Quiz SENAC FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que as abordagens modernas da qualidade surgiram por meio de uma evolução regular, resultantes da evolução do processo administrativo. A era da qualidade que teve como foco a coordenação e a proatividade das ações para a prevenção da qualidade é chamada de
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Era da garantia da qualidade.
	Respostas:
	a. 
Era da prevenção.
	
	b. 
Era da garantia da qualidade.
	
	c. 
Era da qualidade total.
	
	d. 
Era da certificação ISO 9000.
	
	e. 
Era do controle estatístico.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “B”.
Era da garantia da qualidade, na qual o interesse principal era a coordenar as ações para prevenir a qualidade. A proatividade das ações para garantir a qualidade era um fator primordial nessa era da qualidade.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que as mudanças e transformações que ocorrem no mercado e no cenário em geral podem impactar diretamente o modo de administrar as organizações, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas.
I – A velocidade das mudanças é um fator que deve ser considerado pelo administrador em sua tomada de decisão.
II – A globalização afetou somente os processos de produção.
III – A disponibilidade da informação em tempo real não afeta as decisões nas organizações.
IV – As redes sociais afetam o relacionamento das pessoas e das organizações.
V – O aumento da participação feminina nas organizações é uma mudança importante relacionada com as pessoas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
II, IV e V.
	
	d. 
I, IV e V.
	
	e. 
III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
I, IV e V. As sentenças II e III estão erradas. A sentença II está incorreta, pois a globalização afetou não só os processos de produção, como também as relações de trabalho, os governos, os aspectos socioculturais e os fluxos de informações, capitais e pessoas pelo mundo. A sentença III está incorreta porque a disponibilidade da informação em tempo real afeta sim as decisões nas organizações.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos destacar como ponto inicial do enfoque comportamental a escola das relações humanas que se originou na experiência realizada em Hawthorne.Considerando os resultados e as contribuições de tal experiência, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A perspectiva humanística não considera os aspectos emocionais no ambiente de trabalho.
	Respostas:
	a. 
O comportamento dos trabalhadores não está condicionado às normas sociais.
	
	b. 
Para os humanistas dentro das empresas só existem organizações formais.
	
	c. 
As pessoas não participam de grupos sociais no trabalho, somente fora dele em outras situações da sociedade.
	
	d. 
A perspectiva humanística não considera os aspectos emocionais no ambiente de trabalho.
	
	e. 
O nível de produção é resultante da integração social.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “E”.
O nível de produção é resultante da integração social, pois depende das normas sociais do grupo, e não das políticas da organização.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que as pessoas exercem um papel de grande importância dentro das organizações em decorrência de diversos aspectos. Com base nessa afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir e assinale a alternativa em que todas as afirmações estão corretas.
I – A responsabilidade pelos resultados pode ser atribuída às pessoas.
II – O conceito de cadeia de valor não pode ser aplicado às pessoas dentro de uma organização.
III – As pessoas exercem papel fundamental para que as equipes consiga matingir os seus resultados.
IV – As pessoas podem agregar valor aos processos apresentando novas ideias e sugestões.
V - A melhoria do trabalho depende exclusivamente da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
II, III e V.
	
	b. 
III, IV e V.
	
	c. 
II, IV e V.
	
	d. 
I, III e IV.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
A sentença II está errada, pois o conceito de cadeia de valor pode ser aplicado às pessoas dentro de uma organização, na medida em que existe a relação de fornecedor e cliente interno. A sentença V está errada, pois a melhoria do trabalho depende da empresa, mas também depende das pessoas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Claudio é diretor de operações de um hotel de luxo. Tem como características pessoais forte tendência a agir de forma autocrática e adotando uma postura que não admite falhas de seus subordinados. Quase sempre define algum tipo de punição para o colaborador que, por algum motivo não desempenha suas atividades de maneira adequada. Por isso, é o gestor mais temido pelos colaboradores do hotel. Considerando tais informações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de poder exercido por Claudio na gestão do hotel de luxo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Poder carismático.
	Respostas:
	a. 
Poder de recompensa.
	
	b. 
Poder legítimo.
	
	c. 
Poder de competência.
	
	d. 
Poder carismático.
	
