Fatores e Ética na Consultoria Empresarial

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Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R3 - Alguns fatores podem influenciar no preço de uma consultoria, entre eles, a reputação alcançada no mercado, o histórico profissional e o currículo. Outro fator 
fundamental que influencia no quanto se deve cobrar por uma consultoria são os resultados que o cliente deseja obter, quanto mais complexo e elaborado, 
obviamente, maior será o esforço e consequentemente, maior será o valor. 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A definição e composição do produto é que definem a estipulação do preço da consultoria. 
 
PORQUE 
II. Quanto maior a efetividade nos apontamentos com a possibilidade de comparação de resultados, melhor a justificativa para a estipulação de preço. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0 
 A As asserções I e II são proposições falsas. 
 B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta letra D. Conforme aula 03, tema 01: 
A definição de produto justifica a estipulação do preço. Quanto mais rico em detalhes e apontamentos, melhor a justificativa, em relação ao tempo e à energia 
empregados. Não é o volume do relatório que impacta no preço, mas a sua efetividade nos apontamentos, com a possibilidade de comparação de resultados. 
 E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R2 - Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes e devem ser levados muito a sério, principalmente quando estão relacionados ao 
patrimônio alheio. Somente por meio de um compromisso sério com os resultados do cliente é possível construir uma combinação equilibrada entre ética e 
prosperidade. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Um dos comportamentos apontados como necessários ao profissional de consultoria vigora como valor da empresa, que deve estabelecer a relação de 
fidelidade e lealdade entre contratante e contratada. 
 
PORQUE 
II. Esta relação deve ser estabelecida a partir de interesses particulares, seja da consultoria, ou da empresa-cliente, mantendo trocas de conhecimento entre 
empresas-clientes, obtenção de cargos para profissionais externos e favores geradores de vantagens pessoais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A As asserções I e II são proposições falsas. 
 B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Você acertou! 
Resposta correta letra B. Conforme aula 02, tema 05: 
A asserção II é considerada falta uma vez que, deve-se evitar toda e qualquer ação que não esteja prevista em contrato ou que atenda a interesse particulares, 
seja da consultoria, empresa-cliente na figura de seus dirigentes ou colaboradores, ou qualquer outro ator externo. São exemplos do que deve ser evitado: 
trocas de conhecimento entre empresas-clientes, obtenção de cargos para profissionais externos e favores de qualquer tipo que gerem vantagens pessoais. 
 C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R2 - Em diversos momentos de um negócio, uma consultoria empresarial pode auxiliar empreendedores e gestores a encontrar soluções para os mais diversos 
problemas. O consultor empresarial auxilia o gestor a encontrar caminhos mais adequados para potencializar o operacional da companhia em suas diferentes 
especificidades. A consultoria reconhece as necessidades da instituição, identifica a situação atual e propõe as melhores soluções para otimizar sua eficiência e 
desempenho, melhorando a gestão empresarial como um todo. 
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Para atender todos estes requisitos, o trabalho de consultoria precisa ser bem configurado pelo profissional responsável. A partir disso, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I. O consultor pode possuir aptidão para trabalhar em qualquer segmento do mercado ou manter o foco em uma única especialidade; 
 
II. A realização de visitas na empresa contratante tornam-se dispensáveis pelo consultor, uma vez que o foco não está na dimensão da estrutura física da 
empresa; 
 
III. Quanto ao tempo para entrega de resultados, dependerá do tipo de metodologia utilizada, seja ela estruturada em módulos ou integrada em um único 
processo; 
 
IV. Considerada a distância em relação aos clientes, as ferramentas de tecnologia da informação e diversas outras apoiadas no uso da internet podem 
reduzir custos diretos com instalações. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 A I e IV. 
 B II e III. 
 C III e IV. 
 D I, II e IV. 
 E I, III e IV. 
Resposta correta letra E. Conforme aula 02, tema 03: 
A afirmativa II não é correta porque é considerado indispensável a realização de visitas na empresa contratante, uma vez que a dimensão da estrutura da 
empresa deve estar clara na percepção do consultor. 
 
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R1 - De acordo com Oliveira (2019), consultoria é um processo interativo promovido por um agente de mudança externo à empresa ou situação problema, sob o qual 
pesa a responsabilidade de auxiliar executivos e profissionais da contratante nas tomadas de decisões, sem ter propriamente o controle da situação. 
Considerando as informações do texto, é considerada uma característica da consultoria: 
Nota: 10.0 
 A A contratação de serviços especializados para obtenção de um diagnóstico que contribua para a melhoria de resultados ou resolução de 
problemas. 
Você acertou! 
Resposta correta letra A. Conforme aula 01, tema 01: 
A contratação de serviços especializados em consultoria, se destinam à obtenção de um diagnóstico, um receituário (no caso de negócios, um plano de ação) 
que contribua para a melhoria de resultados ou resolução de problemas. 
 
