QUESTIONÁRIO UNIDADE IV CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES

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CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 7122-60_55819_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário larissa.santos344 @aluno.unip.br
Curso CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 01/09/22 11:32
Enviado 01/09/22 11:47
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 15 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A logística reversa de produtos está dividida em dois �uxos reversos produtivos em função
das características dos produtos e do processo de utilização na economia. O �uxo que
prescreve o retorno dos produtos após a utilização por parte dos consumidores denomina-
se:
pós-consumo.
reciclagem.
pós-consumo.
reúso.
pós-venda.
remanufatura.
Resposta: B 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a logística reversa atua
através do retorno de dois �uxos de envio das mercadorias: �uxo pós-venda
e �uxo pós-consumo, em que os materiais são devolvidos ao processo
produtivo após serem consumidos e os resíduos descartados.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A norma ISO 9.000 é composta de um manual de qualidade e de procedimentos que
orienta como as tarefas devem ser executadas e a quali�cação dos responsáveis, a forma
de controle dos documentos apresenta alguns propósitos fundamentais. Assinale a
alternativa que não faz parte dos objetivos.
Gerir o desempenho �nanceiro e a gestão dos compromissos bancários.
Resolver os problemas das empresas que não têm especialistas em
gestão para implantar as normas.
Contemplar as necessidades dos clientes, que mudam constantemente.
Gerir o desempenho �nanceiro e a gestão dos compromissos bancários.
Adequar a estrutura da norma e o conteúdo dos requisitos à orientação
voltada para os processos.
Orientar a gestão das empresas no sentido da melhoria contínua e
constante
Resposta: C 
Comentário: Entre os propósitos descritos no livro-texto possíveis para as
empresas que implantam a norma ISO 9.000, uma atividade que não faz
parte é a gestão �nanceira.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A quali�cação dos pro�ssionais que atuam em logística exige características que os
diferenciam, entre as competências requeridas, destaca-se a necessidade de saber analisar
situações e encontrar soluções. O pro�ssional com essa competência denomina-se:
com per�l analítico
persuasivo.
bom de grupo.
forte emocionalmente.
com per�l analítico
ousado.
Resposta: D 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, os pro�ssionais atuais devem
desenvolver habilidades e competências para sua atuação e buscar analisar
situações e encontrar soluções através de um per�l analítico de atuação.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Conforme Evangelista (2014), a evolução histórica do tema qualidade apresenta algumas
caraterísticas evolutivas, conforme o estágio do desenvolvimento empresarial. Assinale a
opção incorreta em termos de qualidade.
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca
pela produção de itens sem defeitos e que não apresentam defeitos ou
erros de fabricação.
Na fase de inspeção (antes da industrialização), o objetivo principal foi
separar produtos bons dos ruins.
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca
pela produção de itens sem defeitos e que não apresentam defeitos ou
erros de fabricação.
Na fase do controle de qualidade (após a industrialização), o objetivo foi
produzir a qualidade de acordo com as especi�cações.
Na fase da garantia de qualidade (1930/40), o objetivo foi manter a
qualidade estável e melhorá-la.
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a satisfação
do cliente e desenvolver o conceito de que a qualidade é responsabilidade
de todos os envolvidos.
Resposta: B 
Comentário: Na fase da qualidade total, o objetivo foi a satisfação do cliente
e desenvolver o conceito de que a qualidade é responsabilidade de todos os
envolvidos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Logística reversa é um conjunto de ações destinadas a viabilizar a coleta e restituição dos
resíduos ao setor empresarial para reaproveitamento ou destinação adequada e as
empresas podem identi�car vários motivos para adotá-la. Aponte a alternativa que não
inclui uma justi�cativa para o uso da logística reversa.
Aumento de custos com aquisições novas.
Legislação ambiental.
Aumento de custos com aquisições novas.
Reaproveitamento e reciclagem.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Marketing ecológico.
Rentabilidade com produtos reversos.
Resposta: B 
Comentário: Conforme consta no livro-texto, a adoção da logística reversa
reduz os custos com aquisições novas em função do reaproveitamento dos
materiais que retornam do ciclo de consumo ou venda.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Normalização é um método de gestão que permite às empresas melhorar a qualidade dos
processos e atividades e prescreve ações em relação a problemas a �m de obter excelência
na condução dos processos e confere uma série de benefícios. Assinale a opção que não
corresponde a um benefício da normalização.
Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
Utilização adequada dos recursos organizacionais.
Padronização da produção, com ganhos de escala e escopo.
Promover a especialização da mão de obra com produtividade.
Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
Permite especi�cações comuns para insumos, matérias-primas e
equipamentos.
Resposta: D 
Comentário: A utilização de normas de especi�cações em processos permite
às empresas uma série de benefícios, entre estes a redução do consumo e
desperdício de recursos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
O Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) está estruturado em oito fundamentos que
contém temas especí�cos de gestão empresarial como destaque. O tema relativoà gestão
econômico-�nanceira está vinculado ao fundamento:
desenvolvimento sustentável.
desenvolvimento sustentável.
geração de valor.
orientação por processos.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da resposta:
compromisso com as partes interessadas.
pensamento sistêmico.
Resposta: A 
Comentário: O tema central do fundamento da gestão econômico e
�nanceira é o da sustentabilidade dos negócios e da empresa.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O conjunto de normas ISO apresenta os fundamentos para a gestão da qualidade e
descreve alguns princípios fundamentais. O princípio que tem como objetivo promover o
desenvolvimento dos processos internos e o envolvimento de todos os funcionários
denomina-se:
abordagem de processo.
foco no cliente.
liderança.
envolvimento de pessoas.
abordagem de processo.
abordagem sistêmica.
Resposta: D 
Comentário: A abordagem de processo visa a promoção da integração e
desenvolvimento contínuo dos processos organizacionais como parte de um
conjunto de fundamentos para a qualidade.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O programa conhecido como ___________ surgiu no Japão com a preocupação de estabelecer
equilíbrio entre vendas e produção com redução de custos com estoques e foi desenvolvido
na empresa automobilista Toyota. 
Qual denominação preenche a lacuna conforme as características descritas?
Just in time.
Housekeeping.
Kaizen.
5S.
Just in time.
Seis Sigma.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quinta-feira, 1 de Setembro de 2022 11h47min37s BRT
Comentário
da
resposta:
Resposta: D 
Comentário: O just in time é um conjunto de práticas e métodos de gestão de
produção e estoques desenvolvido na Toyota, no Japão, conforme as
características descritas e conforme está no livro-texto.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para a execução dos trabalhos de melhoria da qualidade, as empresas podem dispor de
ferramentas para mediação e avaliação dos processos. A ferramenta da qualidade, que é
um documento na forma de planilha para realizar a coleta de dados de determinado
processo, denomina-se:
Histogramas.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
Histogramas.
Folhas de veri�cação.
Fluxograma.
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0 em 0,25 pontos