LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO_ QUESTIONÁRIO UNIDADE II - Logística UNIP

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LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 4418-30_55821_R_E1_20222 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
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Curso LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Status Completada 
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
 
 
Pergunta 1 
 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Weill e Vitale (2001) resumem toda a atuação do comércio eletrônico em oito modelos essenciais na era digital, sendo que as empresas podem 
combinar esses diferentes modelos entre si para criar novos negócios. O modelo que permite a criação de uma comunidade online de pessoas 
com interesses comuns, o que facilita a interação e o oferecimento de serviços, é conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: d. Comunidade virtual. 
Respostas: a. Provedor de conteúdo. 
b. Provedor de serviço integral. 
c. Integrador de rede de valor. 
d. Comunidade virtual. 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_231429_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_231429_1&content_id=_2806897_1&mode=reset
 
Comentário 
 
Resposta: D 
e. Direto ao cliente. 
da 
resposta: 
Comentário: comunidade virtual: esse modelo permite a criação de uma comunidade online de pessoas com interesses comuns, o 
que facilita a interação e o oferecimento de serviços. Para se estruturar, a comunidade virtual busca a fidelidade de seus membros 
e a venda de propagandas. Quanto maior o número de membros, mais propagandas serão vendidas. Quanto maior o número de 
membros, mais propagandas serão vendidas. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Analise as proposições a seguir sobre a realidade das empresas na era digital: 
I - A cadeia de abastecimento evoluiu e otimizou a relação entre fornecedor, produtor e mercado. As transformações foram muitas e 
aproximaram parceiros. Assim, com a era do e-commerce e a premissa de fornecer informação e agir conforme o programado, surgiu a 
necessidade de se acrescentar novos elos nessa cadeia. 
II - Com a realidade do comércio eletrônico, as empresas alargaram as suas fronteiras internas e passam a formar células independentes com 
foco na máxima produtividade e o estabelecimento de restrições impostas pelos mercados lineares. 
III - As tecnologias que autorizam o comércio eletrônico romperam de vez com as fronteiras de comunicação entre os participantes da cadeia. Isso 
pode ser utilizado tanto a favor como contra o e-commerce, só dependerá da postura da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. I e III. 
Respostas: a. I e II. 
b. II e III. 
c. I e III. 
d. I, apenas. 
e. II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: com a realidade do comércio eletrônico, as empresas perdem suas fronteiras internas e passam a formar redes que 
busquem a máxima otimização e eliminem as restrições impostas pelos mercados lineares. 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Analise as proposições a seguir sobre a customização trazida pelo comércio eletrônico: 
I - O comércio eletrônico propiciou um retorno à produção em massa que veio após a Revolução Industrial, excluindo a ideia de produção 
customizada. 
II - A prática de comércio eletrônico trouxe como diferencial a customização nas operações, ou seja, cada cliente é atendido dentro de suas 
especificidades. 
III - Após a Segunda Guerra Mundial, com o desenvolvimento da tecnologia da informação, da manufatura flexível e da logística, foi possível 
ampliar o leque de produtos oferecidos e ter muito mais variedade de opções. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
b. II e III. 
c. I e III. 
d. I, apenas. 
e. II, apenas. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: atualmente, com a vigente estrutura de comércio eletrônico, o comprador pode montar virtualmente seu veículo 
para, em seguida, fazer o pedido e, finalmente, indicar o local onde irá recebê-lo. Mesmo que os prazos ainda sejam acima do 
esperado, a possibilidade de receber um bem exatamente como desejado é muito estimulante. O termo dado para esse tipo de 
atuação é produção customizada. 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
 
 O modelo conhecido como uma forma de centralizar as operações e facilitar o gerenciamento das distribuições é conhecido como: 
Resposta Selecionada: c. Hub-and-spoke. 
Respostas: a. Router. 
b. Switch. 
c. Hub-and-spoke. 
d. Peer-to-peer. 
e. Anel. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: hub-and-spoke é um modelo de consolidação de cargas. A carga é toda destinada a um único centro de operações ( 
hub) onde são feitos a triagem e o redespacho da mercadoria para os vários destinos ao longo das rotas ( spokes). É uma forma de 
centralizar as operações e facilitar o gerenciamento das distribuições. 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A estrutura de negócios B2B evoluiu qualitativamente em fases de acordo com o padrão tecnológico existente e os pontos impostos pela 
competição. Qual era a tecnologia dominante na primeira fase? 
Resposta Selecionada: a. EDI. 
Respostas: a. EDI. 
b. TCP/IP. 
c. Internet. 
d. Hubs verticais. 
 
