Prova_ Comunicação Empresarial

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Prova
Entrega Sem prazo
Pontos 10
Perguntas 10
Limite de tempo 240 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 28 minutos 10 de 10
MAIS RECENTE Tentativa 2 28 minutos 10 de 10
Tentativa 1 27 minutos 6 de 10
 As respostas corretas estão ocultas.
Pontuação desta tentativa: 10 de 10
Enviado 25 mar em 20:08
Esta tentativa levou 28 minutos.
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Pergunta 1
1 / 1 pts
📣 Leia atentamente as observações abaixo antes de iniciar sua Prova:
A prova vale 10,0 pontos no total;
- Você tem 4h para realizar a prova;
- São 20 questões, valendo 0,5 ponto cada;
- 2 tentativas;
- As questões da segunda tentativa não são iguais as questões da primeira tentativa;
- A segunda tentativa não é obrigatória;
- Será considerada a maior nota entre as duas tentativas;
- Para ter aprovação, é preciso ter nota igual ou superior a 6,0;
- Se não atingir 6,0 pontos em nenhuma das duas tentativas, poderá realizar o Exame para
recuperar a nota.
Boa prova! 📚
 
A Escola Racionalista Clássica notabilizou-se por:
13/05/2024, 17:54 Prova: Comunicação Empresarial
https://ucaead.instructure.com/courses/3759/quizzes/6470 1/5
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considerar que a organização precisa ser entendida como um sistema de pessoas em circunstâncias específicas,
representadas pela cultura organizacional.
 
favorecer grandemente a comunicação nas empresas, a ponto de transformar gestores em "animadores" desse
processo.
 valorizar a Educação Corporativa em todas as direções.
 empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização.
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Pergunta 2
1 / 1 pts
 ao marketing e publicidade e propaganda.
 ao ombudsman.
 à imagem e a questões públicas.
 à gestão de pessoas.
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Pergunta 3
1 / 1 pts
 planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
 
determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da
reputação organizacional.
 assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
 plano de negócios, objetivos, divulgação.
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Pergunta 4
1 / 1 pts
 Call center.
 CRM.
 ERP.
A Gerência de Questões (Issue Management), terminologia usada por Roberto Castro Neves,
responsabiliza-se por assuntos ligados:
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base
na comunicação empresarial:
"O gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os 'pontos de
contato' com ele, a fim de maximizar sua fidelidade" é o conceito de:
13/05/2024, 17:54 Prova: Comunicação Empresarial
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 CVLT.
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Pergunta 5
1 / 1 pts
 considera dois tipos de stakeholders para análise: comunidade e clientes.
 assim como o RepTrack, relaciona dimensões mensuráveis na empresa e os atributos de cada uma delas.
 elege canais de competência a partir dos quais certas informações sobre desempenho são coletadas.
 substituiu a metodologia proposta pelo Instituto de Reputação, conhecida pelo nome de RepTrack.
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Pergunta 6
1 / 1 pts
 
A gestão é a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de recursos e das
funções essenciais de gestão: imaginar, desenhar, experimentar, avaliar, liderar e controlar.
 
A gestão não é o domínio de uma disciplina, ciência ou arte, mas sim o domínio das habilidades administrativas
(inovação, tecnologia e marketing) não sendo necessário o desenvolvimento das competências específicas de
gestão (papel-chave, alto desempenho e futuro).
 
gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma disciplina. A gestão
visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da empresa por meio da utilização das funções
administrativas essenciais. É também, e principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à
organização, desenvolvendo vantagens competitivas.
 
A gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias para a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e
eficiente, utilizando-se de indicadores como o swot.
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Pergunta 7
1 / 1 pts
Um dos teóricos de destaque na área de reputação é Fombrun. Ele é um dos criadores do Quociente
de Reputação (QR). Sobre a metodologia é correto afirmar:
Qual a melhor definição de gestão para o milênio atual?
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante
do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança proporciona
oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na mudança para criar
valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. O que a teoria da
contingência tem a acrescentar a tudo isso?
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O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das
circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não pode ser conhecida. A abordagem
contingencial salienta que pode ou não existir uma forma única e melhor para a organização alcançar seus
variados objetivos em contextos ambientais também variados.
 
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo da concorrência.
Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela
evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a
organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
 
O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou
falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem
contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos
em contextos ambientais também variados.
 
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das
circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela
experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma
única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos<div class "wysiwyg-text-align-
justify" ambientais também variados.
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Pergunta 8
1 / 1 pts
 deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
 não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
 nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
 
a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por
parte do orador.
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Pergunta 9
1 / 1 pts
 uma estratégia para posicionar o produto ou empresa na mente do público.
 uma estratégia diretamente ligada à promoção de vendas.
 uma estratégia da área de propaganda.
 um conceito proposto por Philip Kotler.
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Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que:
Sobre o conceito de "posicionamento", é correto afirmar que é:
13/05/2024, 17:54 Prova: Comunicação Empresarial
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Pergunta 10
1 / 1 pts
 
A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar
as oportunidades.
 
A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma situação de certeza, sem
riscos e ambiguidades. É normativa: descreve comoos gestores tomam decisões.
 
A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta os subordinados, baseando-
se unicamente na própria experiência.
 
A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o gestor não tem tudo sobre controle, mas
conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o gestor deve fazer.
Pontuação do teste: 10 de 10
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre
possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as
afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
13/05/2024, 17:54 Prova: Comunicação Empresarial
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