Comunicação Empresarial - Teste 3

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Iniciado em quarta, 1 set 2021, 22:24
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 1 set 2021, 22:49
Tempo
empregado
25 minutos 8 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a ética e responsabilidade social de uma empresa:
 
Escolha uma opção:
O ser humano tem a capacidade de avaliar e julgar uma situação, suas causas e consequências e isso acaba nos permitindo
diferenciar o que é melhor e mais adequado
Segundo Matos (2014), uma empresa socialmente responsável vai além de obrigações legais e estatutárias, pois se trata da empresa
que é aberta ao diálogo
A ética trata daquilo que devemos ser e da forma que devemos lidar com nossos semelhantes, enquanto seres humanos
A ética se trata de uma dispersão a respeito do valor das ações sociais em âmbito individual e coletivo 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ética se trata de uma dispersão a respeito do valor das ações sociais em âmbito individual e coletivo
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em conteúdos publicados pela imprensa e mídia:
 
Escolha uma opção:
Com relação à internet, o fenômeno da segmentação se verifica de forma mais voraz, quando observamos sites relacionados com
diversos assuntos.
Os assessores de imprensa devem encarar a complexidade derivada da segmentação da comunicação, como uma ameaça para
obter um conhecimento detalhado dos espaços proporcionados nos veículos. 
Existe o objetivo de atingir públicos específicos através de conteúdos que venham a atrair anunciantes relacionados ao foco do
negócio, e também a empresas voltadas ao nicho de mercado em questão.
No momento atual é observada uma crescente segmentação da comunicação identificada na mídia impressa, seja por meio de
editoriais, colunas ou seções, na mídia eletrônica através de programas específicos com o aumento dos canais por assinatura nas TVs,
Podcasts, Youtube entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os assessores de imprensa devem encarar a complexidade derivada da segmentação da comunicação, como uma
ameaça para obter um conhecimento detalhado dos espaços proporcionados nos veículos.
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=165404
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito de comunicação empresarial, ética e responsabilidade social, escolha a afirmativa incorreta:
 
Escolha uma opção:
Se formos voltar para a comunicação empresarial e não somente ações individuais, ressalta-se que qualquer ação de comunicação
realizada pela empresa deve pautar-se pelo compromisso ético
É necessário que a comunicação se caracterize sempre pela verdade, pelo respeito aos cidadãos, eliminando preconceitos e
mantendo o clima favorável ao diálogo
As empresas que se comunicam e promovem a comunicação interna e externa como extensão de seus valores e princípios, serão
aquelas que pior irão trabalhar a ética 
Se formos voltar para a comunicação empresarial e não somente ações individuais, ressalta-se que qualquer ação de comunicação
realizada pela empresa deve pautar-se pelo exercício da responsabilidade social empresarial
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As empresas que se comunicam e promovem a comunicação interna e externa como extensão de seus valores e
princípios, serão aquelas que pior irão trabalhar a ética
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito adequado para imagem institucional:
 
Escolha uma opção:
Imagem institucional é o conjunto de elementos que configuram a expressão social de uma organização.
Segundo Montelatto (2016), imagem institucional são ações realizadas em conjunto que permitem a percepção da marca de forma
positiva por parte de um cliente.
Podemos dizer que imagem institucional é o conjunto de elementos que configuram a expressão social de uma organização.
Imagem institucional é o resultado de uma apreciação do que a empresa é e impossibilita a avaliação do resultado de uma ação
tendenciosa de promoção daquilo que a empresa efetivamente não é. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imagem institucional é o resultado de uma apreciação do que a empresa é e impossibilita a avaliação do resultado de
uma ação tendenciosa de promoção daquilo que a empresa efetivamente não é.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
TEXTO 1
Consumidores de determinada marca têm à disposição, como canal de relacionamento com aquela organização, páginas em redes
sociais na internet (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, Instagram, Snapchat, entre outros). Uma forma acessível em razão do alto
número de usuários dessas ferramentas é fazer a instituição estar sempre visível junto a seus clientes ou potenciais consumidores. Nesses
casos, a aposta é em ações que podem gerar engajamento do público, seja por meio de campanhas, posts patrocinados, etc. Entre os
canais mais tradicionais, as instituições mantêm ainda os Serviços de Atendimento do Consumidor.
Andrade, F. Tudo sobre comunicação empresarial. Disponível em: https://www.racecomunicacao.com.br/blog/tudo-sobre-comunicacao-
empresarial/ - Acesso em: 23 mai. 2021.
TEXTO 2
Não é uma novidade dizer que as redes sociais proporcionaram grandes mudanças no relacionamento de cliente x empresa. A
oportunidade de falar direto com seu cliente que está consumindo seu produto ou serviço é um dos fatores principais para escolher a usar
as Mídias Sociais tanto para se relacionar quanto para idealizá-lo. Alguns sites de relacionamento como Facebook, Instagram, Linkedin e
Youtube disponibilizam diversas formas para que isso aconteça, basta escolher a que mais se adeque a sua empresa para entrar nesse
mundo digital. O fato é que nunca a comunicação das empresas com os seus clientes foi tão intensa quanto agora.
https://www.decsigner.com.br/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros/ - Acesso em: 23 mai. 2021.
 
Fonte: https://www.decsigner.com.br/wp-content/uploads/2017/09/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-
outros-capa.jpg - Acesso em: 23 mai. 2021.
 