 B O planejamento das atividades desempenhadas e qualificação de mão de obra nos diferentes níveis estratégicos, evitando modelos tradicionais 
de administração. 
 C A consolidação do entendimento da missão, da postura estratégica, dos objetivos gerais, das metas e dos projetos da empresa junto os 
funcionários da organização. 
 D A construção de um modelo que indique um futuro para a empresa que seja fixo, com tarefas a serem executadas em uma ordem cronológica e 
organizacional específica. 
 E A elaboração de programas de atividades baseado nos padrões de programas anteriormente executados para permitir o planejamento 
estratégico e a dedicação às atividades novas. 
 
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R3 - Uma determinada empresa passou a enfrentar alguns problemas internos, sobretudo após o início da Pandemia do Covid-19. Ciente de que as futuras decisões 
a serem tomadas na empresa necessitavam de uma visão externa à realidade da empresa, a direção decidiu contratar uma consultoria externa. 
Considerando o contexto apresentado, bem como as características da consultoria externa, avalie as afirmações a seguir. 
I. Pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos; 
 
II. É estabelecida através de um contrato de prestação de serviços devidamente formalizado; 
 
III. Mantém certa liberdade para transitar em diversos níveis, com acesso a pessoas e departamentos diferentes; 
 
IV. Destaca-se pela experiência e conhecimento diversificados resultantes da atuação em diversos segmentos e empresas diferentes. 
 
É corretoapenas o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 A I e II. 
 B II e III. 
 C III e IV. 
 D I, II e III. 
 E II, III e IV. 
Resposta correta letra E. Conforme aula 03, tema 03: 
 
A afirmativa I não é considerada correta uma vez que, quando o consultor pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos 
processos, considera-se uma característica da consultoria interna e não externa. 
 
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R1 - A pandemia trouxe um cenário cheio de contingências e dificuldades em pouco tempo. Isso ocorreu tanto pelo alto risco promovido pela COVID-19, quanto pela 
adoção da quarentena, que foi uma das diversas consequências deste período, modificando as demandas do público consumidor, impactando assim nas atividades 
de diversas empresas. Diante deste cenário, algumas empresas, sem saber como retomar o crescimento ou traçar estratégias de desenvolvimento, decidiram 
contratar serviços de consultoria. 
Considerando as quatro situações identificadas para definir quando uma empresa precisa buscar uma consultoria, o caso apresentado no fragmento de texto 
se enquadra: 
Nota: 0.0 
 A Quando a empresa é familiar e não consegue instaurar um novo quadro de mudança para alcançar os objetivos desejados. 
 B Quando a empresa está sendo implementada e precisa regulamentar as questões de ordem jurídica para a sua abertura e funcionamento. 
 C Quando a empresa não sabe do que precisa porque está vivenciando um momento específico na sua história pelo qual não passou 
anteriormente. 
Resposta correta letra C. Conforme aula 01, tema 04: 
 
Algumas empresas podem chegar a momentos de sua jornada em que, seja pelo excesso de informação disponível ou um momento específico vivenciado na 
sua história pelo qual não passou anteriormente, precisará sair em busca do agente externo que irá suprir tal demanda. Em outras palavras, por alguém com 
experiência em situações semelhantes ou capaz de propor alternativas coerentes e exequíveis. 
 D Quando a empresa é tradicional e utiliza como meio de divulgação de seus produtos a distribuição de panfletos e placas e deseja utilizar as 
Redes Sociais. 
 E Quando a empresa tem o conhecimento e sabe o que deve fazer mas não sabe como fazer e tem dificuldade de definir os indicadores de 
resultado para alcançar seus objetivos. 
 
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R1 - Uma empresa de consultoria representa um negócio composto por um ou mais consultores que fornecem serviços de consultoria qualificados de forma eficiente. 
Esses serviços têm como propósito apoiar e aconselhar empresas a atingir seus objetivos principais e maximizar suas capacidades de desempenho. 
Considerando o contexto apresentado e as duas linhas de abordagem das consultorias, avalie as afirmações a seguir. 
I. A consultoria especializadaconcentra seu conhecimento em uma habilidade e setor específicos; 
 
II. A consultoria generalista é aquela que oferece uma gama abrangente de habilidades e serviços; 
 
III. A atuação da consultoria especializada está voltada para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência; 
 
IV. A atuação da consultoria generalizada se destina a empresas e organizações operantes no mercado a mais tempo e que necessitam de um consultor para 
algum aspecto muito específico. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I e II. 
Você acertou! 
Resposta correta letra A. Conforme aula 01, tema 05: 
A afirmativa III é incorreta porque é a atuação de consultorias generalistas que estão voltadas para corrigir e melhorar os processos internos de empresas 
iniciantes ou com pouca experiência. 
A afirmativa IV está incorreta porque é a atuação especializada que se destina a empresas e organizações operantes no mercado há mais tempo e que 
necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico. 
 B I e III. 
 C II e III. 
 D II e IV. 
 E I, II e IV. 
 
