Quiz SENAC FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de tomada de decisão faz parte da rotina de um administrador. Geralmente as decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar as oportunidades que surgem no dia a dia das organizações. Com base na afirmação apresentada, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I – Quando o administrador toma uma decisão para resolver um problema que se comporta sempre da mesma maneira e já foi enfrentado anteriormente, esta é uma decisão chamada de programada.
II – As decisões não programadas são tomadas em situações em que a informação é incompleta e ambígua.
III – Situações novas que a organização está enfrentando pela primeira vez geralmente demandam soluções não programadas.
IV – No processo de tomada de decisão, a etapa em que se desenvolvem as alternativas para a solução do problema é chamada de diagnóstico da situação.
V – O monitoramento da implementação da solução é chamado de identificação da solução.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
III, IV e V.
	
	c. 
I, IV e V.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
II, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “A”.
A sentença IV está errada, pois a etapa em que sedesenvolvem as alternativas para a solução do problema é chamada dedesenvolvimento de alternativas, e não de diagnóstico da situação. A sentença V está errada, pois o monitoramento da implementação da solução é chamado de monitoramento e feedback, e não de identificação da solução.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico da organização de produzir bens ou serviços é chamado de organização das organizações. Para tanto, existem princípios que norteiam a organização formal de uma empresa. Com base nessa afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir e assinale a alternativa em que todas as afirmações estão corretas.
I – Definir a estrutura hierárquica é fundamental para que a organização consiga dirigir suas operações.
II – A divisão do trabalho não apresenta nenhum impacto nos custos de produção, pois as atividades são sempre as mesmas.
III – O direito formal para a tomada de decisão é chamado de autoridade.
IV – A organização também deve se preocupar com os mecanismos de comunicação e coordenação entre as unidades da empresa.
V – A autoridade está relacionada com as pessoas, por isso deve ser aceita pelos subordinados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
II, III e V.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
II, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “B”.
A sentença II está errada, pois a divisão do trabalho apresenta sim impacto nos custos de produção à medida em que aumenta a eficiência da produção. A sentença V está errada, pois a autoridade está relacionada com o cargo, e não com a pessoa.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando os princípios da gestão pela qualidade total, leia as sentenças a seguir e assinale a única alternativa cujas afirmações estão corretas:
I – Atender às necessidades e expectativas dos clientes não é o foco principal da gestão pela qualidade total.
II – A gestão pela qualidade total demanda envolvimento somente dos profissionais da área da qualidade da empresa.
III - Os funcionários são incentivados a participar das decisões do processo,sempre com responsabilidade em relação a seus resultados.
IV – A redução dos custos de retrabalho através da prevenção é um pressuposto da gestão pela qualidade total.
V – A gestão pela qualidade total depende do apoio a cultura da qualidade por parte da alta administração da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
III, IV e V.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
II, III e V.
	
	d. 
I, IV e V.
	
	e. 
I, II e IV.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “A”.
III, IV e V. As sentenças I e II estão incorretas. A sentença I está errada, pois o foco principal da gestão pela qualidade total é atender às expectativas e às necessidades dos clientes. A sentença II está errada, pois a gestão pela qualidade total demanda envolvimento de todos os colaboradores da empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Weber, a autoridade legítima apresenta três tipos considerados puros ou ideais que dependem da natureza da sociedade em que se aplica. Existem três tipos de autoridade: tradicional, carismática e racional. Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa cujas sentenças estão corretas:
I – Dentre os tipos de autoridade, somente a autoridade racional está presente nas empresas.
II – A autoridade tradicional tem traços místicos, arbitrários e personalísticos.
III – São exemplos de autoridade tradicional, as tribos e as famílias.
IV – Um bom exemplo de autoridade carismática são as sociedades como os partidos políticos.
V – Em organizações como o exército, predomina a autoridade racional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e V.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
II, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
III, IV e V. As sentenças I e II estão incorretas. A sentença I está errada, pois todos os tipos de autoridade estão presentes nas empresas, o que ocorre é a predominância de um tipo em relação aos outros. A sentença II está errada, pois é a autoridade carismática que tem traços místicos, arbitrários e personalísticos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A administração científica proposta por Taylor trouxe contribuições significativas para a administração. Tais contribuições podem ser observadas nos princípios dessa escola da administração. Com base na afirmação, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas.
I – Planejamento é o princípio da administração científica que tem como foco principal a distribuição das atribuições e responsabilidades entre os trabalhadores.
II – O princípio do controle foca no estabelecimento de parâmetros para identificar ocorrências fora dos padrões que possam impactar os resultados da produção.
III – A execução do trabalho de maneira disciplinada depende da adequada distribuição das funções entre os trabalhadores.
IV - Além da mão de obra, é fundamental que as máquinas e equipamentos também sejam devidamente preparados para a produção.
V – Somente o princípio do planejamento permite a improvisação no processo de produção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
III, IV e V.
	
	b. 
I, IV e V.
	
