Projeto Integrador I - Indicadores de Desempenho de Produção - TRILHA - Revisado

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MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA 
ELABORAÇÃO DE PROJETOS 
INTEGRADORES 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
APRESENTAÇÃO ......................................................................................... 3 
1 OBJETIVOS DOS PROJETOS INTEGRADORES ............................................ 5 
2 FUNCIONAMENTO DO PROJETO INTEGRADOR ........................................ 6 
3 PRAZOS E AVALIAÇÃO ............................................................................. 7 
4 SITUAÇÃO-PROBLEMA ............................................................................. 8 
5 ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS ................................................... 9 
 
 
 
 
 
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APRESENTAÇÃO 
 
Olá, aluno (a), 
A prática pedagógica dos Cursos Superiores de Graduação Tecnológica da UNISA busca 
o desenvolvimento de competências e a capacidade de integração destas, portanto, a 
avaliação dos conteúdos a partir das disciplinas será agregada à avaliação dos projetos 
integradores. Esses projetos têm significância idêntica aos resultados das demais 
disciplinas, inclusive para a obtenção da certificação de qualificação profissional, o que 
promove o desenvolvimento das competências e integração dos conhecimentos. 
A prática pedagógica desses cursos prevê que as avaliações dos projetos 
integradores sejam realizadas por professores especializados nas diversas áreas do 
conhecimento, relacionados aos respectivos cursos e também em bancas avaliadoras 
multidisciplinares. 
Os projetos integradores possibilitam a visão crítica e integrada dos conhecimentos, 
buscando a constante inovação, criatividade, adaptação e identificação de 
oportunidades e alternativas na gestão das organizações. O modelo de integração de 
conhecimentos permite o desenvolvimento de competências a partir da aprendizagem 
pessoal e não somente o ensino unilateral. Os projetos integradores procuram 
estabelecer a ambientação da aprendizagem, estimulando a resolução de problemas, 
capacitando e ampliando as alternativas para gestão e melhoria das práticas 
organizacionais. 
O escopo dos projetos integradores é definido para que o aluno possa aplicar, em um 
mesmo trabalho, saberes adquiridos dentro e fora do ambiente escolar. O escopo é 
criado em forma de desafio ao aluno, procurando desenvolver a visão crítica e sistêmica 
de processos, a criatividade, a busca de novas alternativas, o empreendedorismo e a 
capacidade de interpretar o mercado e identificar oportunidades, a gestão, o 
planejamento, além das condições para o autoconhecimento e avaliação. 
 
 
 
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Os projetos permitem o acompanhamento do desenvolvimento das competências 
apresentadas ao longo dos módulos, aproximando alunos e professores na construção 
do conhecimento e prática organizacional. A avaliação será através da aplicação de 
instrumentos pertinentes às características dos projetos e desenvolvimento das 
respectivas disciplinas: pesquisas, estudos de caso, desenvolvimento de projetos de 
intervenção, simulação na implementação de projetos, estudos técnicos etc., que serão 
propostos e acompanhados pela Coordenação dos Cursos, a qual também irá designar 
docente para a orientação direta do projeto integrador para cada um dos cursos 
ofertados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 OBJETIVOS DOS PROJETOS INTEGRADORES 
 
Os Projetos Integradores têm por objetivo integrar os conhecimentos nas áreas 
específicas dos cursos e a prática organizacional, promovendo o desenvolvimento de 
competências, ou seja, a capacidade pessoal de mobilizar, articular e colocar em ação 
conhecimentos, habilidades, atitudes e valores necessários para o desempenho 
eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo 
desenvolvimento tecnológico. 
Os projetos integradores reforçam esta prática pedagógica, os objetivos gerais destes 
projetos, são: 
• Ambientar com o mercado de trabalho; 
• Legitimar os conceitos face às práticas organizacionais; 
• Oportunizar reflexão sobre as competências em desenvolvimento; 
• Desenvolver habilidades de pesquisa e interpretação de dados e informações; 
• Despertar o senso prático e o interesse pela pesquisa no exercício profissional; 
• Promover integração e cooperação tecnológica entre a universidade e o 
mercado de trabalho; 
• Incentivar a criatividade e os talentos pessoais e profissionais; 
• Identificar oportunidades de negócios e novas alternativas para a gestão 
empresarial; 
• Gerar interação com os conhecimentos acadêmicos e a aplicação no trabalho. 
 
 
 
 
 
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2 FUNCIONAMENTO DO PROJETO INTEGRADOR 
 
Os Projetos Integradores para os Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA foram 
organizados ao longo dos módulos como disciplinas que integram a grade curricular do 
curso e estão distribuídos nos módulos, da seguinte forma: 
O desafio do projeto será norteado para a identificação e proposição de solução de uma 
Situação-Problema que deverá valer-se das competências desenvolvidas durante o 
curso, de forma que articulem os conhecimentos adquiridos nas disciplinas já cursados. 
O projeto integrador poderá ser realizado individualmente ou em grupo de no máximo 
05 (cinco) alunos. O escopo do projeto será elaborado e orientado pela Coordenação de 
Cursos e por professores indicados nas áreas específicas dos cursos. A apresentação dos 
resultados do estudo seguirá os padrões metodológicos definidos pela Coordenação do 
curso, utilizando o padrão de normas ABNT para elaboração e apresentação dos 
projetos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 PRAZOS E AVALIAÇÃO 
 
A Coordenação dos Cursos definirá os prazos para entrega dos projetos a cada módulo, 
divulgando as datas para entrega. 
Fique atento a agenda da disciplina! Todas as datas importantes referentes à entrega do 
projeto integrador estarão disponíveis previamente. 
A nota será auferida e expressa em grau numérico variando entre 0 (zero) e 10 (dez) 
pontos. A nota para os projetos integradores é única, não admitindo prova substitutiva 
ou exame. O aluno é aprovado na disciplina do Projeto Integrador caso obtenha nota 
igual ou superior a 6,00 (seis) pontos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 SITUAÇÃO-PROBLEMA 
 