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R3 - TEXTO 1 
Estrutura que consiste em fornecer ao cliente produtos pré-formatados, ou seja, é a transferência de fortes estruturas de metodologia e de técnicas administrativas à 
empresa-cliente e não existe a preocupação com processo de mudança planejada. 
TEXTO 2 
Estrutura que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e técnicas administrativas especificamente 
estruturadas para a referida empresa-cliente. Trata-se de fornecer ao cliente um atendimento personalizado aos seus problemas. 
Considerando as informações apresentadas e que, existem duas estruturas que podem ser seguidas para a realização dos trabalhos em consultoria, os textos 
1 e 2, representam respectivamente: 
Nota: 10.0 
 A Consultoria externa e interna. 
 B Consultoria especializada e total. 
 C Consultoria de pacote e artesanal. 
Você acertou! 
Resposta correta letra C. Conforme aula 03, tema 04: 
Consultoria de pacote é a realizada às empresas clientes por meio da transferência de fortes estruturas de metodologias e de técnicas administrativas, sem a 
preocupação da otimizada adequação à realidade atual ou esperada para a empresa-cliente. 
Consultoria artesanal é aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e técnicas 
administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos aplicados em 
outras empresas. 
 D Consultoria de planejamento e auditoria. 
 E Consultoria globalizada e organizacional 
 
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R2 - Hard skills é uma expressão utilizada para descrever as habilidades e competências técnicas que geralmente constam no currículo. Referem-se às qualificações, 
certificações e aptidões técnicas acumuladas com o propósito de desempenhar uma função. Portanto, aquilo que se obtém com estudo e treinamento. As soft skills, 
por sua vez, estão relacionadas às competências comportamentais. 
A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que, os consultores soft skills, devem ter competências comportamentais como: 
Nota: 10.0 
 A Resolver problemas técnicos e construir uma carreira de sucesso. 
 B Habilidades que podem ser aprendidas e facilmente quantificadas. 
 C Fluência em idiomas, capacidade de gerar relatórios, manusear um software. 
 D Boa comunicação, capacidade de ordenar informações e raciocínio indutivo e dedutivo. 
Você acertou! 
Resposta correta letra D. Conforme aula 02, tema 01: 
Boa comunicação, capacidade de ordenar informações e raciocínio indutivo e dedutivo são características dos soft skills. São esperadas habilidades ligadas a 
atitudes do profissional de consultoria que possibilitem a realização das atividades propostas, as quais podem ser aprimoradas de forma contínua. 
 E Técnicas aprendidas ao longo da vida, por meio de cursos, capacitações e treinamentos. 
 
Questão 10/10 - Consultoria e Desenvolvimento 
R2 - A formação teórica abrangendo o domínio de técnicas de gestão, relacionamentos interpessoais e planejamento estratégico está disponível para ser assimilada e 
implementada nas organizações e empresas. Ela se apoia em diversas ferramentas, digitais e analógicas, que permitem a efetivação das ações, monitoramento, 
controle e demonstração dos resultados. 
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A conjunção das habilidades soft skills e as hard skills, são essenciais para a consultoria. 
 
PORQUE 
II. Tanto a capacidade técnica (hard skills), quanto as habilidades pessoais (soft skills), são fatores que devem ser aplicados para a viabilização da 
implementação da consultoria. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A As asserções I e II são proposições falsas 
 B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 C A asserçãoI é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Você acertou! 
Resposta correta letra D. Conforme aula 02, tema 02: 
As hard skills, estão ligadas à aquisição de conhecimentos e técnicas consolidadas de trabalho. As soft skills são o elemento de viabilização da implementação 
da fundamentação teórica (planejamento) com o uso de ferramentas preexistentes. Não há como ter boa comunicação (soft skill) sem domínio da língua formal, 
do idioma original ou estrangeiro. Ou seja, as duas habilidades devem ser consideradas fundamentais e essenciais para a prática de consultoria. 
 E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.