	c. 
II, IV e V.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
II, III e IV. As sentenças I e V estão erradas. A sentença I está incorreta, pois o princípio que se baseia na distribuição das atribuições e responsabilidades entre os trabalhadores é o do preparo e não o do planejamento. A sentença V está incorreta, pois o princípio do planejamento não permite a improvisação, na verdade o improviso deve ser substituído pelo planejamento do método de produção.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A burocracia teve origem na Europa no início do século XX e o seu maior precursor foi Max Weber, que se notabilizou pelos estudos desenvolvidos no mesmo período em que Henri Fayol e Frederick Taylor ganharam notabilidade pelas suas teorias. Considerando que os preceitos propostos por Max Weber deram origem à chamada administração burocrática, leia as sentenças a seguire assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas.
I – Para Weber, são as normas que regem o comportamento das pessoas nas empresas.
II – A burocracia estabelece estrutura, estabilidade e ordem às organizações.
III – Segundo Weber, burocracia é exclusivamente um conceito relacionado a uma organização com excesso de papéis e normas.
IV – A sociedade e as organizações modernassão sistemas de normas impessoais segundo o sociólogo Max Weber.
V – A burocracia cuida dos mínimos detalhes, mas não de como as coisas deverão ser feitas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I, II e V.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
I, II e IV. As sentenças III e V estão incorretas. A sentença III está incorreta, pois a burocracia não é um conceito exclusivo relacionado a uma organização com excesso de papéis e normas. A sentença V está errada, pois a burocracia cuida dos mínimos detalhes e de como as coisas deverão ser feitas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que a administração promove a utilização eficiente e eficaz dos recursos. Leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas.
I – A administração considera a importância da definição de metas organizacionais.
II – Eficácia é a capacidade de realização das atividades da organização minimizando a utilização de seus recursos.
III – A eficiência se preocupa com os meios ou recursos organizacionais.
IV – A efetividade das ações é obtida quando a empresa consegue integrar a asações para a obtenção da eficiência e da eficácia.
V – Os administradores devem focar suas ações exclusivamente para a obtenção da eficiência nos processos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
III, IV e V.
	
	d. 
I, II e V.
	
	e. 
I, III e IV.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “E”.
I, III e IV. As sentenças II e V estão erradas. A sentença II está incorreta, pois a definição apresentada é a de eficiência, e não de eficácia. A sentença V está incorreta, pois os administradores devem focar suas ações não só para obter eficiência, mas também a eficácia.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Henri Fayol em sua teoria administrativa estabeleceu funções consideradas básicas para toda empresa. Com base nessa afirmação, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas.
I – As funções técnicas estão relacionadas com a produção de bens e serviços.
II – As atividades relacionadas com a captação e gerência de capitais estão associadas à função financeira.
III – Proteção, preservação e manutenção dos bens da empresa e das pessoas são atividades relacionadas à função de segurança.
IV – As atividades de compra, venda e negociação de materiais estão relacionadas à função contábil.
V – A função que integra as demais funções da empresa é a comercial.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
II, III e IV.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
III, IV e V.
	
	d. 
II, IV e V.
	
	e. 
I, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “B”.
I, II e III. As sentenças IV e V estão erradas. A sentença IV está incorreta, pois as atividades de compra, venda e negociação de materiais estão relacionadas à função comercial. A sentença V está incorreta, pois a função que integra as demais funções da empresa é a administrativa, e não a comercial.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que o pressuposto básico da aprendizagem organizacional é o desenvolvimento contínuo de estratégias e procedimentos sempre visando atingir melhores resultados através da participação efetiva das pessoas, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa em que todas as afirmações estão corretas.
I – A aprendizagem organizacional se refere a como acontece a aprendizagem dentro da organização.
II – O tipo de aprendizagem que envolve o aprendizado dos membros da organização sobre as maneiras de melhorar as atividades e procedimentos organizacionais é chamado de exploração.
III – Toda organização aprendiz projeta e constrói sua estrutura, cultura e estratégia para melhorar e maximizar o potencial, para que a aprendizagem organizacional seja realizada com a efetividade desejada.
IV – Na prospecção, os membros da organização experimentam novos tipos ou formas de atividades e procedimentos organizacionais, sempre visando aumentar a eficácia.
V – A realização de alianças estratégicas com outras organizações pode ser uma forma de aprendizagem organizacional por exploração.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
III, IV e V.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
II, IV e V.
	
	e. 
I, II e IV.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “C”.
As sentenças II e IV estão incorretas. A sentença II está errada, pois o tipo de aprendizagem que envolve o aprendizado dos membros da organização sobre as maneiras de melhorar as atividades e procedimentos organizacionais é chamado de prospecção. Já a sentença IV está errada, pois é na exploração que os membros da organização experimentam novos tipos ou formas de atividades e procedimentos organizacionais, sempre visando aumentar a eficácia, e não na prospecção.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que a implementação do modelo de gestão de competências em uma empresa obtenha o êxito desejado, é fundamental que sejam seguidas algumas etapas neste processo. Assim, a empresa poderá aproveitar melhor os talentos da organização em outras funções mais estratégicas e que possam agregar diferenciais competitivos à organização. Com base nessas informações, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa em que todas as afirmações estão corretas.
I – Um dos benefícios da gestão de competências é que permite à empresa focar no desenvolvimento das competências ausentes nas funções, mas que são necessárias para que as metas sejam atingidas.
II – A definição de uma boa política de gestão é primordial para o sucesso na implementação de um modelo de gestão de competências.
III – A gestão de competências geralmente adota um modelo burocrático e racional para os processos da empresa.
IV – Contratar uma consultoria pode ser uma alternativa interessante para que uma empresa obtenha a eficácia desejada na implementação de um modelo de gestão de competências.
V – A capacitação das pessoas deve ocorrer somente durante o processo de implementação do modelo de gestão por competências.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e IV.
	Respostas:
	a. 
III, IV e V.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
II, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
As sentenças III e V estão incorretas. A sentença III está errada, pois a gestão de competências exige amplo e prévio programa de desburocratização e racionalização dos processos administrativos. Já a sentença V está errada, pois a capacitação das pessoas deve ser uma constante mesmo após o processo de implementação do modelo de gestão por competências.