TEXTO 3
As mídias funcionam com um canal de mão dupla, ou seja, elas não apenas servem para que as organizações disponibilizem conteúdos de
seu interesse, como promovem uma “conversa franca” com os seus seguidores, buscando compatibilizar duas competências fundamentais
no século XXI: saber falar e saber ouvir.
BUENO, C. B. Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015, pág. 129. 
Com base na análise dos textos e na imagem apresentada, avalie as questões a seguir:
 
I. Hoje os consumidores que fazem parte do público-alvo de uma organização podem “conversar” e pesquisar como a empresa é, bem
como questioná-la por meio das diversas mídias sociais, pois afinal as organizações querem o engajamento de seus clientes tanto pelas
mídias sociais como pelos SAC.
II. As mídias sociais hoje são utilizadas tanto para conversar com os clientes quanto para fidelizar esse público e não há como negar que as
mídias sociais permitiram que as organizações se comuniquem com seus clientes de forma tão ativa.
III. As mídias sociais possibilitam conversas com os seus seguidores, mas exclusivamente no sentido de falar.
 
É correto o afirmado em:
 
Escolha uma opção:
III, apenas.
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/tudo-sobre-comunicacao-empresarial/
https://www.decsigner.com.br/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros/
https://www.decsigner.com.br/wp-content/uploads/2017/09/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros-capa.jpg
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
I, apenas.
I e II, apenas. 
I e III, apenas.
II, apenas.
Sua resposta está correta.
Aresposta correta é: I e II, apenas.
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito adequado para o relacionamento com a
mídia:
 
Escolha uma opção:
Para um bom relacionamento com a mídia, a empresa deve procurar conhecer a produção jornalística e a relação da mídia com o
poder, seja este de âmbito político ou econômico.
Para um bom relacionamento com a mídia, a empresa deve apresentar sempre um comportamento íntegro.
Segundo a Partners (2018) o relacionamento da assessoria de imprensa de uma empresa com a mídia pode ser desafiador para as
organizações que não trabalham a harmonia, já que informações negativas podem prejudicar a reputação.
É importante entender o que desejam saber sobre a sua empresa, o que os meios de comunicação querem publicar sobre o seu
negócio, fazer questionamentos e apenas responder, usando as tecnologias inovadoras a seu favor. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É importante entender o que desejam saber sobre a sua empresa, o que os meios de comunicação querem publicar
sobre o seu negócio, fazer questionamentos e apenas responder, usando as tecnologias inovadoras a seu favor.
A respeito de imagem institucional, escolha a afirmativa incorreta:
 
Escolha uma opção:
Todos os colaboradores de uma empresa, sem fazer distinção de funções, devem se empenhar ao máximo para exercer o seu papel
dentro do processo de comunicação
Na imagem de uma empresa se exclui a qualidade do serviço ou produto que é trabalhado, bem como o respeito ao contexto em
que está inserido 
Para uma organização é fundamental ter sua marca admirada e reconhecida por seus clientes, atuais e futuros
Todos os colaboradores de uma empresa devem saber que a imagem da empresa é o resultado da somatória de esforços individuais
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na imagem de uma empresa se exclui a qualidade do serviço ou produto que é trabalhado, bem como o respeito ao
contexto em que está inserido
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Analise as 3 afirmativas abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta.
I. Hoje, nem toda organização tem noção da necessidade do bom relacionamento com a mídia, pois esta permite o sucesso de uma
empresa.
II Os fatos importantes relacionados a uma empresa são divulgados pela imprensa, o que gera repercussão junto ao seu público-alvo e à
opinião pública.
III. As crises que uma organização porventura esteja enfrentando podem ser reduzidas pela mídia, através da divulgação de suas falhas
administrativas.
Escolha uma opção:
Existe uma afirmativa correta 
Existem duas afirmativas corretas
Todas as afirmativas estão erradas
As três afirmativas estão corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Existe uma afirmativa correta
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em relação a imagem institucional:
 
Escolha uma opção:
Quando atendemos a uma ligação telefônica com cautela e atenção, além de usarmos simpatia, estamos auxiliando no
enfraquecimento da imagem da instituição na qual atuamos e estabelecendo bons relacionamentos 
Saiu na mídia em 2012 que a Nike explorava o trabalho infantil depois que uma revista exibiu uma foto de uma criança de 12 anos,
que costurava uma bola de futebol e isso fez com que muitos consumidores deixassem de comprar produtos montados por trabalho
infantil escravo
A propaganda da Seara divulgando produtos com menos sódio pode, de alguma forma, impactar na estratégia de marca e de
imagem da Sadia
Quando se pensa na marca Sadia normalmente nos traz confiabilidade e fica difícil isolar a marca da imagem institucional, mas se
lermos algo que a deixe em maus lençóis socialmente, economicamente, em relação a qualidade e prejuízos ao meio ambiente,
provavelmente não a veremos da mesma forma
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando atendemos a uma ligação telefônica com cautela e atenção, além de usarmos simpatia, estamos auxiliando no
enfraquecimento da imagem da instituição na qual atuamos e estabelecendo bons relacionamentos
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em relação a comunicação empresarial, ética e responsabilidade
social:
 
Escolha uma opção:
Temos o poder de decisão, o livre arbítrio como muitos dizem, mas com isso nos tornamos irresponsáveis pelo que escolhemos e
fazemos 
Reflexões nos levam a resumir a relação da comunicação com a ética em apenas dois fatores, a liberdade de expressão e a
responsabilidade
Ética deve ser compreendida como prática de cidadania e comunicação, pois pensamos em quais atitudes devemos ter em relação a
uma pessoa, e que valores devemos adotar para nossas vidas
De acordo com Matos (2014), “ética é a reflexão interior visando à ação exterior, dentro de um comportamento socialmente
responsável”
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Temos o poder de decisão, o livre arbítrio como muitos dizem, mas com isso nos tornamos irresponsáveis pelo que
escolhemos e fazemos