Comentário 
 
Resposta: A 
e. Comunidades comerciais. 
da 
resposta: 
Comentário: na fase I de desenvolvimento tecnológico na modalidade de negócios B2B, a tecnologia que predominava era o EDI ( 
Eletronic Data Interchange), uma transferência automática de dados em um formato comum entre duas empresas. O EDI pode ser 
feito por meio de uma estrutura própria ou com uma rede de intercâmbio chamada VAN ( Value-Added Network) e tem como 
características principais a segurança e os altos custos envolvidos. 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Analise as proposições a seguir sobre a evolução da estrutura de negócios B2B: 
I - Crescimento na utilização dos sistemas ERPs. 
II - Explosão dos web sites. 
III - Ênfase às soluções verticais. 
IV - Busca de soluções horizontais. 
A sequência correta é: 
Resposta Selecionada: d. II – I – IV – III. 
Respostas: a. I – II – III – IV. 
b. III – I – IV – II. 
c. IV – I – II – III. 
d. II – I – IV – III. 
e. II – IV – I – III. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Na 1ª fase de desenvolvimento tecnológico na modalidade de negócios B2B, a tecnologia que predominava era o EDI ( 
Eletronic Data Interchange), uma transferência automática de dados em um formato comum entre duas empresas. O EDI pode ser 
feito por meio de uma estrutura própria ou com uma rede de intercâmbio chamada VAN ( Value-Added Network) e tem como 
características principais a segurança e os altos custos envolvidos. 
A 2ª fase surgiu com a explosão dos web sites. Nessa etapa, os produtos eram mostrados na página do fornecedor com uma série 
de informações e o comprador fazia seus pedidos via cartão de crédito ou outro meio. No início dessa fase, promover o 
conhecimento puro e simples dos produtos era usual e não havia estratégias para fazer do modelo um meio de movimentar 
grandes recursos. 
A 3ª fase foi marcada pelo crescimento na utilização dos sistemas ERPs, sendo que, dentre eles, os mais comuns são SAP, Baan e 
Oracle. Nesse período, as grandes empresas buscavam otimizar seus processos internos e sua cadeia de suprimentos para instalar 
softwares quegerenciassem suas compras e vendas. O grande desafio era com a “intercambiabilidade” entre os diversos softwares 
utilizados, situação hoje já resolvida e superada. 
Na 4ª fase, buscaram-se soluções horizontais, que são definidas por Novaes (2001) como agentes que fornecem especialmente 
serviços que visem a reduzir transversalmente as ineficiências das diversas cadeias de suprimento que competem no mercado. É a 
busca de eficiência pela ampliação das parcerias entre várias empresas, mesmo que concorrentes entre si. 
Na 5ª e 6ª fases são consideradas as mais atuais e dão ênfase às soluções verticais, ou seja, fornecem soluções e serviços 
apropriados aos diversos segmentos de negócios. Contrariamente aos intermediários horizontais, que focalizam a integração em 
diversas cadeias, os agentes verticais têm sua atenção em uma determinada cadeia de suprimentos e, em situação mais avançada, 
criam comunidades de compras intermediadas por um portal de internet que otimiza os processos, diminuindo também os custos 
logísticos totais. 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
No tipo de integração vertical, tanto as empresas compradoras como as fornecedoras têm vantagens. Analise as opções a seguir e descubra quais 
se relacionam a vantagens para fornecedores: 
I - Consolidação das compras totais. 
II - Possibilidade de pesquisar preços. 
III - Acesso a outros serviços. 
IV - Economia de gastos com propagandas. 
V - Diminuição das forças de vendas. 
Resposta Selecionada: d. IV e V. 
Respostas: a. I e II. 
b. II e V. 
c. III e IV. 
d. IV e V. 
 
 
Comentário da 
resposta: 
e. I e V. 
Resposta: D 
Comentário: as vantagens para os fornecedores são: economia de gastos com propagandas, diminuição das forças de vendas 
e aumento potencial da demanda por seus produtos. 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O conceito de comportamento do consumidor pode ser entendido como um processo de troca entre os agentes participantes, o vendedor e o 
comprador, envolvidos na aquisição, no consumo e no pós-consumo de bens, serviços, experiências e ideias. Quando os fatores culturais e de 
classe social influenciam esse comportamento, afirmamos que a influência é: 
Resposta Selecionada: a. Dada por fatores ambientais. 
Respostas: a. Dada por fatores ambientais. 
b. Dada a partir de estímulos de marketing. 
c. Dada por fatores situacionais. 
d. Dada por condições meteorológicas. 
e. Dada por questões mercadológicas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: podemos definir da seguinte maneira os fatores que influenciam o comportamento do consumidor: 
• fatores ambientais: são fatores como cultura, classe social, grupo de referência, família, economia e tecnologia; 
• influências ou estímulos de marketing: são os fatores do composto de marketing, ou seja, produto, preço, praça e promoção, que 
estão no controle da empresa e agem como estímulos para provocar respostas do consumidor; 
• fatores situacionais: são fatores como ambiente físico, condição meteorológica e as circunstâncias do momento da decisão. 
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Todo o processo de uma compra é segmentado em estágios. No entanto, existe um estágio que é de fato “a decisão de compra”, que é a maneira 
como os consumidores escolhem comprar de acordo com os estímulos recebidos na etapa de input, pode ser dividido em etapas. Na primeira 
etapa ocorre: 
Resposta Selecionada: b. O reconhecimento das necessidades. 
Respostas: a. A busca de informações que visa à satisfação das necessidades. 
b. O reconhecimento das necessidades. 
c. A avaliação de alternativas. 
d. A tomada de decisão propriamente dita. 
e. Coleta de opiniões. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: etapa 1: reconhecimento de uma necessidade. A necessidade pode vir de estímulos internos e é uma sensação ou 
situação momentânea que não teve interferência de nenhum agente, como fome ou cansaço. No entanto, ela também pode surgir 
de um estímulo externo, como a propaganda. 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Último estágio no processo de decisão de compras se refere às reações dos consumidores após a decisão de compra e envolve dois tipos de 
comportamento. São eles: 
 
Resposta Selecionada: d. Comportamento de compra e avaliação pós-compra. 
Respostas: a. Experimentação da compra e insight da compra. 
b. Experimentação da compra e comportamento da compra. 
 
 
 
 
Comentário da 
resposta: 
c. Insight da compra e avalição pós-compra. 
d. Comportamento de compra e avaliação pós-compra. 
e. Pré-compra e pós-compra. 
Resposta: D 
Comentário: o estágio se refere às reações dos consumidores após a decisão de compra e envolve dois tipos de 
comportamento: comportamento de compra e avaliação pós-compra. 
 
 
 
Sábado, 27 de Agosto de 2022 21h29min14s BRT 
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