	e. 
Poder coercitivo
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “E”.
Poder coercitivo. Esse tipo de poder deriva da percepção que uma pessoa tem sobre a capacidade que o detentor de poder possui para punir ou recomendar sanções àqueles que não obedecerem às suas ordens ou vontades.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que qualquer movimento no mundo dos negócios pode ser bastante representativo para a tomada de decisão dos administradores em suas organizações. Considerando o que foi dito, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas.
I – A exigência dos clientes em relação à qualidade dos produtos e serviços está cada vez maior em virtude da diversidade de opções de escolha.
II – A economia colaborativa promove a cooperação, as parcerias e as alianças entre as empresas.
III – Sustentabilidade se refere exclusivamente aos impactos ambientais causados pelas operações das empresas.
IV – Diversidade sociocultural é um fator importante a ser considerado no mundo dos negócios.
V – A sociedade do conhecimento concentra-se exclusivamente no capital da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e IV
	
	b. 
II, III e V.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
II, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “A”.
I, II e IV. As sentenças III e V estão erradas. A sentença III está incorreta, pois a sustentabilidade não se refere exclusivamente aos impactos ambientais, também considera as questões sociais e econômicas. A sentença V está incorreta, pois a sociedade do conhecimento não se concentra exclusivamente no capital.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Carlos é o gestor de uma empresa que atua na área de desenvolvimento de games. Em seu dia a dia, ele costuma afirmar que nasceu para ser líder e que na empresa não existe nenhuma outra pessoa com características que permitam exercer a liderança. Para Carlos, sua personalidade o distingue de todos os outros e, dessa forma, somente ele pode exercer a liderança na empresa, pois já nasceu com todas as características desejadas para tal. Considerando a situação apresentada, podemos afirmar que Carlos está se baseando na teoria de liderança chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comportamental.
	Respostas:
	a. 
Situacional.
	
	b. 
Comportamental.
	
	c. 
Autocrática.
	
	d. 
Democrática.
	
	e. 
Traços de liderança.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “E”.
Traços de liderança. Essa teoria pressupõe que os líderes nascem com as características individuais, que os diferenciam de outras pessoas para o exercício da liderança.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	No mundo atual,temos uma nova forma de organização, as chamadas empresas virtuais, que fazem uso de tecnologia principalmente a internet para atingir seus objetivos. Considerando a importância deste modelo de organização, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa em que todas as afirmações estão corretas.
I – Uma organização virtual sempre necessita de espaço físico para a realização de suas operações.
II – A falta de contato direto com o cliente pode ser desvantagem para uma empresa virtual.
III – A compra e venda de produtos ou serviços on-line é chamada de comércio eletrônico.
IV – Uma das grandes dificuldades das empresas virtuais é a comunicação com clientes e fornecedores.
V – O comércio eletrônico consumer to consumer é aquele que acontece entre duas pessoas físicas utilizando portais ou empresas que possibilitam a negociação on-line.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
II, III e IV.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
III, IV e V.
	
	d. 
II, III e V.
	
	e. 
I, III e IV.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “D”.
As sentenças I e IV estão incorretas. A sentença I está errada, pois nem sempre a organização virtual necessita de espaço físico paraa realização de suas operações. A sentença IV está errada, pois a comunicação com clientes e fornecedores geralmente é facilitada nas empresas virtuais.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	As funções administrativas propostas por Fayol são planejamento, organização, comando, controle e coordenação. Qual das alternativas a seguir apresenta a definição correta para a função de coordenação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Planejar o futuro para fazer as provisões necessárias de recursos.
	Respostas:
	a. 
Estabelecer orientações para os empregados.
	
	b. 
Mobilizar recursos humanos e materiais para a realização das tarefas.
	
	c. 
Unificar e harmonizar as atividades e esforços dentro da empresa.
	
	d. 
Verificar a conformidade durante a execução das tarefas.
	
	e. 
Planejar o futuro para fazer as provisões necessárias de recursos.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “C”.
Unificar e harmonizar as atividades e esforços dentro da empresa. A alternativa “a” apresenta a definição para a função comando; a alternativa “b” apresenta a definição para a função organização; a alternativa“d” apresenta a definição para a função controle; e a alternativa “e” apresenta a definição para a função previsão ou planejamento.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de tomada de decisão faz parte da rotina de um administrador. Geralmente as decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar as oportunidades que surgem no dia a dia das organizações. Com base na afirmação apresentada, leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I – Quando o administrador toma uma decisão para resolver um problema que se comporta sempre da mesma maneira e já foi enfrentado anteriormente, esta é uma decisão chamada de programada.
II – As decisões não programadas são tomadas em situações em que a informação é incompleta e ambígua.
III – Situações novas que a organização está enfrentando pela primeira vez geralmente demandam soluções não programadas.
IV – No processo de tomada de decisão, a etapa em que se desenvolvem as alternativas para a solução do problema é chamada de diagnóstico da situação.
V – O monitoramento da implementação da solução é chamado de identificação da solução.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
III, IV e V.
	
	c. 
I, IV e V.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
II, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “A”.
A sentença IV está errada, pois a etapa em que sedesenvolvem as alternativas para a solução do problema é chamada dedesenvolvimento de alternativas, e não de diagnóstico da situação. A sentença V está errada, pois o monitoramento da implementação da solução é chamado de monitoramento e feedback, e não de identificação da solução.