Depois de alguns anos após a empresa Delta do Nilo ter seu certificado ISO 9001:2008, 
prevê-se a necessidade de recertificação da norma do Sistema de Gestão da Qualidade, 
que deverá ser modificada para a versão 2015. Diante disso, a alta direção resolveu, por 
meio do seu gerente da qualidade, montar uma equipe que cuidará para a adequação 
das modificações exigidas da nova versão (ISO9001:2015) em relação à versão anterior 
(ISO9001:2008). Uma série de decisões deverá ser tomada, visando assim estabelecer a 
conformidade. Com base nos conhecimentos de gestão, nos conceitos de qualidade 
adquiridos e sua posição como gerente da qualidade, defina uma solução para cada 
atividade exigida a seguir. 
ATENÇÃO: Destaco que este projeto não apresenta uma única resposta correta, mas 
sim várias, desde que coerentes com o que se está solicitando. O aluno deverá “criar” 
um cenário hipotético, condizente com o explanado nesta situação-problema, e que 
atenda as atividades a serem desenvolvidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS 
 
A. A alta direção definiu a área da qualidade como responsável pela estruturação 
do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e você como gerente terá que 
apresentar propostas para os pontos que serão modificados. Aqui, nesta 
atividade, vamos solicitar apenas dois pontos que foram objetos de modificação, 
porém existem outros pontos que a nova versão exige alterações, nos atentando 
aos seguintes tópicos: 
• Tópico 4.1 da norma ISO 9001 que diz: 
4.1 - Entendendo a organização e seucontexto 
 “A organização deve determinar questões externas e internas que sejam 
pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e 
que afetem sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu 
sistema de gestão da qualidade. A organização deve monitorar e analisar 
criticamente informação sobre essas questões externas e internas”. 
• Tópico 4.2 da norma ISO 9001 que diz: 
4.2 - Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas 
“Devido ao seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade da organização 
para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos 
requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares 
aplicáveis, a organização deve determinar:   
a) As partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão 
da qualidade; 
b) Os requisitos dessas partes interessadas que sejam pertinentes para o 
sistema de gestão da qualidade. 
 
 
 
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A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre 
essas partes interessadas e seus requisitos pertinentes”. 
Lembre-se, a norma diz “o que fazer”, mas a organização diz “como está 
fazendo” para atender ao solicitado. O tópico 4.1 da norma solicita que a 
organização apresente suas questões internas e externas, ou seja: pontos fortes, 
pontos fracos, oportunidades e ameaças. Já o tópico 4.2 exige que se apresente 
as partes interessadas, os requisitos dessas partes e como a organização irá 
monitorar e analisar esses requisitos. 
A seguir, temos um exemplo parcial de como fazer para o tópico 4.2, mas pode-
se apresentar de outra maneira que atenda ao requisito. Nesse caso, faltam as 
demais partes interessadas (mínimo de três partes interessadas). 
 
B. Vale ressaltar, que a área de qualidade não possui um efetivo alto para atacar 
todos os problemas de qualidade, portanto essa área, que é responsável por 
atuar nos problemas produtivos em conjunto com a área produtiva, deve atuar 
para reduzir os itens refugados com a aplicação de técnicas estatísticas e outras 
metodologias. Defina uma estratégia com o gerente da produção para a 
melhoria em uma rejeição geral de 3,2 %, ou seja, qual seria a estratégia para 
atacar a rejeição de produção na qual descreveria uma ferramenta da qualidade 
adequada para atuar neste indicador de desempenho. 
C. Dentre as ferramentas da qualidade existentes, descreva quais seriam as 
ferramentas básicas da qualidade a serem adotadas em uma área de vendas que 
apresenta sérios problemas de baixas vendas. 
D. A área de vendas tem apresentado um baixo número de pedidos e os números 
de vendas não param de cair, o que tem ocasionado queda no faturamento da 
Delta do Nilo. A área da qualidade foi solicitada a auxiliar nas investigações das 
causas, em conjunto com outros colaboradores, na utilização de um Diagrama 
PARTES INTERESSADAS REQUISITOS ESPECÍFICOS MONITORAMENTO E ANÁLISE
ACIONISTAS - GERAR LUCROS
- MONITORAMENTO, ATRAVÉS DOS INDICADORES, DOS MONTANTES A SEREM 
FATURADOS E AÇÕES RELATIVAS
 
 
 
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de Ishikawa. Preencha um Ishikawa relativo ao efeito “Queda de Faturamento” 
com no mínimo seis causas apontadas. 
E. A área de logística apresenta dificuldade com as entregas no prazo e o gerente 
responsável pela área solicitou que fosse definido um indicador para esta 
dificuldade, apontando periodicidade, meta e prazo. 
F. O gerente da logística também solicitou que a área de qualidade conduzisse 
reuniões com a equipe e coordenasse os trabalhos de melhoria na área, com a 
mesma dificuldade apontada no item (E). Mencione uma sequência de ações que 
poderão ser tomadas para solucionar as entregas no prazo e quais ferramentas 
da qualidade poderão ser utilizadas. 
 
Caro aluno, relembro que nesta situação-problema não existe uma resposta padrão ou 
uma única resposta correta, mas sim uma coerência em cada uma das necessidades 
apresentadas, bem como sugestões de ações e tomadas de decisão. A situação é 
hipotética e necessita que o aluno contribua na construção do cenário em função de 
suas escolhas nos questionamentos efetuados. 
Bom trabalho!