje transformado em redes
Redes são estabelecidas entre os stakeholders, sendo que estes desejam sempre um bom relacionamento entre as partes,
onde se destacam, por exemplo, os programas de fidelidade
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Redes são estabelecidas entre os stakeholders, sendo que estes desejam sempre um bom relacionamento
entre as partes, onde se destacam, por exemplo, os programas de fidelidade
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11/04/22, 14:58 Prova EaD - Comunicação Empresarial
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